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新课导入
【女子剪发被4部手机直播】
思考：1.你认为理发师直播行为有错吗？
2.周女士应该怎么办？
3.2 依法行使权利
第三课 公民权利
政治认同：个人的自由和权利不能以损害国家利益、社会利益和集体利益为代价；行使权利的界限，依照法定程序维护自身权益。
道德修养：尊重他人合法权利，学会自觉规范自身行为，懂得依法行使权利。
法治观念：珍视公民权利，增强权利意识；
责任意识：积极维护自己的权利；明确权利边界；维护公民权利的方式，正确维护权利。
教学重点 公民行使基本权利的范围；学会依法行使权利；
教学难点 自觉维护自己的权利，理解维护权利守程序。
核心素养
1、知道行使权利的界限
2、懂得依法行使权利（重点）
3、了解维护权利的方式
4、知道如何正确维护权利（难点）
自主学习
01
行使权利有界限
视频：高三女生百日誓师被网暴
宪法第三十五条:
中华人民共和国公民有言论、出版、集会、结社、游行、大示威的自由。
《中华人民共和国宪法》
宪法第三十八条:
中华人民共和国公民的人格尊严不受侵犯。禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害。
任何权利都是有范围的。公民行使权力不能超越它本身的界限，不能滥用权利。
1.如何依法行使权利？
思考：疫情当前，公众场合带不带口罩是个人的自由吗？为什么？
2022年2月6日上午10点左右，一名温姓女子未戴口罩想进入资阳市城西市场，工作人员对其进行劝阻后，该女子却从后门闯进，到蔬菜区买菜，并且声称:“我有口罩，就是不想戴。”随后，当地公安机关经调查核实，对温某予以行政拘留5日的处罚。
②公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。（行使权利有要求）
一、行使权利有界限
1.公民应如何依法行使权利呢？
任务探究三
问题：“专利申请”，对我们行使权利有何启示？
【环节三】——权利行使有程序
公民行使权利应该按照法定程序，按照规定的活动方式、步骤和过程进行。
【专利权你会行使吗？】
遵守正当的程序，有利于公民实际享受权利，有效避免和化解纠纷。（意义）
①任何权利都是有范围的，公民行使权利不能超越它本身的界限，不能滥用权利。
②公民在行使自由和权利的时候，不得损害国家的、社会的、集体的利益和其他公民的合法的自由和权利。
③公民行使权利应依照法定程序，按照规定的活动方式、步骤和过程进行。
一、行使权利有界限
1.公民应如何依法行使权利呢？
维护权利守程序
02
近日，有消费者投诉反映，在上海一家加拿大鹅门店花一万多元买了一件羽绒服，却被要求签署“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”的“霸王条款”，以至于这件有明显质量问题的羽绒服经过多次沟通仍无法退换。
上海市消保委约谈加拿大鹅；同日，加拿大鹅通过官方微博发布声明，称“在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款”。
思考：该消费者的行为启示我们如何维护自身权利？
公民行使权利应依照法定程序，按照规定的活动方案、步骤和过程进行。遵守正当的程序，有利于公民实际享受权利，有效避免和化解纠纷。
“加拿大鹅维权事件”
要求：公民行使权利应该按照法定程序，按照规定的活动方式、步骤和过程进行；
意义：遵守正当的程序，有利于公民实际享受权利，有效避免和化解纠纷。
二、维护权利守程序
2.遵守正当程序的意义和要求是什么
任务探究三
小剧场
小周今年25岁，河南人，来宁波上班已有半年。平时酷爱面食，海曙区城隍庙附近的这家面馆离他工作单位又很近，于是小周便成了这里的常客。
7月2日下午2点多，他在店里点了一份牛肉面，加了面和卤蛋，总计16元。吃到一半，他从面里发现了一根长头发，本想用筷子挑出来，可被压在面条下，怎么都拿不出来，于是他便叫了一个服务员过来。来人是个年轻姑娘，小周本想要个道歉，换碗面，但对方似乎并没有抱歉的意思：“给你换一碗？”小周一时没反应过来，片刻之后询问：“这就完了？”
