资源简介

(共30张PPT)
项目六 电子商务支撑服务
新技术驱动电子商务变革
导入案例
第三方支付和物流
任务一
网络广告
任务二
电子商务安全与法律
任务三
目录
Contents
电子商务前沿技术
任务四
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导入案例
“新技术驱动电子商务变革”
导入案例：“新技术驱动电子商务变革”
以大数据、智能化、移动互联网、云计算为代表的新一代信息通信技术与电子商务全面深度融合，重塑商业模式，创新交易场景，提高运营效率。
新技术重塑商业模式
新技术创新交易场景
新技术提高运营效率
电子商务平台的竞争已从资源驱动时代，进化到技术驱动时代。在大数据、人工智能等新技术的驱动下，电子商务将进入个性化、智能化、场景化的电子商务3.0新阶段。
新技术驱动电子商务变革
新技术驱动电子商务变革
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任务描述：什么是第三方支付呢？ 第三方物流的运作模式是怎样的？支付宝和顺丰快递如何发展成今天的规模呢？本任务将带你去认识第三方支付和物流的概念，了解支付宝和顺丰快递的发展历程，从而逐渐形成并完善对第三方支付和物流内涵的认识。
任务一 第三方支付和物流
任务描述：认识第三方支付和物流
（1）什么是第三方支付？有哪些分类？
（2）什么是第三方物流？主要有哪些模式？
（3）什么是支付宝？支付宝的支付分类有哪些？
（4）什么是顺丰快递？有哪些优势？
形成对以下几方面内容的自我认知
任务一相关知识——1、什么是第三方支付
第三方支付的定义
第三方支付就是指由已经和国内外各银行签约，并具备一定实力和信誉的第三方独立机构提供的网上支付模式。
优势：第三方支付为客户提供了实施可靠、使用便捷、功能更丰富和更安全的支付模式。
任务一相关知识——1、什么是第三方支付
第三方支付流程图
第三方支付的交易流程通常为:
1.买方选购商品后，使用第三方支付平台提供的账户进行货款支付，
2.第三方支付平台在收到代为保管的货款后，通知卖家货款到账，要求商家发货;
3.买方收到货物、检验商品并确认后，通知第三方支付平台付款;
4.第三方支付平台将其款项转至卖家账户上。这一交易完成过程的实质是一种提供结算信用担保的中介服务方式。
任务一相关知识——1、什么是第三方支付
第三方支付的特点
（1）第三方支付平台采用了与众多银行合作的方式，从而大大地方便了网上交易的进行。
（2）第三方支付平台作为中介方，可以促成商家和银行的合作。对商家来说可以降低企业运营成本；对银行来说可以帮助银行节省网关开发成本。
（3）第三方支付平台能够提供增值服务，帮助商家网站解决实时交易查询和交易系统分析,提供方便及时的退款和支付服务。
（4）第三方支付平台可以对交易双方的交易进行详细的记录，从而防止交易双方对交易行为可能的抵赖,并为在后续交易中可能出现的纠纷问题提供相应的证据。
第三方支付采用支付结算方式。按支付程序分类：
一步支付方式：现金结算、票据结算（支票、本票、银行汇票、承兑汇票）、汇转结算（电汇、网上支付）
分步支付方式：信用证结算、保函结算、第三方支付结算。
以支付宝、财付通(微信支付)为首的互联网型第三方支付平台。它们以在线支付为主，捆绑大型电子商务网站，迅速做大做强。
以银联在线支付、快捷、汇付天下为首的金融型第三方支付平台，侧重行业需求和开拓行业应用
以非金融机构的第三方支付公司为信用中介，通过和国内外各大银行签约，具备很好的实力和信用保障，在银行监管下保证交易双方利益的独立机构。
第三方支付平台按照行业分为以下3类：
第三方支付
任务一相关知识——1、什么是第三方支付
第三方支付的发展前景
网络购物是第三方支付的主要应用领域之一，第三方支付通常以该领域作为支付的切入点。
中国第三方支付市场的核心业务是线上支付市场，该市场从2004年开始进入加速发展阶段，在2008年和2009年里爆发增长，特别是2010年中国人民银行《非金融机构支付服务管理办法》及《非金融机构支付服务管理办法实施细则（征求意见稿）》的出台，第三方支付行业结束了原始成长期，被正式纳入国家监管体系，拥有合法的身份。
第三方支付前期所依赖的银行逐渐从幕后走向前台，大有取代第三方支付企业之势。中国工商银行、招商银行等已经在网上支付方面投入了大量资源。此外，中国中央银行批准的 15 家外资银行准许在中国开办网上银行业务。
第三方支付行业已经成为高度集中与差异化优势并存格局，并迎来赢利模式的变革突破。
任务一相关知识——1、什么是第三方支付
想一想：
第三方支付相较现金支付而言，在成本、便捷性等方面拥有明显的优势，那么，你觉得有一天，第三方支付会完全取代现金支付吗？
任务一相关知识——2、什么是第三方物流
物流的定义
关于物流的定义，目前虽然没有统一的界定，但是人们对它的认识已经到达了一个比较清晰的高度。下面列举几个具有代表性的说法供参考。
（1）1997年，我国国家技术监督局完成《物流术语国家标准（征订意见稿）》，将物流定义为，“以最小的总费用，按用户要求，将物质资料（包括原材料、半成品、产成品、商品等）从供给地向需要地转移的过程。主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。”
（2）1998年，美国物流管理协会的定义：“物流是供应链过程的一部分，是以满足客户需求为目的的，为提高产品、服务和相关信息从起始点到消费点的流动储存效率和效益而对其进行计划、执行和控制的过程。”
