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第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第1节 生态旅游的内涵
第2节 生态旅游市场营销概述
第3节 生态旅游营销策略
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 1 节 生态旅游的内涵
生态旅游是旅游业发展的趋势之一，也是当前旅游实践和理论研究的热点问题。
一、生态旅游的定义
“生态旅游”这一概念最早由世界自然保护联盟（IUCN）特别顾问、墨西哥专家Ceballos Lascurain于1983年首次提出的。
1992年，美国世界自然基金会（WWF）研究人员Elizabeth Boo在对生态旅游的定义为：以欣赏和研究自然景观，野生生物及相关文化特征为目标，为保护区筹集资金，为当地居民创造就业机会，为社会公众提供环境教育，有助于自然保护和可持续发展的自然旅游。
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 1 节 生态旅游的内涵
一、 生态旅游内涵的发展
从发展过程看，生态旅游是一种旅游活动，是一种旅游形式；是一种旅游产品，也是一种旅游发展模式。生态旅游概念的发展过程。可以从三个方面进行理解；
1．从旅游需求角度出发，认为生态旅游是一种回归大自然，对生态和社会赋有责任的旅游活动。
2．从旅游开发经营者角度出发，认为生态旅游是一种旅游发展模式；将旅游发展与社区发展、环境保护紧密结合，认为只有同时具有环境保护和促进社区经济发展功能的旅游才是生态旅游。
3．从旅游需求者和开发经营者双重角度来理解，认为生态旅游既是一种以自然环境为资源基础的旅游活动；是有环境保护意识的一种旅游开发方式或可持续旅游发展模式。
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 1 节 生态旅游的内涵
二、生态旅游内涵的发展
图 生态旅游概念的发展过程
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 1 节 生态旅游的内涵
（一）生态旅游的基本特征
1．自然性
2．保护性
3．参与性
4．科技性
5．持续性
（二）生态旅游的功能结构
1．观光旅游功能
2．环境保护功能
3．促进社区协调发展功能
4．生态环境教育功能
三 生态旅游的特征和功能
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 1 节 生态旅游的内涵
（三）生态旅游和传统旅游的区别
生态旅游 传统旅游
目标 适宜的利润与持续维护环境资源的价值 利润最大化
价值导向 价格导向
以自然为基础的享受 享乐为基础
环境资源和文化完整性展示与保护 文化与景观资源的展览
受益者 开发商、旅游者、当地社区居民分享利益 开发商和旅游者为受益者，社区和居民收益与环境代价相抵所剩无几
管理方式 自然景观第一，有选择地满足旅游者要求 旅游者第一、有求必应
有计划的安排空间 无计划地空间展拓
功能导向的景观生态调控 分片分解的项目
有选择的交通方式 交通方式不加限制
正面影响 创造持续就业机会 创造就业机会、刺激区域经济增长
获取长期外汇收入 获取外汇收入
经济效益、社会效益和生态效益的融合 注重短期利益
负面影响 短期内旅游数量较少，但趋于增加 高密度的基础设施和土地利用问题
交通受到管制 机动车拥挤、停车场占用空间和产生的大气污染问题
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 1 节 生态旅游的内涵
四、 生态旅游资源的定义
“生态旅游资源”一词是随着生态旅游活动而出现的概念，它是吸引生态旅游者“回归自然”的客体，又是生态旅游活动得以实施和生态旅游得以形成和发展的物质基础。
因此，将生态旅游资源定义为：以生态美（自然生态和人文生态）吸引旅游者前来进行生态旅游活动，为旅游业所利用，在保护的前提下，能实现环境的优化组合，物质能量的良性循环，经济和社会的协调发展，并有较高观光、欣赏价值的生态旅游活动对象。
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 2 节 生态旅游市场营销
一、 生态旅游市场
生态旅游市场包含两个方面的含义：
第一，人们对生态旅游产品的需求；
第二，生态旅游产品的供给与需求的相互作用。
需求是生态旅游市场形成的基础，没有生态旅游的需求也就无所谓生态旅游市场。
