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Visitor Attractions Management
第四章 旅游景区容量管理
案例引入： 【景区爆满与门票疯长】
2004年十一黄金周期间，北京市20家主要旅游景点中有13家达到或突破了最佳容量，共接待游人64.67万人次。其间故宫日均接待8万人次，仍达最大容量的133%；八达岭日均接待5.32万人次，达最大容量的106%。
陕西华山接待登山旅游者超过最大接待量18.7%。主要登山道路及索道上下站已略显拥挤。景区指挥部决定东山门在上午11点至12点间停止售票1小时，以控制进山人数；同时，还采取及时登记出山人数的办法，以便把主景区停留人数控制在6000-8000人左右。
2004年11月30日，北京市发展和改革委员会在京召开关于调整世界文化遗产游览参观点门票价格听证会后，北京故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、定陵、长陵等景点门票纷纷涨价，随后，“涟漪效应”使得全国各知名景点纷纷召开价格听证会，拟将门票价格上调。2005年“五一”黄金周前后，全国旅游景区门票价格“涨声一片”。
第一节 旅游景区容量的概念体系
一、 旅游景区容量产生的背景
有环境学背景学者的介入研究和可持续发展观的广泛普及是旅游景区容量问题出现的大背景。
二、旅游景区容量概念体系
旅游容量体系
基本容量体系
非基本容量体系
旅游感知容量
旅游资源容量
旅游生态容量
旅游经济发展容量
旅游社会地域容量
旅游最大容量
旅游最佳容量
既有旅游容量
期望旅游容量
基本空间标准
环境学角度
旅游学角度
旅游环境承载力
第二节 旅游景区主要容量的测定
一、基本空间标准
需要对旅游者进行直接的调查，可通过旅游者对于同一利用场所的拥挤程度与否和满意程度的多次调查，得出这一场所的基本空间标准，然后将其调查资料用到同类型旅游场所的规划与管理中。
例：爱尔兰对布列塔斯湾的调查
二、旅游景区感知容量测定方法
影响旅游者个人空间的因素十分复杂，大多数情况下难以有一个使所有旅游者都满意的个人空间值。
计算公式为：
三、旅游景区生态容量的测定
（一）无人工介入
测定因子主要考虑：
自然生态环境净化与吸收旅游污染物的能力；一定时间内每个游客所产出的污染物总量。
测定公式为：
（二）有人工介入：扩展性的旅游生态容量
计算公式为：
四、旅游景区经济发展容量的测定
测定公式为：
五、旅游景区最佳容量和最大容量的测定
（一）最佳容量
（二）最大容量
第三节 旅游景区容量管理的应用
一、饱和、超载与旅游污染
在理论上，旅游景区承受的旅游流量或活动量达到其极限容量，称之为旅游饱和。而一旦超出极限容量值，即是旅游超载。
在日常旅游管理工作中，有时视旅游景区接待的旅游流量达到其最佳容量为饱和，越过最佳容量值为超载。
旅游超载必然导致旅游污染或拥挤
（一）旅游饱和与超载的时空特点
周期性饱和与超载及偶发性饱和与超载
长期连续性饱和与超载及短期性饱和与超载
空间上的整体性饱和与超载及局部性饱和与超载
（二）对环境和设施的消极影响
践踏与磨损
水体、水质污染
噪声
对设施的影响
其他影响
二、解决旅游景区超载方案
（一）需求管理技术
价格调节
营销控制
教育和讲解
（二）供给管理技术
实行容量弹性化
增加实际旅游容量
采取定点保护措施
实施定量管理技术
碧峰峡景区内设计别致的标牌
劝诱性质的景区标牌（峨眉山景区，报国寺附近）

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