资源简介

(共40张PPT)
第一节
货币知识
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第二节
安全知识
第三节
时差与温度、度量衡换算
本章考试要求
考试要求 等级 考点清单
了解 ★ ① 高原旅游、沙漠旅游、冰雪旅游、漂流、温泉旅游和研学旅行的安全常识
② 时差、华氏温度与摄氏温度的换算和度量衡换算
③ 中国货币兑换的相关知识
掌握 ★★★ 中国离境退税的相关知识
货币知识
第一节
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一、外汇
二、信用卡
三、离境退税
一、外汇
外汇是指以外币表示的可以用作国际清偿的支付手段和资产，它包括外币现钞（纸币、铸币）、外币支付凭证或者支付工具（票据、银行存款凭证、银行卡等）、外币有价证券（债券、股票等）、特别提款权和其他外汇资产等。
（一）外汇的概念
一、外汇
我国对外汇实行由国家集中管理、统一经营的方针。在中国境内，禁止外汇流通、使用、质押，禁止私自买卖外汇，禁止以任何形式进行套汇、炒汇、逃汇。
（二）我国的外汇政策
一、外汇
在中国境内，海外游客可持外汇到中国各大银行各兑换点兑换成人民币。
在中国境内能兑换的外币主要有以下19种：美元、欧元、日元、英镑、俄罗斯卢布、韩国元、泰国铢、澳大利亚元、加拿大元、瑞士法郎、瑞典克朗、新加坡元、新西兰元、丹麦克朗、挪威克朗、菲律宾比索，以及中国的港币、澳门元、新台币。
（三）货币兑换
【提示】兑换外币后，游客应妥善保管银行出具的外汇兑换证明（俗称“水单”），该证明有效期为6个月。
小旌笔记
在中国境内能兑换的19种外币中（按上面列举的先后顺序）：前4种都属于下面介绍的SDR货币，最后3种货币不用单独记忆；中间12种货币需要结合其所属的国家名称进行记忆：
（1）俄罗斯卢布可结合俄罗斯的特点，即俄罗斯属于与我国接壤的、国土面积最大的国家；
（2）韩国元和泰国铢，可分别结合“韩流”“泰国旅游”等特色来记忆；
（3）剩余的9种货币通过顺口溜记忆，即“两大两瑞和两新、丹麦挪威菲律宾”。
一、外汇
2015年12月1日，国际货币基金组织（IMF）正式宣布将人民币纳入IMF特别提款权（Special Drawing Right，SDR）货币篮子，决议于2016年10月1日生效。
（四）人民币加入SDR
【提示】SDR是国际货币基金组织创造的国际储备资产，目前由美元、欧元、人民币、日元和英镑这五种货币组成。
二、信用卡
信用卡的种类很多，通常可以按照以下标准划分：按持卡人的资信程度分为普通卡、金卡和白金卡；按流通范围分为国际卡和地区卡；按清偿方式分为贷记卡和准贷记卡。
我国目前主要受理的外国信用卡有7种：万事达卡（Master Card）、维萨卡（Visa Card）、运通卡（American Express）、大莱卡（Diners Club Card）、JCB卡（JCB Card）、百万卡（Million Card）和发达卡（Federal Card）。
【提示】大莱卡是世界上发行最早的信用卡，由大莱卡国际有限公司统一管理。
三、离境退税
离境退税是指境外旅客在离境口岸离境时，对其在退税定点商店购买的退税物品退还增值税的政策。
三、离境退税
在我国境内连续居住不超过183天的外国人和港澳台同胞。
（一）退税对象
三、离境退税
服装、鞋帽、化妆品、钟表、首饰、电器、医疗保健及美容器材、厨卫用具、家具、空调、电冰箱、洗衣设备、电视机、摄影（像）设备、计算机、自行车、文具、体育用品等，共21个大类324种。但不包括《中华人民共和国禁止、限制进出境物品表》所列的禁止、限制出境的物品，如食品、饮料、水果、烟、酒、汽车、摩托车等。
（二）退税物品
小旌笔记
上述不退税物品，可以用顺口溜来记忆，如“食品饮料和水果，烟酒汽车摩托车”。
三、离境退税
（1）同一境外旅客同一日在同一退税定点商店购买的退税物品金额达到500元人民币，并且按规定取得退税申请单等退税凭证。
（2）在离境口岸办理离境手续，离境前退税物品尚未启用或消费。
（3）离境日距退税物品购买日不超过90天。
（4）所购退税物品由境外旅客本人随身携带或托运出境。
