资源简介

(共35张PPT)
项目四
人文景观导游模拟
项目引言
人文景观是指人类活动所留下的具有观赏价值的痕迹或实物。与自然景观相比，人文景观具有更加丰富的文化内涵。在正确的引导下，游客从人文景观中获取的信息量要多于自然景观。导游需要掌握人文景观的导游方法，为游客传递人文景观中的文化内涵等信息。
知识目标
掌握建筑景观导游要点与各类建筑景观导游内容。
掌握市容景观讲解内容与沿途导游技巧。
掌握博物馆导游技巧与各类博物馆导游要点。
熟悉各代表性人文景观的讲解内容。
素质目标
了解中华民族悠久的历史与丰富的文化遗产，培养民族自豪感。
了解我国各文化遗产当中所蕴藏的劳动人民的智慧，传承大国工匠精神，培育民族匠心。
项目目标
项目目录
任务一 建筑景观导游模拟
任务二 市容景观导游模拟
任务三 博物馆导游模拟
任务二
市容景观导游模拟
案例导入
某年夏天，一群游客组团前往重庆旅游。一出火车站，大家都被重庆独特的城市风貌所吸引，期待着深入了解这座城市。然而，在前往饭店的路上，导游只是简单做了自我介绍，随后就坐到前排和司机聊天去了。一路上，游客们都对窗外的景色十分好奇，不停地讨论沿途所见事物，但遇到不了解的地方时，只有大声地问导游，导游才站起来简单讲解几句。这让游客们感到十分扫兴。
在随后几天的游览过程中，导游也只是按部就班地完成各景区的讲解任务，一到了车上就睡觉、玩手机或者与司机聊天。虽然参观了很多景点，但行程结束后，大家总觉得不够尽兴。
跳过情境
想一想
这名导游的行为有哪些不妥之处？导游应当如何正确进行市容景观讲解？
中国的城市发展十分迅速，不同的城市有着不同的市容市貌，市容景观也成为吸引游客的重要旅游资源。游客对市容景观的欣赏方式主要有两种，一种是以了解某处市容景观（如街区、广场、地标建筑等）为目的进行深入参观，一种是在前往饭店、景区、交通站点等地的途中进行沿途参观。
一、市容景观讲解内容
城市历史是指一座城市产生与发展的过程。无论悠久还是短暂，一座城市的历史都是这座城市的根系与灵魂。因此，导游对任何一座城市的讲解，都需要从这座城市的历史入手。城市历史讲解内容具体包括以下几个方面。
（一）城市历史
一、市容景观讲解内容
（一）城市历史
一、市容景观讲解内容
1．城市起源
城市是聚落的高级形态，城市的起源过程不仅包括聚落的产生过程，也包括聚落发展直至形成原始城市的过程。
示例——南昌市导游词（节选）
南昌是一座历史悠久的文化名城，早在 6 000 多年前，这里就已经有了众多原始居民点。3 000多年前的商周时期，在今南昌市区的周围，特别是从东北郊艾溪湖延续到南郊青云谱的这一弧形地带，形成了居民较为密集的聚落。春秋时期，南昌地处吴、楚交界处，吴楚多次在此地相争。秦朝时南昌地区归属九江郡管辖。公元前202年，汉高祖刘邦派大将军灌婴驻守于此，并设立豫章郡。灌婴取“昌大南疆、南方昌盛”之意，将豫章的附郭命名为南昌县，并修筑了城池，开创了南昌的建城史。自此，南昌便成为这一地区的政治、经济、文化中心，并绵延至今。
2．城市变迁
在历史发展过程中，一座城市的名称、规模、城区位置等都会发生变动。导游需要把握城市发展中的关键节点，向游客讲述城市的历史变迁。
（一）城市历史
一、市容景观讲解内容
示例——武汉市导游词（节选）
