资源简介

项目一 认知连锁经营
教案一：
任务1.连锁经营的诞生
一、教材及教学内容分析
1.使用教材：中国财政经济出版社出版的中等职业教育国家规划教材《连锁经营基础》（何冯虚主编）。 2.教学内容：任务1.连锁经营的诞生 3.教材处理：本学习任务主要内容是连锁经营的诞生知识，包括连锁经营产生的背景和因素，直营连锁、特许连锁和自由连锁的诞生，以及中国连锁店的诞生。为更有效地唤起学生学习的兴趣，利用连锁历史知识和案例，使教学内容更容易理解；利用训练，加强学生学以致用的能力。
二、教学对象分析
教学对象是一年级的中职学生，学生文化基础参差不齐，自控能力、动手能力比较弱。他们刚刚接触专业课知识，对深奥的理论学习没有兴趣，比较容易接受轻松愉快的学习方式。
三、教学目标及要求
1.知识目标： （1）掌握直营连锁、特许连锁和自由连锁的诞生。 （2）理解美国连锁经营产生的背景。 （3）了解中国连锁诞生的基本情况。 2.技能目标：提高学生分析问题、解决问题的能力。 3.情感目标：培养学生连锁经营的思想和意识。
四、教学重点、难点
1.教学重点：直营连锁、特许连锁和自由连锁的诞生 2.教学难点：连锁经营产生的背景和因素
五、教学方法、学习方法及教具准备
1.教学方法：案例教学法、问题探索法 2.学习方法：探究式学习、分组学习 3.教具准备：多媒体教学设备、粉笔
六、教学过程
阶段 教学内容 教师活动 学生活动
新 课 呈 现 一、连锁经营诞生的背景 要求学生：5分钟阅读，找出连锁经营诞生的重要内容。 提问：说出你认为重要的知识点。 阅读，思考 回答问题
提问：每人用几句话概括连锁经营诞生的背景。 学生思考，回答问题。
二、学习目标 呈现： 1、掌握直营连锁、特许连锁和自由连锁的诞生。 2、理解美国连锁经营产生的背景。 3、了解中国连锁诞生的基本情况。 学生熟读
三、基础知识 (一)世界第一家直营连锁店的诞生 (二)世界第一家特许连锁店的诞生 (三)世界第一家自由连锁店的诞生 (四)中国连锁店的诞生 （五）连锁经营产生的因素 讲授“大美国茶叶公司”案例 提问：“大美国茶叶公司”从哪些地方可以看出它具有直营连锁的特征？ 学生分组讨论，每组选出代表全班发言。 熟练掌握
讲授：“胜家缝纫机公司”案例 分析：“胜家缝纫机公司”与“大美国茶叶公司”在连锁经营方面的差别。 学生分析差别，回答。
要求：学生自学10分钟，简述世界第一家自由连锁店的诞生的过程。 教师补充，归纳。 自学，简述。
讲授：中国连锁店的诞生的过程 提问： 1、中国连锁经营的最早萌芽是什么？ 2、中国连锁经营的开端是什么？ 3、我国最早具有现化特征的正规连锁店是什么？ 理解掌握 回答问题
简述： 1、社会化大生产的发展。 2、市场制度的变化。 3、消费水平的提高。 4、各种技术的进步。 5、品牌意识的建立。 学习掌握
小 结 一、连锁经营诞生的背景 二、学习目标 三、基础知识 小结 老师提问： 1、我们是否完成学习目标？ 2、你都掌握了哪些连锁经营诞生的知识？ 回答，教师补充。
