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(共21张PPT)
不同职业身份，旅游者的心理和行为倾向
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01.
社会阶层的概念
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02.
美国的社会阶层学说
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03.
中国的社会阶层学说
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04.
不同阶层的心理倾向
目录
不同职业身份，旅游者的心理和行为倾向
思考题：
一个高收入的金融家和一个普通的劳动者，同时来重庆旅行。
他们预定的酒店会是一样的吗？
他们计划游览的旅游景点会是完全相同的吗？
他们给当地带来的经济贡献有差距吗？
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社会阶层的概念
不同职业身份，旅游者的心理和行为倾向
社会阶层，是指由于收入水平、受教育程度、职业及地位声望等综合因素的影响，社会中的人形成相对稳定、相对独立的不同层次的社会群体。
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美国的社会阶层学说
不同职业身份，旅游者的心理和行为倾向
美国学者将社会阶层一共分为六个层次：即上上层、上下层、中上层、中下层、下上层、下下层。
不同职业身份，旅游者的心理和行为倾向
上上层的成员代表，主要包括“名门望族，贵族，商人，金融家和高级专业人员”。
这个层次的人经济条件富足，受教育程度高，在旅行时，不追求时尚，不会盲目跟风，喜欢购买古玩、古董等稀有产品。在旅行过程中，对服务的需求比重大，要求高，重视获得身心放松、尊贵享受的旅行体验。因此我们可以看到即使是在一些落后国家和地区都有一些设施豪华的酒店，其实就是为这层次的人士设计的。由于职业细分不同，商人的旅行可能属于商务旅游的情况较多，高级专业人员的旅行则可能重视考察当地同行的业务情况。
上上层
不同职业身份，旅游者的心理和行为倾向
上下层的成员代表，是指新近升入上层社会的人员：主要包括一些暴发户，高级行政官员，大型企业创始人，医生和律师等。
由于这类人士是属于新近升入上层社会的人员，他们的经济条件不错，在旅行时的心理和行为倾向表现为：追求奢侈型旅游消费。因为以前的经济条件可能没有这么宽裕，现在有钱了，就开始追求一些奢侈品。由于这个层次的认识奢侈型旅游消费的情况最为突出，因此他们往往可以给当地经济做出一定的贡献。如一些成名的医生，往往会带着家人利用年假的时间去一些知名度高，服务设施完善发达的地方度假，租住在别墅型的高级酒店里，享受酒店的一流服务和餐食。
上下层
不同职业身份，旅游者的心理和行为倾向
这个层次的代表人员包括：有中等成就的专业人员，中型企业主，中等行政人员。
这类人士往往有比较成功的事业，收入也比较可观，有足够的经济实力。在旅行时，注重旅游产品的情趣和格调，讲究体面、追求高品质、高标准的旅游产品。在外出旅行之前，往往会做好旅行的攻略，认真考虑旅游产品和服务的性价比，同时，希望能从旅行中增长经验和知识，增进自我形象。
中上层
不同职业身份，旅游者的心理和行为倾向
这个层次的代表职业包括：非管理者身份的职员，小企业主，高级蓝领。
这些人努力向上，有一定的社会地位。这类人士注重旅游产品质量，在旅行过程中，往往追求旅行的性价比，以求“物有所值”，希望每次出游都成为经典，能够有难忘的经历，能够获得今后与人交流的谈资，这一层次的人彼此影响大，趋同心理突出。
中下层
不同职业身份，旅游者的心理和行为倾向
这个层次的代表职业包括：普通劳动者，半熟练工人等职业。
这类人士经济上不富裕，用于旅游的预算少，他们的工作时间相对固定，难有时间享受远距离的旅行，因此以短线旅游居多，而长线旅游多集中在重大节日期间。由于经济条件的限制，旅游决策的时间往往较长，对各方面都作出认真的考虑才采取行动，他们希望旅行产品和服务物美价廉，对食住行的档次要求不高。在旅行过程中，他们往往希望尽可能游览更多的景点，丰富旅游经历，乐于选择成熟度较高的旅游目的地。
下上层
不同职业身份，旅游者的心理和行为倾向
这个层次的代表职业包括非熟练工人，失业者以及不发达的少数民族。
这类人士对旅游的需要很少，成天忙于工作，往往全年很少有休假甚至全年无休，基本上也没有时间外出旅游。甚至还有一部分家庭，由于收入过低，自己一般无力出游。
下下层
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中国的社会阶层学说
不同职业身份，旅游者的心理和行为倾向
我国学者在2001年底指出，中国经历了社会结构的变迁，社会阶层已由以往的工人阶级、农民阶级、知识分子阶级变成了十大阶层，这十大阶层分别是：
国家与社会管理者阶层 主要是党政机关和事业单位、人民群众团体的负责人员。
经理人员 包括三个部分，一个是国家公有制企业的老总、经理、中上层的干部，第二部分是三资企业的中上层管理干部，第三部分是现在私营企业的经理人员。
私营企业主阶层
专业技术人员阶层 包括研究人员、教学人员、工程师、医生、律师、文化工作者。
办事人员阶层 跟国家与社会管理者阶层相对应的，包括办公室主任、秘书、会计、出纳，还有电脑工作者、统计人员等等。
不同职业身份，旅游者的心理和行为倾向
我国学者在2001年底指出，中国经历了社会结构的变迁，社会阶层已由以往的工人阶级、农民阶级、知识分子阶级变成了十大阶层，这十大阶层分别是：
个体工商户阶层
商业服务人员 实际上也是第三产业工人、商业服务人员
产业工人阶层 制造业、建筑业的操作工人，是体力和半体力劳动者。
农业劳动者阶层
城乡的失业者和半失业者
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不同阶层的心理倾向
不同职业身份，旅游者的心理和行为倾向
无论是中国还是美国或者其他国家，由于社会阶层的客观存在，人们在现实生活中，形成了典型的心理模式，即认同心理，自保心理和高攀心理。
不同职业身份，旅游者的心理和行为倾向
人们往往会衡量自己所属的阶层，努力按自己所认同的阶层的生活方式生活。
认同心理
自保心理
高攀心理
人们会在心理和行为上给自己划定一个相对的“封闭区间”，并以此约束自己的行为始终与本阶层同步，大多抗拒较低层次的行为模式。
人们希望通过自己的努力，进入更高的社会阶层。因此个别人往往会作出一些越层的消费行为，以满足暂时的虚荣心理。
美国的社会阶层学说
中国的社会阶层学说
不同阶层的心理倾向
社会阶层的概念
总结
再会

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