1926年，广州国民政府发起北伐战争，并于年底攻下了武汉三镇。次年，国民政府将驻地迁往汉口，并将武昌、汉口、汉阳三镇合并为京兆区，定名“武汉”，这是武汉三镇第一次合并为一座城市。自此，被长江天堑分隔开来的三座城镇开始走向联合。在之后的20多年，武汉在动荡的时局中又经历了一系列的分分合合，直到1949年5月16日，武汉解放，同年，武昌、汉口和汉阳被重新合并为武汉市，从此再没分开过。合并之后的“大武汉”，逐渐成为一座综合发展的超大城市。
你知道哪些城市是合并而来的？你的家乡所在的城市经历过哪些行政区划上的变迁？请同学们互相讨论分享。
课堂讨论
3．历史事件与人物
在城市中发生的重要历史事件与涉及的著名历史人物是这座城市历史的重要组成部分。导游可以通过对历史事件与人物的讲解串联起城市的发展史，并与行程中的游览景点相结合，做好铺垫。
（一）城市历史
一、市容景观讲解内容
示例——绍兴市导游词（节选）
绍兴历史悠久，名人辈出。4 000 多年前的夏朝，大禹曾两次登临会稽山，至今绍兴有64处“禹迹”遍布全城，其中就包括我们即将要参观的大禹陵。2 000 多年前的春秋战国时期，越王勾践在此卧薪尝胆，复国兴邦，终成一方霸业。王羲之、谢灵运、贺知章、陆游、王阳明等一大批名人从这里走出或曾在这里生活，他们卓越的学术、艺术成就使绍兴这座城市熠熠生辉。一代文学巨匠鲁迅的许多作品中都具有浓郁的绍兴特色，待会儿走进街边小店，品尝一口正宗的绍兴黄酒和茴香豆，相信大家能立刻联想到鲁迅先生笔下那个经典的人物形象——孔乙己，并体会到鲁迅先生作品中蕴藏的故乡情结。
4．城市现代化发展
城市的现代化发展历程是城市历史的重要组成部分。一座城市是经历了现代化发展才形成了如今的风貌，通过对城市现代化发展的讲解，可以向游客展示这座城市的人民在社会主义现代化建设当中取得的伟大成就。
（一）城市历史
一、市容景观讲解内容
示例——深圳市导游词（节选）
40多年的时光，放在历史的长河中，只是短暂的一瞬，但正是这短短的40多年，让深圳从一个边陲小镇一跃成为一座国际化大都市。深圳的现代化历程创造了世界城市发展史上的奇迹。20世纪80年代，160米高的国贸大厦以“三天一层楼”的建设速度让世界看到了“深圳速度”；90年代，384米高的地王大厦又以“九天四层楼”的建设速度刷新了“深圳速度”。一座座高楼大厦拔地而起，无数怀揣梦想的青年奔赴这片热土。如今的深圳，已经是中国四座一线城市之一，并将随着粤港澳大湾区的建设继续乘风破浪、勇立潮头，铺展开一幅高质量发展的时代画卷。
了解改革开放以来，你家乡所在城市在现代化发展历程当中所取得的成就，并将其写成一篇导游词。教师挑选几名学生进行现场模拟讲解。
情景演练
城市文化不仅体现了一座城市的底蕴，也塑造了一座城市的个性。城市文化是从历史的长河中一点一滴地积累而来的，可以从文物古迹、历史街区、社会习俗、传统技艺等物质或非物质要素中体现出来。导游要抓住这些物质或非物质要素，向游客讲解城市的文化，使游客感受到这座城市的内在美。
（二）城市文化
一、市容景观讲解内容
示例——洛阳市导游词（节选）
优越的地理条件使洛阳成为历朝历代帝王理想的建都之所。自从4 000多年前，我国历史上第一个王朝夏朝在洛阳偃师二里头建都开始，先后有 13 个王朝将首都定在洛阳。因此，洛阳是八大古都当中建都年代最早、建都朝代最多、建都时间最长的，是名副其实的“天下名都”。到了现代，虽然经过了时间的洗礼，但洛阳仍然保留着丰富的历史遗迹。截至2021年年底，洛阳共有国家级重点文物保护单位51处，省级文物保护单位146处，各类馆藏珍贵文物数不胜数。在随后的游览中，我将会带领大家深入洛阳的大街小巷，领略洛阳深厚而又独特的城市魅力。
