资源简介

(共20张PPT)
旅游景区服务与管理概述
——《旅游景区服务与管理》项目一
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认识旅游景区服务与管理
02
认识旅游景区
01
旅游景区服务质量管理
03
目录
CONTENTS
3
任务一
认识旅游景区
4
案
例
导
入
2019年5A级旅游景区现状分析
前瞻产业研究院发布了《中国旅游景区开发运营模式与投资机会分析报告》，该报告对2019年5A级旅游景区的现状做了分析，具体如下。
1．江苏省的5A级旅游景区位列全国第一
2．故宫博物院5A级旅游景区的影响力最大
3．人文类5A级旅游景区大多分布在经济较发达的地区
问题：
（1）什么是旅游景区？
（2）旅游景区按质量等级可划分为5A、4A、3A、2A和A级，按资源类型和功能特征可分为哪些？
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四、旅游景区的分类
旅游景区的分类标准有很多，常见的有按旅游景区的资源类型、功能特征、表现形式和质量等级来划分，如表所示。
分类标准 类 型 分类标准 类 型
按资源类型划分 自然类旅游景区 按表现形式划分 自然保护区
人文类旅游景区 水利风景区
按功能特征划分 自然观光类旅游景区 地质公园
人文景观类旅游景区 主题公园
度假休闲类旅游景区 国家文物保护单位
科考探险类旅游景区 工业旅游与农业旅游地
体育运动类旅游景区 按质量等级划分 5A级旅游景区
宗教活动类旅游景区 4A级旅游景区
综合性旅游景区 3A级旅游景区
按表现形式划分 风景名胜区 2A级旅游景区
旅游度假区 A级旅游景区
森林公园
旅游景区的分类
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四、旅游景区的分类
（一）按资源类型划分
按资源类型划分，旅游景区可分为自然类旅游景区和人文类旅游景区。
四川九寨沟
广西桂林山水
自然类旅游景区
江苏周庄
北京天坛
人文类旅游景区
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四、旅游景区的分类
（二）按功能特征划分
四川九寨沟
湖南张家界
（1）自然观光类旅游景区：以观光、游览为主要功能的旅游景区，如湖南张家界、四川九寨沟等。
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四、旅游景区的分类
（二）按功能特征划分
（2）人文景观类旅游景区：遗址、遗迹、遗物是人类文明的传承，历史古迹直观地记录了人类的文明。人文景观类旅游景区包括早期人类遗址、文博院馆、寺庙观堂、宗教圣地、古建筑、古园林、名人遗迹等。
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四、旅游景区的分类
（二）按功能特征划分
（3）度假休闲类旅游景区：具有良好的资源与环境条件，能为游客提供游憩、健身、益智、娱乐等服务的旅游景区，如避暑胜地、海滨胜地和温泉疗养地等。
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四、旅游景区的分类
（二）按功能特征划分
（4）科考探险类旅游景区：以科学考察、普及科教知识和开展探险活动为主要功能的旅游景区，如古人类遗址、地质公园、动植物自然保护区、悬空栈道等。
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四、旅游景区的分类
（二）按功能特征划分
（5）体育运动类旅游景区：以体育锻炼为主要功能的旅游景区，如滑雪度假区、高尔夫度假区、水上运动度假区、山地自行车公园等。
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四、旅游景区的分类
（二）按功能特征划分
（6）宗教活动类旅游景区：主要开展宗教朝拜和宗教圣地观光旅游活动的旅游景区，如四大佛教名山（山西五台山、浙江普陀山、四川峨眉山、安徽九华山）和四大道教名山（湖北武当山、四川青城山、江西龙虎山、安徽齐云山）。
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四、旅游景区的分类
（二）按功能特征划分
（7）综合性旅游景区：不仅有优美的风景，还拥有大量的名胜古迹，是自然资源与人文资源的有机结合，如八达岭长城。
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四、旅游景区的分类
（三）按表现形式划分
（1）风景名胜区：根据《风景名胜区条例》中的规定，风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或者进行科学、文化活动的区域。
（2）旅游度假区：为满足度假者健身、疗养、娱乐等需求，在旅游资源集中、环境质量优越的地区兴建度假住宅及体育、娱乐、文化设施，并提供高质量服务的综合性景区。国家级旅游度假区的主要特征是对环境质量要求高，区位条件好，服务档次高，有明显的休闲康体特征。
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四、旅游景区的分类
（三）按表现形式划分
（3）森林公园：以森林景观为主体，融自然景观和人文景观于一体，具有一定的规模，可供人们游览、休息，或进行科学研究、文化娱乐、教育活动的场所。
（4）自然保护区：国家为了保护自然环境和自然资源，对有代表性的自然生态系统、珍稀濒危野生动植物物种的天然集中分布区、有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地、陆地水体或者海域，依法划出一定范围并加以特殊保护和管理的区域。
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四、旅游景区的分类
（三）按表现形式划分
（5）水利风景区：以水域（水体）或水利工程为依托，具有一定规模和质量的风景资源与环境条件，可以开展观光、娱乐、休闲、度假或者进行科学、文化、教育活动的区域。
（6）地质公园：以具有一定规模和分布范围的地质遗迹为主体，融合其他自然景观和人文景观而构成的一种独特的自然区域。
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四、旅游景区的分类
（三）按表现形式划分
（7）主题公园：根据某个特定的主题，以文化复制、文化移植、文化陈列及新技术等为手段，以虚拟环境塑造与园林环境为载体来满足消费者的好奇心，集诸多娱乐活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。
（8）国家文物保护单位：具有历史、艺术、科学价值的古文化遗址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻。文物保护单位是对确定纳入保护对象的不可移动文物的统称，包括文物单位本体及周围实施重点保护的区域。
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四、旅游景区的分类
（三）按表现形式划分
（9）工业旅游点与农业旅游地：工业旅游点是指以运营中的工厂、企业、工程等为主要旅游吸引物的旅游点；农业旅游地是指以农村风光、各类农业（包括林业、牧业和渔业）生产活动，以及各种当地民俗节庆活动作为主要旅游吸引物的旅游点。
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四、旅游景区的分类
（四）按质量等级划分
《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775—2003）将旅游景区的质量等级划分为五级，从高到低依次为5A、4A、3A、2A、A级旅游景区。旅游景区的质量等级是根据《服务质量与环境质量评价细则》（简称《细则一》）、《景观质量评分细则》（简称《细则二》）和《游客意见评分细则》（简称《细则三》）的评价得分来综合确定的。表是旅游景区质量等级评定总分表，各质量等级要求达到每一对应细则的最低分值方为评定合格。
旅游景区等级 《细则一》 《细则二》 《细则三》
5A 950分 90分 90分
4A 850分 85分 85分
3A 750分 75分 75分
2A 600分 60分 60分
A 500分 50分 50分
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