资源简介

(共26张PPT)
旅游策划原理与实务
旅游策划的基础理论
01
旅游策划的战略与战术
02
旅游策划的知识体系与
情感取向
03
第 1 编
旅游策划基本原理
第 2 编
旅游战略及开发策划
第 3 编
旅游发展的要素策划
旅游发展战略策划
04
旅游地形象策划
05
旅游营销策划
06
旅游地开发策划
07
旅游项目策划
08
旅游节事活动策划
09
旅游商品策划
10
旅游景观创意策划
11
旅游线路策划
12
旅游策划的知识体系与情感取向
政策知识
科技与信息技术
地方知识
情感态度与价值观
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.1 政策知识
3.1.1 法律法规
地方性法规、条例
主要法律部门
涉猎层次
法规
法律
经济法
行政法
民商法
社会法
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.1 政策知识
3.1.2 国家宏观政策
01
03
04
05
07
宏观政策
02
06
经济社会
福利保障等
文化教育
食品卫生
公安消防
交通通信
海洋航空
随着旅游业的深入融合发展，国家宏观政策不仅提供了旅游策划的政策背景和政策指引，而且提供了很多旅游策划的融合领域，拓展了旅游策划的思维路径。
2008年《职工带薪年休假条例》
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.1 政策知识
3.1.3 旅游产业政策
2009.12《国务院关于加快发展旅游业的意见》
2012.2《关于金融支持旅游业加快发展的若干意见》
2013《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）
2014《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》
2015.8
《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.2 科技与信息知识
3.2.1 科技与信息知识概述
科技知识不仅是旅游发展的有力工具，而且科技产品往往也成为旅游吸引物。历史上的科技工程，小至传统的纺织机械，大至引水工程，尤其是一些现代高新技术产品。例如智能机器人，都成了旅游吸引物。
科技创新在形成异质性文化旅游资源方面起着重要的作用，同时，科技创新与异质性文化旅游资源对旅游经济竞争优势的获取有着重要的影响
科技与旅游资源、游客、旅游服务等“旅游三要素”、科技与传统“旅游六要素”以及旅游发展与科技进步呈现相互影响态势。
控制论创始人、美国数学家维纳认为，信息是人们在适应客观世界，并且使这种适应反作用于客观世界的过程中，同客观世界进行交换的内容和名称。
在旅游策划的知识体系中，科技和信息知识扮演着特别重要的角色，具有不可替代的作用。
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.2 科技与信息知识
3.2.2 旅游策划中的科技知识范畴
1） 紧密型科技知识
（1） 旅游装备制造类科技知识
旅游装备制造类科技知识是指广泛运用于旅游装备设施上的科技知识。
主要有房车、游轮游艇、直升机、旅游户外装备、卫星定位系统、缆车等，是现代科技设施设备与旅游产业融合发展的产物，也是科技知识运用于旅游业装备制造的结果。
常见的旅游装备
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.2 科技与信息知识
3.2.2 旅游策划中的科技知识范畴
1） 紧密型科技知识
（2） 旅游项目包装类科技知识
旅游项目包装类科技知识较多运用于大型旅游活动类项目中，为旅游项目渲染气氛，同时增强旅游项目吸引力和宣传效果。主要包括光、电、色、影、信息化技术等的控制和应用。
如今旅游活动项目，尤其是旅游剧场中此类现代化多媒体包装十分广泛，取得了突出的寓教于乐、现场情感共鸣的体验。
与此同时，虚拟旅游项目的策划更多地借助计算机技术和网络技术，具有巨大的发展前景。
《印象刘三姐》旅游演艺项目
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.2 科技与信息知识
3.2.2 旅游策划中的科技知识范畴
1） 紧密型科技知识
（3） 旅游工程类科技知识
旅游工程建设类科技知识广泛存在于景区的索道、天梯、栈道、人造景观、造园技术等之中。
工程建设类科技知识在旅游领域中的独特运用，只有适应旅游环境和游客需要才能显示其生命力和持续性。
例如索道的修建，必须选择次要风景线，谨防对主要风景线的整体性破坏；而山地陡坡天梯的修建，其目的是为了获得“无限风光在险峰”的体验；栈道的设立兼顾了地面生态环境保护和游客步行赏景的双向需要。
工程类科技知识在旅游中的应用
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.2 科技与信息知识
3.2.2 旅游策划中的科技知识范畴
1） 松散型科技知识
松散型科技知识是指与旅游策划联系度不够紧密，处于外围的相关科技知识。是除了上述三大类型之外的其他的、与旅游策划相关的科技知识，在旅游六大要素和具体景区中运用十分广泛。
例如休闲食品中的营养科学知识、电瓶车的环保知识、文物保护中的材料技术、旅游商品中的工艺技术等。再如农业旅游景区中的现代科技农业技术、水利工程枢纽风景区中的水利工程科技知识等
