资源简介

(共14张PPT)
第十六章 交通知识
第二节 铁路客运知识
一、列车种类
按车次前冠有的字母分为：
车次前冠有字母“G”的列车为高铁列车；
车次前冠有字母“c”的列车为城际动车组列车；
车次前冠有字母“D”的列车为动车组；
车次前冠有字母“z”的列车为直达特快列车；
、车次前冠有字母“T”的列车为特快旅客列车；
车次前冠有字母“K”的列车为快速旅客列车；
车次前无字母的为普通旅客列车。
此外，下列列车一般在节假日、春秋旅游季节开仃：
车次前冠以字母“L”的列车为临客普快列年；
车次前冠以字母“Y’，的列车为郊游临客快速列车；
车次前冠以字母“JY”的列车为郊游旅客列车。
二、车票
（一）车票的种类
包括客票和附加票。
客票分为软座、硬座。
附加票分为加快票、卧铺票、空调票。
附加票是是客票的补充部分，除儿童外，
不能单独使用。
（二）儿童票
儿童身高为1.2米—1.5米，购买儿童票
儿童身高不足1.2米，且不超一名儿童时，免费
儿童身高超过1.5米时，购买全价车票
二、车票
（三）购票
2012年1月1日起，全国所有旅客列车实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件或复印件购买车票。
同一乘车日期、同一车次，一张有效身份证件只能购买一张实名制车票。
旅客可在车站售票处及各售票点购票，也可以通过中国铁路客户服务中心网站(http://ww.)进行网络订票或通过电话订票，然后到车站取票。
旅客可在各地购买带有席位号的异地票、联程票和往返票。
购票前或购票后无法出示有效身份证件原件的，可到车站办理临时身份证明。
二、车票
（四）退票
旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。旅客开始旅行后一般不能退票。
按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，都只能改签1次。
旅客换取纸质车票后，不能在12306网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票在车站办理。
按团体旅客(20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的有组织旅客可作为团体旅客)办理的车票，改签、退票时，应不晚于开车前48小时。
（五）车票遗失
如果换票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。
三、乘车
（一）持有效身份证乘车
游客须持车票和与票面所载信息相符的有效身份证件原件进站、乘车
(免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外)。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件的游客，不得进站乘车
（二）免费携带行李的重量及尺寸
每名旅客免费携带品的重量和体积是：儿童(含免费儿童)10千克，外
交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米，重量不超过20千克。残疾人代步所用的折叠式轮椅不计人上述范围。
（三）不准携带的物品
凡是危险品(如雷管、炸药、鞭炮、汽油、电石、液化气等易燃、易爆和杀伤性剧毒物品)，国家限制运输物品，妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品、动物(导盲犬、初生雏20只除外)以及损坏或污染车辆的物品都不准带人车内
第十六章 交通知识
第三节 水路客运知识
一、水路旅行常识
水运交通服务是旅游企业为了满足游客在各种水域中旅行游览的需求，向内河航运、沿海航运和国际航海等水上客运部门或企业购买的交通服务。
水运交通服务所提供的交通工具包括普通客轮、豪华客轮、客货混装轮船和气垫船等。每种轮船分别设有各种不同舱位，供不同类型的乘客选用。
水运交通服务主要分为四种，即远程定期班轮服务、海上短程轮渡服务、游船服务和内河客轮服务。
二、船票
船票分普通船票和加快船票，又分成人票、儿童票(1．2～1．5米的儿童)和残障军人优待票。
1．2米以下儿童免费乘船旅行，一个成人只能带一名免费儿童。
游客在乘船前丢失船票，应另行购票。在旅行途中丢失船票，如能出示足够的证明，经确认后无须补票，无法证明时，按无票乘处理。
三、行李
（一）随身携带行李
乘坐沿海和长江客轮，游客可携带免费行李30千克，持儿童票和免费票儿童可带15千克；每件行李的体积不超过0．2立方米，长度不超过1．5米，
重量不超过30千克。乘坐其他内河客轮，免费携带的行李分别为20千克和10千克
（二）禁止携带和托运的物品
法令限制运输的物品：有臭味、恶腥味的物品，能损坏、污染船舶和妨碍其他游客的物品，易爆品、易燃品、腐蚀性物品、有毒物品、杀伤性物品以及放射性物品。
第十六章 交通知识
第三节 水路客运知识
一、水路旅行常识
水运交通服务是旅游企业为了满足游客在各种水域中旅行游览的需求，向内河航运、沿海航运和国际航海等水上客运部门或企业购买的交通服务。
水运交通服务所提供的交通工具包括普通客轮、豪华客轮、客货混装轮船和气垫船等。每种轮船分别设有各种不同舱位，供不同类型的乘客选用。
水运交通服务主要分为四种，即远程定期班轮服务、海上短程轮渡服务、游船服务和内河客轮服务。
二、船票
船票分普通船票和加快船票，又分成人票、儿童票(1．2～1．5米的儿童)和残障军人优待票。
1．2米以下儿童免费乘船旅行，一个成人只能带一名免费儿童。
游客在乘船前丢失船票，应另行购票。在旅行途中丢失船票，如能出示足够的证明，经确认后无须补票，无法证明时，按无票乘处理。
三、行李
（一）随身携带行李
乘坐沿海和长江客轮，游客可携带免费行李30千克，持儿童票和免费票儿童可带15千克；每件行李的体积不超过0．2立方米，长度不超过1．5米，
重量不超过30千克。乘坐其他内河客轮，免费携带的行李分别为20千克和10千克
（二）禁止携带和托运的物品
法令限制运输的物品：有臭味、恶腥味的物品，能损坏、污染船舶和妨碍其他游客的物品，易爆品、易燃品、腐蚀性物品、有毒物品、杀伤性物品以及放射性物品。

展开更多......

收起↑