资源简介

(共19张PPT)
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《旅游电子商务教程》
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回顾复习
1.旅游电子商务网站的功能有（ ）
A 旅游信息的汇集、传播
B 旅游产品（服务）的在线销售
C 个性化定制服务
D 旅游信息的检索和导航
答案 ABCD
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2.旅游电子商务特性有（ ）
A 实惠性
B 聚合化
C 便捷性
D 复杂性
E 个性化
答案 ABCE
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课程目标
理解旅游电子商务的模式的内涵
了解各种形态下旅游电子商务模式的运作特征
实践目标
学会在网络中探索旅游电子商务模式的各种实际应用
能自己动手在旅游电子商务网站完成对典型旅游电子商务模式的应用
项目2　探索电商模式 他山之石攻玉
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项目2　探索电商模式 他山之石攻玉
经过一个暑假，司马逍遥步入大学二年级的学习阶段。暑假中，司马逍遥和同学一起游览了著名的旅游胜地黄山，黄山那美丽的景色给他和同学们留下了难忘的印象。尤其是旅游之前在携程旅游网的小试牛刀，让他和同学们对旅游电子商务产生了浓厚的兴趣。正好大二的学习阶段开设了旅游电子商务课程，让他更加有兴趣学好旅游电子商务，并想通过这学期对电子商务的学习锻炼出真正的旅游电子商务实际操作能力，那么他该如何入手呢？经过老师的指点，他觉得应该先从了解旅游电子商务模式入手，去探索旅游电子商务的神秘世界。
任务导入
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项目2　探索电商模式 他山之石攻玉
旅游电子商务有哪几种模式？你能自己动手在旅游电子商务网站完成对典型旅游电子商务模式的应用吗？
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项目2　探索电商模式 他山之石攻玉
司马逍遥通过旅游电子商务模式去敲开旅游电子商务的阿里巴巴的大门，这是一个比较可行的思路。在探索旅游电子商务模式之前，是否应该先了解电子商务模式，再去了解旅游电子商务模式，这个研究思路得到了老师的肯定，司马逍遥便开始了这项探索任务。
任务分析
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任务实施
从旅游电子商务产品探索电子商务模式
3.
从旅游电子商务主体探索电子商务模式
2.
从旅游电子商务新技术的发展探索电子商务模式
5.
1.
探索电子商务模式
4.
从网站的运行模式上探索旅游电子商务模式
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项目2　探索电商模式 他山之石攻玉
旅游电子商务模式探索之第一步——探索电子商务模式
交易对象
交易主体 企业（B）
（Business） 消费者（C）
（Consumer） 政府（G）
（Government）
企业（B）
（Business） B2B B2C B2G
消费者（C）
（Consumer） C2B C2C C2G
政府（G）
（Government） G2B G2C G2G
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我们一般把电子商务模式归纳为以下五种基本模式：
B2C(Business to Consumer)
B2B(Business to Business)
C2C(Consumer to Consumer)
C2B (Consumer to Business)
B2G(Business to Government)
项目2　探索电商模式 他山之石攻玉
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旅游电子商务模式探索之第二步——从旅游电子商务主体探索电子商务模式
（1）B2B模式的旅游电子商务
B2B交通、住宿、景点等企业之间的电子商务系统，主要包括电子信息公布、网上谈判、商品交易等部分。
项目2　探索电商模式 他山之石攻玉
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（2）B2C模式的旅游电子商务
　　 B2C旅游电子商务交易模式，也就是电子旅游零售。交易时，旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游活动日程表，预定旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。旅游B2C电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品，由旅游电子商务网站提供中介服务等。
项目2　探索电商模式 他山之石攻玉
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（3）C2C模式的旅游电子商务
C2C电子商务交易就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。旅游电子商务C2C模式中，就是在线的旅游商品出售、转让等旅游消费者与消费者之间的交易行为，这些旅游商品包括多种形态，如旅行社的折扣劵、旅游目的地的特色产品等。
项目2　探索电商模式 他山之石攻玉
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旅游电子商务模式探索之第三步——从旅游电子商务产品探索电子商务模式
我们再从旅游电子商务的产品分销角度，探讨旅游电子商务模式。分销包括信息、市场、资金、物流、订单处理、仓储、分包、打包、售后服务等九大要素。旅游产品和其他电子商务产品有比较大的区别，旅游产品中有很多个要素是没有的，比如旅游就没有仓储，也没有物流的要素。一般旅游的分销链条上含有六大要素，包括信息、订单处理、市场、分包、打包、售后服务。
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旅游电子商务模式探索之第四步——从网站的运行模式上探索旅游电子商务模式
1、携程模式
携程旅游网创立于1999年，总部设在中国上海，是中国领先的综合性旅行服务公司。携程旅游网提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。 目前，携程旅游网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间。
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2、旅游垂直搜索模式
旅游搜索引擎已成为网民获取旅游资讯的第一平台。旅游搜索引擎能给用户最大的帮助，方便的帮助用户同时搜索多家主流供应商的产品，供用户比较和选择。旅游搜索业务的代表“去哪儿儿” 的旅游搜索引擎的研究数据报告显示，早在2007年，旅游搜索引擎就以48.9%的百分比高居网民获取旅游搜索信息渠道排行榜的首位。另据中国互联网调查中心（CNNIC）的数据显示，到2008年底中国旅游搜索的用户规模达到780万，比2007年大幅度增长47%。而到2010年，该类用户已超过1890万。
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3、旅游点评模式
旅游点评模式以TripAdvisor为代表，TripAadvisor是全球最大最受欢迎的旅游社区，也是全球第一的旅游评论网站。其中，旅行者的真实评论是TripAdvisor 最大的特点。 TripAdvisor先后在英国、德国、法国、西班牙、日本、印度等国家建立了分站，并取得成功，2009年正式进入中国，建立了到到网（www.）。
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4、网上旅行超市模式
在国内旅游电子商务行业，以多元化、一站式为特色的“网上旅行超市”模式正在兴起。这种模式以同程网（www.）、玩家旅游网(www.)等为代表。
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旅游电子商务模式探索之第五步——从旅游电子商务新技术的发展探索电子商务模式
随着互联网和通讯技术的发展，新技术层出不穷，也给旅游电子商务带来活力。我们再从新技术，尤其是移动技术的应用角度探讨移动技术给旅游电子商务模式带来的变化。
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