资源简介

(共53张PPT)
旅游目的地管理概述
教学目标与要求
（1）理解：
旅游目的地概念产生背景
旅游目的地管理的基本含义
新时期旅游目的地管理面临的基本环境
（2）熟悉：
旅游目的地管理知识体系的学科地位
旅游目的地的分类
旅游目的地管理层次性
（3）掌握：
旅游目的地的基本构成要素
旅游目的地的基本特征
旅游目的地管理的基本内容
知识框架
Part1
旅游目的地概述
旅游目的地概念
1）旅游目的地概念
旅游目的地是一个相对于旅游客源地的概念，最早源于1972年美国学者冈恩（Gunn）提出的目的地区域（Destination zone）概念，他认为目的地区域包括吸引物组团、服务社区、中转通道和区内通道等。
旅游目的地的概念
旅游目的地概念
1）旅游目的地概念
①从传统地理学角度来看：
旅游目的地强调空间概念，具有明确的区域边界，国家、城市或岛屿都可以作为旅游目的地。随着旅游地理学的发展，旅游目的地被进一步理解为一定地理区域和空间上的相关旅游自然资源、旅游专用资源以及旅游基础设施结合在一起，成为旅游者停留和活动的目的地，即旅游地。
②从营销管理的角度来看：
旅游目的地不仅是一个区划清晰的地理区域，更是一个将旅游规划和与营销相关的法律和政策制度框架集合在一起的功能实体。旅游目的地是一个集旅游资源、旅游活动项目、旅游设施、交通条件、旅游产业链条与旅游市场需求于一体的复合空间结构。
旅游目的地的概念
1）旅游目的地概念
③从市场供给的角度来看：
目的地可以理解为用来满足旅游者需要的设施和服务的集合，或是包含旅游者需要消费的一系列产品和服务。
④从市场供给的角度来看：
从旅游者需求角度来看，目的地就是人们旅行的地方，是人们选择逗留一段时间以体验某些特色或特征的地方，或者是人们选择的一个完全不同于其惯常环境去旅行的地方。
⑤从操作性角度来看：
2004年联合国世界旅游组织（UNWTO）将旅游目的地定义为“旅游者至少停留一晚的地理空间”。
旅游目的地的概念
旅游目的地概念
1）旅游目的地概念
综上得旅游目的地概念内涵：
（1）是一个具有某种吸引属性及相应产品的地理区域；
（2）能够为游客活动提供相应的设施和服务；
（3）有相对完整的针对旅游发展的法律法规、规划发展、营销管理体系。
因此旅游目的地可以定义为：
能够诱发旅游者产生旅游动机、做出旅游决策并满足其旅游需求的各类旅游吸引物、旅游设施和服务要素集合并具有明确的管理主体和相应的旅游发展、营销与管理体系的地理空间。
旅游目的地的概念
相似概念辨析
旅游目的地的概念
2）相关概念辨析
（1）相似概念
①旅游景点： 一般指旅游目的地中某一具体旅游吸引物及其旅游游览活动发生地。
②旅游景区： 一般指旅游目的地中某一类型旅游吸引物的集合并供旅游者游览活动的一个有明确地理边界的区域，通常包括一系列组合的旅游景点。
③旅游区：一般是指有统一管理机构，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施，以发展旅游为主要功能的范围明确的地理空间，它可能包括一个或多个旅游景区。
④旅游地：泛指旅游目的地，但通常指中小尺度旅游目的地。
⑤旅游圈：一般是指根据游客的空间行为规律，围绕某一条或多条旅游线路，以相互关联的系列旅游吸引物为纽带形成的各种旅游要素间相互联系、相互作用的地理空间，它可能包括一个或多个旅游区。
2）相关概念辨析
（2）相关概念
①客源地：一般指具有一定人口规模和社会经济能力，能向旅游目的地提供一定数量旅游者的地区或国家。旅游客源地首先是一个地域概念，即由一定规模人口在特定社会经济结构下所构筑的地域。其次是一个空间概念，与旅游目的地形成对应，存在一定空间距离，产生客流输出与输入。
②过境地：相对于旅游目的地的概念，一般是指旅游者在达到或离开主要旅游目的地的过程中所经历的地方，或单纯过境，或作短暂停留并参与消费，或游览一些景点并参与消费。旅游过境地和旅游目的地之间往往存在相互博弈的利益关系，并随着旅游发展而动态变化。