从理论方面讲，当旅游者有旅游需求时，旅游日的地才能从潜在的资源变成现实的经济实体。只有从生态旅游市场出发，才能搞好生态旅游开发。生态旅旅游者源市场的研究，是任何旅游企业和政府的旅游管理部门进行市场营销的前提。
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 2 节 生态旅游市场营销
二、 生态旅游市场营销
（一）生态旅游市场营销的内涵
生态旅游市场营销是对旅游市场营销的继承和发展，它是在可持续发展思想和社会市场营销观念指导下的旅游绿色营销。
它是旅游组织和个体在生产经营活动的各个阶段减少或避免环境污染和资源破坏，在市场营销过程中注重生态环境保护，建立自己的竞争优势，利用各种营销方式赢得社会的认可，制造和发现市场机会，通过长期满足现有和潜在旅游者的需求，来实现自己的目标。
生态旅游市场营销是连接生态旅游产品与生态旅游市场的基本环节，也是生态旅游经营管理的中心环节。
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 2 节 生态旅游市场营销
（二）生态旅游市场营销的主要目的
1．广泛传播生态旅游的理念；
2．吸引生态旅游者在本地停留并购买尽可能多的旅游产品；
3．吸引潜在生态旅游者将本地区作为旅游的目的地，创造大量的客流量；
4．分析客源市场，开发特殊市场，扩展生态旅游产品；
5．分割目标市场并研究其特点，以与相应的旅游产品相配置，制定具体的营销计划；
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 2 节 生态旅游市场营销
（三）生态旅游市场营销
与传统旅游市场营销的区别
1．营销的客体得到了扩大
2．“市场”的范围扩大了
3．营销的任务发生了变化
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 2 节 生态旅游市场营销
三、 生态旅游市场营销的理论基础
（一）人与自然关系理论
（二）可持续发展理论
（三）社会市场营销观念理论
1．产品策略
2．价格策略
3．促销策略
4．销售渠道策略
（四）绿色营销理论
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
一、 生态旅游市场需求分析
生态旅游市场需求分析及营销策略
主要
影响因素 需求
状态 特点描述 营销策略 具体措施
政治因素
社会文化
因素
经济因素
人口因素
地理因素
价格因素交通因素
大众传媒因素 负需求 对某类旅游产品不喜欢甚至厌恶或害怕 扭转型营销 分析原因，开导需求，扭转态度
无需求 对产品无动于衷或不感兴趣 刺激型营销 创造需求，刺激消费
潜在需求 某类产品不能满足旅游者需求 开发型营销 开发新产品或产品的新功能
下降需求 一种或几种旅游产品需求下降 创新型营销 营销组合创新，重新刺激需求
不规则需求 生态旅游产品的季节性和市场出游时间的灵活性引起 同步型营销 灵活定价，限量接待，改变旅游方式，平衡需求
充分需求 产品销售已达目标，市场对产品需求仍有扩大趋势 维持型营销 维护品牌形象，培养品牌忠诚，维持现有需求
超饱和需求 市场需求超过了正常接待能力，产品被超容量使用 低营销 提高价格，减少营销投入，降低市场需求
有害需求 市场对不健康产品的需求 反营销 宣传需求的危害性，破坏旅游者需求
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
一、 生态旅游目标市场策略
由于生态旅游消费者的总体数量巨大，需求千差万别以及需求的多样化、多变化发展趋势，任何一个生态旅游经营主体，都不可能提供满足整个生态旅游市场全部需求的生态旅游产品。这就要在对整体生态旅游市场细分的基础上，按照自身的资源优势确定目标市场，进行市场定位。
（一）市场细分的依据和方法
细分生态旅游市场的因素主要有地理因素、人口统计因素、心理因素和购买行为因素四类。生态旅游市场营销主体在运用细分标准进行市场细分时必须注意：市场细分的标准是动态的，不同的主体在市场细分时应采用不同标准。
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
在进行市场细分时，可以使用单一变量因素细分，也可采用多个变量因素组合或系列变量因素进行生态旅游市场细分。
市场细分标准 细分依据 细分市场举例
地理环境因素 地区、人口密度、气候、城市规模等 国际市场、国内市场；热带市场、温带市场、寒带市场。