（3）1999年，联合国物流委员会的界定：“‘物流’是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。”
（4）物流的7R定义：物流就是“在恰当的时间、恰当的地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和恰当的方式提供给恰当的消费者”。在该定义中，用了7个恰当（Right），故称作7R。
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物流是电子商务的重要组成部分
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现代物流发展制约电子商务的发展
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电子商务提供现代物流发展的信息处理平台和技术
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电子商务发展推动现代物流的发展
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物流是电子商务概念模型的基本要素
任务一相关知识——2、什么是第三方物流
电子商务与企业物流的相互关系
物流是电子商务的重要组成部分
电子商务与企业物流的相互关系
电子商务包含两个方面:一是商务活动，二是电子化。电子商务就是商务活动的电子化，包括物流过程电子化。可见，从根本上来说，物流电子化应是电子商务的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。
物流是电子商务概念模型的基本要素
电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务，以及信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。
电子商务实体：是指能够从事电子商务的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构和个人等。
电子市场：是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者利用各种通信装置，通过网络联结成一个统一的整体。
交易事务：是指电子商务实体之间从事的具体的商务活动的内容，比如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。
任务一相关知识——2、什么是第三方物流
电子商务与企业物流的相互关系
物流是电子商务概念模型的基本要素
信息流：既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。
商流：是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。
资金流：主要是指资金的转移过程，包括付款、转账等过程。
物流：作为“四流”中最为特殊的一种，是指物质实体(商品服务)的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。
在电子商务概念模型的建立过程中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合。其中，信息流最为重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控。
任务一相关知识——2、什么是第三方物流
现代物流发展制约电子商务的发展
电子商务与企业物流的相互关系
电子商务开展网络购物最需要的是物流和配送。单个开展电子商务网上购物活动的企业是难以由自己建立配送网络体系的。只有建立和发展现代物流配送网络体系，从整个社会生产过程和流通过程来有效地解决社会物质的流动，才能为电子商务的发展创造有利的基础和环境。现代物流发展已成为制约电子商务发展的重要因素。
电子商务提供现代物流发展的信息处理平台和技术
电子商务为提高物流效率、保持信息流通畅,并及时准确反馈、传递和处理物流运作各环节、各部门需要的信息提供了信息处理平台和网络化技术，并随着现代信息网络技术的不断发展为物流信息资源的充分运用创造了条件，有力地促进了物流运作能力和效率的提高。
任务一相关知识——2、什么是第三方物流
电子商务发展推动现代物流的发展
移动电子商务发展趋势
传统物流运作总是需要建立、拥有、配置大面积仓库、大规模运输工具等物流资源后才能开始，而电子商务能通过网络系统将分属不同所有者的物流资源连接起来进行统一管理和调配使用，物流服务半径和货物集散空间被放大，物流资源得到充分运用。传统物流过程是由多个业务流程组成的，电子商务使用网络系统连接物流所有业务流程，实现整个物流过程的实时监控和实时决策，简化了物流过程，提高了物流效率。同时，电子商务的发展产生了强劲的物流需求，有力地推动了现代物流的发展。
电子商务与企业物流的相互关系
任务一相关知识——2、什么是第三方物流
任务一相关知识——2、什么是第三方物流
第三方物流的含义
第三方物流（Third-party Logistics，3PL）国外常称之为合同物流、契约物流、物流联盟或物流外部化，是20世纪80年代中期在欧美发达国家出现的一个概念，我们把它界定为独立于产、销之外的其他物流活动的承担者。随着经济的不断发展和专业化分工的不断深入，第三方物流的发展前景广阔。
任务一相关知识——2、什么是第三方物流
