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第10章 劳动关系管理
学习目标
了解旅游企业劳动关系管理的基本概念
掌握劳动关系调整的七种方法
熟悉劳动关系管理和社会保障的主要内容
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10.1劳动关系管理概述
劳动关系是社会关系的重要组成部分，也是经济社会中最普遍、最基本的社会关系，是指劳动者（雇员）与用人单位（雇主）之间在运用劳动者能力的过程中建立的社会经济关系。
劳动关系管理有助于调动员工工作积极性，提高员工的生产效率，保障旅游企业和员工双方的正当权益，形成和谐的劳动关系。
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10.1.1 劳动关系的分类
按照规范程度来分，
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10.1.1 劳动关系的分类
按照主体构成来分
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……
提前退休
下岗
待岗
停职留薪
10.1.1 劳动关系的分类
按照形式来分
正常劳动关系
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10.1.1 劳动关系的分类
国有企业劳动关系
联营企业劳动关系
集体企业劳动关系
私营企业劳动关系
按照劳动关系中用人单位的性质来分
10.1.2劳动法律关系
劳动法律关系，是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间法律上的权力与义务关系，是劳动关系在法律上的表现。劳动者与用人单位依据劳动法律规范和劳动合同的约定，明确双方的权利和义务，即形成劳动法律关系，非法劳动关系不能作为产生劳动法律关系的劳动法律事实。劳动者与用人单位依据劳动法律规范终止相互间的劳动权利与义务，则劳动法律关系消灭，劳动者与用人单位之间享有的权力与义务也随即消灭。
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劳动法律关系的构成要素
劳动法律关系的主体
劳动法律关系的内容
劳动法律关系的客体
2
3
1
（1）劳动法律关系的主体
劳动法律关系的主体是指依照劳动法律规定，享有权利和承担义务的法律拉动关系的当事人，包括劳动者和用人单位。双方在维护、实现各自经济利益的过程中，地位平等。
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（2）劳动法律关系的内容
劳动法律关系的内容，是劳动法律关系的核心和实质，是指劳动者与用人单位在确定劳动法律关系后，依法享有的权利和承担的义务，包括物质和行为两方面。
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劳动者依照我国《劳动法》的相关规定享有以下基本权利：
1.平等就业的权利，即符合我国劳动法规定的劳动者享有获得职业的权利；2.选择职业的权利，劳动者可以根据自己意愿选择适合自己才能、爱好的职业；3.取得劳动报酬的权利，劳动者在与用人单位签订劳动合同时必须具备有约定劳动报酬的条款；4.休息休假的权利，我国劳动法规定的休息时间包括工作间歇、两个工作日之间的休息时间、公休日、法定节假日以及年休假、探亲假、婚丧假、事假、生育假、病假等，用人单位不得剥夺劳动者合法的休息休假权；5.获得安全卫生保护的权利，作为一个公民，生命安全与身体健康是公民依法享有的基本权利，用人单位在为劳动者安排工作的时候需要确保劳动者的安全问题得到保障；6.接受职业技能培训的权利，职业技能培训是指对准备就业的人员和已经就业的职工，以培养其基本的职业技能或提高其职业技能为目的而进行的技术业务知识和实际操作技能教育和训练，劳动者接受职业技能可以说是保障劳动者平等就业和选择职业的基础；7.享受社会保险和福利的权利，社会保险是国家和用人单位依照法律规定或合同的约定，对具有劳动关系的劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及暂时失业时，为保证其基本生活需要，给予物质帮助的一种社会保障制度。劳动者与用人关系建立劳动关系之后，用人单位有义务为用人单位办理缴纳社保；8.提请劳动争议的权利，在劳动者与用人单位发生劳动争议的时候，劳动者有权向劳动争议仲裁委员会依法申请调解或仲裁，提起诉讼。
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《劳动法》在保护劳动者基本权利的同时也规定劳动者具有以下基本义务：
1、劳动者应当履行完成劳动任务义务，劳动者在与用人单位建立劳动关系后，完成劳动任务是劳动者强制性的义务。劳动者不能完成劳动义务，就意味着劳动者违反劳动合同的约定，用人单位可以解除劳动合同；2、劳动者具有提高自身职业技能的义务，劳动者享有接受职业技能培训的权利，同时也具有提高自身职业技能的义务，这也是对劳动者完成劳动任务的保障；3、执行劳动安全卫生规程，劳动者在从事劳动的时候享有生命安全和身体健康的权利，国家与用人单位为了保障劳动者获得安全卫生保护权利，而指定的劳动安全卫生规程劳动者需要执行。如果是因为劳动者自身未执行劳动安全卫生规程而导致的损害，劳动者自身需要负责；4、遵守劳动纪律，劳动纪律是劳动者在共同劳动中所必须遵守的劳动规则和秩序，宪法规定遵守劳动纪律是公民的基本义务；5、遵守职业道德，职业道德是从业人员在职业活动中应当遵循的道德，劳动者在从事劳动过程中需要终于职守，对社会负责。
