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《旅游目的地管理》
第二章 旅游目的地的空间层次与管理
第二章
旅游目的地的
空间层次与管理
目录
1
2
3
4
第四节 旅游目的地空间层次的管理
第三节 旅游目的地服务体系与管理
第二节 旅游目的地与空间层次
第一节 旅游目的地系统
5
第五节 旅游目的地的管理意识与理论借鉴
第二章
第一节 旅游目的地系统
一、旅游系统与旅游目的地
（一）旅游系统
1、旅游系统的概念
2、旅游系统的基本构成
旅游系统即以旅游产业为核心，由旅游客源市场子系统、旅游目的地子系统、旅行服务子系统，以及旅游活动保障子系统组成，具有特定的旅游结构、旅游功能和旅游运行体系的社会经济综合体。
（1）旅游市场系统
（2）旅游目的地系统
（3）旅行服务系统
（4）社会经济与自然环境
旅游系统构成图
第二章
第一节 旅游目的地系统
一、旅游系统与旅游目的地
3、旅游系统的特征
4、旅游系统与旅游管理人才的培养
整体性
开放性
社会性
联动性
管理性
经济性
基于旅游系统的旅游专业知识体系结构
第二章
第一节 旅游目的地系统
一、旅游系统与旅游目的地
（二）旅游系统之下的旅游目的地
1、旅游目的地是旅游系统的核心 ，是旅游产业发展的主要空间区域。
2、旅游客源地与旅游目的地之间交互是多元的、双向的。
3、传统的旅游目的地（即旅游景区）空间清晰。
4、随着旅游发展全域化，旅游系统各板块之间的空间逐渐泛化。
旅游目的地与旅游系统的关系图
国家旅游目的地
第二章
第一节 旅游目的地系统
二、旅游目的地系统
1
2
3
4
8
7
6
5
旅游吸引物
旅游市场
旅游形象
管理体系
旅游服务体系
基础服务体系
社会文化
基本环境
（一）系统的构成要素
第二章
第一节 旅游目的地系统
二、旅游目的地系统
（二）系统要素的关系
1、旅游目的地的这些要素之间相互促成，才能形成旅游目的地。
2、旅游市场是旅游目的地生存的经济源。
3、因为旅游服务和基础服务，旅游者的旅游活动才得以实现，它们是旅游目的地的旅游产品重要的组成部分。
4、整个目的地系统正常运行离不开有效的管理，管理是旅游目的地系统的保障，否则，以上行为和服务很难有效实现。
5、旅游目的地的自然环境、生态环境、社会文化环境是整个系统的基底，存在的依托。
6、以上各要素集成了整个旅游目的地的基本形象。
旅游目的地系统要素关系示意图
第二章
第一节 旅游目的地系统
二、旅游目的地系统
（三）旅游目的地的特征
经济联动性
动态发展性
地域文化性
管理协作性
区域竞争性
第二章
第二节 旅游目的地与空间层次
一、基于不同认知的旅游目的地
（一）基于行政区域的旅游目的地
1、对行政区域旅游目的地的基本理解
2、基于行政区域旅游目的地的层次
以国家为地域单位的旅游目的地
基于行政区划的旅游目的地
第二章
第二节 旅游目的地与空间层次
一、基于不同认知的旅游目的地
（二）基于旅游资源的旅游目的地
（三）基于旅游市场认知的旅游目的地
基于旅游资源分区的旅游目的地图（举例）
意大利人眼中的欧洲形象图（举例）
第二章
第二节 旅游目的地与空间层次
二、旅游目的地的空间尺度
不同目的、不同视角下，旅游目的地有不同空间尺度的表达。
大致可以分为宏观尺度、中观尺度、微观尺度的旅游目的地。
例如以洲、国家为区域单位的表达可以理解为宏观尺度的旅游目的地表达；以省级行政区、大地貌单元（大旅游资源）为区域单位所描述的旅游目的地，可以理解为中观尺度，例如重庆市、云南省、长江三峡、青藏高原等；以具体旅游景区（旅游活动密集区等）为实际支撑，及其周边一定区域范围（多涵盖一定的行政区域），所表达的旅游目的地则为微观性旅游目的地。也有把具体旅游景区视为旅游目的地的情况。
第二章
第二节 旅游目的地与空间层次
三、旅游目的地的空间层次
（一）旅游目的地空间分层解析
旅游目的地的空间层次示意图
第二章
第二节 旅游目的地与空间层次
二、旅游目的地的空间层次
（二）旅游目的地的空间结构集成
1、点状结构
2、片状结构
3、区域结构
第二章
第三节 旅游目的地服务体系与管理
一、旅游目的地服务的概念
旅游目的地服务是指旅游目的地为旅游者提供满足他们在整个旅游过程中的旅游需要、生活需要、文化需要的服务综合，具体包括旅行过程服务、游览服务、基础服务、文化服务等多方面服务内容。旅游目的地通过这些服务，获得经济利润。
二、旅游目的地服务体系
（一）旅游目的地服务
1、旅游服务
2、基础服务
3、景区服务
旅游目的地服务体系图解
第二章
第三节 旅游目的地服务体系与管理
二、旅游目的地服务体系
（二）旅游景区服务
1、必要服务
2、可能服务
旅游景区的服务体系图解
第二章
第四节 旅游目的地空间层次的管理
一、不同空间层次的管理主体
（一）核心层：景区管委会
（二）过渡层：旅游社区
（三）感知层：属地政府
旅游目的地不同空间范围层次的管理主体
第二章
第四节 旅游目的地空间层次的管理
二、不同主体的管理内容
旅游目的地不同空间层次与管理内容意向图
第二章
第四节 旅游目的地空间层次的管理
二、不同主体的管理内容
（一）旅游目的地
属地政府的管理
（二）旅游社区的管理
（三）旅游景区管委会的管理
1、旅游发展决策与规划
2、旅游产品开发与基础建设
3、旅游商品研发
4、行业监管
5、基础服务与旅游节点城市建设
6、旅游虚拟平台建设
7、旅游目的地营销与推广
1、文化环境建设
2、社区治安
3、商贸管理
4、基础设施服务
5、发展参与
1、旅游景区发展与规划
2、旅游景区基础设施建设
3、旅游服务与经营管理
4、旅游安全管理
5、旅游景区虚拟平台建设
6、生态与环境保护
7、景区营销及其它
第二章
第四节 旅游目的地空间层次的管理
三、管理结构关系
（一）管理的权力层次
旅游目的地的管理权力层次关系图
第二章
第四节 旅游目的地空间层次的管理
三、管理结构关系
（二）管理的空间维度
旅游目的地空间层次与管理维度
第二章
第四节 旅游目的地空间层次的管理
三、管理结构关系
（三）管理内容的逻辑关系
旅游目的地管理内容的逻辑关系
第二章
第五节 旅游目的地的管理意识与理论借鉴
一、管理意识
二、管理觉悟
科学意识
全局意识
前瞻意识
协同意识
可持续性
责任意识
市场意识
文化意识
生态意识
旅游意识
第二章
第五节 旅游目的地的管理意识与理论借鉴
三、理论借鉴
（一）可持续发展理论
（二）利益相关者理论
（三）社区主义理论
（四）生态资本理论
（五）生命周期论
（六）服务营销理论
（七）社会公平理论
（八）全员服务意识
（九）公共产品理论
（十）风险管理理论
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