资源简介

(共19张PPT)
《旅游景区服务与管理（第2版）》
1．了解景区交通服务的相关概念
2．理解景区交通服务的主要构成和对景区发展的重要作用
3．掌握景区游览路线设计内容
知识目标
1．能设计景区交通游览路线
2．能从事交通运转的服务和管理工作
工作
能力目标
项目七 景区交通服务
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任务一 认知景区交通服务
景区交通服务，是景区借助交通设施为游客在景区内实现空间位移以及满足游客在位移过程中的享受而提供的服务，具体指道理、工具、站点、引导等方面的服务。
一、景区交通服务的概念
交通标识
交通设施
交通工具
交通道路
交通站点
二、景区交通设施的构成
三、景区交通服务的作用
指导作用
评价监督作用IT
调控作用
四、景区交通服务的要求
1．安全至上
2．高效便捷
3．舒适有趣
4．兼顾游憩
5．突出特色

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任务二 设计开发景区游览路线
（一）景区游览线路的功能
1.分割和联结景点、服务点
2.引导游览过程
3.限定游客与景物的距离
4.构成景区吸引物

（二）景区游览路线规划设计的原则
1.连接相通原则
2.安全便捷原则
3.主题突出原则
4.协调整齐原则
（三） 景区交通线路规划的层次
1.硬质游线规划
2.软质游线规划

（四）景区游览路线规划设计
1.处理好游赏空间和过渡空间的关系
2.给游客带来最大信息量
3.景物欣赏应有层次感和变化感。
4.富有节奏和韵律，动静皆宜。
5.减弱游线对环境的干扰。
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任务二景区交通运转
（一）景区交通运转计划
景区交通运转计划，是在景区总体管理方针指导下，根据景区客源调查所搜集的游客对景区旅游产品消费的需求及景区现有交通状况而编制的交通工具运量、运力、班次运营计划。
1.景区客源调查
2.制定科学合理的运量、运力、班次计划
（二）景区交通运转意义
1.缓解交通压力
2.净化景区环境
3.提升游客体验
（三）景区交通运转服务管理
景区交通运转服务管理的主要内容，一是提高景区服务质量，为广大游客提供主动、热情、礼貌、周到的服务，以取得最佳的社会效益；二是树立良好的形象，提高运转效率，吸引更多的游客，以实现最佳的经济效益。
1.各站点的服务管理
2.交通工具的服务管理
同步练习
一、名词解释
1.景区交通服务
2.景区游览路线
二、填空题
1.景区交通服务的设施主要包括有（ ） （ ） （ ） 和（ ）等。
2.景区交通线路规划的层次主要有 （ ） （ ） 两类。
3.景区交通运转计划，是在景区总体管理方针指导下，根据 （ ）所搜集的游客对景区旅游产品消费的需求及景区现有交通状况而编制的（ ） 。
同步练习
三、选择题
1.景区交通服务的作用有（ ）
A.指导作用 B.调控作用 C.评价监督作用 D.协调作用
2. 景区交通规划设计的要求有（ ）
A. 安全至上 B. 高效快捷 C. 舒适有趣 D. 兼顾游憩 E. 突出特色
3.景区游览路线规划设计的原则有（ ）
A. 连接相通 B. 安全便捷 C. 主题突出 D. 协调整齐
4.景区交通运转的意义有（ ）
A. 增加游客人数 B. 缓解交通压力 C. 净化景区环境 D. 提升游客体验
同步练习
四、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）
1. 景区交通服务设施的完善程度仅仅影响旅游者的决策和体验。（ ）
2. 安全性是游客最关注的出游因素，因此，游客往往会充分考虑景区的安全性。（ ）
3. 游览路线既能分割景区空间、区分旅游功能，又能够将不同的景点与服务点链接起来，形成一个有机的整体。（ ）
五、简答题
1.景区游览路线规划设计的步骤有哪些？
2.景区交通运转服务管理有哪些方面的内容？

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