资源简介

(共34张PPT)
实践篇
模块八 景区电子商务
教学目标
能力目标
能够利用景区电子商务的相关网站预订景区门票及设计线路
能够洞察景区电子商务最新发展方向
知识目标
了解景区电子商务发展现状
掌握景区电子门票系统的应用
了解虚拟旅游
案例导入
四川省九网开创景区电子商务先河
九网旅游电子商务平台开创了全国景区电子商务的先河，在景区电子商务方面通过几年积极的探索，已经取得了丰富的行业经验，必将为中国的景区电子商务发展作出不小的贡献。从2002年7月1日上线至今，在线交易总金额已突破22亿元，无一笔交易差错，实现中国建设银行与招商银行网络在线交易全国排名第一。目前，100%的旅行社都通过该网站预订线上景区门票、车票、餐票等业务，为旅行社和游客带来极大便捷，深受旅行社和游客欢迎。
教学项目一 景区电子商务的概述
旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域，具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，是具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
一、 景区电子商务
旅游景区电子商务是旅游电子商务的重要组成部分，是电子商务在旅游景区管理中的应用，其本质是以旅游景区为核心，通过先进的信息技术手段改进旅游景区的内部管理，对外（包括旅游者和其他旅游企业）实现电子票、酒店预订、旅游产品及旅游线路的销售，通过网络银行实现网上支付信息交换、网上贸易等电子商务活动。
二、景区电子商务的应用
（一）旅游产业市场
（二）旅游消费市场
（一）第一方电子商务模式
1．旅游景区自建模式
2．旅游景区联盟模式
3．区域联合模式
三、景区电子商务的发展模式
第一方电子商务模式对比分析
类型 主要服务 优势 劣势
旅游景区
自建模式 网上营销、电子交易及其
他增值服务 顾客忠诚度较
高、优惠的产品
价格，安全交易 客户群体覆盖面
小，线下业务较
多
旅游景区
联盟模式 旅游服务信息、社区、增
值服务(酒店、交通) 等多
种服务的“一站式”服务平
台 提供综合服务，
价格优惠，交易
安全 筹建初期资本门
槛较高
旅游景区
区域联盟模
式 营销、电子交易；为酒
店、航空公司等提供网络
宣传、销售等业务 服务实现对区域
旅游产业链的整
合 缺乏政府支持，
扩大该模式规模
有难度
（二）第三方电子商务模式
1．综合服务类中间商
2．支持服务类中间商
（三）地方性旅游服务网站模式
第三方电子商务模式和地方性旅游服务两站模式对比分析
类型 主要服务 优势 劣势
综合服务类中
间商 旅游景区信息发
布、营销推广 强大的搜索引擎、信
息库 一般不支持
在线交易
支持服务类中
间商 旅游景区信息发
布、电子贸易 信息沟通速度快，专
业且个性化产品组
合、庞大的旅游数据
库 主营业务覆
盖面小
地方性旅游服
务网站模式 网上宣传、咨询
等业务，正逐步
向深层次发展 整合了旅游产业链、
安全的交易平台 市场化程度
较差
（四）移动景区分销模式
四、政府管理部门对景区信息化的要求
（一）国家旅游局：《A级景区评选标准》
相关标准 分值
1.通过互联网宣传 21分
2.旅游电子商务 30分
3.触摸屏 6分
4.语音导游 5分
5.监控设置 5分
6.影音播放系统 3分
7.邮电 20分
合计 90分
（二）原建设部：《国家重点风景名胜区数字化景区建设指南》
原建设部在《国家重点风景名胜区数字化景区建设指南》明确提出，对于国家风景名胜区要建立旅游电子商务平台，并以此平台为基础开展网络营销，于2002年先期启动了“国家重点风景名胜区监督管理信息系统”建设，2004年，通过推荐黄山和九寨沟纳入了国家“十五”科技攻关计划重点项目《城市规划、建设、管理与服务数字化工程》这个课题的子课题——《数字景区示范工程》，从此全面拉开了国内风景名胜区数字景区建设的序幕。
教学项目二 景区电子门票系统
庐山风景区RFID电子门票系统
一、景区电子门票系统概述
景区电子门票系统是以当代数据技术与通讯技术为基础，结合智能卡与身份识别技术作为主要手段的高科技信息化综合处理系统。通常，电子门票是一种将智能芯片嵌入纸质门票等介质中，用于快捷检票、验票并能实现对持票人进行实时精准定位跟踪和查询管理的新型门票。
二、门票管理的缺陷和信息化的价值
（一）门票管理的缺陷
1．伪造门票时有发生，尤其是票价较高的门票
2．工作效率低、出错率高
3．人力、物力和财力的浪费
4．容易出现财务漏洞
5．环境清洁问题
（二）电子门票系统的优越性
1．安全防伪，杜绝假票
2．降低成本，提高效率
3．科学管理，人尽其用
4．创新设计，突破传统
5．联合银行，方便游客
6．数据采集，信息上传
7．维护环境，便于收藏
三、景区电子门票系统的设计原则及构成
（一）景区电子门票的技术方案
多媒体光盘电子门票、磁卡票、IC卡票
电子门票识别系统主要有数字指纹技术、射频识别技术及条码识别技术等；通道控制系统分为自动控制三杆机通道、人工扫描识别通道等。
1．可靠性
2．安全性
3．实用性
4．先进性
5．决策性
6．经济性
7．可维护性
8．可扩充性
（二）景区电子门票系统的设计原则
（三）景区电子门票系统组成
1．计算机管理指挥中心
2．门票售票系统
3．通道门禁监控执行系统
教学项目三 虚拟旅游景区
一、虚拟旅游的发展概述
（一）虚拟旅游的概念及功能
1．虚拟旅游的概念
虚拟旅游（Virtual Tourism）的概念最早是由国外翻译而来，而目前国内虚拟旅游的发展还不成熟，对其研究时间还比较短，大家比较认同的虚拟旅游概念，指的是建立在现实旅游景观基础上，通过模拟或超现实景，构建一个虚拟旅游环境，网友能够身临其境般地逛逛看看，应用计算机技术实现场景的三维模拟，借助一定的技术手段使操作者感受目的地场景。
2．虚拟旅游的功能
（1）直观了解旅游景点
（2）方便国内外游客
（3）有利于旅游招商
（4）完善旅游系统网站的功能
（5）信息搜索引擎
（二）虚拟旅游的发展现状
目前，虚拟旅游在国内还处于起步阶段，国内的虚拟旅游网站大多数只是提供简单的360度环景全视，再加上文字、照片、视频作为说明，和真正的虚拟概念相距甚远。而国外的虚拟网站已经非常成熟，美国的“第二人生”拥有四五百万的用户，游客可以畅游世界上千个著名景点。有一项统计显示，45%的成年美国互联网用户使用过虚拟旅游这一功能。
（一）景区规划
（二）产品创新
（三）网络营销
（四）景区保护
二、虚拟现实在旅游景区中的应用

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