资源简介

(共11张PPT)
《导游实务》
2.7.2途中服务
重申当日活动安排
参观游览的景区景点
午餐、晚餐的时间和地点
途中所需时间
介绍当日国内外重要新闻
1
2
沿途导游
沿途风光讲解
活跃气氛
介绍景区概况
交代注意事项
提醒游客牢记旅游车号码、停车地点等
告知游客集合时间和地点
提醒游览注意事项
3
途
中
导
游
服
务
2.7.2途中导游
讲解技法
讲解方法
聊天法
适度玩笑法
讲解与行进同步
讲解重点明确
灵活转移话题
注意点线面结合
沿途导游技法
讲解与行进同步
熟悉行进路线，掌握途中景物的分布和景观的变化规律
翔实准确地指点说明，做到娴熟自如
要有提前量，注意不要说“刚过去的是…”
指示要明确—“在大家的左手边”
选取内容要确定，不可刚讲左又讲右
当地景致的缺陷要“点到为止”
不可太虚，不要侃故事
当地道路名称的演变和起名原则、方位及特点
1
2
街道两旁标志性建筑、新旧居住地变化
树木绿化及街景，城市发展前景
3
当地习俗、语言、餐饮习惯
4
沿途风光讲解
5
当地趣闻轶事
6
特产、名牌产品、旅游纪念物
商业街布局、大型商店、闹市区
7
讲解时间
占旅途
60%~75%
活跃气氛
热点问题讨论等
学绕口令
学说方言
唱歌
播放
光碟
讲段子
脑筋急转弯
小魔术
善于观察，事先了解游客的职业背景
找到游客关心的话题，增强团队友好气氛
活跃气氛方式
六大要素法
岳阳楼景区概况讲解
游客朋友们，再有五分钟我们就即将到达岳阳楼，它与武昌的黄鹤楼、南昌的滕王阁合称为江南三大名楼，素有“洞庭天下水，岳阳天下楼”的美誉。它原是三国时代东吴名将鲁肃训练水师的阅兵台，唐代建为岳阳楼，宋代由巴陵县令滕子京主持重修。整个楼阁为纯木结构重檐盔顶，1984年落架大修后重新开放。现在楼高20米由四根楠木柱支撑，楼顶就像古代将军的头盔。全楼没有一颗铁钉，这在力学、美学、建筑学、工艺学等方面都有杰出的成就。楼内现藏有清代刻的《岳阳楼记》雕屏，大家要想领略“衔远山，吞长江，浩浩荡荡，横无际流”的风光，就请随我到岳阳楼观赏游览。

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