旅游目的地的概念
2）相关概念辨析
（2）相关概念
③集散地：一般指旅游者到达某个旅游目的地或旅游圈、旅游区等区域后的第一个交通中转的地理区域，能前往区域内进行相应旅游活动，或者旅游者离开某个旅游目的地或旅游圈、旅游区等区域前的最后一个交通中转回客源地的地理区域，该地往往是区域内中心城市或具有口岸、交通枢纽。
④客源地、过境地和集散地的联系：客源地是旅游者出发的起点，目的地是旅游者出发的目标终点，过境地是旅游者顺路到访地点，而集散地是旅游者必经的抵离集散的地点，各点相互联系，共同构成一个完整的旅游者出游行程。
旅游目的地的概念
3）旅游目的地基本特征
（1）具有吸引物属性
拥有一个或多个旅游吸引物是旅游目的地吸引旅游者到访的前提条件，其吸引力的大小决定了旅游目的地的成长空间。
（2）服务对象多样性
旅游目的地的部分设施与服务通常既服务外来旅游者，也服务当地居民。既服务旅游用途，也服务非旅游用途。旅游目的地服务对象多样性决定了其设施与服务功能的兼容性，同时决定了旅游目的地类型与发展规律。
（3）具有动态成长性
旅游目的地并非静态、固定的，而是随着旅游者需求偏好、外部交通条件、内部政策导向等因素的综合影响不断成长与变化，可以从非旅游目的地转变成旅游目的地，也可能从小众旅游目的地转变为重要旅游目的地。
旅游目的地的概念
1）构成条件
①具有产生一定吸引半径的旅游吸引物。
②拥有一定距离范围的客源市场。
③对潜在市场具有合理的可进入性。
④其社会经济基础具备能够支持旅游业发展的最低限度水平。
⑤具有一定水平与规模的设施与服务。
⑥拥有明确的管理主体及相应的法律法规和制度。
旅游目的地构成
2）构成要素
(1)“4A”模型
库珀把旅游目的地的构成要素归纳为“4A”模型：吸引物（Attractions）；接待设施（Amenities），如住宿设施、餐饮业、娱乐设施业和其他服务设施；进入通道（Access），如交通网络或基础设施；辅助性服务。
(2)“6A”模型
布哈里斯认为旅游目的地是旅游产品的集合体，包括与目的地有关的市场形象的一切旅游产品和服务，并向旅游者提供完整的旅游经历。在Cooper的“4A”模型的基础上，布哈里斯增加了包价服务（Available package）和活动（Activities），推广为“6A”模型。
旅游目的地构成
旅游目的地构成
2）构成要素
布哈里斯的旅游目的地“6A”模型构成要素
3）利益相关者
（1）当地居民
当地居民是旅游目的地最重要的利益相关者。
①首先，当地居民往往是旅游目的地服务提供者和生产者，旅游目的地的可持续性直接影响当地居民的可持续生计；
②其次，当地居民的生产、生活场景往往是旅游吸引物的组成部分，当地居民对旅游发展的态度、对外来游客的友好程度直接影响旅游者体验；
③再其次，当地居民是旅游目的地旅游发展带来的各种影响的承担者，包括正面和负面的影响，当地居民对各种影响的容忍度直接影响了旅游目的地发展阶段；
④最后，当地居民是旅游目的地发展政策与规划的直接或间接参与者，他们的立场影响旅游目的地的发展方向。
旅游目的地构成
3）利益相关者
（2）旅游者
旅游者决定了什么是旅游目的地。旅游者的需求催生了旅游目的地的产生，他们是旅游目的地旅游活动的主体，是当地旅游企业和从业人员的服务对象，是旅游目的地的主要消费对象，是当地旅游收入的主要来源。旅游目的地管理是围绕提升旅游者的体验展开，旅游者满意度是评价旅游目的地质量或管理水平的重要标准。
旅游目的地构成
3）利益相关者
（3）旅游企业
旅游企业是指以盈利为主要目的，为旅游者提供各种满足其服务需要的组织，旅游目的地的旅游企业包括旅游产品提供商如旅游景区开发与运营企业、旅游住宿接待与服务企业、旅游中介服务企业、旅游商品开发与销售企业等等。
旅游企业是连接旅游者与旅游目的地、当地居民的纽带，旅游企业为旅游者提供产品与服务，为目的地创造税收，为当地居民创造就业机会。同时，旅游企业的社会责任感又是旅游目的地可持续发展的关键，因此，旅游企业是旅游目的地的关键利益相关者。
