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《旅游目的地管理》
第九章 旅游资源开发与保护管理
第九章
旅游资源开发与保护管理
目录
1
2
3
第三节 旅游资源开发存在的问题
第二节 旅游资源的分类
第一节 旅游资源的概念
4
第四节 旅游资源的保护
第九章
第一节 旅游资源的概念
一、对旅游资源的基本认知
二、旅游资源的内涵解读
（四）主观性与客观性问题
三、旅游资源的外延
（一）“吸引力”的客体问题
（二）旅游资源的价值问题
（三）有形性与无形性问题
四、旅游资源的特征
（一）客观性
（二）吸引性
（三）功能性
（四）宽泛性
（五）文化性
第九章
第二节 旅游资源的分类
一、关于旅游资源分类
（一）旅游资源分类的意义
旅游资源的分类，主要是根据其性质，按照一定的目的和需要，将其进行合并归类的科学过程。对旅游资源进行科学分类，有利于旅游基础数据库的建立，不仅便于旅游资源的归档、查找、管理，也是认识评价旅游资源、开发利用和保护旅游资源的客观需要，是旅游管理者、旅游开发者和旅游决策者制定旅游规划、保护旅游资源和旅游环境所必不可少的科学资料和重要依据。
（二）旅游资源分类概要与原则
整合性原则
独立性原则
实效性原则
第九章
第二节 旅游资源的分类
二、主要分类
（一）1992版旅游资源分类分级系统
（二）1997版旅游资源分类分级系统
（三）中国旅游资源分类国家标准
（四）旅游资源其它分类
按旅游资源的成因或属性分类
自然旅游资源
人文旅游资源
其他旅游资源
按旅游资源的吸引级别分类
国家级旅游资源
省级旅游资源
市（县）级旅游资源
第九章
第三节 旅游资源开发存在的问题
一、对旅游资源的认识不足
二、对旅游资源内涵的挖掘不够
三、缺乏对旅游资源功能的合理利用
四、缺乏市场视角的旅游资源价值评价
五、低质开发、过度开发现象较多
六、对旅游资源的保护不足
第九章
第四节 旅游资源的保护
一、旅游资源保护的意义
（一）是人类生活的基本需要
（二）为了更好地利用其科教价值
（三）是可持续创造价值的保障
二、旅游资源开发的原则
保护性原则
特色性原则
经济性原则
市场导向性原则
社会文化性原则
协作性开发原则
第九章
第四节 旅游资源的保护
三、旅游资源保护举措
（一）
加强旅游资源开发的前期论证
（二）
对旅游开发区域进行科学规划，合理分区
（三）
加强旅游开发建设过程的管控
（四）
加强旅游经营的科学管理
（五）
加强监督与预警管理
（六）
健全保护机制
（七）
加强社会的保护意识培育
《旅游目的地管理》
第十章 旅游景区门票与管理
第十章
旅游景区门票与管理
目录
1
第一节 旅游景区门票概要
2
第二节 旅游景区大门与票务管理
第十章
第一节 旅游景区门票概要
一、旅游景区门票与旅游目的地管理的关系
（一）旅游景区门票是旅游目的地获取经济效益的主要方式
旅游效益具有多元性，旅游的目的发展旅游目的也是多样的，除了经济效益外，还包括社会效益、环境效益等。
（二）旅游景区的门票价格反映出管理者的觉悟与效益导向
旅游景区收取一定的门票是合理的。
（三）旅游景区门票应该体现一定的社会责任属性
旅游景区门票高低反映出地方政府的价值导向和觉悟。
第十章
第一节 旅游景区门票概要
二、旅游景区门票的概念
（一）基本定义
门票是指供公众游览、参观、娱乐等场所印制的带有宣传、留念等性质的入门凭证。
（二）基本内涵
目前，门票是我国绝大多数旅游目的地的主要经济渠道，即“门票经济”。事实上，景区门票应该包含五个方面的内涵。
一是旅游景区资源价值的体现；
二是旅游景区对旅游资源与生态保护的态度；
三是门票是旅游者与景区之间的契约凭证；
四是反应旅游景区的社会责任态度和经营理念；
五是门票还需体现旅游景区旅游产品的经营与管理成本。
第十章
第一节 旅游景区门票概要
三、旅游景区门票的分类
（一）按照制作材料分类
主要可分为纸质门票、工艺门票、塑料门票、电子门票。
（二）按照旅游景区门票性质分类
大致可以可分为一般门票、套票、优惠票。
（三）基于电子技术的门票分类
根据电子门票技术，具体又分为以下几种类别，即条形码、磁卡、RFID卡、手机二维码电子门票、指纹电子门票等。
(四) 旅游景区电子票务系统
局域网售检票系统
电子票务系统
人工取票
客户端
后台管理
自助取票
财务统计
系统管理
售票系统
财务管理
检票管理
客户管理
电子商务系统
第十章
四、旅游景区门票的定价
（一）门票价格的内涵
（二）门票价格的功能
（三）门票定价的依据
1、门票价格是旅游景区产品质量的经济反应
2、景区门票价格对旅游供需有一定的调控作用
1、旅游资源价值
2、经营管理成本
3、市场供求关系
4、竞争对手定价导向
5、旅游景区的社会属性与社会责任
第一节 旅游景区门票概要
1、门票价格的定义
2、门票价格的动机
3、门票价格的特点
第十章
一、景区大门建设
（一）景区大门的意义
1.空间标识 2.形象标识 3.管理属性
（二）景区大门建设的基本原则
1.管理性原则
2.方便性原则
3.社会性原则
4.景观化、生态化原则
5.务实性原则
第二节 旅游景区大门与票务管理
第十章
二、票务服务
（一）订票服务
1、订票范围 2、订票渠道 3、订票工作的注意事项
（二）售票服务
1、售票工作流程 2、售票工作的难点
（三）取票服务
1、窗口取票 2、自助终端取票机
（四）验票服务
1、验票工作难点 2、电子验票
（五）退票服务
针对不同的景区有不同的退票流程。
第二节 旅游景区大门与票务管理
第十章
国家旅游目的地
三、票口服务与管理
（一）排队类型
（二）游客排队管理
（三）游客排队服务技巧
1、排队产生的原因
2、排队等待的心理
3、排队管理的原则
1、培养工作人员的敬业精神
2、制定排队规则
3、加强排队管理
4、设计合理的队列结构
5、提供“等待服务”
1、单列单人
2、单列多人
3、多列多人
4、多列单人
5、主题队形
第二节 旅游景区大门与票务管理
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