资源简介

(共34张PPT)
任务一 洗涤设备和熨烫工具
任务二 收送客衣
任务三 客衣干洗
任务四 客衣水洗
任务五 污渍的处理
任务六 熨烫
　任务七 酒店布件的洗涤程序　
项目三 洗衣服务
一、客衣干洗前准备工作
任务三 客衣干洗
　　1.准备好待干洗的衣物。
　　2.准备好干洗的溶剂和洗涤剂。
　　3.准备好干洗机。
二、客衣干洗服务流程
任务三 客衣干洗
客衣干洗服务流程分为5个步骤，见图
二、客衣干洗服务流程
任务三 客衣干洗
　　（一）检查
　　1.衣物有无破损、褪色、脱色和染色现象，如有问题须将衣物交给客衣小组处理。
　　2.衣物内有无污染性物质，如唇膏、钢笔、圆珠笔、粉笔等，此类东西干洗时会污染同批洗涤的衣物。
　　3.衣物上的饰物是否会损伤衣物，如胸花、金属纽扣或其他尖锐性的东西，在洗涤之前应全部拆下，洗后再缝上。但形状规则的饰物可以密封洗涤。
　　4.容易出现问题的衣物，如用聚乙丙烯制造的纽扣、皮革衣物、衣物上带有金属片、珠子等饰物，洗前应做妥善处理。
二、客衣干洗服务流程
任务三 客衣干洗
　　（二）分类衣物
　　1.根据衣物的特点，按照织物的颜色、结构分类。
　　2.根据干洗的特点，按照机械作用力、高速脱液力、洗涤时间、烘干温度和相对湿度分类。
二、客衣干洗服务流程
任务三 客衣干洗
二、客衣干洗服务流程
任务三 客衣干洗
干洗的步骤，见下表。
三、客衣干洗的注意事项
任务三 客衣干洗
　　1．羊毛、皮革遇水容易缩水变形，丝绸制品遇水和常规洗涤剂混合容易褪色，塑料、人造革材料易溶于一些常见有机溶剂，干洗时需要用特别的溶剂。
　　2．印花棉、室内罩布和窗帘等严重受到室内空气的污染，如烟、尼古丁，一般不能承受干洗时的机械作用力，不适宜干洗。
　　
三、客衣干洗的注意事项
任务三 客衣干洗
　　3．干洗后的衣物会残留微量溶剂，贴身的内衣，床单不宜用有毒、有刺激性的溶剂干洗，另外特别脆弱的衣物，如缀有大量不牢饰品的衣物，仍需要手工洗涤以免损伤衣物。
　　4．多数缩水、走形、皱褶是洗涤过程中的机械作用力导致的。降低滚筒的转速、增加水对织物的冲洗能力可以降低这些缺陷。
　　5．服装制造商和家用品制造商需要注明衣物的洗涤标示，方便顾客选择最好的洗涤方法。
四、客衣干洗服务思考题
任务三 客衣干洗
　　1．简述干洗的主要步骤？
　　2．干洗衣服有哪些方法？
　　3．干洗剂有哪些品种？哪些干洗剂对人体有害？
一、客衣水洗前准备工作
任务四 客衣水洗
　　1.准备好洗涤剂。
　　2.分类手洗和机洗的衣物。
　　3.准备好水洗机。
二、客衣水洗服务流程
任务四 客衣水洗
可以水洗服务流程分为5个步骤，见图
二、客衣水洗服务流程
任务四 客衣水洗
　　客衣水洗服务流程
　　1.检查：检查客衣有无破损、脱色、搭色现象，纽扣是否完整，发现问题应征求客人的意见，并作好记录。
　　2.准备：拆下易损的饰物和纽扣，洗涤后再装回。根据衣物的面料、颜色、洗涤温度和洗涤时间进行分类，选取适当的洗涤程序和洗涤用品。放进洗衣机的衣物应适量，不能超负荷洗涤。
　　3.分类：根据衣物的面料确定手洗和机洗，对于罕见的衣服面料，如有夹层的衣物、带衬衣物，要了解其耐温性能，若无把握，应以衣物的边角做试验处理。
　　4.洗涤：手洗、机洗。
二、客衣水洗服务流程
任务四 客衣水洗
手洗的步骤
二、客衣水洗服务流程
任务四 客衣水洗
手洗的方法
二、客衣水洗服务流程