课 后 作 业 一、名词解释 1、连锁商店： 2、直营连锁： 3、特许经营： 4、自由连锁： 二、单项选择题 1、世界上最早的连锁经营形式是（ ） A.直营连锁B.自由连锁C.特许连锁D加盟连锁. 2、世界上第一家直营连锁店是（ ） A．大西洋与太平洋茶叶公司B.大西洋茶叶公司C.胜家缝纫机公司D.沃尔玛连锁店 3、世界上第一家特许连锁店是（ ） A．大西洋与太平洋茶叶公司B.胜家缝纫机公司C.日本“不二家”西点糕饼店D.肯德基 4、世界上第一家自由连锁店是（ ） A．大西洋与太平洋茶叶公司B.胜家缝纫机公司C.美佳食品连锁店D.美国食品批发公司 5、被视为中国连锁经营的开端的标志是（ ） A．美佳食品连锁店B.沈阳木兰家电连锁C. 皮尔·卡丹专卖店的开业D.“肯德基”首家连锁店落户中国 6、我国最早具有现化特征的正规连锁店是（ ） A．美佳食品连锁店B.沈阳木兰家电连锁C.皮尔·卡丹专卖店的开业D.天津立达国际商场 7、连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营的( ) A．自由连锁B.特许连锁C.正规连锁D.超级市场 三、多项选择题 1、连锁经营产生于美国，连锁经营的发展不受哪些方面的限制（ ） A．不受国家和地区的限制B.不受民族和文化传统的限制C.不受行业的限制D.不受零售业业态的限制 2、连锁经营产生的因素，包括哪几个方面（ ） A．各种技术的进步B.社会化大生产的发展C.市场制度的变化D.品牌意识的建立 E.消费水平的提高 3、美国为连锁经营的产生和发展创造了良好的外部环境和必要条件是（ ） A．铁路网建设B.通讯网络C.商标保护法规D.品牌意识 4、各加盟店在哪些方面上具有很大的自主权（ ） A．经营品种B. 经营方式C. 经营策略D.自负盈亏 四、判断题 1、世界上第一家特许连锁的鼻祖大西洋与太平洋茶叶公司。（ ） 2、早在公元前200年的西汉时期，一位名字叫做娄开师（音译）的中国商人就拥有多家店铺，这称得上是连锁经营的最早萌芽。（ ） 3、连锁商店首先出现在大零售商尚未完全建立起来的那些行业和部门，如杂货业、药品业和家具业。（ ） 4、连锁商店在地区分布上，连锁商店大多分布在大城市的中心和乡村地区。（ ） 5、1859年美国诞生了世界第一家具有规模的连锁商店，它是由乔治·吉尔曼和乔治·亨廷顿·哈特福德二人在纽约创建的“大美国茶叶公司”。（ ） 6、连锁经营的成功，就在于它较为完善地解决了流通中的规模与灵活、效率与方便之间的矛盾。（ ） 7、特许连锁是中小零售企业联合对抗大型零售商业垄断而产生的经营形式。（ ） 8、具有一定消费水平的人口是连锁店的市场保证。（ ） 9、各加盟店不需要按销售额或毛利的一定比例向总部上交加盟金及指导费。( ) 五、简答题 1、连锁经营产生的因素有哪些？ 2、简述世界上第一家直营连锁店是如何产生的？ 3、简述世界上第一家特许连锁店是如何产生的？ 4、简述世界上第一家自由连锁店是如何产生的？
评 价 成绩评定由书面作业和交流发言两部分组成，其中书面作业占50%，交流发言占50%。小组成员自评占10%，组员互评占40%，教师评价占50%，综合成绩将作为每位组员的实训成绩。
教案二：
任务2.连锁经营的特点
一、教材及教学内容分析
1.使用教材：中国财政经济出版社出版的中等职业教育国家规划教材《连锁经营基础》（何冯虚主编）。 2.教学内容：任务2.连锁经营的特点 3.教材处理：本学习任务的主要内容是连锁经营的基本理论知识，包括连锁经营的实质、目的、特征和特点、以及连锁经营与传统商业经营的区别。重点讲授连锁经营的实质、目的、特征和特点。本学习任务全部都是理论知识，学生学习起来会感到枯燥乏味，可以结合连锁企业的案例来说明，使知识点更加具体、生动。
二、教学对象分析
教学对象是一年级的中职学生，学生文化基础参差不齐，自控能力、动手能力比较弱。他们刚刚接触专业课知识，对深奥的理论学习没有兴趣，比较容易接受轻松愉快的学习方式。
