资源简介

(共22张PPT)
导游讲解
的原则和方法
01.
了解导游讲解基本原则
02
掌握导游讲解基本方法
目录
02.
`
导演讲解基本原则
导游讲解的原则和方法
1.计划性原则
要求导游在接团前，应根据接待计划，旅游团的线路安排及游客的组成等因素，做好接待的讲解计划。计划中应凸显景物的特色和重点、观赏的途径、时间安排及顺序等。
导游讲解的原则和方法
2.针对性原则
要求导游员根据不同旅游者的具体情况，在接待方式、服务方式、选取内容、语言运用和讲解方法上有所不同。讲解内容的广度、深度及结构应该有所变化，通俗的话说就是看人说话。
1.计划性原则
导游讲解的原则和方法
例如在参观云南石林时：
地质学、地理学专业人士，他们感兴趣是喀斯特地貌的形成、特征和表现形式等；
研究农业的人，他们感兴趣的，就是在这种保持不了水分和肥料的石灰岩地貌上，当地的农民是怎样耕种的；
而普通观光型旅游者，他们感兴趣的是石林景观观赏和彝族人的民族风情。
云南石林
导游讲解的原则和方法
1.计划性原则
3.灵活性原则
2.针对性原则
所谓灵活性，就是导游员的讲解要因人、因时、因地而异。导游讲解的内容应可深可浅、可长可短、可断可续，一切需视具体的情况而定，切忌千篇一律、墨守成规。
导游讲解的原则和方法
1.计划性原则
3.灵活性原则
2.针对性原则
4.客观性原则
指导游员的讲解要以客观事实为依据，在客观事实的基础上进行意境的再创造。
导游讲解的原则和方法
`
导游讲解基本方法
导游讲解的原则和方法
1.概述法
导游员为帮助游客更好的了解景点，在参观游览前介绍景点。概况的手法，一般在景点示意图前进行。目的是为了让游客对即将游览的景点有所了解，做到心中有数，以便更好的完成参观游览。
导游讲解的原则和方法
1.概述法
2.分段讲解法
分段讲解法就是把一个规模较大的景区按照一定的顺序分为前后连接若干部分进行讲解的方法，这种方法主要适用于建筑规模较大或占地面积较大的景点景区。
导游讲解的原则和方法
故宫
孔庙
导游讲解的原则和方法
1.概述法
3.突出重点法
2.分段讲解法
首先，突出大景点中有代表性的景观。
再次，突出游客感兴趣的内容。
其次，突出景点的特征以及与众不同之处。
最后，突出什么什么之最。
导游讲解的原则和方法
1.概述法
3.突出重点法
2.分段讲解法
4.触景生情法
在导游员讲解时，导游员不能就事论事的介绍景物，而要借题发挥，利用所见景物制造意境，从而领略其中妙趣。
导游讲解的原则和方法
金銮殿，香烟缭绕，鼓乐喧天，广场上气氛庄严肃穆。皇帝身边文武百官三跪九叩，高呼万岁万万岁！
末代皇帝溥仪三岁登基时被这隆重的场面，吓得直哭，闹着要回家，而他的父亲连说“快完了、快完了”。
导游讲解的原则和方法
1.概述法
3.突出重点法
2.分段讲解法
4.触景生情法
5.问答法
这种方法是导游员根据不同的情况，有意识地创造一些情境，提出一些问题，以引起旅游者的注意，激起其预知某事怎样发展的强烈愿望，使旅游者由被动听变成主动地问，同时也可使讲解过程生动活泼，融洽导游员和旅游者关系的讲解方法。
导游讲解的原则和方法
客问我答法
客问客答法
自问自答法
我问客答法
导游讲解的原则和方法
这就要从西湖的成因讲起：西湖在一万两千年还是钱塘江相通的浅海湾，耸立在西湖南北的吴山和宝石山，是环抱这个海湾的两个岬角。后来由于潮水的冲刷导致泥沙淤塞，把海湾和钱塘江分隔开来。此后，西湖承受山泉活水的冲刷，再经过历代由白居易、苏东坡、杨孟瑛等发动的5次大规模人工疏浚治理，终于从一个自然湖泊成为风光秀丽的半封闭浅水风景湖泊。
西湖的水为什么这样清澈纯净？
导游讲解的原则和方法
类比法
悬念法
归纳法
数字法
虚实结合法
了解导游讲解基本原则
掌握导游讲解基本方法
导游讲解的原则和方法
再会

展开更多......

收起↑