姑娘态度更差了：“有根头发很正常嘛，你还想怎么样？
【议题二】——规维护权利有程序
任务探究一
和 解
【环节一】——找“经理”协商
与服务员沟通未果后，小周第一时间想到的是跟门店经理沟通，协商处理问题，让对方道歉并作出相应的赔偿。
问题：
1.“协商”是属于哪种维权的方式？
2.请你解读这种维权方式。
和
解
含义：
特点：
过程：
适用范围：
和解是当事人之间通过协商自行解决纠纷的方式。
一些常见的消费、劳动争议和交通事故纠纷等。
当事人可以在自愿、互谅的基础上，依据法律，直接对话，分清责任，达成协议，解决纠纷。
快速、简便。
①和解：
二、维护权利守程序
消费纠纷
劳动纠纷
交通事故纠纷
任务探究二
【环节二】——“消协”介入
小周当晚7点左右，小周接到了门店经理的电话。经理提出，可以帮小周办张会员卡享受些许优惠，或者邀请他去试吃新品，但在小周看来，这一切都毫无诚意，“因为一谈及赔偿（1016元）问题，对方就没声响了。” 随后拨打了12315消费者投诉电话。之后，12315介入。
问题：
1.“12315介入”是属于哪种维权的方式？
2.请你解读这种维权方式。
调 解
探究三 维权方式
调解：是通过调解组织解决纠纷的方式。
（1）依据：调解人以国家法律法规和政策以及社会公德为依据。
（2）调解过程：对纠纷双方进行疏导、劝说，促进他们相互谅解，进行协商，自愿达成协议，解决纠纷。
（3）我国调解方式主要有：人民调解、行政调解、司法调解。
人民调解委员会主持
行政机关主持
法院主持
调解协议具有法律效力，但本身不具有 强制力，经法院确认后具有强制力
调解书具有强制力
司法调解
行政调解
人民调解委员会主持
人民调解
调解协议具有法律效力，但本身不具有强制力，经法院确认后具有强制力
行政机关主持
法院主持
调解书具有强制力
人民调解、行政调解、司法调解的区别
注意：区分“和解”与“调解”
和解
双方当事人之间通过信息的交换和沟通，就产生纠纷的事项达成共识和就纠纷的解决做出一致的决定的过程和结果。和解主要依赖于协商。
调解
“调解”是指纠纷的当事人在中立的第三方的介入下，通过谈判达成和解、解决纠纷的过程和结果。
任务探究三
【环节三】——申请“仲裁”
7月6日，他接到12315方面的电话，工作人员表示，他们只有调解权，不能执法，门店经理让小周直接走法院途径。小周听说有一种方式叫仲裁，也不清楚如何仲裁，更何况门店也不愿意去仲裁。所以还是准备去人民法院诉讼。
问题：请你解读仲裁维权方式。
当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交仲裁，并受仲裁裁决约束。
自愿性、灵活性、保密性、快捷性、独立性。
根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，公民与其他个人或组织之间发生合同纠纷和其他财产权益争议时，可以申请仲裁。
仲裁是通过仲裁机构解决纠纷的方式
仲 裁
在仲裁中，当事人享有选定中仲裁员、仲裁地、仲裁语言以及适用法律的自由，还可以协议设计符合自己特殊需要的仲裁程序。与法院严格的诉讼程序和世界表相比，仲裁程序较为灵活。（灵活性）
与其他争议解决方式相比，仲裁具有以下特点：
仲裁不同于法院裁决，仲裁裁决不能上诉，一经作出即为终局，对当事人具有约束力。（快捷性）
仲裁案件不公开审理，从而有效地保护了当事人的商业秘密和商业信誉。（保密性）
《承认及执行外国仲裁裁决公约》现有缔约国家和地区100多个。根据该公约，仲裁裁决可以在这些缔约的国家和地区得到承认和执行。（国际性）
01
02
03
04
任务探究三
【环节三】——“诉讼”之路
他顶着酷暑来到海曙区人民法院的立案大厅，准备起诉。8月15日，是庭审的日子。庭审开始前，承办此案的水法官最后询问，双方是否愿意调解。小周仍然要求按照《食安法》进行赔偿，出乎意料的是，这一次面馆方改变了态度。面馆方一口答应了小周的要求，并当场付清了现金，小周则出具了收据，并撤诉。
问题：请你解读诉讼维权方式。
诉讼 P46
民事诉讼
刑事自诉
行政诉讼
人身关系或财产关系的争议