（5）所购退税物品经海关验核并在退税申请单上签章。
（6）在指定的退税代理机构办理退税。
（三）退税条件
三、离境退税
（1）退税率：适用13%税率的境外旅客购买离境退税物品，退税率为11%；适用9%税率的境外旅客购买离境退税物品，退税率为8%。但退税机构要收取2%的手续费，所以，旅客实际应得退税金额为商品价格的9%或6%。
（2）退税款的计算：以离境的退税物品的增值税普通发票金额（含增值税）为依据，计算应退增值税额。计算公式为
应退增值税额=离境的退税物品销售发票金额（含增值税）×退税率
实退增值税额=应退增值税额-退税代理机构办理退税手续费
例如，某旅客购买了1 000元退税物品，退税率为11%，可获得的退税金额=1 000×（11%-2%）=90元。
（四）退税率和退税款的计算
三、离境退税
退税币种为人民币。退税方式包括现金退税和银行转账退税两种方式。
（1）退税金额超过10 000元人民币的，以银行转账的方式退税。
（2）退税金额未超过10 000元人民币的，由境外旅客自行选择退税方式。
（五）退税币种和方式
三、离境退税
目前被批准实施境外旅客购物离境退税政策的省、自治区、直辖市包括北京、上海、广东、深圳、广西、天津、福建、厦门、山东、青岛、河南、河北、湖南、海南、黑龙江、辽宁、安徽、四川、重庆、陕西、江西、江苏、云南、甘肃、新疆、宁夏。
（六）享有退税政策的省市
小旌笔记
上述省市可以用排除法进行记忆，目前没有浙江、贵州、西藏、湖北、内蒙古、吉林、青海和山西。可以用谐音记忆法（按上面列举的先后顺序），即“折（浙）桂（贵）西湖北、内急（吉）青山西”。
课堂练习
完成第一节实战演练。
课堂小结
学习内容主要包括外汇、信用卡、离境退税。
安全知识
第二节
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一、高原旅游安全知识
二、沙漠旅游安全知识
三、冰雪旅游安全知识
四、漂流安全知识
五、温泉旅游安全知识
六、研学旅行安全知识
一、高原旅游安全知识
高原一般是指海拔高度在1 000米以上、相对高度500米以上的地区。由于达到这一高度时，气压低、空气干燥、含氧量少，人体会产生高原反应。
高原旅游安全知识的具体内容如下表所示。
项目 具体内容
症状与体征 在进入高原后，如果出现了下列症状与体征，应考虑已经发生了高原反应：
① 头部剧烈疼痛、心慌、气短、胸闷、食欲不振、恶心、呕吐、口唇指甲绀紫
② 意识恍惚，认知能力骤降（主要表现为计算困难）
③ 出现幻觉，感到温暖，常常无目标地跟随他人行走
处理常识 ① 在高原上动作要缓，不可急速行走，更不能跑步或奔跑，也不能做体力劳动
② 不可暴饮暴食，不要饮酒和吸烟，多食蔬菜和水果等富含维生素的食品，适量饮水，注意保暖，少洗或不洗澡以避免受凉感冒和消耗体力
③ 进入高原后要不断少量喝水，以预防血栓
④ 学会腹式呼吸
⑤ 尽量避免将皮肤裸露在外
⑥ 高原反应容易导致失眠，可以适当服用安定片（地西泮片）保证睡眠
⑦ 提前服用抗高原反应药，如红景天、高原康、高原安等
【提示】抗高原反应的这三种药品名称的特点是：带“高”字，或者与高有关，比如“红景天”中的“天”很高，与高有关，注意与防暑药品名称的区别
二、沙漠旅游安全知识
（1）行前导游应了解当地的有关情况，在确保安全的情况下制订可行的旅游方案。
（2）告知游客在出发前穿上防风沙的衣服和戴上纱巾，脸上搽防晒霜，戴太阳镜和遮阳帽，穿上轻便透气的高帮运动鞋，以防风沙。
（3）告知游客在沙漠旅游中不要走散，一旦走散后迷失了方向，不要慌张，也不要乱走，应在原地等待救援（注意不是原路返回）。
（4）若在沙漠旅游中遇到沙暴，要带领游客避开风的正面，千万不要到沙丘背风坡躲避，否则有被沙暴掩埋的危险。
三、冰雪旅游安全知识
（1）在滑雪前，导游应告知游客穿戴好滑雪服，滑雪服最好选用套头式，上衣要宽松；衣物颜色最好与雪面白色有较大反差；佩戴好合适的全封闭保护眼镜，避免阳光反射及滑行中冷风对眼睛的刺激。
（2）在滑雪前，导游还应告知游客做好必要的防护措施，如检查滑雪板和滑雪杖有无折裂的地方，固定器连接是否牢固，选用油性和具有防紫外线的防护用品，对易受冻伤的手脚、耳朵做好保护措施等。