旅游目的地构成
3）利益相关者
（4）政府部门
政府部门是旅游目的地公共产品提供者和公共秩序监督管理者。旅游目的地政府部门通过提供与完善道路、通讯、交通、卫生等公共产品与服务来不断提升旅游目的地的竞争力，同时政府部门也不断通过制定旅游发展政策、推动旅游形象营销、开展旅游市场秩序监督、控制旅游的负面影响等来提升旅游目的地的形象和促进旅游目的地的可持续发展。
（5）其他利益集团
旅游目的地发展过程中往往会涉及一些并非每个地方都必要但经常会出现的利益集团，如地方商会、行业协会、非政府组织、学术机构、公众媒体等等，他们对旅游目的地的发展也会产生重要影响。旅游目的地的可持续发展需要协调与他们的利益关系。
旅游目的地构成
旅游目的地分类
旅游目的地分类
旅游目的地分类表
1）供给视角
（1）按照行政区域划分
按照旅游目的地空间所涉及的行政区域大小，将旅游目的地划分为国家级旅游目的地、跨区域旅游目的地、省级旅游目的地、市(县)级旅游目的地及景区型旅游目的地。
旅游目的地分类
旅游目的地分类
1）供给视角
（2）按照结构形态划分
旅游目的地在其构造方式上可以是板块型的，也可以是点线型的：
①板块型旅游目的地是旅游吸引物紧密地集中在某一特定区域，所有的旅游活动在空间上都是围绕这个特定区域展开，都是以这个旅游目的地的服务设施以及旅游体系为依托的。
②点线型旅游目的地是旅游吸引物分散于一个较广泛的地理区域内，在不同的空间点上各个吸引物之间的吸引力是相对均衡的，没有明显的中心吸引点。它是通过一定的旅行方式和组织将这些不同的空间点上的吸引物以旅游线路的形式结合在一起，旅游者在某一空间点只停留一段时间。
旅游目的地分类
旅游目的地分类
1）供给视角
（3）按照开发时间划分
按照开发时间和发展方式不同，将旅游目的地划分为传统旅游目的地和新兴旅游目的地。
如崔凤军（2002）将我国传统旅游目的地与新兴旅游目的地（时间）界线划在20世纪80年代中期，将北京、上海、广州、苏州、杭州、西安、桂林等旅游发展历史较长的城市划分为传统旅游目的地，这些城市目前依然是中国旅游的重心和旅游“热点”城市，将三亚、珠海、海口、北海、延边、威海、丽江等旅游发展历史较短的城市划分为新兴旅游目的地，这些城市旅游增长速度快，是中国重要的旅游目的地。
旅游目的地分类
旅游目的地分类
1）供给视角
（4）按照资源类型划分
按照目的地旅游资源类型不同，旅游目的地可以划分为自然山水型、都市商务型、乡野田园型、宗教历史型、民族民俗型和古城古镇型：
①自然山水型旅游目的地以自然山水旅游资源为主要吸引物，可细分为山岳型旅游目的地、水域型旅游目的地、森林草原型旅游目的地、沙漠戈壁型旅游目的地等；
②都市商务型旅游目的地是凭借大城市作为区域政治、经济、文化中心的优势进行发展。
旅游目的地分类
旅游目的地分类
1）供给视角
（4）按照资源类型划分
③乡野田园型旅游目的地是凭借农村生活环境、农业耕作方式、农田景观及农业产品吸引旅游者；
④宗教历史型旅游目的地是凭借宗教历史文化、宗教历史建筑、宗教历史遗迹等成为具有浓厚文化底蕴的旅游目的地；
⑤民族民俗型旅游目的地是凭借不同地区、不同民族之间的民俗文化和民族传统上的差异，依托独特的地方民俗文化和民族特色而发展；
⑥古城古镇型旅游目的地是依托在历史发展中所保存下来的完整的古色古香的城镇风貌和天人合一的居民生活环境而吸引旅游者。
旅游目的地分类
旅游目的地分类
2）需求视角
（1）按照旅游者需求划分
①观光型旅游目的地指那些资源性质和特点适合于开展观光旅游活动的特定区域，按属性不同包括自然观光地, 城市观光地、名胜观光地三种；
②休闲度假型旅游目的地是那些旅游资源性质和特点能够满足旅游者度假、休闲和休养需要的旅游地，主要有海滨度假地、山地温泉度假地、乡村旅游度假地三种类型；
③商务型旅游目的地是有适当的会展设施，同时又能提供一定的旅游休闲机会的地方，一般是基础设施发达、经济发达和市场活跃的地方；
