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熟悉仪态礼仪
03
站姿礼仪
坐姿礼仪
走姿礼仪
蹲姿礼仪
表情礼仪
手势礼仪
（一）站姿的基本要领
头正
肩展
臂垂
挺胸
提臀
收腹
腿直
（一）站姿的基本要领
基本站姿如图2-34所示。
图2-34 基本站姿
（二）男士的站姿
男士的站姿要稳健挺拔，以体现男性刚健、强壮和潇洒的风采。一般而言，男士在社交场合可采用分腿式站姿。
分腿式站姿即双腿稍微分开而立的姿势，其又可分为前腹式和后背式：
前腹式分腿
式站姿
双手交叉握于腹前，右手握住左手，两腿自然分开，两脚距离约半步（20 cm左右），身体重心落于两脚之间，脚部疲惫时可让重心在两脚上轮换，如图2-35（a）所示。这种站姿显得郑重而略显自由，常适用于一般社交场合。
后背式分腿
式站姿
双手交叉置于背后，右手自然贴于背部并握住左手腕，两腿自然分开，两脚距离不超过肩宽，两脚尖呈60°，如图2-35（b）所示。这种站姿略带威严，常适用于较为正式、严肃的迎送场合。
（二）男士的站姿
图2-35 男士站姿
（a）
（b）
（三）女士的站姿
1．丁字步站姿
女士的丁字步站姿主要为前腹式，双手虎口交叠于腹前，贴于肚脐处，手指伸直但不外翘，双腿并拢，膝盖紧贴，双脚站成小丁字步，如图2-36（a）所示。这种站姿礼仪性较强，适用于较正式迎送场合。
2．扇形步站姿
扇形步站姿即小八字步站姿，其要领如下：双手交叉置于背后或握于腹前，双腿和脚跟并拢，脚尖分开约60°，站成小八字步，如图2-36（b）所示。这种站姿较为自由，可适用于不太正式的社交场合。
（三）女士的站姿
图2-36 女士丁字步站姿
（四）站姿的注意事项
不可身体歪斜、两肩一高一低或
无精打采。
不可将双手插入衣袋或裤袋中，也不可双手交叉抱于脑后，更不可双手或单手叉腰，或者做其他小动作。
不可弯腰驼背、扣胸挺腹。
不可扭动身体、乱晃双臂，或将双臂交叉抱于胸前。
不可双腿交叉、弯腿顶跨，或使双脚呈内八字站立。
不可依物（如墙壁、椅子等）而站或不停地抖腿。
（一）坐姿的基本要领
四肢摆好
躯干平直
头部端正
椅面不满
平缓入座
平稳离座
（二）男士的坐姿
1．正位式坐姿
上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面均成直角，双膝、双脚自然分开（不超过肩宽），脚尖朝前，双手互握置于任何一条腿上，如图2-37（a）所示。
2．重叠式坐姿
重叠式坐姿即通常所说的翘“二郎腿”，其正确做法如下：上身保持端正，双腿上鞋交叠，左小腿垂直于地面，右腿叠于左腿上，右小腿向里收，右脚尖向下倾，双手互握置于右腿上，如图2-37（b）所示。
（二）男士的坐姿
图2-37 男士坐姿
正位式坐姿
1
上身与大腿、大腿与小腿、小腿与地面均成直角，双腿并拢，双膝紧贴，双脚并排靠拢，双手虎口相交置于左腿上，如图2-38（a）所示。
侧点式坐姿
2
上身端正，双膝紧贴，两小腿并拢平移至身体一侧，与地面约呈45°，双脚平放或点地，双手互握于腹前一侧，如图2-38（b）所示。
（三）女士的坐姿
（三）女士的坐姿
3．交叉式坐姿
上身端正，双膝紧贴，双脚在踝关节处交叉后略向身体一侧斜放，一脚着地，另一脚点地，双手互握置于腹前一侧，如图2-38（c）所示。采用这种坐姿时，也可将双脚交叉略向后屈。
4．重叠式坐姿
上身端正，两小腿平移至身体右侧，与地面约呈45°，左腿重叠于右腿之上，左脚挂于右脚踝关节处，脚尖向下，右脚掌着地；也可以交换两腿的上下位置，将右腿重叠于左腿之上，将两小腿移至身体左侧，如图2-38（d）所示。
（三）女士的坐姿
图2-38 女士坐姿
图2-38 女士坐姿
（三）女士的坐姿
女士入座前应轻拢裙摆，保持裙边平整、不起皱。
不可将头依靠在椅背上，或者低头注视地面。
不可双臂交叉抱胸，切忌将双手夹放在双腿之间。
女士应始终靠紧双腿，不可大腿并拢而小腿分开。
（四）坐姿的注意事项
男士不可将双腿叉得过开，或将双腿过分伸张，或一腿弯曲、一腿伸直呈现“4”字形，或将小腿搁在大腿上，用脚打拍子，甚至不停地抖腿。
跷腿时，切忌将悬空的脚尖朝上或指向他人。
与邻座交谈时，可以侧坐，并将上身和腿同时转向交谈对象。
（四）坐姿的注意事项
（一）走姿的基本要领
步态端正
步位平直
步幅适中
风格有别
（二）走姿的注意事项
行走时不可低头、仰头、弯腰驼背、摇头晃肩、左顾右盼或扭腰摆臀。
双手不可置于背后，否则会给人以傲慢之感。
不可拖沓前行，使脚和地面摩擦或碰撞而发出噪声。
切忌与他人抢道、排成横队或勾肩搭背。
双脚不可呈内八字或外八字。
（一）蹲姿的基本要领
直腰下蹲
上身端正，一只脚后撤半步，身体重心落在位于后侧的腿上，平缓屈腿，臀部下移，双膝一高一低。
直腰起立
下蹲取物或工作完毕后，挺直腰部，平稳起立、收步。
