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任务一 认识电子商务
一、任务描述
回顾什么是电子商务？
我国和世界电子商务的发展经历了哪几个阶段？
电子商务概念
电子商务概念
EB 称为广义的电子商务,EC称为狭义的电子商务。
广义的电子商务包含利用包括互联网、内联网、局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络和其他信息技术进行的所有的企业活动。
狭义的电子商务仅仅将在互联网上进行的交易活动(或与交易直接有关的活动)归属于电子商务。
（一）什么是电子商务
电子商务概念
一般情况下，凡是通过网络（不局限于互联网），以电子化手段进行的交易和相关服务的经营活动都可以界定为电子商务。
（一）什么是电子商务
电子商务参与的主体
（一）什么是电子商务
表现于企业网上推广
（一）什么是电子商务
表现于企业销售商品
（一）什么是电子商务
电子商务的主要功能
广告宣传
咨询洽谈
网上订购
网上支付
电子账户
服务传递
（一）什么是电子商务
广告宣传
与各类广告相比，网上的广告成本十分低廉，提供给顾客的信息量则非常丰富。
例如：跨境电商邮件营销
（一）什么是电子商务
咨询洽谈
网上咨询洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。
例如：阿里旺旺、微商等
招商洽谈
（一）什么是电子商务
网上订购
网上支付
（数字人民币、京东）
电子账户
招商洽谈
（一）什么是电子商务
服务传递
直接传递——信息产品
间接传递——第三方物流
（一）什么是电子商务
意见征询
电子商务能够十分方便地通过网页上的”选择、填空“等格式的文件来收集用户对销售服务的反馈意见。
促使企业的市场运营形成一个封闭的回路。
提高企业售后服务水平，更能使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。
交易管理
（一）什么是电子商务
电子商务的特点
1）电子商务以现代信息技术服务业为技术支撑体系
电子商务的实施需要依靠国际互联网、企业内部网络等计算机网络技术来完成信息的交流和传输，需要计算机硬件与软件技术的支持。（直播）
（一）什么是电子商务
电子商务的特点
2）电子商务以电子虚拟市场为运作空间
将市场经营主体、市场经营客体和市场经营活动的实现形式全部或一部分地进行电子化、数字化或虚拟化。
（一）什么是电子商务
电子商务的特点
3）电子商务以全球市场为市场范围
4）电子商务以全球消费者为服务范围
5）电子商务以迅速、互动的信息反馈方式保证高效运营
6）电子商务以新的商务规则为安全保证
想一想
电子商务与传统商务相比，在成本、便捷性等方面拥有明显的优势，那么，你觉得有一天，电子商务会完全取代传统商务吗？
（二）电子商务发展历程（世界）
1）黄页型
互联网提供企业或产品黄页，取代了传统的传播介质，它的优势在于使用方便，内容新且多，传播范围广，获客成本低，这类服务至今仍受市场欢迎，生命力极强。
例如“中国黄页”呈现各类企业信息、联系方式。
（二）电子商务发展历程（世界）
2）广告型
网络广告仍然是大多数互联网企业主要的盈利模式
广告网是一种传播媒体，提供广告的相关供求信息和进行相关广告发布，也可以提供一些关于广告制作、发布等一系列的广告技术交流的商业网站。
中华广告网
（二）电子商务发展历程（世界）
3）销售型
减少沟通环节和降低经营成本
邮购：指通过邮局以邮寄商品目录、发行广告宣传品，向消费者进行商品推介展示的渠道，引起或激起消费者的购买热情，实现商品的销售活动，并通过邮寄的方式将商品送达给消费者的零售业态。顾客根据商店的订货单或广告，将所需购买商品的数量和款项用信函汇寄给商店，商店接到订函和汇款后，即将货物连同发票邮寄给顾客。这种方式可以节省顾客往返时间和费用，便于远距离顾客的购买。也叫直邮目录购物，受网购业务冲击，各大邮购公司已经慢慢退出历史舞台，
（二）电子商务发展历程（世界）
4）整合型
5）在线生产、在线消费
POCO是电子商务化程度最高的形式，也是电子商务网站盈利最快的盈利模式，不过一些技术性问题阻碍了它的发展，如版权、宽带、网络安全等。
信息产品、附加价值产品
（二）电子商务发展历程（中国）
1）萌芽阶段（1999—2002年）
网民未成熟，市场未成熟，8848网站是典型代表。
2）高速增长期（2003—2006年）
疫情造就，网民逐步接受网购，“网商”的概念深入商家之心，电商基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到了基本解决。
（二）电子商务发展历程（中国）
3）电子商务纵深发展阶段（2007—2010年）
电子商务已不仅仅是互联网企业的天下，数不清的传统企业和资金流入电子商务领域。虽未颠覆人们的生活习惯，但呈现了一个现实社会与虚拟社会不断融合发展的趋势。
4）电子商务融合阶段（2011—2014年）
中国电商发展加速，局部开始领跑世界电商发展。
（二）电子商务发展历程（中国）
5）电子商务稳定发展阶段（2015—2017年）
新零售被首次提出，传统与电商之间呈相互包容、相互弥补关系，线上线下相互引流，线上展示销售，线下解决最后一公里。
6）新的变化阶段（2018—2022年）
成立仅两年的拼多多用户突破3亿，商品交易总额突破4700亿元，它的迅速崛起打破了平衡。
短视频领域爆发式发展，抖音、快手入局电商领域。
（四）电子商务模式创新
1、直播电商
直播电商模式不仅提升了互联网中消费者的黏性，而且提高了电商的商品销售转化率。
（四）电子商务模式创新
1）主要直播电商平台
淘宝直播
抖音直播
快手直播
直播入口
（四）电子商务模式创新
2）直播电商主要形式
电商平台直接镶嵌直播功能（淘宝）
直播平台倒流电商平台（游戏直播）
直播内容电商（直播卖货）
（四）电子商务模式创新
3）直播电商特点
云逛街模式
所见即所得（近景看实物，展示细节；工厂看制造，了解生产过程）
超级导购
（四）电子商务模式创新
2、短视频电商（主要平台）
抖音
快手
秒拍
微视
美拍
梨视频
（四）电子商务模式创新
2、短视频电商（主要形式）
短纪录片
网红IP型
草根恶搞型
情景短剧
技能分享
街头采访
创意剪辑
（四）电子商务模式创新
3、社交电商（主要形式）
拼团型（拼多多）——借助社交媒体如微信进行用户之间的裂变拼购，助
力平台商家销售产品。
内容型（小红书）——通过建立线上社区与口碑，迅速提升社区粉丝流量。
社群分销型（云集微店）——由大供应商帮助小商店销售商品给消费者
（四）电子商务模式创新
3、社交电商（特点）
精准识别用户——商家掌握用户信息，对消费者进行市场细分，从而培养
用户的购物行为，实现精准营销。
深度互动——通过人与人的深度互动有有效提升现有用户黏性。
快捷传播——通过社交行为快速传播，实现人群裂变。
课程到此结束

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