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(共24张PPT)
服务人员仪容仪表礼仪
仪表美的内涵与修饰的原则
仪表美的内涵
仪表修饰的原则
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仪表美的内涵
仪表美从总体的意思上来讲就是指人的容貌、
服饰、 神态、 修养等多个方面的综合。
仪表美的内涵与修饰的原则
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仪表美包含的意思有三层
1 仪表美是指人的容貌、 形体、 体态的协调优美
2 仪表美是指通过修饰打扮以及后天环境影响产生 的美 ，这是一种创造的美
3 仪表美是一个人纯朴高尚的内心世界和蓬勃向上 生命活力的外在表现
仪表美的内涵与修饰的原则
仪表修饰的原则
仪表美的内涵与修饰的原则
2
适体性
适体性是指一个人的仪表要与他的年龄、 体型、 肤色、 个性、 气质、 职业、 身份等相适宜 ，表现出一种和谐 ，这种和谐能给人以美感。
仪表美的内涵与修饰的原则
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整体性
整体性要求我们在仪表修饰上将人视作一个整体 ，考虑各修饰部位的 局部 ，促成妆饰、 着装、 配饰三者之间及其与人自身诸多因素之间协 调一致 ，使之浑然一体 ， 营造出整体风采。
仪表美的内涵与修饰的原则
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适度性
适度的美即要求我们在仪表的修饰上无论是修饰程度 ，还是在饰品数 量和修饰技巧上都应把握分寸 ， 自然适度 ，追求雕而无痕的效果。
仪表美的内涵与修饰的原则
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服务人员仪表仪容要求
面容的细节规范
服务人员的美容化妆
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面容的细节规范
要注意面容的清洁与适当的修饰 ， 为了使自己容光焕发， 显示活力。
服务人员仪表仪容要求
1
旅游从业人员面部修饰的原则
服务人员仪表仪容要求
3 仪容要卫生
2 仪容要整洁
4 仪容要简约
5 仪容要端庄
1 仪容要干净
旅游服务工作中仪容仪表修饰的基本规范
行业总体要求： 良好的仪容是员工的一项基本素
质 ，仪容修饰应做到制度强化、 整体一致、秀外
慧中、 勤于检查。
发型的规范性要求 ：仪容的中心在于头发 ， 头发
的功能不单是性别的表现 ，更重要的是反映一个
人的修养水平、 审美层次、 文化底蕴以及对待工
作、生活的态度。
服务人员仪表仪容要求
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① 确保头发整洁
② 头发长短适中
③ 与自身身高协调
④ 符合职业要求
⑤ 符合年龄要求
服务人员仪表仪容要求
发型规范性要求
服务人员的美容化妆
仪容的重点在于面部化妆 ，原则上 ，从事旅游服务工作的
男员工面部保持清洁、 勤剃胡须则可 ，不需过多修饰面部； 女性员工必须注意面部化妆。
服务人员仪表仪容要求
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化妆需注意
注意四点：
l 自然、 美观、 协调、 得法
忌讳六点：
l 不要当众化妆
l 不要在化妆时妨碍他人
l 不要在异性面前化妆
l 不要使用他人的化妆品
l 不要出现残妆
l 不要非议他人的化妆
服务人员仪表仪容要求
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① 清洁面部
② 护肤
③ 基础底色
④ 定妆
⑤ 修眉
⑥ 画眼线
⑦ 涂眼影
⑧ 抹睫毛膏
⑨ 上腮红
⑩ 涂口红
服务人员仪表仪容要求
女士化妆的步骤
3 服务人员着装礼仪
着装的 “TPO”原则
男士正确着装的基本要素
女士套裙的穿着和搭配
着装的“TPO”原则
在社交场合中正确着装是一个礼仪要素 ，提倡着装遵循TPO 原则。 TPO是英文Time、 Place、 Object三个词首字母的缩 写 ， T代表时间； P代表地点； O代表场合。 着装的TPO原则 是世界通行的着装打扮的最基本的原则。
服务人员着装礼仪
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着装要与场合（Object） 相协调
主要指穿着的目的和对象 ，不管是上班、 社交 ，还是休闲场合 ，每个人在不同场合扮演的是不同的 角色和身份 ，这样就有了不同的社会行为规范。
着装要与地点（Place） 相协调
当人们置身在不同的环境中、 不同的地点时 ， 就应该有不同的着装 ，要注意穿着的服装要和周围的 环境和谐与统一
着装要与时间（Time） 相协调
对于服装的穿着会因为早晨与晚上的时间不同而发生变化 ，要求根据时间的变化进行得体的穿戴
服务人员着装礼仪
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2
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男士的正确着装的基本要素
服务人员着装礼仪
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① 西装款式与场合
② 选好和穿好衬衣
③ 系好领带
④ 处理好西装纽扣
⑤ 裤缝必须挺直
⑥ 注意皮鞋及袜子的配套
男士着装的基本要素
服务人员着装礼仪
女士套裙的穿着和搭配
服务人员着装礼仪
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① 西装套裙的种类
② 西装套裙的选择 面料的选择
色彩的选择
造型的选择
③ 西装套裙的穿着
女士套裙的穿着和搭配
服务人员着装礼仪

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