④特种旅游型目的地是指那些为特殊旅游需求（如探险、修学、购物等）提供产品服务的旅游地。
旅游目的地分类
旅游目的地分类
2）需求视角
（2）按照与客源地距离划分
在旅游活动中，目的地与客源地之间的距离是旅游者选择旅游目的地的重要限制性要素，按目的地距离客源地的远近可划分为远程旅游目的地、中程旅游目的地、近程旅游目的地。
旅游目的地分类
旅游目的地分类
Part2
旅游目的地管理概述
旅游目的地指能够诱发旅游者产生旅游动机、做出旅游决策并满足其旅游需求的各类旅游吸引物、旅游设施和服务要素集合并具有明确的管理主体和相应的旅游发展、营销与管理体系的地理空间。
旅游目的地管理就是对旅游目的地的吸引物系统、产品与服务系统和支持系统进行统筹与协调，以提升旅游目的地的竞争力和维持目的地可持续发展的一系活动。
旅游目的地管理定义
旅游目的地管理定义
旅游学是研究人类为了追求精神愉悦和身体健康的流动及其社会要素响应总和的学科。旅游学研究的三大主题是“人”、“地”和“要素响应”，“人”主要指旅游者、社区居民和经营者等利益相关者，“地”主要是指目的地和客源地，“要素响应”则包括围绕游客流动产生的各种需求与供给总和。由此可见旅游目的地管理知识体系重要性。
旅游目的地管理知识体系的学科地位
旅游目的地管理知识体系的学科地位
旅游目的地管理重点关注于目的地与旅游休闲相关的公共性事务管理和旅游与休闲产业管理，以及如何通过旅游发展更好地提升目的地居民生活品质和幸福感。它重点关注于目的地开发与规划、目的地营销管理、主客关系管理、游客管理、旅游吸引物（景区）管理、交通管理、旅游危机管理、目的地环境管理、旅游信息化管理、旅游产业发展管理以及其他与旅游有关的公共事务管理等内容，也涉及旅游服务质量提升、旅游景观设计、针对不同目标市场的旅游产品设计、以及对环境技术、科技技术的商业化应用与创新等各种理论与实践问题。
旅游目的地管理知识体系的学科地位
1）旅游目的地管理机构的层次性
目的地管理机构（Destination Management/Marketing Organizations，DMO）是目的地组织、实施旅游目的地管理活动的主体，负责目的地组合要素的整体协调与整合以及目的地营销。
目的地管理机构多为政府部门或准政府机构，根据UNWTO（2004）的定义，旅游目的地管理机构可以分为以下三种类别：
①国家级旅游机构，其职责是在国家层面上行使对国家旅游管理和促销；
②区域性，省级或州级旅游目的地管理机构，其职责是负责其管辖的地区、省或州的旅游管理和促销；
③地方级旅游目的地管理机构，其职责是负责较小地理区域，或城市及城镇的旅游管理和促销。
旅游目的地管理的层次性
1）旅游目的地管理机构的层次性
目前，世界上大多数国家的旅游目的地管理机构可为四个层级：
①国家旅游局：世界旅游组织（WTO,1979）将国家旅游局定义为：“在国家层面上负责旅游业发展的中央国家行政机关或者其它官方机构。”。国家旅游局是一个负责将一个国家作为旅游目的地进行营销的实体，无论这个实体纯粹是一个旅游目的地营销组织还是国家旅游局。
②州/省旅游局：全面负责将州（如：在美国）、省（如：在加拿大）或者领地（如：在澳大利亚）作为一个旅游目的地进行管理和营销的组织。
旅游目的地管理的层次性
1）旅游目的地管理机构的层次性
③区域旅游局：负责将一个旅游集聚区作为一个旅游目的地进行管理和营销的组织。“区域”这个术语在这里指旅游集聚区，如城市、城镇、村庄、滨海度假区、海岛和农村地区。这一层级的旅游目的地营销管理组织在世界不同地区也有其它称呼，如美国的会议与观光局，英国的区域旅游局。
④地方旅游局：可能是当地的旅游行政机构，也可能是当地的旅游行业协会。前者可能是当地的政府机构，而后者则是旅游企业的一种合作协会形式。
旅游目的地管理的层次性
1）旅游目的地管理机构的层次性
旅游目的地管理机构的主要活动包括促销、营销、信息收集、预定服务、与旅游产品相关活动（旅游线路开发与运营、旅游企业分类、经营许可认证、游客中心实体资源开发、人力资源开发与职业培训、旅游行业规范与管理等）以及电子商务战略的培育和实施。