人口统计因素 年龄、性别、职业、文化程度、国籍、社会阶层等 青年、中年、老年市场；豪华市场、经济市场；男性市场、女性市场。
心理因素 生活方式、性格、兴趣等 传统型市场、新颖市场。
购买行为因素 购买动机、数量、偏好程度、行为特征等 观光市场、度假市场、探险市场。
生态旅游市场细分表
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
（二）目标市场的选择策略
在目标市场选择过程中，要从市场规模与增长率、营销主体资源与目标、营销主体竞争优势等方面对细分市场进行评估，所选择的目标市场必须与生态旅游市场营销主体的经营目标、形象、所拥有的经营资源等相符合。
一般生态旅游目标市场的选择模式有以下几种：
1．产品——市场集中化
2．有选择的专业化
3．产品专业化
4．市场专业化
5．市场全面化
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
（三）目标市场营销策略的选择
1．无差异市场营销策略
无差异营销策略也叫整体市场策略，是将整个生态旅游市场视为一个目标市场，用同一种旅游市场营销组合策略开拓生态旅游市场。无差异市场营销策略只考虑生态旅游市场在需求上的共同性，而不关心市场在旅游消费需求上的差异性。
这种营销策略虽然可以降低营销成本，但随着旅游市场竞争的加剧，旅游者需求的多样性变化趋势，也存在弊端，大众化的生态旅游观光产品，如“观光型景区”产品可以采用。
国家和省（市）级生态旅游目的地产品由于区域内产品的多样性，也可采用无差异市场营销策略。
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
（三）目标市场营销策略的选择
2．差异性市场营销策略。
差异性市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每个细分市场制定不同的营销组合方案，以满足每个细分市场的具体需求。
差异性营销策略优点：旅游者需求更好地得到满足，促进产品销售。在多个细分市场上经营，可以减少经营风险，一旦在几个细分市场上获得成功，有助于提高旅游产品的形象及提高市场占有率。
不足之处，一是由于产品品种多，营销成本将增加；二是营销主体的资源配置不能有效集中。
3．集中性（密集性）市场营销策略。
集中性营销策略是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。这一策略特别适合于资源力量有限的中小旅游企业。
局限性一是旅游市场区域相对较小，发展受到限制；二是潜伏着较大的经营风险。
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
一、 生态旅游产品营销策略
（一）生态旅游产品的内涵
生态旅游产品由生态旅游资源、生态旅游设施和生态旅游服务三部分：
1．生态旅游资源是客观地存在并因其所具有的审美和愉悦价值而使旅游者向往的自然存在、历史文化遗产或社会现象。包括自然生态旅游资源和人文生态旅游资源两大类。
2．生态旅游设施是满足生态旅游者娱乐、休闲、度假、康体保健和生活等需求而修建的有关设施。生态旅游设施包括各种生态旅游娱乐项目设施和生态旅游交通、旅游饭店、餐厅、商店、卫生等服务设施。
3．生态旅游服务是生态旅游从业人员提供给生态旅游者、满足其旅游需求的劳动。生态旅游服务是生态旅游产品中的重要组成部分，也是组合线路产品的核心要素。
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
（二）生态旅游产品开发策略
按照资源特色和市场需求开发生态旅游产品是生态旅游产品开发的基本市场策略。
1．生态旅游市场分析和已有旅游产品调研
2．生态旅游产品定位
3．加强生态旅游产品规划设计
4．开发近郊康体、休闲、娱乐项目产品
5．开发特色浓郁的旅游商品
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
（三）生态旅游产品生命周期策略
生态旅游产品的生命周期
投入期 成长期 成熟期 衰退期
特点 旅游者少，产品知名度低，成本高，利润少或亏损，旅游收入增长缓慢且不稳定，竞争者少 旅游人数增加，知名度逐渐提高，旅游者量稳步上升，利润增加，竞争者出现 旅游人数稳定接待量达到顶峰，增长趋缓，利润达最高，竞争者最多 旅游人数下降，利润低或亏损，旅游收入锐减，替代产品出现，竞争者少