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《劳动法》规定用人单位的主要权利有：
1、录用职工方面的权利，主要是有权按国家规定和本单位需要择优录用职工，可以自主决定招工的时间、条件、数量、用工形式等。2、劳动组织方面的权利，主要是有权按国家规定和实际需要确定机构、编制和任职(上岗)资格条件；有权任免、聘用管理人员和技术人员，对职工进行内部调配和劳动组合，并对职工的劳动实施指挥相监督。3、劳动报酬分配方面的权利，主要是有权按国家规定确定工资分配办法，自主决定晋级增薪、降级减薪的条件和时间等。4、劳动纪律方面的权利。主要是有权制定和实施劳动纪律；有权决定对职工的奖惩。5、决定劳动法律关系存续方面的权利。主要是有权与跟职工以签定协议方式、续订、变更、暂停或解除劳动合同；有权在具备法定或约定条件时单方解除劳动合同。
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用人单位的对劳动者的义务主要包括：
1、支付劳动报酬的义务。
2、保护职工的义务。
3、帮助职工的义务。
4、合理使用职工的义务。
5、培训职工的义务。
6、必须执行劳动法规、劳动政策和劳动标准的义务。
7、接受国家劳动计划的指导，服从劳动行政部门以及其他有关国家机关的管理和监督的义务。
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（3）劳动法律关系的客体
劳动关系的客体是劳动关系主体的劳动权利和劳动义务所共同指向的对象，如劳动报酬、劳动报酬、职业培训、劳动安全、劳动保护、福利保险等。
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劳动法律关系的特征
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劳动法律关系是在社会劳动中形成和实现的一种双务关系，劳动者和用人单位在劳动法律中都享有各自的权利和应履行的义务，主体地位平等。
劳动法律关系与劳动关系最主要的区别在于它体现了国家意志，具有国家强制性，受国家劳动法律的保护和制约
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10.1.3 旅游企业劳动关系的影响因素
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旅游企业的劳动关系和谐与否主要受到以下几个因素的影响：
旅游企业作为用人单位，在劳动关系中处于主导地位，是企业劳动关系管理制度的制定者，劳动关系管理的实施者，对企业生产、经营进行统一领导和全面负责，还影响着企业工会的独立性。
政府是公共服务的提供者，是劳动法律的制定者和执行者，在劳动关系中充当着协调劳动关系、保护劳动关系主体利益、维护劳动关系的公平和工作的服务和约束角色，在法律和行政上防范、惩罚企业侵犯劳工权益的行为。
工会是指旅游企业内职工代表大会的常设机构，是团体劳动法律关系的形式主体，是中国共产党领导的企业职工自愿结合的工人阶级的群众组织，代表着职工的利益，依法维护职工的合法权益。
10.2劳动关系调整与管理
10.2.1 劳动关系的调整方式
1.劳动法律、法规
2.劳动合同
3.集体劳动合同
4.民主管理制度
5.企业内部劳动规则
6.劳动争议管理制度
7.劳动监督检查制度
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10.2.2 劳动关系的管理
1.劳动关系管理的原则
一是劳动关系管理要切实遵守劳动法律、法规。
二是劳动关系管理要尊重劳资双发利益。
三是坚持制度化、规范化的劳动关系管理方式。
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10.2.2 劳动关系的管理
2.劳动关系管理的主要内容
1）劳动合同的管理
签订劳动合同的原则
《劳动合同法》第三条规定：“订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。依法订立的劳动合同具有约束力，用人单位与劳动者应当履行劳动合同规定的义务。”合法原则是确保劳动合同具备法律效力，形成劳动法律关系，受到法律保护的前提；公平和协商一致是维护劳动关系主体双方劳动关系双务特点、提高劳动关系主体对劳动合同认可度的保证；平等自愿则体现了劳动关系主体在劳动合同签署和执行过程中地位平等，体现各自意愿的特点；诚实信用则表明劳动合同双方主体签署合同应秉持的基本态度，也是保证劳动合同有效性的要求。
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劳动合同的约定条款
劳动纪律；
劳动合同管辖地的约定；
员工提供不真实个人资料的责任；
调整工作岗位及相应报酬；
病假工资、待遇；
绩效考核（末位淘汰）；
劳动合同终止的条件；
违反劳动合同的责任；
