资源简介

(共14张PPT)
初次见面请多多欢乐
Tour Guide Service on the Way to the Hotel
——赴饭店途中服务
案例导入
新导游吕小导作为地方导游负责接待来自越南的旅游团。在机场接到游客后，小导带领大家上车准备前往酒店，一路上小导使出浑身解数为大家讲解，致欢迎词，沿途风光讲解，一路上大家都非常高兴。到了酒店临下车前，小导宣布了次日的活动安排、集合时间和地点。
到了第二天集合的时间，小导却没有等到大家，小导联系了领队却被告知还没到集合时间，这是怎么回事呢？
□ 致欢迎词
□ 调整时间
□ 首次沿途导游
□ 宣布当日或次日的活动安排
□ 宣布集合时间、地点和停车地点
赴饭店途中
致欢迎词
欢迎词是地陪给游客留下良好第一印象的重要环节，一般应控制在5分钟左右。
各位游客早上好！欢迎大家来到美丽的海滨城市——天津。古语说的好，“有朋自远方来，不亦乐乎”，在此，我怀着无比喜悦的心情代表海邮旅行社的全体员工对各位来宾的到来表示最热烈的欢迎！我叫吕小导，担任这次旅行的导游，大家叫我小导就可以了，这位是司机王师傅，有多年的驾驶经验，今天就由我和王师傅一同来为大家服务，如果在游览过程中大家有什么问题，请您告诉我，我将竭诚为您服务，在此预祝大家旅途愉快，玩的开心！
① 问候语
②欢迎语
③介绍语
④希望语
⑤祝愿语
欢迎词样例
调整时间
这项工作是针对刚刚入境的国际旅游团而言的。
赴饭店途中
首次沿途导游
主要包括：
本地概况介绍
风光风情导游
下榻饭店介绍
赴饭店途中
首次沿途导游
本地概况介绍
在行车途中向游客介绍本地的概况，包括地理位置、行政区划、气候、人口、风物物产、居民生活、文化传统、历史沿革等。
风光风情导游
在行车途中对道路两边的人、物、景做好风光风情导游，满足游客初到一地的求知欲。
首次沿途导游
下榻饭店介绍
包括饭店的名称、位置、据接站地点距离、星级、规模、主要设施设备与使用以及入住手续和注意事项等。
首次沿途导游
宣布当日或次日的活动安排
地陪应尽快与领队、全陪商量当日或次日活动安排并向游客宣布。
赴饭店途中
宣布集合时间、地点和停车地点
地陪应在游客下车前讲清下次集合的时间、地点和停车地点，并做好提醒工作。
赴饭店途中
本讲小结
思考题
吕小导的问题到底出在哪了呢？

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