中国十大古都
中国最初有“四大古都”之说，分别是指西安、洛阳、南京、北京。随后开封、杭州、安阳先后列入，形成“七大古都”。2004年，中国古都学会把郑州列为第八大古都；2010年，中国古都学会认定大同为第九大古都；2016年，中国古都学会将成都列为中国第十大古都。
城市的特色即一座城市当中最引人注目的、与众不同的地方，如独特的地理环境、奇异的民风民俗、特产、地标等。有些城市的特色已经成为城市的名片，对外代表着城市的形象。导游在进行市容景观讲解时，要对城市的诸多元素进行提炼、筛选，抓取最有特色的部分，加深游客对城市的印象。
（三）城市特色
一、市容景观讲解内容
示例——大连市导游词（节选）
在座的游客朋友们很多都去过不少城市，想必知道好多城市都被称为“某某之都”，如成都是“休闲之都”，重庆是“火锅之都”，广州是“美食之都”，深圳是“科技之都”，等等。那么，大家知道大连是什么之都吗？没错，大连被称为“浪漫之都”。1999年，当时的国家旅游局局长来大连视察，对这座典雅精致的城市印象深刻，挥笔题下了“浪漫之都”4个字。2006年，大连市成功将这4个字作为城市品牌进行了注册，这也是国内第一个以城市形象注册的商标。从此以后，“浪漫之都”就成了大连的专属。遍布城市的广场和绿地使人心旷神怡，古朴的欧式建筑与高大的摩天大楼奏响凝固的乐章，有轨电车叮当作响地穿行在街头，金色的沙滩与碧海蓝天形成了独特的海滨风光……当您亲身体验过这些之后，就会对“浪漫之都”这一称号有更加深刻的理解。
大连有轨电车
你家乡所在的城市有哪些可以被称为“城市名片”的特色？请同学们互相讨论分享。
课堂讨论
沿途导游是市容景观导游的主要形式。由于沿途导游是在行进的汽车上进行的，因此与其他导游形式相比，需要一定的导游技巧。
（一）点、线、面结合
二、沿途导游技巧
进行沿途导游的过程中，导游需要在线状的行进路线中选取点状的景观，并以点带面进行全面的讲解。
因此，导游在前期准备时，可以通过找点、连线、扩面的流程来组织沿途导游内容。
（一）点、线、面结合
二、沿途导游技巧
1．找点
导游首先需要在行进路线当中寻找可以讲解的点。
（一）点、线、面结合
二、沿途导游技巧
2．连线
在沿途导游过程中，受时间关系影响，导游无法将每个点都讲得面面俱到，必须对这些点进行取舍，并根据立意串联起来。导游需要揣摩游客的兴趣，选取游客最可能感兴趣的点作为讲解重点。
根据立意的不同，即使是同一条行进路线，导游也可以设计内容不同的讲解线。
（一）点、线、面结合
二、沿途导游技巧
3．扩面
沿途导游中的讲解以所见景观展开，但不能拘泥于所见景观，而是要挖掘景观背后的故事，以此来扩展讲解内容的深度与广度。
示例——太原市导游词（节选）
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（二）把握讲解节奏
二、沿途导游技巧
汽车的行进速度不会受到沿途景观的影响，因此沿途导游是一个被动的导游过程。
不要让游客“瞻前顾后”
小秦是西安某旅行社新入职的导游。第一次带团前，他十分兴奋，作为一个土生土长的西安人，他终于可以为宣传自己的家乡做出一份贡献了。从火车站接到旅游团后，他开始了沿途导游。“大家向前看，矗立在路口正中的就是著名的西安钟楼……”“大家向后看，我们刚刚路过的那座高大的楼阁就是鼓楼……”一路上，小秦对沿途所见的景点都做了细致生动的讲解，游客们也都听得很认真。