诉讼是通过人民法院解决纠纷的方式。（打官司）
民事诉讼：人身关系或财产关系的争议
刑事自诉：某些侵犯人身、财产权利的行为
行政诉讼：行政机关的违法或者明显不当的行政行为侵犯自己权益（民告官）
侵犯自己人身、财产权利的行为
行政机关的行为侵犯自己权利
【含义】
【类型】
【特点】
最权威、最正规的途径，是维权的最后屏障。
（针对犯罪行为）
仲裁与诉讼的区别
仲裁由当地仲裁委受理，其监督机构是中国仲裁协会。
仲裁
诉讼
诉讼由法院受理，监督机构是检察院。
受理机构
双方自愿
不以另一方意志为转移
双方意愿
受案范围
平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷
各类纠纷
程序不同
一裁终局制
一审不服还可以上诉，二审不服可在二年内申请再审。
案情不公开，裁决不公开
公开审理原则，但依法不应公开审理的除外。
是否公开
一旦合同双方约定选择仲裁解决合同纠纷，就不能到法院再进行诉讼。
和解
调解
仲裁
诉讼
消费、劳动争议和交通事故纠纷
广泛适用
合同纠纷、财产权益争议
人身、财产争议、行政行为
快速、便捷
解决纠纷使用最广泛的方式
程序较为灵活，不公开审理有效保护当事人
最正规最权威，维权的最后屏障
优势
维权四种方式（连线）
适用范围
3.公民应如何做到维护权利守程序？
（公民如何维权？）
每个公民都应该树立按照法定程序办事的意识，通过正确的途径和方式维护自身权益。（思想）
公民权利受到损害，要依照法定程序维护权利。维护权利的方式包括和解、调解、仲裁和诉讼等。 （行动）
依法行使权利
行使权利有界限
1.任何权利都是有范围的。不能超越权利的界限，不能滥用权利。
2.不得损害国家的、社会的、集体的利益。不得损害其他公民的自由和权利。
维护权利守秩序
1.依照法定程序维护自身权益的重要性。
2.维护权利的方式
协商
调解
仲裁
诉讼
课堂小结：
链接中考
1、居住在某小区的一位独身老太去世,留下了一套40多平方米的房产,老太的两个外孙为继承这套房产发生了纠纷,并求助于该地区社会管理工作中心。在听取双方的诉求后,中心专门安排人员开展了走访调查,在掌握大量事实材料的基础上，以国家法律法规以及社会公德为依据,对双方进行了疏导劝说,最终解决了这场纠纷。上述解决纠纷的方式是( )
A.协商 B.调解 C.仲裁 D.诉讼
B
2、某小区广场每天都有很多人跳广场舞直至深夜，小区业主不堪其扰，集体凑钱购买‘高音炮’还击。”这条新闻告诫我们（ ）
①公民在行使权利时要尊重他人权利
②可在法律允许的范围之外行使权利
③公民要以合法的方式行使权利
④公民的权利是可以放弃的
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
B
3、农民工小王为讨薪，爬高压线以死威胁老板，虽要回欠薪，却因扰乱公共秩序，被公安机关拘留；他的同乡小李则通过劳动仲裁顺利追回欠薪。两人的不同遭遇告诉我们（ ）
①非诉讼手段是我们维护权益最有效的手段
②要采用合法的方式维护自己的正当权益
③讨薪行为会受到刑罚处罚
④要增强法制意识，树立法治观念。
A.①② B.②④ C.①④ D.③④
B
4、某市检察院以赵某涉嫌投毒罪向人民法院提起诉讼；市民许某因与财政局干部黄某发生个人财产纠纷，向人民法院起诉黄某。这两个案例中的诉讼类型分别是（ ）
A.刑事诉讼，行政诉讼 B.行政诉讼，民事诉讼
C.刑事诉讼，民事诉讼 D.民事诉讼，刑事诉讼
C
村民张某在机械厂购买了一台小麦播种机，为周边村民播种小麦，并收取费用。不久，村民发现小麦出苗缺行，要求张某赔偿损失。张某前往厂家查找原因，厂家经过检查认为播种机无质量问题，但由于交付机器时未进行试机，未能发现出种口被堵挡。张某要求厂家承担赔偿损失，厂家只同意对播种机进行重新调试，不同意赔偿相关损失。
张某与村民、厂家的纠纷可以通过哪些方式解决？
你认为哪种解决方式较为合适？为什么？
5、案例分析：
和解。直接对话，分清责任，达成协议，解决纠纷。
和解、调解、仲裁和诉讼

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