其主要的经营模式有政府代理机构、政府资助型非营利组织、双资型非营利组织及会员型行业协会，一个旅游目的地营销组织（DMO）所选择的经营模式往往反映了它的筹资模式以及与之相适应的管理结构。
在中国，相应的旅游目的地管理机构包括文化和旅游部、省文化和旅游厅、市文化和旅游局、县文化和旅游局等相应层级的地方目的地管理机构。与境外目的地管理机构的差异在于，我国的各级旅游行政主管部门除了承担目的地营销相关职能外，还承担大量、规划建设、行业发展等工作。
旅游目的地管理的层次性
2）旅游目的地管理内容的层次性
①国家层级的旅游目的地管理：主要包括旅游发展政策、国家旅游形象传播、旅游行业管理、旅游质量监督、旅游统计等方面的内容。
②省域层级的旅游目的地管理：主要包括旅游发展政策、省域旅游形象传播、旅游行业管理、旅游质量监督、旅游统计等方面的内容。
③市域层级的旅游目的地管理：主要包括旅游者、社区居民、旅游企业等利益相关者管理，及营销、交通、质量、信息化等运营管理，及发展战略方面管理。
④县域层级的旅游目的地管理：比市域层级的旅游目的地管理更加强调景区的运营管理、产品开发设计、产品营销渠道建设等具体事务。
旅游目的地管理的层次性
旅游目的地管理的层次性
2）旅游目的地管理内容的层次性
不同层次旅游目的地管理视角对应的管理内容比较
1）社会主要矛盾的根本转变
2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中强调，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
我国社会主要矛盾的变化是关系全局的历史性变化，这标志着我们要在继续推动发展的基础上，着力解决好发展不平衡不充分问题，大力提升发展质量和效益，我们要从人民美好生活需要的多样性、层次性和递增性方面入手，全方位多层次动态认识和把握人民美好生活需要。
旅游是体现人民美好生活的重要方面，如果更好地满足人民的旅游需求，提供有数量、有质量的旅游休闲产品以服务于人民的美好生活成为旅游目的地管理的重要使命，也是对旅游目的地管理的全新定位。
新时代我国旅游目的地管理的基本背景
2）全面推进生态文明建设
自2012年党的十八大提出“生态文明建设”以来，我国生态环境保护力度不断加大。2015年，中共中央、国务院印发了《生态文明体制改革总体方案》，提出到2020年，构建8项重要制度。
为了解决旅游目的地长期以来的旅游资源“政出多门、多头管理、体制混乱、政企不分、产权不清晰”等管理窘况。建设以国家公园为主体的自然保护地体系改革快速推进，一些旅游目的地重要旅游资源如世界遗产地、风景名胜区等面临全面改革与调整，各类旅游活动受到更严格的管理。
作为旅游目的地的重要吸引物组成部分，相关政策的变化会对目的地管理产生长远的影响，未来的旅游目的地管理中，应该更加重视环境与资源管理，旅游企业、旅游者等利益相关群体的社会责任。
新时代我国旅游目的地管理的基本背景
新时代我国旅游目的地管理的基本背景
3）全面复兴中华传统文化
2017年1月25日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》，提出“文化是民族的血脉，是人民的精神家园。文化自信是更基本、更深层、更持久的力量。。
到2025年，中华优秀传统文化传承发展体系基本形成，研究阐发、教育普及、保护传承、创新发展、传播交流等方面协同推进并取得重要成果，具有中国特色、中国风格、中国气派的文化产品更加丰富，文化自觉和文化自信显著增强，国家文化软实力的根基更为坚实，中华文化的国际影响力明显提升。
随着文化和旅游部的成立，文化和旅游的融合工作进入实质性阶段。作为旅游目的地吸引物的重要组成部分，随着传统文化复兴的速度加快，旅游目的地的文化吸引物不断丰富与完善，旅游目的地的文化体验管理要求也将不断上升，这对旅游目的地管理必然是新的挑战。