任务四 客衣水洗
机洗的步骤方法
二、客衣水洗服务流程
任务四 客衣水洗
机洗的步骤方法
二、客衣水洗服务流程
任务四 客衣水洗
机洗衣物的方法
三、客衣水洗的注意事项
任务四 客衣水洗
　　机洗操作注意事项
　　1．常用热水冲洗皂液箱，保证皂液箱内部无残留物。
　　2．洗涤布草时，注意布草中是否有杂物和尖锐东西。
　　3．装衣量过多或过少，容易引起机器损伤。
四、客衣水洗服务思考题
1、手洗衣服有哪些方法？
2、机洗衣服有哪些步骤？
3、刷洗衣服时要做到“三平一稳”，三平指的是哪三平？
任务四 客衣水洗
一、去渍前准备工作
任务五 污渍的处理
　　1.准备不同污渍类型的衣物。
　　2.准备不同的去渍剂。
　　3.准备好喷枪、去渍台、去渍刷。
二、去渍服务流程
任务五 污渍的处理
　　去渍服务流程分为3个步骤，见图
二、去渍服务流程
任务五 污渍的处理
辨别污渍“六法”见下表
二、去渍服务流程
任务五 污渍的处理
二、去渍服务流程
任务五 污渍的处理
去渍的方法见下表
二、去渍服务流程
任务五 污渍的处理
去渍的方法见下表
二、去渍服务流程
任务五 污渍的处理
去渍的方法见下表
三、去渍的注意事项
任务五 污渍的处理
　　1．客人送来受污染的衣物，很少是受污染后马上送来的，因此当接到这些衣物时应马上动手去渍，以争取时间，提高去渍的效果。
　　2．使用去渍药品，应遵循从弱到强、从少至多的原则。
　　　　
三、去渍的注意事项
任务五 污渍的处理
　　3．某些去渍剂对部分纤维或织物色泽有影响，因此，应首先对纤维有正确的判断，如果确实判断不了，可以在该衣物里面找一个不妨碍衣物质量或外观的地方做一次与正式去渍相同的试验，观察纤维是否有变化，同时也注意染料颜色是否受影响，发现没有问题后才能在污渍处以同样的方法去渍。
　　4．根据经验和理论去判断污渍种类，识别不清会导致选用药品及去渍方法的失当，甚至还能加重污渍的程度。
　　
三、去渍的注意事项
任务五 污渍的处理
　　5．去渍机械动作，即施加于污渍处的力量，应由轻至重，恰如其分地使用力量。
　　6．织物的去渍，污渍面应向下，垫上平滑的软布，在织物反面加几滴去渍剂，使污渍减少穿透织物的机会，而且每用一次去渍剂，必须更换垫物与受渍处的接触面，以减少二次污染的机会。
　　
三、去渍的注意事项
任务五 污渍的处理
　　7．不明的污渍，不可乱用去渍剂。在不损伤织物的前提下，可先以温和的去渍剂开始试验，探索前进。
　　8．任何污渍的去除，运用去渍剂时，应防止污渍的扩散，所以使用去渍剂应由污渍周围往污渍中心滴注。
　　9．性质未明的污渍，切不可以用蒸汽喷枪喷射作蒸汽加热处理，避免由于受热而成为顽渍。
　　
三、去渍的注意事项
任务五 污渍的处理
　　10．硬性污渍，应以合适的去渍剂使其充分润湿，软化后再处理，不可硬性处理，以免对纤维有影响。
　　11．以同一办法处理污渍时，如果处理了2～3次，效果仍不明显，就应考虑改用另一种办法。
　　12．使用化学药品去除污渍后，受处理的地方，必须经过清洗化学药品这一工序，避免有化学药品的残留而对衣物造成损害。
　　13．对于污渍衣服所属的纤维类别，应有明确判断，同一污渍在不同的纤维中，应用的去渍方法及选用的化学药品存在差异。
　　14．去渍的程序是先水后药、先弱后强、先碱后酸、先试后除。
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