（3）进入滑雪场后，导游应告知游客根据自己的滑雪水平选择相应的滑道，不要擅自到技术要求高的雪区去滑雪；注意索道开放时有无人看守，若没有人看守，切勿乘坐。
（4）告知游客在滑雪过程中，要注意与他人保持一定的距离；滑雪人数较多时，应调节好速度，切勿过快过猛。
四、漂流安全知识
（1）在上船之前，导游应告知游客不要随身携带现金和贵重物品，要听从工作人员安排。
（2）告知游客在水上漂流中不要做危险动作，不要自作主张随便下船。
（3）告知游客漂流中一旦落水，千万不要惊慌失措，要静心等待工作人员前来救援。
五、温泉旅游安全知识
温泉旅游安全知识的具体内容如下表所示。
项目 具体内容
不适宜泡
温泉的情形 ① 癌症、白血病患者不宜泡温泉，以防刺激新陈代谢，加速身体衰弱
② 皮肤有伤口、溃烂或霉菌感染如香港脚、湿疹的患者不适合泡温泉，以免引起伤口恶化
③ 过敏性皮肤疾病患者也不适合浸泡在高温的泉水中，以免引起荨麻疹
④ 女性生理期来时或前后、怀孕初期和末期，最好不要泡温泉
⑤ 睡眠不足、熬夜之后、营养不良、大病初愈等身体疲惫状态下，不适合泡温泉，以免因为突然接触过高温度引起脑部缺血或休克
泡温泉的主要注意事项 ① 高血压和心脑血管疾病患者，在规则服药或经医生允许的前提下，可以泡温泉，但以每次不超过20分钟为宜
② 糖尿病患者在血糖控制较好、体征比较稳定的情况下，可以泡温泉
③ 空腹或太饱时不宜入浴，以免出现头晕、呕吐、消化不良、疲倦等症状
④ 入水时，应从低温到高温，逐次浸泡，每次15～20分钟即可
⑤ 泡温泉时，应多喝水，随时补充流失的水分
⑥ 泡温泉时，最好敷上面膜或用冷毛巾敷面，同时闭上双眼，真正舒缓身心压力
⑦ 泡温泉时，如果感觉身体不适，应马上离开，不可勉强继续
六、研学旅行安全知识
研学旅行安全知识的具体内容如下表所示。
项目 具体内容
研学活动开展前的注意事项 ① 导游应结合研学活动学校的实际情况，协助活动学校制订研学旅行安全应急预案
② 导游应配合活动学校成立安全工作组
③ 导游应在研学活动开展前到活动学校召开研学旅行活动行前说明会，对学生进行行前安全教育
④ 导游应提前熟悉研学旅行活动的地点，进行实地勘查
⑤ 导游应以安全、卫生和舒适为基本要求，提前对住宿营地进行实地考察，并提前将住宿营地相关信息告知学生和家长
研学活动进行中的注意事项 ① 导游需要加强交通服务环节的安全防范，向学生宣讲交通安全知识和紧急疏散要求
② 入住研学营地或酒店时，导游应详细告知学生注意事项，宣讲住宿安全知识，带领学生熟悉安全通道，根据制定的住宿安全管理制度开展巡查、夜查工作
③ 导游应提前制订就餐座次表，组织学生有序就餐，在学生用餐时做好巡查工作
④ 导游要认真组织、有序开展研学活动
⑤ 活动结束后，导游要组织学生到规定的地点按时集合，认真清点人数并上报，组织学生有序上车
⑥ 导游应与跟班老师一同跟车回校，待学生家长接到学生后方能离开
课堂练习
完成第二节实战演练。
课堂小结
学习内容主要包括：
高原旅游知识、沙漠旅游安全知识、冰雪旅游安全知识、漂流安全知识、温泉旅游安全知识、研学旅游安全知识。
时差与温度、度量衡换算
第三节
30
一、时差
二、温度换算
三、度量衡换算
一、时差
时差涉及的易考易错知识点如下表所示。
项目 易考易错知识点
国际标准时间 英国格林尼治天文台每天播报的时间被称为国际标准时间，即“格林尼治时间”
地方时 国际上将全球划分为24个时区，东西各12个时区，而东、西12区都是半时区，合起来称为12区
北京时间 北京位于东经116.24度，划在东8区，中国幅员辽阔，东西横跨5个时区，为了统一，以“北京时间”作为全国标准时间
时差换算 甲地时刻=乙地时刻 ± 甲乙两地的时区差（甲在乙的东侧，则“+”，甲在乙的西侧，则“-”，即“东+西-”），其中：
甲乙两地的时区差=两地时区数相加减（甲乙两地同在东时区或同在西时区用“-”，甲乙两地一个在东时区另一个在西时区用“+”）
例如：北京在东8区，悉尼在东10区，则两地的时区差=10-8=2，即相隔2个时区，时差为2小时；若北京时刻=12时，则悉尼时刻=12+2=14时