新时代我国旅游目的地管理的基本背景
旅游目的地管理就是对旅游目的地的吸引物系统、产品与服务系统和支持系统统筹与协调，以提升旅游目的地的竞争力和维持目的地可持续发展的一系活动。其主要内容包括三大内容，即利益相关者管理、目的地运营管理和战略管理，分别对应目的的“人”的管理、“事”的管理和发展战略管理。
旅游目的地管理内容
旅游目的地管理内容
旅游目的地管理内容
旅游目的地管理内容
旅游目的地管理内容体系构成图
1）第一编 旅游目的地利益相关者管理
（1）旅游者管理
主要是了解旅游者动机、行为及其行为管理。需要旅游消费者从消费动机到消费行为接触的细节，包括判断过程、接触信息的内容、以及所受影响、行动选择等，发现消费者决策过程中的关键环节，针对消费者的决策过程，进行管理引导与营销规划。同时，针对旅游者行为可能产生的各种影响进行计划、执行与控制，既提高旅游者体验，又控制旅游活动的负面影响。
旅游目的地管理内容
1）第一编 旅游目的地利益相关者管理
（2）社区居民管理
①主要包括主客关系管理，如引导与培育居民好客态度、培育与监督公平营商精神、增进跨文化理解、鼓励与维护文化原真性、主客冲突协调；
②居民与政府关系管理，如土地权属及其收益分配、资源保护对生计的影响、非正规则就业的整治、扶贫与激励政策公平性等；
③居民与旅游企业的关系管理，如保障社区居民的优先就业权益、培养社区居民的基本职业技能与职业精神、推动建设当地企业的社会责任感；
④居民社区间的关系管理，如、社区利益分配规则、社区文化建设、社区合作机制/制度建设等。
旅游目的地管理内容
1）第一编 旅游目的地利益相关者管理
（3）旅游企业管理
旅游企业是目的地旅游产品的提供者、创新者，也是当地税收的重要来源，目的地旅游企业管理主要是根据旅游企业的成长周期与发展规律，协调旅游企业与目的地旅游发展的关系，协调目的地旅游企业与市场的关系，协调旅游企业与目的地社区的关系，增进旅游企业的社会责任感。
（4）旅游地政府管理
地方政府是旅游目的地旅游发展政策的制定者、执行者和监督者，旅游目的地管理机构主要了解地方政府运行规律，管理体制以及相应的职能分工，合理运用政府职能对旅游目的地进行行政管理。
旅游目的地管理内容
2）第二编 旅游目的地运营管理
（1）旅游目的地营销管理
旅游目的地营销管理主要是根据目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加旅游者数量的过程。主要包括根据目的地现状确立目标市场，设计目的地形象并进行有效传播，并在此基础上建立目的地品牌，推动目的地的持续发展。
（2）旅游目的地信息化管理
信息化、智能化是未来旅游目的地发展趋势，对目的地信息化管理的主要内容包括目的地信息管理系统的设计与运用、目的地信息化、智慧化技术的运用等方面，通过技术的运用来提升管理水平、增强游客体验、增加旅游收入。
旅游目的地管理内容
2）第二编 旅游目的地运营管理
（3）旅游目的地交通管理
交通是旅游目的地良好运行的基础，旅游目的地的交通管理主要是针对旅游目的的进入交通、中转交通和作为旅游产品的旅游体验性交通进行管理，既保证游客的可进入性，也要保障游客的体验，更需要合理地利用交通布局来实现目的地合理客流分布与引流。
（4）旅游安全和危机管理
旅游安全问题包括游客安全和目的地公共安全，旅游安全管理更是预防性管理；旅游目的地危机管理是针对突发事件对目的地可能产生的影响进行决策与管理，通常是事后管理。
旅游目的地管理内容
2）第二编 旅游目的地运营管理
（5）旅游目的地环境管理
在生态文明建设的大背景上，加强对旅游环境管理是目的地管理的重要内容。旅游环境管理，是指运用法律、经济、规划、行政、科技、教育等手段，对一切可能损害旅游环境的行为和活动施加影响，协调旅游发展与环境保护之间的关系，实现经济效益、社会效益和环境效益的有机统一。
（6）旅游目的地全面质量管理
