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(共8张PPT)
旅游电子商务
第2章 移动旅游电子商务
目录
Contents
移动旅游电子商务的服务过程
移动旅游电子商务概述
移动旅游电子商务的商业模式
移动旅游电子商务的组成
01
02
04
移动旅游电子商务的发展趋势
05
移动旅游电子商务概述
01
移动旅游电子商务的基本概念
移动旅游电子商务的基本内涵与特点
移动旅游电子商务的商业模式
02
移动旅游电子商务的模式
移动旅游电子商务的组成
03
移动信息
移动营销
移动定位
移动客户关系管理
移动旅游电子商务的服务过程
04
游客出发前——信息发布和检索
游客旅途中——交易的在线支付
游客抵达后——移动支付与消费过程
旅游结束后的分享、评价等过程
移动旅游电子商务的发展趋势
05
提升移动 APP 的旅行体验
深耕移动用户体验
提供更丰富的移动地图定位及移动导游服务
便捷的移动网络支付
加强景区移动客户服务

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