员工离职的程序；
员工不得兼职的约定；
培训；
保守商业秘密；
约定劳动合同的附件内容（清单）
劳动合同生效条件。
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我国《劳动法》第十七条规定“订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。”劳动合同期满后，经签署劳动合同当事人协商一致后，可以续签劳动合同。如果劳动者死亡、退休等造成的劳动合同自然终止，或因经当事人约定劳动合同终止条件出现、劳动仲裁机构仲裁裁决等造成的事故终止，都可以使劳动合同关系消失，即劳动合同终止。
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用人单位应当支付经济补偿金的情形
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无效劳动合同的种类
我国《劳动合同法》对无效的劳动合同做了明确规定和要求，第二十六条规定劳动合同无效或者部分无效种类包括：以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；违反法律、行政法规强制性规定的。对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机构或者人民法院确认。
第二十七条规定，“劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。”
第二十八条规定“劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。劳动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。”
第八十六条还规定劳动合同依照本法第二十六条规定被确认无效，给对方造成损害的，有过错的一方应当承担赔偿责任。
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集体劳动合同
根据劳动和社会保障部制定的《集体合同规定》第三条的规定，集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议；专项集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就集体协商的某项内容签订的专项书面协议。在签订集体劳动合同时，应遵守国家法律、法规及相关规定，要兼顾双方的合法利益，秉持相互尊重、平等协商、诚实守信、公平合作的协商原则。就集体协商的主要条款来言，一般包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训和保险福利等事项。就集体合同的期限而言，我国劳动法规定集体合同的期限为一至三年。在集体合同规定的期限内，双方代表可对集体合同履行情况进行检查，并提出修改或解除集体合同的要求。
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集体协商的内容主要包括哪些
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集体劳动合同的监督检查、争议处理方法和违约责任等
劳动条件标准部分的补充条款。
集体合同的内容
一般性
规定，劳动合同的期限，变更、解除和终止的条件等
劳动条件
标准部分，劳动条件等具体合同条款，这是集体劳动合同的中心
3
4
1
2
签订集体劳动合同的程序
①确定集体协商代表。用人单位签约人，要求为用人单位的行政机关。集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少3人，并确定1名首席代表。
②进行集体协商，确定集体协商草案。
③提请职工代表大会审议通过。劳动和社会保障部于2004年颁布的《集体合同规定》第36条规定，经双方协商代表协商一致的集体合同草案或专项集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论。职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有2／3以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或者全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过，双方首席代表在集体合同上签字。
④送交劳动行政部门审查。我国《劳动法》第三十四条规定，“集体合同签订后应当报送劳动行政部门；劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的，集体合同即行生效。”
⑤向全体职工公布。集体合生效当日选择合适的方式向全体职工公布。
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企业劳动关系管理制度
企业劳动关系管理制度，是用人单位根据法律规定和本单位的具体情况，为协调劳动关系，进行劳动关系管理而制定的用于指导用人单位和劳动者行为规范的各项规则的总和。企业劳动关系管理制度主要包括劳动合同管理制度、劳动纪律、劳动定额制度、岗位规范制度、劳动安全卫生制度及其他制度。
