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(共27张PPT)
第八章 旅游产业发展总体规划
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提纲
旅游产业发展总体规划的任务
旅游空间规划
旅游产品规划
客源市场选择与营销规划
旅游公共服务体系规划
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8.1 旅游产业发展总体规划的任务
旅游产业发展总体规划，亦称旅游发展规划，按规划范围，可以划分为国家旅游产业发展总体规划、跨行政区（按资源要素组合条件形成的旅游区域）的旅游产业发展总体规划和地方旅游产业发展总体规划。
从规划任务来看，旅游产业发展总体规划是在确定旅游业发展目标和战略选择的前提下，重点解决旅游业在国民经济和社会发展中的地位与作用、优化旅游业发展的要素结构与空间布局、策划和遴选旅游业发展优先项目、促进旅游产业健康持续发展等问题。
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确立旅游业的地位和作用
优化旅游业发展要素结构与空间布局
策划和遴选旅游业发展优先项目
促进旅游产业健康持续发展
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8.1 旅游产业发展总体规划的任务
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8.2 旅游空间规划
一、旅游产业的空间组织
1.旅游资源分布、组合的地理特征
2.旅游产业空间发展特征
3.城乡规划和土地利用规划
4.旅游产业未来发展诉求
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8.2 旅游空间规划
二、空间主题的确定
（一）主导性资源
——区块中数量最多的资源；
——体量或规模最大的资源；
——在社会中或某些领域影响力最大的资源；
——最具市场价值的资源，等等。
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8.2 旅游空间规划
（二）区块空间个性
1.重振原有特色
2.发掘潜藏特色
3.嵌入新的文化特色
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8.2 旅游空间规划
三、旅游空间组织模式
中心辐射形
环形
带形
网格形
观光旅游产品；
休闲旅游产品；
度假旅游产品；
娱乐旅游产品；
生态旅游产品；
文化旅游产品；
民俗旅游产品；
工业旅游产品；
农业与乡村旅游产品；
康体、养生旅游产品；
节庆、活动旅游产品；
特种旅游产品，包括登山、探险、徒步、露营等具有专业性、技能性要求的旅游产品；
专门性旅游产品，包括住宿、餐饮、购物等。
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8.3 旅游产品规划
单项产品规划
行、游、住、食、购、娱
商、养、学、闲、情、奇
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8.3 旅游产品规划
线路产品规划
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8.3 旅游产品规划
多日游产品规划
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8.3 旅游产品规划
一日游产品、
二日游产品、
三日游产品
客源市场选择
（一）现有市场研究
市场规模，即每年接待游客数量；
按地域划分的细分市场；
以游客年龄结构划分的细分市场；
按游客身份划分的细分市场；
以出游时间划分的细分市场；
按出游方式划分的细分市场；
人均旅游花费，等等。
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8.4 客源市场选择与营销规划
（二）拟选客源地调查
客源地居民年出游率；
客源地居民出游偏好（包括产品类型、服务要求以及对住宿、餐饮、交通、娱乐等服务内容的要求等）；
对旅游价格的预期，等等。
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8.4 客源市场选择与营销规划
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8.4 客源市场选择与营销规划
（三）客源市场选择
客源地的分级分布，包括一级市场、二级市场、三级市场，国内市场、海外市场等；
客源市场的人群特征，即按人群进行的市场分级或产品与特定人群的对应选择；
客源市场的消费分级；
客源市场增长速度和规模预测，等等。
旅游市场营销规划
市场细分策略
网络营销策略
渠道策略
事件营销策略
病毒营销策略
社区营销策略
顾客关系营销
分时营销
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8.4 客源市场选择与营销规划
旅游公共服务
旅游信息咨询服务；
旅游安全保障服务；
旅游交通便捷服务；
旅游便民惠民服务；
旅游行政服务。
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8.5 旅游公共服务体系规划
智慧旅游
1.短信、微信服务系统，坐席端设备配备齐全
2.逐步实现重要旅游区域WiFi全覆盖
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8.5 旅游公共服务体系规划
智慧旅游
智慧旅游服务系统内容列表
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8.5 旅游公共服务体系规划
分类 建设重点
智慧旅游服务 多语言国际游客服务门户、一体化国内游客服务门户、移动旅游服务门户、移动自助伴游服务系统以及虚拟旅游体验中心等项目
旅游智慧商务 注重交互式智慧旅游营销平台、目的地智慧营销系统、智慧旅游产业联盟、旅游电子商务示范工程以及旅游商品网上营销等的打造
旅游智慧管理 着重一站式注册登记服务系统、景区智慧管理、酒店智慧管理、旅行社智慧管理和旅游交通智慧管理等；
旅游智慧政务 旅游电子政务系统、智慧旅游地理信息系统、旅游应急救援平台、旅游呼叫中心以及旅游微博互动平台等。
旅游公共空间与设施规划
（一）旅游综合体
旅游综合体是指以一定的旅游资源为基础，以旅游休闲服务为主导功能、进行的土地综合开发而形成的旅游产业集聚区。作为聚集综合旅游功能的特定空间，旅游综合体是一个泛旅游产业聚集区，内部形成多业态的产业组合。
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8.5 旅游公共服务体系规划
（一）旅游综合体
发展理念：
复合型资源，综合性利用；
高产出的产业集群；
文化特色突出，健康主题（休闲、度假、享受品质生活等）；
高智力支持的创新创意。
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8.5 旅游公共服务体系规划
（一）旅游综合体
内部结构：
核心吸引要素
聚集休闲体系
延伸的高盈利项目群
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8.5 旅游公共服务体系规划
旅游公共空间与设施规划
（二）核心商业街区
（三）文化娱乐场所
（四）体育健身场所
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8.5 旅游公共服务体系规划
旅游公共卫生服务设施规划
（一）旅游环境卫生
（二）旅游厕所
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8.5 旅游公共服务体系规划
旅游公共安全服务设施规划
（一）旅游风险预警体系
（二）旅游公共设施安全标志体系
（三）旅游公共设施安全管理
（四）旅游救援体系
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8.5 旅游公共服务体系规划
旅游公共安全服务设施规划
旅游安全标志设置位置一览表
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8.5 旅游公共服务体系规划
位置 相应安全标志
湖边 禁止垂钓、禁止滑冰、禁止游泳
山体 当心坠落、当心落石
林区 禁止烟火、当心火灾、动物危险
游乐设施 禁止攀爬、当心地滑、禁止头手伸出窗外、禁止酒后操作
建筑突出物 当心碰头
漂流、骑马、拓展 根据安全操作规程或安全提示手册设置相应的安全标志
无烟区 请勿吸烟
博物馆及其他不宜大声喧哗的场所 保持安静
不宜拍照的旅游景点 请勿拍照
高压危险的地方 高压危险
谢谢观看
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