三、教学目标及要求
1.知识目标： （1）掌握连锁经营的实质、基本特征和特点。 （2）理解企业进行连锁经营的目的。 2.技能目标：能根据连锁企业基本特征识别一家企业属于连锁经营还是传统商业经营。 3.情感目标：培养学生的分析连锁经营企业的能力。
四、教学重点、难点
1.教学重点：连锁经营的实质、目的、特征和特点。 2.教学难点：连锁经营的实质和基本特征。
五、教学方法、学习方法及教具准备
1.教学方法：案例教学法、问题探索法 2.学习方法：探究式学习、分组讨论、头脑风暴法 3.教具准备：多媒体教学设备、粉笔
六、教学过程
阶段 教学内容 教师活动 学生活动
新 课 呈 现 一、背景 讲授：连锁经营的定义 提问：你能用一句话概括连锁经营的含义吗？ 思考、回答问题。
呈现：连锁经营与传统商业经营的不同： 1、从经营范围看。 2、从经营形式看。 3、从职能分工看。 4、从管理手段看。 5、从组织形式看。 自学10分钟，在练习本上列表总结。小组交流。
二、学习目标 1、掌握连锁经营的实质、基本特征和特点。 2、理解企业进行连锁经营的目的。 3、能根据连锁企业基本特征识别一家企业属于连锁经营还是传统商业经营。 熟读掌握
三、基础知识 （一）连锁经营的实质 （二）企业进行连锁经营的目的 （三）连锁经营的基本特征 （四）连锁经营的特点 讲授：连锁经营的实质 结合学生身边的连锁企业来讲解连锁经营实质具体表现的四个方面。 1、企业识别系统的统一性 2、商品及服务的统一性 3、经营管理的统一性 4、经营理念的统一性 提问：你认为连锁经营除了以上四个方面的统一，还有其他方面也具有统一性吗？ 学习掌握 理解掌握 头脑风暴法，各抒己见。
呈现：企业进行连锁经营的目的 1、优化资源配置 2、提高市场占有率 3、强化企业形象 4、提高竞争实力 5、降低经营费用 6、引导生产领域 7、增加就业机会 8、保护消费者利益 结合好利来案例进行讲解 自学10分钟，带着问题听老师讲解，理解掌握。
1、标准化 讲授标准化内涵 在直营连锁中，标准化体现在四个方面： （1）形象标准化 （2）商品标准化 （3）服务标准化 （4）管理标准化 要求学生分组，举例说明标准化的四个方面。 2、专业化 3、规范化 4、信息化 教师详细讲解，学生难点解答。 学习掌握 分组讨论，举例说明，每组派代表发言。 提出难点，理解掌握。
讲解： 1、管理的统一化 2、经营范围广 3、经营风险低 4、扩展速度快 5、价格具有竞争优势 6、顾客忠诚度高 学习掌握，在练习本上总结各个知识点。
小 结 一、背景 二、学习目的 三、基础知识 小结 老师提问：本任务我们学习了哪些内容？ 老师补充 在练习本上总结 学生代表在黑板上总结
课 后 作 业 一、名词解释 1、连锁经营： 2、连锁经营的实质： 二、单项选择题 1、连锁经营企业通常选择统一的建筑形式，进行统一的环境布置的目的是（ ） A.强化企业形象B.提高竞争实力C.提高市场占有率D.降低经营费用 2、连锁经营企业以顾客自我选购、自我服务的经营方式为主，是为了（ ） A.强化企业形象B.提高竞争实力C.提高市场占有率D.降低经营费用 3、成为吸引顾客认识商店、商品和服务的重要因素是（ ） A．最佳商品组合B.连锁店外在的和直接的形象特点C.企业的经营理念D.企业广告 4、由于连锁经营运作程序和运作特点，可以运用（ ）来统一众多的连锁店经营服务活动，确保连锁门店的统一形象，稳定商品质量和服务质量。 A．标准化B.专业化C.规范化D.