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服务个性化
关系契约化
特点
功能专业化
管理系统化
信息网络化
第三方物流的特点
移动电子商务的服务种类
1）关系契约化
首先，第三方物流是通过契约的形式来规范物流经营者与物流消费者之间关系的。物流经营者根据契约提供多功能直至全方位一体化物流服务，并以契约来管理所提供的物流服务活动及其过程。其次，第三方物流发展物流联盟也是通过契约的形式来明确各物流联盟参加者之间权、贵、利等相互关系的。
2）服务个性化
首先，不同的物流消费者存在不同的物流服务要求，第三方物流需要根据不同物流消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求，提供针对性强的个性化物流服务和增值服务。其次，从事第三方物流的物流经营者也因为受到市场竞争、物流资源、物流能力的影响，需要形成核心业务，不断强化所提供物流服务的个性化和特色化，以增强物流市场竞争能力。
任务一相关知识——2、什么是第三方物流
第三方物流的特点
移动电子商务的服务种类
3）功能专业化
第三方物流提供的是专业的物服。从物流设计、物流操作过程物流技术工具到物流管理都必须体现专业化和专业水平，这既是物流消费者的需要，又是第三方物流自身发展的基本要求。
4）管理系统化
第三方物流应具有系统的物流功能，这是第三方物流产生和发展的基本要求。第三方物流只有建立现代管理系统，才能满足运行和发展的基本要求。
5）信息网络化。
信息技术是第三方物流发展的基础。在物流服务过程中，信息技术的发展实现了信息实时共享，促进了物流管理的科学化，极大地提高了物流效率和物流效益。
任务一相关知识——2、什么是第三方物流
第三方物流的特点
任务一相关知识——2、什么是第三方物流
第三方物流的运作模式
（1）传统外包型物流运作模式。
传统外包型物流是最简单的第三方物流运作模式，是指第三方物流企业独立承包一家或多家生产商或经销商的部分或全部物流业务。
目前我国的大多数物流业务就是这种模式，该模式以生产商或经销商为中心，第三方物流企业几乎不需要专门添置设备和进行业务训练，管理过程简单。订单由产销双方完成，第三方物流只完成承包服务，不介入企业的生产和销售计划。
缺点：1.第三方物流之间缺少协作，没有实现资源更大范围的优化；2.生产企业与销售企业及第三方物流之间缺少沟通的信息平台，会导致生产的盲目和运力的浪费或不足，以及库存结构的不合理；3.目前的物流市场以分包为主，总代理比例较少，难以形成规模效应。
任务一相关知识——2、什么是第三方物流
第三方物流的运作模式
（2）战略联盟型物流运作模式。
战略联盟型物流是指第三方物流包括运输、仓储、信息经营者等以契约形式结成战略联盟，内部信息共享和信息交流，相互间协作，形成第三方物流网络系统，联盟可包括多家同地和异地的各类运输企业、场站、仓储经营者，理论上联盟规模越大，可获得的总体效益越大。
在信息处理这方面，企业可以共同租用某信息经营商的信息平台，由信息经营商负责收集处理信息，也可以连接联盟内部各成员的共享数据库，实现信息共享和信息沟通。目前我国的一些电子商务网站普遍采用这种模式。
任务一相关知识——2、什么是第三方物流
第三方物流的运作模式
（3）综合物流运作模式
综合物流就是组建综合物流公司或集团。
综合物流公司或集团集成物流的多种功能：仓储、运输、配送、信息处理和其他一些物流的辅助功能，比如包装、装卸、流通加工等,组建完成各相应功能的部门。
优势：综合物流大大扩展了物流服务范围，
对上家生产商可提供产品代理、管理服务和原材料供应
对下家经销商可全权代理配货送货业务，可同时完成商流、信息流、资金流、物流的传递。
任务一相关知识——3、支付宝、顺丰速运
支付宝简介
浙江支付宝网络科技有限公司是国内领先的提供网上支付服务的互联网企业，由全球领先的B2B网站—阿里巴巴公司创办。支付宝是中国互联网商家首选的网上支付方案，它提供的第三方信用担保服务支持买家在确认所购商品满意后再将货款支付给商家，降低了消费者网上购物的交易风险。支付宝针对网上交易推出了安全付款服务，其实质是以支付宝为信用中介，在买家确认收到商品前，由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。截至 2020 年年底，支付宝实名认证的用户数已经超过10亿，支付宝活跃用户数已经超过7亿。
任务一相关知识——3、支付宝、顺丰速运
支付宝简介
3.二维码支付
6.NFC
7.网络电视支付
5.声波支付
8.指纹支付
标题
刷脸支付
2.手机
支付
4.条码
支付
1.快捷
支付
支付宝支付分类
支付机构与银行合作直连
手机支付宝
超市，便利店条码枪扫描收款
看电视购买会员，扫码支付
任务一相关知识——3、支付宝、顺丰速运
顺丰速运简介
顺丰（www.sf-）是成立于1993年的顺丰速运（集团）有限公司的简称，其总部设在深圳。
顺丰为了满足市场的需求，拓宽服务区城，在全国建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，逐步构建了立足华南，连接华东、华北，拓展华中的战略网络格局，为广大客户提供了快捷、准确、安全、经济、优质的专业快递物流服务。
任务一相关知识——3、支付宝、顺丰速运
支付宝简介
安全
方便快捷的网上自助服务
系统追踪
先进的信息技术
标题
灵活的支付结算方式
灵活性高
专线包机
速度快
顺丰速运优势
产品优势
谢谢！
T h a n k y o u ！

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