劳动合同管理制度是负责企业劳动合同管理的制度，包括劳动合同的履行原则，劳动合同续签、变更、解除的处理办法，劳动合同档案的保管和移交方法，劳动合同管理制度等内容。
劳动纪律是负责规范全体职工工作行为和秩序的规则，主要包括岗位职责和要求，工作时间，考核方法等内容。
工作定额制度主要是针对工时定额和产量定额的具体规定，包括岗位定员规则和定额规则。
岗位规范制度是对岗位的职责和工作要求的具体工作制度。
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劳动保护
劳动保护是国家和用人单位为了改善劳动者的工作条件，防止伤亡事故发生，减少职业危害，保障劳动者在劳动生产过程中的安全和健康，而采取的立法和措施的总称。加强劳动保护，有助于改善劳动条件，贯彻“安全第一，预防为主”，激发劳动者的工作热情，降低职业病发病率，提高劳动生产率。
劳动保护主要包括劳动安全保护、劳动卫生保护、未成年人保护和女职工劳动保护等内容。
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劳动保护
工作时间，又称法定工作时间，是指法律规定的或劳动合同约定的，劳动者在用人单位履行工作义务的时间。劳动者和用人单位必须遵守劳动时间的相关规定。我国《劳动保护法》规定：劳动者每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十四小时。用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但每月不得超过三十六小时。安排劳动者延长劳动时间的，应支付不低于工资的百分之一百五的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；法定休息日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。
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劳动保护
最低工资，是国家为了维护劳动者的合法权益，规范用人单位的工资分配行为，要求用人单位应支付给对其提供正常劳动的劳动者不低于当地最低工资标准的劳动报酬。最低工资的具体标准由省、自治区、直辖市人民政府规定，报国务院备案；其确定的依据主要受制于当地的社会平均工资水平、劳动生产率、劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用等。
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劳动保护
劳动安全保护，是为了保证劳动者的劳动安全，防止和消除劳动者在劳动过程中造成伤亡事故。劳动卫生保护，是为了保护劳动者在劳动生产过程中的身体健康，消除或防止职业病而采取的保护措施。旅游企业由于其行业的特殊性，导游等职位常常要求职员工作具有很强的流动性，因此要特别注意劳动的安全性。
在企业中要根据岗位的工作要求和国家劳动安全卫生规程和标准，制定企业安全卫生保护制度；设立专项劳动安全卫生保护预算和专项负责小组，提供符合国家规定的劳动安全卫生工作条件，及时更新劳动者的安全、卫生防护用品；加强岗位安全教育，提高员工的安全卫生意识，减少职业危害。
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劳动争议处理
劳动争议是指劳动关系的主体双方因实现劳动权利和履行劳动义务而产生的纠纷。劳动争议包括因开除、除名、辞退和职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工资、社会保险、福利、培训、劳动保护的规定而产生的争议；因履行劳动合同而产生的争议；因履行集体合同而产生的争议等。我国的劳动争议处理制度是通过劳动立法的形式将劳动争议处理的原则、机构、程序和机构以法律制度的形式确立下来，以处理劳动争议。《劳动法》规定：“解决劳动争议，应当根据合法、公正、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。” 劳动争议的处理机构主要包括：劳动争议调解委员会、劳动争议仲裁委员会和人民法院。劳动争议调解委员会是劳动关系主体自我管理的形式，由企业代表、职工代表和工会代表组成，是企业内部调解劳动争议的群众组织。劳动争议仲裁委员会是县、市、市辖区人民政府处理劳动争议的专门机构，当事人应在劳动争议发生之日起六十天内提出仲裁申请，如果争议双方不再一个仲裁委员会辖区，则由职工当事人工资关系所在地仲裁委员会受理。人民法院是劳动争议的诉讼机构，由经仲裁处理，对仲裁裁决不服的当事人，在收到裁决书十五日内向人民法院起诉。
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10.3社会保障
社会保障具有预防性
社会保障具有公平性
社会保障具有强制性
社会保障具有普遍性
10.3.2 社会保障体系
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10.3.2 社会保障体系
1.社会救助
社会救助是按照法律或制度规定的标准给予无偿救助的社会保障制度，是最低层次的社会保障，是社会保障要实现的最低目标，保障社会成员的最低生活需求。