营 销 策 略 组 合 产品 新产品营销，有四种策略可供选择:高价格与低促销（质量较高的垄断性产品如三峡游、世界遗产景区产品）；高价格与高促销（如生态主题公园)；低价格与低促销(如乡村旅游)；低价格与高促销(如短线一日游) 提高质量，增加品种，扩大接待规模 改进质量，提高服务水平，改造老产品 保留利润产品，进行产品更新，放弃无利产品
促销 树形象，创品牌，争取潜在市场，增强对产品信任感 加强广告，保持和扩大市场，力保品牌产品项目或线路 促销有利润产品的目标市场，集中于最好市场和渠道
渠道 直销或挑选中间商，给优惠条件，增加渠道宽度 评价更换中间商，专营性渠道策略，给中间商促销帮助或直销 保留忠诚的中间商，剔除无利润渠道
价格 降低成本，稳定价格 实行灵活的价格策略保持和吸引新市场 保持原价或降低价格争取市场
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
一、 生态旅游形象策划和品牌策略
（一）生态旅游产品形象策划
1．产品形象的定位
生态旅游产品形象定位的最终表述，往往以主题口号加以概括。 如海南的旅游形象口号是“椰风海韵醉游人”，昆明的是“昆明天天是春天”等。
主题形象口号设计时应该注意：
①体现地方特性；
②体现行业特征；
③语言紧扣时代特征；
④主题形象口号形式借鉴广告，要能产生艺术效应；
⑤旅游口号表达要针对受众，言辞务求精简。
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
2．产品具体形象的设计
产品具体形象设计包括了物质景观形象、社会文化景观形象、核心地段形象、代表性人物或事件、视觉识别符号、应用识别符号、旅游从业人员提供的服务、当地居民的态度与行为等内容。
（1）物质景观形象包括背景景观、景区景观和旅游城镇物质景观等。
（2）社会文化景观形象设计突出地方风俗和民族文化。
（3）核心地段包括第一印象区、最后印象区、光环效应区等。
（4）代表性人物或发生的重大历史事件、当地重要的节庆活动等。
（5）应用识别符号包括指示类、展示类、广告设计和服饰等。
（6）视觉识别形象设计是产品区域独特自然景观及文化。
（7）旅游从业人员的服务行为形象设计。
（8）生态旅游产品区域居民形象的树立。
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
（二）生态旅游产品品牌策略
1．生态旅游产品品牌的含义和作用
生态旅游产品品牌通常由文字、标记、符号、图案、颜色或其组合构成，它是生态旅游产品的质量、价值以及满足旅游者效用的可靠程度的综合体现。
生态旅游产品对吸引旅游者具有重要的作用：
（1）降低旅游者搜寻生态旅游产品的成本
（2）增加生态旅游产品的附加值
（3）旅游品牌是一种无形资产
（4）品牌能够突出生态旅游产品或服务的特色
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
2．生态旅游产品品牌创建策略
（1）确保生态旅游产品质量
（2）发挥产品自身的特色优势
（3）深挖产品文化内涵
（4）增强旅游市场营销活动
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
3．生态旅游产品品牌营销策略
生态旅游产品的品牌由品牌认知度（旅游者对品牌知名度和美誉度总体评价）和品牌活力（品牌的差异化特征与旅游者的关联度，即吸引力大小）决定。再根据品牌自身所处的市场地位，制定相应的品牌营销策略。
品牌活力 高 品牌推广 营销决策要点：
品牌已具有一点活力，但认知度偏低，通过广告、公关等方式提高品牌的知名度和美誉度，以吸引旅游者购买 品牌扩展 营销决策要点：
维护品牌地位，并通过新产品的开发、产品改进等途径挖掘品牌潜力，延伸品牌内涵，争创名牌
低 品牌培养 营销决策要点：
生态旅游新产品，凭借成功的品牌定位突出新产品对旅游者的独特利益点 品牌更新 营销决策要点：
根据旅游者的需求变化创造新的品牌特色，进行品牌重新定位或将品牌投入新开发的市场
低 高
品牌认知度
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
五、 生态旅游产品价格策略
（一）生态旅游产品的价格分析
生态旅游产品价格表现为两种形式：旅游包价和旅游单价。
生态旅游产品在价格定位时要考虑以下几点：
1．价格应反映旅游产品、资源及环境的价值（效用）量。
2．价格应反映生态旅游资源和产品的供求关系。价格要体现高质量、高品位、高价格的“三高”策略。
3．价格的定位以获取满意的经济效益为目标。
4．定价要考虑旅游者可随意支配收入和支付意愿。
5．价格要能发挥生态效益水平，合理控制旅游者容量。
