资源简介

(共19张PPT)
第一讲 导游的概念
模块一
看美丽的风景！
品尝丰富的美食！
体验刺激的项目！
参与民俗活动
导游印象九宫格
知识 渊博 游山 玩水 有趣
服务 人员 能说 会道 辛苦
多才 多艺 杂家 吃苦
耐劳
成为一名导游
1、你可以欣赏到各地的美景
2、你可以品尝到各地的美食
3、你可以体验到各种精彩的活动
4、你可以了解到各地的民俗
5、你还可以学到更多……
与客人一起分享
1、你必须学会自己解决困难
2、你必须学会与客人友好相处
3、你必须学会吃苦耐劳
4、你必须学会忍耐
5、你还会遇到各种各样的挑战
……
乐
苦
民间大使、文化窗口
文化传播员
游客之友
游客之师
地方文化传承者
林日耕 ——“振成楼”第三代楼主。2010年春节，接待胡锦涛同志到访振成楼，他听完阿耕的讲解后，留下“保护好土楼，弘扬客家文化”的嘱托。
01
怎样成为一名导游？
01
1、你要热爱导游工作
2、你要具备四个基本条件
成为一名导游
成为导游需要具备的条件
国籍条件：
学历条件：
健康条件：
知识条件：
高级中学、中等专业学校
语言表达能力和基本知识
身心健康
与旅行社签到劳动合同、到导游服务公司登记
持所签合同或者登记证明向当地旅游行政部门申请导游证
接受旅行社委派，持证上岗
取得导游资格证
01
导游是一项什么性质的工作？
02
作为一名导游
一、独立性强
独立宣传、执行国家政策
独立组织协调旅游活动
独立解决矛盾和处理突发事件
独立完成导游讲解服务
二、脑体结合的高
要具备丰富的知识储备，才能应对行程中各种问题；
良好的体质做保障，工作量大、体力支出多。
作为一名导游
三、复杂多变
服务对象复杂
协调的关系复杂
工作环境复杂
作为一名导游
四、关联度高
饭店、餐饮
景区
交通
作为一名导游
一次完美的旅行，就是一场完美的演出。导游员要完成这场“完美的演出”，必须要有良好的职业素养。

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