信息化 5、将各个系统及系统中各个工作要素尽可能细化，使一个复杂的运行系统细分为若干个简单的单个运行组合,表现了连锁经营的（ ） A．标准化B.专业化C.规范化D.信息化 6、连锁经营的成败原因之一在于连锁公司营运过程的专业化分工，必须按照要求（ ）运行。 A．标准化B.专业化C.规范化D.信息化 7、只要在一家分店得到了满意的服务，就等于为全系统的所有商店拉住了回头客，这体现了连锁经营企业的（ ）特点。 A．顾客忠诚度高B.价格方面竞争力强C.扩展速度快D.经营范围广 三、多项选择题 1、连锁经营的“八个统一”包括:统一店名，统一进货，统一配送，统一价格以及（ ） A．统一服务B.统一广告C.统一管理D.统一核算 2、连锁经营企业所售商品价格大幅度明显降低的原因是（ ） A．低成本B.高效率C.引导生产领域D.竞争力强 3、明码标价方便顾客的购买，降低了消费者的哪些成本（ ） A．消费成本B.心理成本C.体力成本D.时间成本， 4、连锁企业的实质具体表现在哪几个方面（ ） A．企业识别系统的统一性B.商品及服务的统一性C.经营管理的统一性D.经营理念的统一性 5、连锁经营将已获得的经验和技术转化为可操作的标准化形式，并运用标准化的（ ）来开展连锁经营。 A．可传达性B.可保持性C.可操作性D.可翻版性 6、连锁经营的基本特征包括（ ） A．标准化B.专业化C.规范化D.信息化 7、连锁经营的特点包括：（ ） A．顾客忠诚度高B.价格具有竞争优势C.扩展速度快D.经营范围广E．管理的统一化F．经营风险低 四、判断题 1、连锁经营的规模效益不容忽视，这是发展连锁经营管理必须重视的关键问题，规模效益正是连锁经营最吸引人的优势。（ ） 2、连锁经营管理的各分店在资产和利益等方面的不一致性，使得连锁企业可以根据各分店的实际情况投入适当的人力、物力、财力来实施经营战略。（ ） 3、只有企业标识的统一而没有商品及服务的统一，那只是“形”似，而达不到“神”似（ ） 4、连锁经营要求标准化操作，而标准化又促进了连锁经营的发展。（ ） 5、连锁经营作为大流通的最具代表性的组织形式，依靠现代化的管理工具得以迅速发展和极大地提高经营效率。（ ） 6、连锁经营运作存在着人流、物流、资金流和信息流，资金流综合反映其他三条流的动态变化。。（ ） 7、统一管理是连锁企业最基本的特点（ ） 8、连锁经营能够快速扩展经营组织，可以迅速地在任何市场中树立良好形象，这是连锁经营发展的一个重要特点。（ ） 五、简答题 1、企业进行连锁经营的目的有哪些？ 2、在直营连锁中，标准化体现在哪几个方面？ 3、简述连锁经营的实质及其表现。 4、简述连锁经营的专业化特征。 5、连锁经营的特点有哪些？
评 价 1.各小组成绩评定由书面作业和交流发言两部分组成，其中书面作业占70%，交流发言占30%，小组成绩将作为每位组员的实训成绩。 2.评价采取自我评价占10%、小组评价占50%和教师评价占40%的方式进行综合评定，具体评价内容包括：课堂练习、课堂交流发言和团队活动参与等。
教案三：
任务3.连锁经营的发展
一、教材及教学内容分析
1.使用教材：中国财政经济出版社出版的中等职业教育国家规划教材《连锁经营基础》（何冯虚主编）。 2.教学内容：任务3.连锁经营的发展 3.教材处理：本学习任务主要内容是连锁经营的发展，主要包括连锁经营发展的原因、条件，以及连锁经营在美国、欧洲、日本和中国的发展。任务利用了很多具有代表性的连锁企业的案例，使学生能够掌握连锁经营发展的理论知识，并可以运用所学理论进行案例分析。
二、教学对象分析