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
（二）生态旅游产品定价策略
生态旅游产品的定价策略就是根据旅游市场的具体情况，从定价目标出发，灵活运用价格手段，使其适应旅游市场的不同情况，实现最终的营销目标。
1．生态旅游新产品定价策略
2．品牌定价策略
3．分等级定价策略
4．区分需求定价策略
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
六、 生态旅游产品渠道策略
（一）生态旅游产品渠道的类型
1．直接营销渠道和间接营销渠道
2．长渠道和短渠道
3．宽渠道和窄渠道
（二）生态旅游产品渠道选择策略
在旅游营销渠道选择中，要增强自销能力，把渠道变得短些、宽些，尽量减少中间费用，在同类旅游线路产品中获得价格的比较竞争优势。随着生态旅游业的发展，营销渠道将向宽短化方向发展，零售商的地位逐步强化，渠道成员间的合作也将日趋密切。
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
促销策略的内容：
1、明确目标视听群众
2、确定促销目标和工作
3、确定促销费用
4、确定促销组合决策
5、选择各种促销方式
6、评估及控制促销活动
（一）生态旅游产品的促销方式
1．旅游广告
2．旅游产品销售促进
3．旅游人员推销
4．旅游公共关系
七、 生态旅游产品促销策略
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
（二）生态旅游产品促销的创新
1．层次性策略
生态旅游产品的促销由于产品类型和实施主体的不同具有鲜明的层次性。生态旅游目的地产品和跨区域的生态旅游线路产品的促销主要由旅游组织（政府）主导来完成，生态旅游景区（点）、旅游项目等单项产品由企业主导完成。
2．多元促销模式策略
一般采用的模式有：
（1）首脑带领型
（2）部门协同型
（3）区域联合型
（4）集中主题型
第十四章 生态旅游营销——可持续的旅游市场营销
第 3 节 生态旅游营销策略
（三）生态旅游促销具体措施
1．在广播、电视、主流媒体上刊登广告
2．在旅游专业媒体上刊登广告或新闻报道、特写、经验介绍
3.制作各种VCD、DVD等电子宣传品广泛宣传等
4.聘请旅游形象大使或生态旅游产品代言人
5．开通以生态旅游产品名称命名的专车、专列、专机
6．邀请、接待旅游批发商、零售商和媒体采风，发表宣传文章
7．为输送旅游团数量大的旅游中间商提供优惠和年终奖励
8．印制旅游宣传册、旅游指南等旅游印刷品免费赠送
9．参加社会公益活动和举行各种形式的节日庆祝表演活动等
10．在生态旅游客源地对举行旅游产品说明会、推介会
11．拍摄电视、生态旅游产品MV，成为各种影视作品的外景地等
12．利用各种特殊事件等进行宣传促销
13．设立主页，网络搜索引擎和热门站点链接，网上预定等促销
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1.戴维·A.芬内尔.生态旅游（第四版）[M].商务印书馆，2017.
2.钟林生, 马向远, 曾瑜皙. 中国生态旅游研究进展与展望[J]. 地理科学进展, 2016, 35(6):679-690.
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第三篇 旅游市场营销创新选择题练习
1. 区位、旅游资源是旅游目的地的禀赋资源。区位的优劣因素不包括（）。
A. 旅游成本的大小，旅费越小者区位越优
B. 旅游区域的大小，区域越大者区位越优
C. 旅途远近，越近者区位越优
D.旅游舒适、快捷、安全程度等。
2. 确定评判旅游目的地的因素集,下列属于旅游目的地的软环境因素的是（）。
A. 旅游资源 B. 旅游目的地管理 C. 可持续发展 D.区位条件
3. 旅游目的地形象是一个内涵丰富的概念体系, RDI指（）。
A. 发射性目的地形象 B. 传播发射性目的地形象
C. 接受性目的地形象 D. 社会化旅游目的地形象
第三篇 旅游市场营销创新选择题练习
4. 旅游网络营销的特点有（）。
A. 互动性、跨时空性、高效性、经济性、综合性
B. 互动性、跨时空性、高效性、全球性、综合性
C. 互动性、虚拟性、高效性、全球性、永恒发展性
D.互动性、虚拟性、高效性、全球性、综合性
5. 在网络营销中，旅游产品整体概念可分为5个层次，品牌属于（）。
A.核心层 B.延伸层 C.形式层 D.期望层
6.下列关于新型旅游产品的特点，说法错误的是（）
A.整合性的感觉和体验 B.聚焦于单项活动