为更好地服务于人民对美好生活的追求，提供高质量的产品与服务是目的地管理的重要内容。旅游目的地全面质量管理是围绕提高游客的持续满意程度，与此同时寻求改善地方经济、环境和提高当地社区的生活质量。目的地质量管理强调以游客需求为核心导向，致力于提高目的地旅游全行业服务的质量和竞争优势，实现目的地的可持续发展。
旅游目的地管理内容
3）第三编 旅游目的地战略管理
（1）旅游目的地发展与演变规律
全面认识旅游目的地发展规律有助于目的地管理：
①对目的地发展规律的了解，包括从时间视角观察目的地“从发现到增长再到衰退”的演化过程，了解其发展阶段性特征及各阶段发展驱动力。
②也包括从空间的视角观察目的地的旅游要素的空间形态、空间结构、空间网络的形成、变化、更新及其相互作用的过程，及其相应的动力机制。
③也包括从时空演变视角看，旅游目的地系统内部构成要素及要素结构的交替演变促使旅游地系统随时间和空间变化而发生渐变或质变的过程，这种变化通过旅游目的地游客数量、游客增长率、旅游业态、空间建设等多方面的变化来表征。
旅游目的地战略管理
旅游目的地战略管理
3）第三编 旅游目的地战略管理
（2）我国旅游目的地发展趋势与挑战
在我国社会主要矛盾发生转变，生态文明建设加快和全面恢复传统文化的大背景下，旅游新业态不断出现，旅游产业的新融合也快速发展，对旅游目的地发展带来了一系列新的挑战，包括技术、人口以及国际环境等。
（3）旅游目的地可持续性发展战略
旅游目的地在管理中需要具有与其他旅游目的地进行有效竞争的能力和在旅游市场上获取利润的能力，同时也需要具有在竞争中维持当地自然、社会、文化、环境等资源质量的能力。
旅游目的地的管理就是要维持竞争力和可持续性的平衡，把握经营管理和环境管理的平衡。了解可持续发展思潮的内涵及其在中国的发展演变，并有效地运用到旅游目的地管理中，是旅游目的地可持续发展的基础。
旅游目的地战略管理
旅游目的地战略管理
粤港澳大湾区成热门旅游目的地
据初步测算，2月6日截至14时，我省纳入监测的百家重点景区共接待游客252.1万人次，同比增长12.5%。与往年不同的是，今年春节期间文旅体验新升级，除了文博观光成为新时尚，得益于2018年广深港高铁、港珠澳大桥两大交通动脉的相继开通，粤港澳三地游客来往更加紧密，粤港澳大湾区成为假期热门旅游目的地。
春节黄金周前三天，广东春节游的吸引力在持续增加。深圳市重点监测的14家景区3天累计接待54.87万人次、营业收入4373.83万元。珠海3天共接待游客82.77万人次，其中接待过夜游客23.04万人次，实现旅游总收入6亿元。佛山开展“最岭南之佛山过大年”旅游系列活动，南海里水镇2019岭南新春水上花市成为春节期间网红热点，每天吸引数万游客买花、看花、赏灯、祈福。
假日期间我省的文化和旅游供给侧改革效应凸显，高质量旅游产品量价齐升、异常火爆。广州花园酒店、十甫假日酒店等高星级酒店开房率均达100%。江门、云浮、揭阳、梅州、惠州等地的温泉酒店销售爆棚，价格比平日高2—3倍。 转下一页：
案例分析
续上一页：
值得关注的是，得益于2018年广深港高铁、港珠澳大桥两大交通动脉的相继开通，粤港澳三地游客来往更加密切。春节假期也是两大交通工程实现“环抱”的首个黄金周。全省旅游企业推出多种多样的大湾区旅游精品线路产品，满足广大游客体验湾区美景、了解湾区历史文化的需求。
如很多旅行社整合了最新“一桥一铁”元素，结合农历新年的独特节庆元素，推出多种能分别体验香港国际都会、澳门葡国风情、广东岭南文化的“一程多站”湾区旅游产品。珠海推出的从九洲港出发的“海上看珠海”旅游项目假日前三天共开出14个航班，接待游客4485人。港澳两地的酒店报价，春节期间同比上涨达五成，部分热门酒店更处于“一房难求”状态。
问题：
根据案例，谈一谈你对旅游目的地的理解。结合粤港澳的成果经验，你对所熟悉的旅游目的地的发展有哪些建议？
案例分析
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