教学对象是一年级的中职学生，学生文化基础参差不齐，自控能力、动手能力比较弱。他们刚刚接触专业课知识，对深奥的理论学习没有兴趣，比较容易接受轻松愉快的学习方式。
三、教学目标及要求
1.知识目标： （1）掌握连锁经营在中国发展的历程和发展趋势。 （2）理解美国、欧洲、日本连锁经营发展的过程。 （3）了解连锁经营发展的条件极其迅速发展的原因。 2.技能目标：提高学生分析问题、解决问题的能力。 3.情感目标：开阔学生视野，提高学生人际交往的能力。
四、教学重点、难点
1.教学重点：美国、欧洲、日本和中国的连锁经营发展的过程。 2.教学难点：连锁经营发展的条件及其迅速发展的原因。
五、教学方法、学习方法及教具准备
1.教学方法：案例教学法、分组讨论 2.学习方法：探究式学习、头脑风暴法 3.教具准备：多媒体教学设备、粉笔
六、教学过程
阶段 教学内容 教师活动 学生活动
新 课 呈 现 一、背景 讲授连锁经营发展背景 提问：用两句话概括连锁经营发展的大体情况。 回答问题
二、学习目标 1、掌握连锁经营在中国发展的历程和发展趋势。 2、理解美国、欧洲、日本连锁经营发展的过程。 3、了解连锁经营发展的条件极其迅速发展的原因。 熟读掌握
三、基础知识 （一）连锁经营迅速发展的原因 （二）连锁经营的发展必须具备的条件 （三）连锁经营在美国的发展 （四）连锁经营在欧洲的发展 （五）连锁经营在日本的发展 （六）连锁在中国的发展 学生自学15分钟，总结七个方面的原因。 1、连锁经营可以获得规模效益 2、连锁经营符合零售经营的要求 3、连锁经营符合现代流通的需要 4、连锁经营符合消费者和企业利益 5、连锁经营能够实现低成本 6、连锁经营促进了生产发展 7、连锁经营适于经营战略的运用 教师答疑 学生自学，在练习本上总结，罗列疑问。 提出疑难问题
讲授五个条件 1、市场竞争激烈 2、科学技术进步 3、配送中心的建立 4、规模经营的实现 5、管理水平的提高 提问：1、哪些科学技术，使得连锁经营迅猛发展？ 2、配送中心的优点有哪些？ 理解掌握 回答问题
分组学习连锁经营在美国发展的四个阶段。 1、连锁的创始阶段 2、现代连锁阶段 3、发展、创新的连锁阶段 4、科技化和国际化的连锁阶段 教师总结发言，补充知识点。 分组学习、总结，每组派代表发言，讲解各个阶段发展内容。
讲授 1、欧洲连锁经营发展的几个特点 2、连锁经营在英国的发展 3、连锁经营在德国的发展 4、连锁经营在法国的发展 要求：列表总结连锁经营在英国、德国、法国发展的具体情况。 理解掌握 在练习本上列表总结。
讲授连锁经营在日本的发展 案例分析：日本成长最快的零售连锁企业大荣 了解 案例分析
分组学习： 1、连锁在中国的发展历程 （1）初始期 （2）成长期 （3）稳定发展期 2、连锁经营在中国的发展趋势 讲解四大发展趋势 头脑风暴法：你认为连锁经营在中国还会有哪些发展情况？ 分组讨论，连锁在中国发展的三个时期的特点。 头脑风暴，各抒己见。
小 结 一、背景 二、学习目标 三、基础知识 找同学到黑板上把本学习任务的内容进行总结，其他同学在练习本上总结。 总结归纳本学习任务的主要内容。