C.对个性化精神感受、心理感觉的需求 D. 单个消费者需求主导
7.公共关系的客体不包括（）
A.金融机构 B.电视台 C.旅游投资团体或股东
D.宣传机构及其人员
第三篇 旅游市场营销创新选择题练习
8. 为公众所普遍认同的旅游企业形象是（）
A.实际形象 B.真实形象 C.总体形象 D.期望形象
9.关于CI战略说法正确的是（）
A. CI的三个组成部分分别是：企业经营理念（简称MI）；企业行为规范（简称BI）；企业真实形象识别（简称VI）。
B. 旅游企业CIS的设计规划是后置性的计划，落实建立旅游企业的企业形象，必须时常监督与评估，以确保符合原始设定的企业形象概念，藉此让广大顾客达成识别认同的效果。
C. CI战略的核心就是通过“突出VI、强化MI、规范BI”的整体传播手段，塑造企业在市场竞争中个性鲜明的整体形象,建立良好的公共关系。
D.只有建立正确的旅游经营理念并顽强执着地执行它，才能使旅游企业的MI和VI有明确的方向和目标，旅游企业的CI战略才能开花结果。
第三篇 旅游市场营销创新选择题练习
10.下列关于生态旅游内涵的理解，错误的是（）。
A. 旅游目的地从纯自然区域延伸到了自然社会生态区域。
B. 从旅游开发经营者角度出发,生态旅游的目的为促进区域经济发展。
C. 生态旅游的核心思想是环境保护，是强调人与自然的和谐。
D.同时具有环境保护和促进社区经济发展功能的旅游才是生态旅游。
11. 生态旅游市场营销与传统旅游市场营销的区别不包括（）。
A.坚持“旅游者的需求永远是对的” B.营销的客体得到了扩大
C.“市场”的范围扩大了 D.营销的任务发生了变化
12.当生态旅游市场的某类产品不能满足旅游者需求，应采取何种策略（）。
A.创新型营销 B.开发型营销 C.刺激型营销 D.同步型营销
第三篇 旅游市场营销创新选择题练习
13.目的地地区营销这一旅游营销方式的出现原因不包括（）。
A.旅游业对目的地的重要意义使地区日益重视、鼓励、扶持旅游业的健康发展。
B.旅游消费者并不固守物质界限，他们能特别区分出旅游目的地内不同的区域和吸引物，并且将目的地作为一个整体环境来感知。
C.将旅游目的地所有利益相关者联系到一起，实施新市场搜索与开拓，进行地区整体间竞争，实现总体利益最大化与局部地区内社会资源的优化。
D.单个旅游企业所拥有信息有限，所处的层次比较低，眼光不能放置全局。
14.旅游目的地形象的构维度不包括（）。
A.功能性-心理性特征 B.真实特征-幻像 C.普通-独特 D.成本-价格
15.以下不属于出发前促销活动的是（）。
A.媒体广告 B.促销突击战 C.户外广告 D.消费者展示
第三篇 旅游市场营销创新选择题练习
16.目的是塑造组织的文化形象、社区公民形象，提高组织的社会知名度和信誉度，是哪种公共关系类型（）。
A.社会型公共关系 B.服务型公共关系
C.交际型公共关系 D.宣传型公共关系
17.旅游企业形象的调查内容不包括（）。
A.公众要求调查 B.旅游企业知名度和美誉度的调查
C.旅游企业形象要素调查 D.旅游企业外部期望形象调查
18.企业经营竞争模式可划的阶段不包括（）。
A.成本导向的竞争阶段
B.产品/服务质量导向的竞争阶段
C.营销导向的竞争阶段
D.形象导向的竞争阶段
第三篇 旅游市场营销创新选择题练习
19.下列关于旅游网络营销渠道的说法错误的是（）。
A.消费者网络是重要的外部资源，通常多年才能建立起来，它和旅游企业的重要内部资源如导游、营销队伍等可以相提并论。
B.与传统的营销渠道相比较，网络营销渠道的结构要复杂得多。
C.通过会员制，促进旅游消费者相互间的联系和交流，以及旅游消费者与旅游企业的联系和交流，培养旅游消费者对旅游企业的忠诚度。
D.可以利用间接渠道营销旅游产品，通过国内外电子商务中间商的信息服务、广告服务和撮合服务，扩大旅游企业的影响。
第三篇 旅游市场营销创新选择题练习
20.网络经济时代的到来使旅行社的营销环境发生了巨大的变化，下列说法错误的是（）。
A. 旅行社网络营销是实现外部网络化管理的全部商业经营过程，是旅行社整体营销的重要组成部分。
B. 网上信息收集易于统一管理、时效快，将它和传统售后服务体系结合起来使用可以取得更好的效果。旅行社要做到在线服务与离线服务相结合。
C. 旅行社可以根据市场供求状况、竞争状况及其他因素，在计算收益的基础上，设立自动调价系统，自动进行价格调整。
D.旅行社的电子邮件广告可以根据不同的消费需求采用不同的广告主题，从而增强广告效果。

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