再如：北京在东8区，纽约在西5区，则两地的时区差=8+5=13，即相隔13个时区，时差为13小时；若北京时刻=12时，则纽约时刻=12-13=-1时（前日23时）
小旌笔记
上述时差换算中涉及的公式和举例可通过表11-3-2直观地理解，即：
（1）时区：从“0时区”开始，向东依次是“东1区、东2区、东3区……”，向西依次是“西1区、西2区、西3区……”；
（2）当地时间：从西向东，时间依次递加，如东8区的北京为12时，在北京东边东10区的悉尼为14时，在北京西边东2区的开罗为6时。
时区 … 西 8 区 … 西 5 区 … 西 2 区 西 1 区 0 时区 东 1 区 东 2 区 … 东 8 区 东 9 区 东 10 区 …
城市 洛杉矶 纽约 伦敦 开罗 北京 悉尼
当地时间 前日20时 前日23时 4 时 6 时 12时 14时
小旌笔记
【提示】北京与易考的世界主要城市的时差情况如下表所示。
城市名称 时差数 城市名称 时差数
中国香港、中国澳门、吉隆坡（马来西亚首都）、新加坡、马尼拉（菲律宾首都） 0 开罗 6
首尔、东京、平壤 +1 柏林、巴黎、维也纳、罗马 7
悉尼、墨尔本 +2 伦敦 8
河内、金边、曼谷（泰国首都） 1 纽约、华盛顿、渥太华 13
新德里 2.5 芝加哥、墨西哥城 14
迪拜 4 洛杉矶、温哥华 16
莫斯科 5 夏威夷 18
二、温度换算
温度的测算标准有两种：摄氏温度和华氏温度。
我国习惯用摄氏温度，而西方国家则较多使用华氏温度。
考试时经常是给出摄氏温度（℃）换算成华氏温度（°F），相关换算公式为
华氏温度=摄氏温度×1.8+32
例如，将30摄氏温度换算成华氏温度：30×1.8+32=86。
小旌笔记
【提示】如果是给出华氏温度换算成摄氏温度，可以根据上述换算公式进行推导得出：
摄氏温度=（华氏温度-32）/1.8
对上述换算公式可做如下联想：一位男士32岁，身高1.8米，在将1.8去掉小数点的情况下，两个数字之和正好凑成整数50，这样32就不会记错。
三、度量衡换算
导游应了解的常用度量衡换算如下表所示。
长度换算（一）
长度换算（二）
公制 中国市制 英美制 英制
公里（千米） 市里 英里 海里
1 2 0.621 4 0.539 96
公制 中国市制 英美制 米 厘米 尺 码 英尺 英寸
1 100 3 1.093 6 3.280 8 39.37
三、度量衡换算
容（体）积换算（一）
容（体）积换算（二）
公制 中国市制 英制 美制
升 升 （英）加仑 （美）加仑
1 1 0.22 0.264
公制 中国市制 英美制 立方米 立方厘米 立方尺 立方码 立方英尺 立方英寸
1 1 000 000 27 1.308 35.314 7 61 023.8
三、度量衡换算
重量换算
面积换算
【提示】宝石：1克拉=0.2克；1公顷=10 000平方米；1亩=666.67平方米。
公制 中国市制 英美制常衡 英美制金衡或药衡 千克 克 两 磅 盎司 磅 盎司
1 1 000 20 2.204 62 35.273 96 2.679 227 32.150 72
公制 中国市制 英美制 平方千米（公里） 公顷 公亩 平方里 亩 平方英里 英亩
1 100 10 000 4 1 500 0.386 1 247.105
小旌笔记
（1）在表11-3-4中，如果知道1公里=2市里，想知道1市里是多少公里时，可在等式两边同时“÷2”，则可得：1市里=0.5公里；同样地，可以计算出1英里是多少公里、1海里是多少公里。其他表格内不同单位之间的换算原理亦如此。
（2）立方米是米的立方，同样地，立方厘米、立方尺、立方码、立方英尺和立方英寸分别是厘米、尺、码、英尺和英寸的立方，即表11-3-7是可以通过表11-3-5进行推导计算的。
（3）上述表11-3-8中的英美制“金衡”“药衡”和“常衡”可以简单地理解为：金衡是黄金用的衡制，药衡是药剂用的衡制，而常衡是用于黄金、药剂以外的一般物品的衡制。
课堂练习
完成第三节实战演练。
课堂小结
学习内容主要包括时差、温度换算、度量衡换算。

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