课 后 作 业 一、单项选择题 1、（ ）实现统一采购、统一配送，是保证连锁经营成功的基础。 A. 配送中心B.信息中心C.财务中心D.营销中心 2、（ ）最大优点是顾客自选商品，到出口处统一付款 A.百货商店B.超级市场C.特许加盟店D.联合公司 3、1930年8月美国经济危机，具有几十年经营食品经验的美国人迈克尔·库伦在纽约长岛的牙买加开设了世界第一家（ ） A.百货商店B.超级市场C.特许加盟店D.联合公司 4、（ ）是德国最大的以经营食品为主的连锁折扣超市。 A．麦德龙B.阿尔迪C.卡尔斯塔特百货公司D.马莎公司 5、英国最大的连锁商店是（ ） A．麦德龙B.阿尔迪C.卡尔斯塔特百货公司D.马莎公司 6、（ ）是指专业顾客在仓储式商场内自选商品，以现金支付并取走商品。 A．现购自运B.批发零售C.超级市场 D.连锁商店 7、（ ）成立于1959年，是大卖场业态的首创者，是欧洲第一大零售商，世界第二大国际化零售连锁集团。 A．沃尔玛B.家乐福C.麦德龙D.阿尔迪 8、（ ）的连锁经营是从20世纪20年代末从欧美引进的，经过70多年的发展，达到鼎盛阶段，已成为连锁经营的第二大国。 A．美国B.英国C.德国D.日本 9、（ ）的战略重点不在单一渠道的最优或最强，它的终极目标是各个渠道之间达到高度协同，为消费者提供无缝的最佳购物体验。 A．实体渠道零售B.电子商务渠道零售C.全渠道零售D.移动电子商务渠道零售 二、多项选择题 1、（ ），是连锁经营的本质要求，是连锁经营发挥规模效益的关键，是连锁企业生存和发展的保证。 A．统一服务B.统一广告C.统一采购D.统一配送 2、规模经营取决于两个方面：（ ） A．分店的数目B.分店的规模C.总店的规模D.总店的经营种类 3、美国连锁经营的发展历史，可划分为4个阶段，分别是（ ） A．创始阶段B.现代连锁阶段C.发展、创新的连锁阶段D.科技化和国际化的连锁阶段 4、20世纪50-80年代美国连锁经营获得了高速发展。其主要原因为：（ ） A．高速公路网的建成B. 计算机技术的普及C. 各种业态的兴起D.新经营理念的出现 5、日本连锁的发展，从业态上讲可分成三个系统，（ ） A．百货店B.特许连锁店C.超级市场D.便利店 6、至今连锁经营在中国已有二十多年的发展时间，经历了三个明显的阶段（ ） A．成熟期B.初始期C.成长期D.稳定发展期 7、全渠道经营的核心是采取（ ）整合的方式销售商品或服务，提供给顾客无差别的购买体验。 A．实体渠道B. 电子商务渠道C. 移动电子商务渠道D.线上线下 三、判断题 1、现代科技的发展是连锁经营正常运转的重要条件。（ ） 2、无论哪种连锁形式，都是由店铺负责采购进货，总店负责销售卖货，改变了传统零售业那种集买、卖于一身的做法。（ ） 3、20世纪70年代以后，集装箱汽车已成为美国主要的运载力量，这为美国连锁经营网点的跨区域布局创造了条件。（ ） 4、美国科技化和国际化的连锁阶段，针对消费者和企业的各项需求应运而生的商业服务业成为连锁业发展的生力军。（ ） 5、1891年，托马斯利吉顿在伦敦成立了一家公司经销茶叶，是英国第一家连锁商店。（ ） 6、麦德龙的仓储式超市是将超市和仓储合而为一的零售业态，省掉了传统零售企业独立的仓库和配送中心，经营中实现了快速补货，保证了超市低成本高效率的运作。（ ） 7、直到1991年,上海联华才开设了我国第一家真正意义上的超级市场（ ） 8、随着中国经济动力的转移，三、四线城市发展迅速，必定成为连锁企业发展的新重点。（ ） 四、简答题 1、连锁经营的发展必须具备哪些条件？ 2、短短一百多年的时间，连锁经营席卷全球，它迅速发展的原因有哪些？ 3、欧洲连锁经营发展的特点是什么？ 4、简述连锁经营在中国的发展趋势。
评 价 成绩评定由书面作业和交流发言两部分组成，其中书面作业占50%，交流发言占50%。

展开更多......

收起↑