资源简介

导游活动中的站点、
引领及清点人数
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01.
站点
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02.
引领
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03.
清点人数
目录
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站点
站点、引领及清点人数
途中讲解站点
情景一
景区（点）讲解站点
情景二
旅游车
旅游车行进时，采用站姿讲解，讲解站点宜选在前门或中门处。长途行车中，导游员可适当走动，以全方位的服务来平衡旅游者心态。
站点、引领及清点人数
途中讲解站点
情景一
景区（点）讲解站点
情景二
旅游船
导游员讲解时，应将旅游者引导至适合观赏沿岸风景的一侧。站点离旅游者大约1~1.5米远，位置宜选在旅游者前方，然后手持话筒进行沿途讲解。
站点、引领及清点人数
途中讲解站点
情景一
景区（点）讲解站点
情景二
讲解前应做明确的提示，尽快选择一处比旅游者视平线高20~30厘米的讲解点（如台阶、基座、土丘等）；若讲解点附近没有较高的台阶，导游应注重讲解起始提示，讲解点多选择旅游者左前方60~100厘米处。
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引领
站点、引领及清点人数
接站时的引领
情景一
参观游览时的引领
情景二
送站时的引领
情景三
站立
举接站牌，佩戴胸卡
帮扶
年龄较大，行动不便的、携带行李较多的旅游者
关门
当旅游者全部登车后，导游员方可上车关门出发。
引领
做正确的引领，位于团队左前方二三步处，按团队行走的速度前往。如有转弯，导游员应主动示意。
开门上车
导游员应快走几步打开车门，然后站立在车门前侧礼貌的请旅游者上车。
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接站
引领
等待
留给团队3~5分钟的时间，以方便清点人数及行李。
站点、引领及清点人数
接站时的引领
情景一
参观游览时的引领
情景二
送站时的引领
情景三
进入景区前，导游员应交代注意事项。
站点、引领及清点人数
接站时的引领
情景一
参观游览时的引领
情景二
送站时的引领
情景三
进入景区时，导游员应高举导游旗，在团队左前方引领并尽量保持团队队列整齐，通过检票口。
站点、引领及清点人数
接站时的引领
情景一
参观游览时的引领
情景二
送站时的引领
情景三
在景区游览过程中，导游员应随时注意旅游者动向，不要和团队距离太远。并有效使用手势导游旗，手持话筒，对游览方向进行提示。
站点、引领及清点人数
接站时的引领
情景一
参观游览时的引领
情景二
送站时的引领
情景三
开门下车
迅速打开车门并侧立一旁协助旅游者下车。
前往登机、车、船的入口
完成检票，行李托运保险手续后，导游员应引导旅游者前往登机、车、船的入口。
人数、行李清点无误后，快速回到队伍领头，引导旅游者进入候机、车、船大厅，并将旅游者准确引领至检票口。
引领到检票口
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清点人数
站点、引领及清点人数
接站时清点
当导游员接到自己的团队后，应及时清点人数，并与合同人数做对比。
旅游者登车后，导游员应再次清点人数，然后驱车前往饭店。
饭店前往景区清点
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送站时清点
从饭店出发前往机场车站码头时，确定人员到齐后方可发车。
抵达机场、车站、码头后，导游员引导旅游者前往检票口，此时应再一次清点人数。
景区游览中清点
在途中休息就餐购物等时候应随时清点人数。
讲解时需用眼睛余光注意旅游者动向。
集合登车时，导游员应人数清点，避免个别旅游者临时滞留饭店影响团队行程。如旅游者却因特殊原因需暂留饭店导游员应上报旅行社，并协助安排其食宿。
站点
引领
清点人数
总结
总结
导游工作是辛苦的，繁琐的，需要耐心、细心和责任心。
再会

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