资源简介

(共16张PPT)
项目二
形象礼仪，温文尔雅
任务一
掌握仪容礼仪
失去的客人
引导案例
一天，王先生与几位好友聚餐，来到某知名酒店。接待他们的是一位五官清秀的服务员，接待服务工作做得很好，可是她面无血色，显得无精打采。王先生一看到她 就觉得心情欠佳，仔细留意才发现，这位服务员没有化工作淡妆，在餐厅昏黄的灯光 下显得病态十足。
上菜时，王先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块，他的第一个反应就是“不 知是不是掉到我的菜里了”。但为了不惊扰其他客人用餐，王先生没有将他的怀疑说 出来。
用餐结束后，王先生唤服务员结账，而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己 的妆容，丝毫没注意到客人的需要。自此以后，王先生再也没有去过这家酒店。
掌握仪容礼仪
一、头发修饰
刘先生是一名保险销售人员，他工作勤奋努力，但业绩一直不好。他耐心地为客户讲解自己销售的产品，诚恳地为他们推荐，每次还不忘给客户递上一杯温温的茶水。但是，很多客户听完他的介绍后又转向其他保险销售人员咨询，并通过他们购买保险。这使刘先生异常地费解和苦恼。一天，当他向一位带着孩子的母亲推销保险时，孩子天真的话语解开了刘先生心里 的谜团：“叔叔肩膀上有好多雪花啊！” 原来，刘先生的肩膀上有好多头皮屑，白白的一片，好像雪花一样。从那以后，刘先生十分注意头发的清洗，他的客户也渐渐地多了起来。这个故事告诉我们，头发是人体的制高点，是别人第一眼关注的地方，所以在社交场合，个人形象的塑造一定要“从头做起”。
要勤洗发，使自己的头发保持清洁卫生，做到不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。 在出门前、摘下帽子时，或其他必要的时候要对头发进行梳理，使其整齐。要常修剪头发， 以保持头发的美观。梳理头发时要注意：不当众梳头；不直接用手梳头；不乱扔梳下来的头发和头屑。
掌握仪容礼仪
一、头发修饰
（一）保持头发整洁
在保持头发整洁的同时，应根据自己的脸型、体型、年龄、发质和气质选择与自己的 职业和个性相符合的发型，以增强人的整体美。
男士的发型应给人以得体、整齐和略显成熟、稳重的感觉；女士的发型应清秀典雅，给人以持重、干练、成熟的感觉。
此外，美发应得体适度。
（二）发型得体
方脸型的发型
圆脸型的发型
长脸型的发型
“甲”字型脸的发型
（1）洁肤。使用洁面乳和温水净面。
（2）护肤。使用有营养的化妆水（爽肤水）轻拍面部，然后涂抹乳液或保湿霜。通 过涂抹乳液可以令肌肤柔滑，并可防止化妆品与皮肤直接接触，起到保护皮肤的作用。 （3）打粉底。打粉底的目的是调整皮肤颜色，使皮肤平滑、细腻、有光泽。化妆者 应选择接近自己肤色的粉底液或粉底霜涂抹。注意粉底不可涂抹过多、过厚。
（4）修饰眼部。按涂眼影→画眼线→涂睫毛膏的顺序进行眼部化妆。
（5）画眉毛。
（6）涂腮红。
（7）涂唇膏。
二、面部修饰
（一）化妆修饰
掌握仪容礼仪
洁肤
护肤
打粉底
修饰眼部
画眉毛
涂腮红
涂唇膏
二、面部修饰
掌握仪容礼仪
化妆禁忌
在公共场所内当众化妆（若确实需要修饰，要到洗手间去进行）；
不重维护，残妆示人；
妆面离奇、风格怪诞；
胡涂乱抹、技法错误。
二、面部修饰
男性
一般不用化妆，但可根据自己的皮肤状况使用一些具有去死皮、补水、控油等功效的男性专用护肤品。此外，男性要养成剃胡须的习惯
掌握仪容礼仪
（1）眼部的修饰：
保持眼部清洁，随时注意清除眼部的分泌物；要注意眼病的防治，注重休息，使目光清澈有神，避免出现红血丝、浮肿、黑眼圈等现象；佩戴眼镜、墨镜这些眼部装饰品时，不能过于时尚夸张，同时应注意保持镜片的清洁。
（二）局部修饰
二、面部修饰
掌握仪容礼仪
（2）耳部的修饰：
务必每天进行耳部的除垢；部分人耳毛过于浓密要及时修剪；佩戴的耳饰应符合出席的场合。
（3）鼻部的修饰：
保持鼻腔的清洁，不要让异物堵塞鼻孔（切勿当众以手去擤鼻涕，挖鼻孔，乱弹或乱抹鼻垢）；参加社交活动前要清理鼻部的黑头；及时修剪鼻毛。
（4）口腔的修饰：
坚持每天早晚刷牙，饭后三分钟要漱口，及时去除牙齿上的污物；避免在会客或工作前进食葱、蒜、韭菜等有异味的食物；口臭患者在与人交谈时要保持一定的距离；一旦发现自己口腔有异味应及时清 除。
（5）唇部的修饰：
注意嘴唇的修饰与维护，不要让嘴角起泡、嘴唇干裂脱皮；可通过适当的化妆使嘴唇红润有光泽。
二、面部修饰
掌握仪容礼仪
要保持手部清洁，饭前便后以及接触脏物后，要马上洗手，方便的话还应涂上油脂，以保持手部光洁。
要勤剪指甲，不留长指甲。长指甲既不容易保洁，又不方便做事，有时还会伤着别人或自己。
女性涂指甲油要注意场合。上班不能涂红色指甲油，可涂无色透明的；社交场合方可涂红艳的指甲油。指甲油 要保持完好，不要重复涂抹，否则就不美观了。
三、手部修饰
掌握仪容礼仪
任务实践
吴菲从某中职学校毕业后，在一家公司做文员工作。为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了“可爱少女妆”，化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”：不脱色粉底液， 修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的眼影、眼线，再加上自然的唇型和略显 浓艳的唇色。整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、干练的气质。但在公休日，她又给自己来了一个大变脸，化起了久违的“可爱少女妆”：粉蓝或 粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去鲜亮淡雅，整个人的身心都倍感轻松。心情好，工作效率自然就高。一年来，吴菲以自己得体的外在形象、勤奋的工作态 度和骄人的业绩，赢得了公司和同事的好评。
讨论：
你如何评价吴菲的两种妆容？对“化妆不只是技术，还是一门艺术、一种生活”这句话，你是如何理解的？
（一）案例讨论
任务实践
训练目标：通过实训使学生掌握化妆步骤和技巧。
训练内容：
（1）示范或播放相关录像，让学生学习化妆等仪容修饰技巧。
（2）备齐化妆品，将全班学生分组，每6 人为一组。要求女生化职业淡妆，男生 修饰面部。
（3）学生为自己化妆（或修饰），也可为小组其他成员化妆（或修饰）。
训练效果检测：
教师可根据课本表 2-1 对学生的化妆成果进行点评。
（二）礼仪训练

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