（二）蹲姿的种类
1．高低式蹲姿
下蹲时，左脚在前，脚掌完全着地，右脚在后，脚掌着地、脚跟提起；屈腿下蹲后，左小腿垂基本直于地面或与地面呈60°，右腿居后，右膝低于左膝，形成左高右低的姿态。采用这种蹲姿时，左、右脚可以互换。男士采用这种蹲姿时，可将两腿适当分开，如图2-40（a）所示；女士采用这种蹲姿时，应将两腿靠紧，并可略微侧转，如图2-40（b）所示。
2．交叉式蹲姿
下蹲时，左脚在前，脚掌完全着地，右脚在后，脚掌着地、脚跟提起；屈腿下蹲后，左小腿基本垂直于地面，右腿从左腿下方伸向左侧，两腿交叉重叠，合理支撑身体，腰背挺直、略向前倾，如图2-40（c）所示。这种蹲姿的造型优美典雅，适用于女性。采用这种蹲姿时，可左、右腿互换姿势。
图2-40 蹲姿
（二）蹲姿的种类
图2-40 蹲姿
（二）蹲姿的种类
下蹲时，应尽量侧身相向，切勿正面面对他人或背对他人。
下蹲时，应与他人保持一定距离，且不可过快、过猛。
下蹲时，一定要避免“走光”，特别是女士。
（三）蹲姿的注意事项
不可蹲在椅子上，也不可在公共场合蹲着休息。
下蹲的姿势应当优雅，切忌弯腰撅臀，或者两脚平行、两腿分开、弯腰半蹲，否则极其不雅。
（三）蹲姿的注意事项
（一）目光
1．目光的组成
（1）注视的角度
注视的角度主要可分为平视、仰视和俯视。平视主要适用于在普通场合与身份、地位或辈分平等者之间的交往，表示平等或坦率；仰视主要适用于与身份、地位、名望或辈分较高者之间的交往，表示尊重或敬畏；俯视主要适用于与身份、地位或辈分较低者之间的交往，表示宽容或怜爱。
（2）注视的部位
在社会交往中，在不同场合或针对不同对象时，目光注视的部位是有所差别的。通常，目光注视可分为以下几种：
公务注视：在办公场合或公务活动中，目光一般应注视交际对象额头至双眼之间的区域，以表示严肃、认真或有诚意。
社交注视：在茶话会、朋友聚会等一般社交场合，目光一般应注视交际对象双眼至嘴唇之间的区域，以表示尊重或重视对方。
亲密注视：在与关系密切的人（如亲人、恋人等）交往时，目光可注视对方双眼至胸部之间的区域，以表示亲近、友善。
（一）目光
1．目光的组成
（3）注视的时间
在社交活动中，目光注视交际对象的时间宜占全部相处时间的1/3，以表示友好和尊重。若注视时间不到全部相处时间的1/3，则表示轻视，或者对交际对象本人或其谈话内容不感兴趣；若常常把目光投向对方，注视对方的时间约占全部相处时间的2/3，则表示重视，或者对其感兴趣；若目光始终盯在对方身上，注视时间占全部相处时间的2/3或以上，则有寻衅滋事的嫌疑或表示有敌意，是非常失礼的行为。
（一）目光
1．目光的组成
（一）目光
2．目光的运用
在社交活动中，应善于灵活地运用目光：
在谈话过程中：若想中断他人的话，则可有意识地将目光转向他处片刻；若交际对象因说了错误的话而显得拘谨害羞时，则应用柔和、理解的目光继续注视对方，而不应马上转移视线，以免使其更尴尬或使其误认为被嘲讽；若与交谈对象的谈话出现冷场时，不宜继续注视对方，以免加剧尴尬。
为他人送别时：应用惜别的目光目送对方走远直至其走出一段路且不再回头，以示尊重。
被介绍给他人时：可注视被介绍人稍久一点，并微微点一下头，以示尊重。
（二）笑容
1．笑容的种类
含笑：即不出声、不露齿，只是面带笑意，表示友善或接受对方，适用范围较广。
微笑：即嘴角微微上扬，唇部略呈弧形，齿不外露，面带笑意，表示自信或友好，适用范围最广。
轻笑：即嘴巴微微张开，嘴角上扬，上齿显露，喜形于色，但不发出笑声，表示欣喜、快乐，常适用于会见客人或向熟人打招呼。
（二）笑容
2．笑容的要求
合乎礼仪的笑容必须符合以下要求（见图2-41）：
表现和谐
声情并茂
发自内心
图2-41 甜美的笑容
1．手势的原则
社交者在运用手势时应遵循以下原则：
③ 手势应与身体、语言、情感协调一致。
② 手势应文雅自然，其力度大小、速度快慢和时间长短都应恰到好处；
① 手势应简约明快，不可复杂、繁多，以免喧宾夺主；
2．常见的手势
（1）引领他人
引领手势的要点为：掌心向上，四指并拢，拇指张开，上体稍前倾，面带微笑，在注视目标方向的同时兼顾对方是否会意，以肘关节为轴指示方向。各种常用引领手势如图2-42所示。
图2-42 日常引领手势
2．常见的手势
（2）递接物品
一般而言，递接物品时，应起身站立，用双手递送或接取物品，同时，上身略向前倾。若不方便双手并用，则可用右手递接，切忌单用左手进行；若递接双方距离过远，则应主动走近对方，双手递接。需要注意的是，递送带尖、带刃或其他易伤人的物品时，应将尖、刃指向自己，即“授人以柄”。
3．忌讳的手势
切忌用大拇指指自己的鼻尖，用一根手指指人、指路，或者捻指作响，即用大拇指和食指弹出声响。

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