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.2 科技与信息知识
3.2.3 旅游策划中的信息知识范畴
主要是旅游活动过程中，除了吃、住、行、游、购、娱六大要素所涉及的相关信息知识。
主要涉及气象、地质、交通、海关、水利、海事、公安等部门的相关信息知识。
旅游要素领域的信息知识（内层基础性）
旅游业横向相关部门的信息知识（中层保障性）
其他产业的信息知识
是指部分已经进入旅游领域或未来可能进入旅游领域的产业的信息知识范畴。
从旅游策划视角，尤其是针对信息来源及其对策划的影响程度，可以将相关的信息知识分类。
需要特别指出的是，狭义的旅游信息一般是指以游客为服务对象的信息，然，旅游策划者需要面对的信息知识更加海量，其价值更多地体现为服务于策划对象的科学价值、文化价值和使用价值。
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.2 科技与信息知识
3.2.4 科技与信息知识在旅游策划中的应用
科技信息化武装旅游项目和节事活动已经成为现代旅游策划的重要手段之一。
例如2011年深圳华侨城打造具有前瞻性的华侨城智慧旅游系统，形成“文化+智慧+旅游”的全新模式。
旅游项目与节事策划的科技信息化
游客管理与服务策划的科技信息化
要从游客的需求心理出发，从方便游客着眼，以快捷高效为宗旨，提升游客管理与服务的绩效。
例如海南旅游信息综合管理系统就是依托互联网，集旅游行业管理、办公、监管、交易功能于一体的综合管理平台。
旅游商品与营销策划的科技信息化
旅游策划者必须思考如何将科技文化知识植入旅游商品中，使之成为高性能和高附加值的产品。
例如，清乾隆《西湖行宫图》的苹果手机壳。
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.3 地方知识
3.3.1 地方知识概述
地方知识
概念
地方知识，也称为地方性知识。地方知识的本质是一种文化信念，理解为组织和表述地方文化的一种知识体系，研究“地方知识”的本质是求“异”。
组成
在乡村社区里，地方知识由类官方知识、大众知识和传统知识三部分组成。
特点
地方知识系统反映了地方的经济水平、科技成就、价值观念等诸多方面的特征，表现出地域性、原生性、实践性等特点。
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.3 地方知识
3.3.2 地方知识与旅游策划
旅游策划应充分尊重和利用地方知识，这也是旅游策划内容的一部分。
地方知识应用于社区旅游开发中，借以唤醒大众参与。旅游策划师熟悉当地的风俗习惯和生计模式，尽可能地将其融入现代旅游开发中综合考虑，往往能够促使社区居民的经济增权。
同时，旅游策划尊重和利用地方知识，也是延续地方文脉、突出文化旅游的地方性、提升文化旅游品牌的有效途径。“民族的，就是世界的”“地方的，就是特色的”。
传统民族技艺的恢复
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.4 情感态度与价值观
3.4.1 关于情感态度与价值观
情感
人对客观事物刺激所产生的是否符合自己需要的心理反应
态度
在一定情境下，个体对人、物或事件，以特定方式进行反应的一种心理倾向
情感态度
一般是指特定情境下，人们对客观事物的心理反应及其倾向。情感态度一般具有调控行为（促进和干扰作用）、传递信息、适应环境和影响身心等作用。
情感决定并形成态度，而态度体现情感。
3.4.1 关于情感态度与价值观
价值观与情感态度
价值观就是对某一知识、事物的价值判断，是对该知识、事物有用无用，有多大用处等认识的价值取向。
情感和态度是价值观形成的基础，价值观是情感和态度的升华，并决定人们的情感态度。价值观一旦形成，就会影响人对事物的态度和情感。
旅游策划与价值观、情感态度
旅游策划师应充分认识到情感态度和价值观对旅游策划的巨大作用，在旅游策划的过程中始终饱含激情，投入积极的情感态度，融入科学的价值追求，使旅游策划呈现科学理性的同时，保持人性光辉、人文感染力以及艺术魅力。
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.4 情感态度与价值观
3.4.2 旅游策划的情感态度取向与运用
当代旅游者更多地注重在旅游过程中对本身情感的释放。
情感是影响旅游者行为的重要因素。
旅游策划需要充分理解游客的情感需求，并据此作为策划的情感态度取向的出发点和归宿。
旅游策划者应该深入研究旅游者情感体验的特点，采取适当的情感态度，设法通过策划满足游客对这些情感的需求。
2015年浙江舟山国际旅游度假目的地创新发展论坛期间，刘锋博士明确提出“情怀为先、情感为本，情境为体”的鲜明观点。
旅游策划与情感态度
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.4 情感态度与价值观
3.4.2 旅游策划的情感态度取向与运用
情感因素在旅游项目命名策划中的运用可以从情感认同、情感激发和情感超越三大途径进行。
情感认同的命名就是借助策划，将原有项目名称策划为目标游客所认同的情感称谓。
情感激发的命名，是通过策划命名激发游客特殊的地方好感。
情感超越命名则是借助已有策划的命名，使游客超越阶层、民族、地域和国家等的狭隘情感，获得情感的共鸣。
旅游项目命名中的运用
唐人街