2.社会保险
社会保险是对劳动者因年老、失业、患病、生育等问题暂时或永久丧失劳动能力而减少劳动收入的，给予经济性补偿和社会帮助是社会保障的核心内容，其承担的风险最多，服务的对象也最广,在社会保障中居于主导地位。
3.社会福利
社会福利是国家为了改善全体社会成员的生活质量和福利水平，为社会成员提供的各种福利性补贴和举办的各类福利事业。
4.社会优抚
社会优抚是政府和社会为保障现役军人、退役军人及其家属的生活水平不低于所在地区的平均生活水平而给予的特殊社会保障制度。
5．补充保障
补充保障，国家基本社会保障制度之外的各种社会保障机制的总称，具有非强制性、补充性和社会化的特点，是对国家正式社会保障制度的补充。
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10.3.3 旅游企业与社会保险
1.养老保险
养老保险是社会保障制度中涉及人数最多、费用开支最大的部分，我国企业职工的养老社会保险主要由基本养老社会保险、企业补充养老社会保险和企业职工个人储蓄性养老保险组成，养老保险费主要来源于国家、用人单位和劳动者三方，并实现广泛的社会互济。现行的基本养老社会保险费，用人单位不得超过企业工资总额的20%，个人最高不得超过其工资的8%。另外，2012年，我国人力资源和社会保障发布养老保险新政策，从2012年1月1日起，全国退休人员养老金将进一步提高，幅度约为2011 年企业退休人员月人均基本养老金的 10%左右。
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10.3.3 旅游企业与社会保险
2.失业保险
失业保险是国家强制实行的，对因非自愿失业者因失业暂时中断生活来源者提供物质帮助，给予维持基本生活所必要的经济保障的社会保险制度。失业保险的对象是具有劳动能力且非自愿失业的失业者。我国的失业保险制度只面向城镇企事业单位及其职工。《失业保险条例》第六条规定：“城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费。城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费。城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。”城镇企业事业单位的缴费基数为本单位工资总额，个人缴费基数为本人工资额。
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10.3.3 旅游企业与社会保险
3.医疗社会保险
医疗社会保险是由国家立法，为向保障范围内的劳动者提供患病或非工伤伤害时基本医疗需求保障而建立的社会保险制度。《国务院关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》要求我国的医疗社会保险要遵循基本保障、广泛覆盖、双方负担、统账结合的基本思路和原则，且适用于企业、事业单位、社会团体、民办非企业单位及其职工。我国目前建立了城镇职工基本医疗保险制度、新型农村合作医疗制度和城镇居民基本医疗保险制度。《医疗保险条例》第七条规定，“基本医疗保险费由用人单位和从业人员共同缴纳。其中用人单位按本单位从业人员月工资总额的5%—7%缴纳，从业人员缴纳基本医疗保险费费率不低于本人月工资总额的2%。”
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10.3.3 旅游企业与社会保险
4.工伤社会保险
工伤是指因工造成的意外伤害和职业病伤害，工伤社会保险是国家为因工遭受意外伤害和职业病上海都劳动者所提供的医疗服务、社会保障、经济补偿、医疗和职业康复，及为因工伤造成死亡的劳动者的供养家属提供物质帮助的社会保险制度。《工伤保险条例》规定：“中华人民共和国境内的各类企业、有雇工的个体工商户，应当依照本条例规定参加工伤保险，为本单位全部职工或者雇工缴纳工伤保险费。中华人民共和国境内的各类企业的职工和个体商户的雇工，均有依照本条例的规定享受工伤保险待遇的权利。”国家根据不同行业的工伤风险程度确定行业的差别费率，并根据工伤保险费使用、工伤发生率等情况在每个行业内确定若干费率档次。
我国目前的工伤保险费率主要是按照《劳动和社会保障部关于工伤保险费率问题的通知》（劳社部发【2003户9号】确定的。通知根据不同行业的工伤风险程度，将行业划分为风险较小行业（如银行业、餐饮业、软件业等），中等风险行业（如房地产业、农业、道路运输业等），风险较大行业（如采矿业、化学品制造业、石油加工业等）。三类行业分别实行三种不同的工伤保险缴费率，具体标准由各省、自治区、直辖市规定，但分别基本控制在0.5％左右、1.0％左右、2.0％左右。
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10.3.3 旅游企业与社会保险
工伤的认定标准
依据《工伤保险条例》第十四条，职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：
（一）在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；
（二）工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的；