西安钟楼
到了饭店，安排完游客入住后，旅游团里的一位老人找到小秦，对他说：“小伙子，你刚才在车上讲得很详细，我也学到了很多东西。但是，明天你讲的时候，在要讲什么地方之前能不能提前告诉我们一声？刚刚一会儿‘向前看’、一会儿‘向后看’的，我这腰和颈椎不好，可受不了这折腾。”小秦听到后，感到很不好意思，没想到自己讲得太过投入，忽视了游客的感受。
（三）注重即兴发挥
二、沿途导游技巧
受道路交通状况、与游客互动的情况等影响，沿途导游的不确定性较强，导游很难全程按照计划进行讲解，这就要求导游有较强的即兴发挥能力，能根据现场情况调整讲解的时间与内容。导游在平日里应注重知识积累，这样才能做到厚积薄发，在需要的时候进行即兴发挥。导游在即兴发挥时，讲解的内容要因人而异、因时而异、因景而异、因事而异，灵活多变。
工业旅游
工业旅游是指以工业生产过程、工厂风貌、工人劳动生活场景等工业元素为主要吸引物的旅游活动。国务院印发的《“十四五”旅游业发展规划》中提出，鼓励依托工业生产场所、生产工艺和工业遗产开展工业旅游，建设一批国家工业旅游示范基地。随着国家和地方陆续出台一系列政策文件，资源型地区的工业旅游得到了快速发展。
作为一种专项旅游产品，工业旅游既有一般旅游方式的基本特征，也有其自身明显的个性特征。工业旅游的个性特征主要体现在功能的多样性、效益的多重性、较强的依附性、市场的明确性、较强的季节适应性等方面。
1．功能的多样性
工业旅游依托的资源、载体具有多样性，因此工业旅游自身也具有多样性。工业旅游不仅具有丰富的知识性，还具有独特的观赏性和较强的参与性，是集科普、观赏、娱乐体验于一体的综合性旅游。
2．效益的多重性
工业旅游可以使工业企业、游客、政府、当地居民等多方受益，具有效益的多重性。对于工业企业来说，经营工业旅游项目不仅可以获得经济效益，也可以树立企业形象、了解顾客需求、掌握市场动向，获得可观的无形收益。对于游客来说，工业旅游可以满足观光、学习、购物等多方面需求，获取心理收益。对于政府来说，工业旅游可以拉动内需，增加地方财政收入。对于当地居民来说，可以通过出租房产、经营商铺或参与其他旅游经营活动获取收益。
工业旅游
3．较强的依附性
工业旅游对工业资源具有较强的依附性，而工业资源大多不可转移，因此工业旅游的目的地只能是工业企业及其周边。
4．市场的明确性
工业旅游的市场呈现出三个特点：一是以学生为主体，以科普教育功能为主；二是以团队游客为主体，便于企业统一管理；三是工业旅游丰富的知识性和工业旅游产品的差异性使其对专业技术人员的吸引力较强，在专业兴趣市场占有一定的比例。
5．较强的季节适应性
工业旅游资源人文属性突出，自然属性较弱，受气候、季节的影响较小。这也使得工业旅游的淡旺季差异较小，可以全年向游客开放。
市容景观导游模拟实训
（1）全班学生自由分组，每组6～8人。
（2）每组在北京、上海、广州、深圳四个城市中各选取一处具有代表性的市容景观，搜集图片、视频及其他资料，写四篇相应的导游词。
（3）各组派四个代表上台，结合图片或视频，对四处景观进行讲解。
（4）教师观看各组学生的模拟过程，并对学生的展示成果进行点评。
模拟实训

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