旅游策划中情感元素的运用
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.4 情感态度与价值观
3.4.2 旅游策划的情感态度取向与运用
情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的核心，借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目的。
需要做到因地制宜地策划情感营销事件，借助情感广告，配合旅游形象策划，促成情感口碑的传播，以触动消费者的心灵，推动情感消费。
旅游营销策划、形象策划中的运用
无锡·太湖之滨
旅游策划中情感元素的运用
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.4 情感态度与价值观
3.4.2 旅游策划的情感态度取向与运用
要结合策划对象的实际，深化对情感旅游产品的目标游客的情感分析，注入情感内涵，进而策划出最能打动游客内心的相关产品，提高产品的附加值。
可以针对旅游纪念品购买者的情感需求，指导旅游纪念品策划设计，使之适应时代的发展要求，改善中国旅游商品市场的供给现状，取得市场主动权，并积极引导游客的消费行为。
旅游产品、纪念品策划的运用
潮州广济桥
旅游策划中情感元素的运用
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.4 情感态度与价值观
3.4.2 旅游策划的情感态度取向与运用
情感策划，一是策划过程是一项情感性活动过程，即情感化策划；二是策划方案是情感表达和情感认知的双向活动，即策划的情感化。
旅游策划的情感策划是尽一切可能调动游客眼、耳、鼻、舌、身等多项感官，从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等多角度增强游客的综合体验，增进游客对于策划对象包括旅游吸引物、目的地情感的表达、维护、增进、修复、见证、纪念、寻找等的特定情感关系而实施的特定策划。
作为策划师不仅要在策划过程中体现这些情感，更要让游客感知、理解和接受这些情感。
情感策划应该遵循国家法律法规，符合目的地传统风俗习惯。
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.4 情感态度与价值观
3.4.3 旅游策划的价值观及其运用
旅游策划的价值观
旅游策划的价值观涉及策划者的社会价值、市场价值、生态价值和审美价值等。
社会价值是指旅游策划遵循和维护的社会效益。
市场价值无疑是指旅游策划遵循和达到的经济利益，通过策划引导策划对象实现旅游经济利益的最大化。
生态价值是旅游策划所体现的维护生态平衡，致力环境保护以及旅游发展可持续性的目标。
审美价值则是使得策划对象更具有审美高度，实现审美享受的最大化。
梅州客天下
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.4 情感态度与价值观
3.4.3 旅游策划的价值观及其运用
策划的旅游设施、活动项目、产品以及服务等要切忌对特殊群体的歧视，相反，应该为他们提供最大化的便利。
公平导向的价值观
旅游策划亟待强化私人利益及其保护的价值观，强化业主在开发过程中的经济补偿，将之与公共利益进行协调构建，以便调动旅游开发各方的积极性，优化市场资源配置，并推动社区旅游发展。
公私利益协调的价值观
必须充分尊重自然规律和社会规律，深刻理解人的休闲权利建立在生态平衡的自然权利基础之上的道理。
高新技术的运用也是确保旅游可持续发展的措施之一。
旅游可持续发展的价值观
价值观在旅游策划中的正确运用
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
3.4 情感态度与价值观
于栖么村彝族生态文化旅游策划
于栖么村是云南省楚雄州南华县天申堂镇的一个彝族聚居村，位于楚大公路旁。立足现存的原生态彝族文化考察，为了满足游客对彝族文化旅游需求，从村寨建筑类，宗教文化、节庆庆典、民俗活动类，歌舞娱乐类，饮食文化类，手工艺制作类，彝医彝药类等方面展示该彝族村落的文化内涵，为其生态文化旅游建构了良好的地方知识来源。
以村寨建筑中的遗址遗迹为例，古代中国通往世界的最早通道南方丝绸之路就从于栖么村经过。村中现还留下一百多米石头铺砌的石板马帮道，石板上留下深深的马蹄印。民国初年，自光富老人的父亲负责管理村中的这段马路，其报酬是种一块山地，不交租。这块地村民称之为“哨地”。哨地旁边曾有过烽火台。策划认为，关于这一段故事要请自光富老人整理并担任讲解。再如红军桥。红军当年曾路过于栖么村，遗下一匹马给村民收养，村中曾建过红军桥。据此，策划恢复建设此桥，增加一处景点，并请老人们回忆，讲述完整的红军故事。
于栖么村有400多年历史，在此居住的村民已有17代了。其传统的重要庆典有春节、二月八、火把节、祭天节、婚礼等。其中以祭天节最为隆重，最有民族特色。因此，策划提出围绕祭天活动，设立祭祀场所，按照传统，该祭祀场所神坛由主客神位组成，其间相距３米，中间为毕摩的位置……均按地方传统要求逐一回复，务求保持原生态文化形态与内容实质。
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
综合案例分析
这个案例中是如何将地方知识运用于旅游策划中的？
第3章 旅游策划的知识体系与情感取向
综合案例分析

展开更多......

收起↑