（三）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；
（四）患职业病的；
（五）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；
（六）在上下班途中，受到机动车事故伤害的；
（七）法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。
第十五条：职工有下列情形之一的，视同工伤：
（一）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在４８小时之内经抢救无效死亡的；
（二）在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；
（三）职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。
职工有前款第（一）项、第（二）项情形的，按照本条例的有关规定享受工伤保险待遇；职工有前款第（三）项情形的，按照本条例的有关规定享受除一次性伤残补助金以外的工伤保险待遇。
第十六条 职工有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：
（一）因犯罪或者违反治安管理伤亡的；
（二）醉酒导致伤亡的；
（三）自残或者自杀的。
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10.3.3 旅游企业与社会保险
5.生育社会保险
生育社会保险是给予妇女劳动者由于生育子女而暂时丧失劳动能力时给予物质帮助的社会保障制度。生育社会保险根据“以支定收，收支基本平衡”的原则筹集资金，根据《企业职工生育保险试行办法四》第四条、第五条规定，“生育社会保险费由企业按照其工资总额的一定比例向社会保险经办机构缴纳生育保险费，建立生育保险基金。生育保险费的提取比例由当地人民政府根据计划内生育人数和生育津贴、生育医疗费等项费用确定，并可根据费用支出情况适时调整，但最高不得超过工资总额的百分之一。企业缴纳的生育保险费作为期间费用处理，列入企业管理费用。 职工个人不缴纳生育保险费。”“女职工生育按照法律、法规的规定享受产假。产假期间的生育津贴按照本企业上年度职工月平均工资计发，由生育保险基金支付。”

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管理训练
管理训练
【训练目标】
熟悉集体劳动合同的撰写和签订过程
【实训时间】
本章课堂教学内容结束后的双休日和课余时间，为期一周。或者指导教师另外指定时间。
【背景材料】
【实训过程设计】
本章小结
劳动关系是指劳动者（雇员）与用人单位（雇主）之间在运用劳动者能力的过程中建立的社会、经济关系。
劳动法律关系，是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的法律上的权力与义务的关系，是劳动关系在法律上的表现。
劳动法律关系的主体是指依照劳动法律规定，享有权利和承担义务的法律拉动关系的当事人，包括劳动者和用人单位。劳动法律关系的内容，是劳动法律关系的核心和实质，是指劳动者与用人单位在确定劳动法律关系后，依法享有的权利和承担的义务，包括物质和行为两方面。劳动关系的客体是劳动关系主体的劳动权利和劳动义务所共同指向的对象。
旅游企业劳动关系的调整方式，主要包括通过劳动法律、法规的调整；劳动合同规范的调整；集体合同规范的调整；民主管理制度的调整；企业内部劳动规则制度的调整；劳动争议管理制度的调整和劳动监督、检查制度的调整这七种。
劳动关系管理的基本要求是符合劳动法律要求、符合用人单位和劳动者的发展要求。具体来说，包括三个基本原则：一是劳动关系管理要切实遵守劳动法律、法规。二是劳动关系管理要尊重劳资双发利益。三是坚持制度化、规范化的劳动关系管理方式。
我国的社会保障体系主要包括社会救助、社会保险、社会福利和社会优抚四大方面。
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综合练习
一．单项选择题
1.劳动法的核心内容是（ ）
A.调整劳动关系 B.保护劳动者权益 C.保护用人单位权益 D.规范社会秩序
2.我国《劳动法》规定，延长工作时间每月不得超过（ ）
A.34小时 B.40小时 C.36小时 D.20小时
3.根据我国劳动法律的规定，发生劳动争议，必须经过（ ）之后，才可以向人民法院提起诉讼。
A.调解 B.仲裁 C.协商 D.和解
4.我国《劳动法》规定，法定节假日安排劳动者工作的，支付不低于工资（ ）。
A.100%的劳动报酬 B.150%的劳动报酬 C.200%的劳动报酬 D.300%的劳动报酬
5.根据有关规定，劳动争议调解委员会调解劳动争议，应当自当事人申请调解之日起（ ）。
A.60日内结束 B.45日内结束 C.30日内结束 D.15日内结束
二、名词解释
1.劳动关系
2.劳动法律关系
3.集体劳动合同
三、简答题
1.概述旅游企业劳动关系的影响因素。
2.旅游企业劳动关系的调整方式有哪些？
3.劳动关系管理的基本原则是什么？
4.概述社会保障体系的组成部分。
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