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第15章 ：
家庭与旅游行为
开篇：
家庭对人的行为产生直接的影响
家庭中特定年龄的孩子会影响旅行活动；
家庭情况对于旅游消费活动产生影响
家庭生命周期
家庭决策过程和旅游行为的关系
消费者社会化
了解家庭生命周期的概念。
理解不同家庭决策和旅游活动的关系。
理解消费者的社会化。
学习目标
开篇
学习目标
一、家庭和旅游行为
二、家庭生命周期
1.家庭生命周期的概念
2.家庭生命周期的阶段和特征
三、家庭决策过程和旅游行为
1.家庭决策的一般过程
2.影响家庭决策的因素
3.家庭决策的冲突解决
4.家庭的旅游决策
四、消费者的社会化
1.孩子的学习能力
2.消费者社会化的内容
一、家庭和旅游行为
开篇
学习目标
一、家庭和旅游行为
二、家庭生命周期
1.家庭生命周期的概念
2.家庭生命周期的阶段和特征
三、家庭决策过程和旅游行为
1.家庭决策的一般过程
2.影响家庭决策的因素
3.家庭决策的冲突解决
4.家庭的旅游决策
四、消费者的社会化
1.孩子的学习能力
2.消费者社会化的内容
什么是家庭？
共同居住和生活，通过血缘、婚姻、领养等方式结合在一起的两个人以上的集体。
基本单位、基本细胞
家庭对人的影响是广泛、直接、深刻和长期的
住户（household）：
与是否具有亲缘关系不太相关
· 家庭和旅游行为
家庭对于旅游行为的重要性？
以家庭为单位的旅游活动占了整体出游形式的半数以上
我们的旅游行为会受到家庭的影响：
父母的旅游偏好影响孩子的偏好；
因为父母的经济支持影响旅游实现
· 家庭和旅游行为
家庭对于旅游行为的重要性？
家庭是个人社会化过程中的关键因素之一
影响着人们的观念、行为和消费方式
子女的偏好经常和父母类似
家庭的生命周期（family life cycle）变化会对家庭成员的旅游形式产生影响
有孩子的家庭，和没有孩子的家庭的旅游活动有着明显的不同
· 家庭和旅游行为
二、家庭生命周期
开篇
学习目标
一、家庭和旅游行为
二、家庭生命周期
1.家庭生命周期的概念
2.家庭生命周期的阶段和特征
三、家庭决策过程和旅游行为
1.家庭决策的一般过程
2.影响家庭决策的因素
3.家庭决策的冲突解决
4.家庭的旅游决策
四、消费者的社会化
1.孩子的学习能力
2.消费者社会化的内容
二、家庭生命周期
家庭生命周期的概念
家庭生命周期的阶段和特征
概念
是家庭的发展过程
指一个家庭从形成开始经历不同的发展阶段，直至解体的整个过程
规模不断变化
成员日渐成熟
成员价值取向、态度、需要、兴趣等方面不断发生变化
· 家庭生命周期
二、家庭生命周期
家庭生命周期的概念
家庭生命周期的阶段和特征
阶段及特征
（1）单身阶段
收入不高，但可自由支配成都高
比较关心时尚，崇尚娱乐和休闲，是流行观念的带头人
（2）新婚阶段
共同决策和分担家庭责任
遇到新问题
· 家庭生命周期
阶段及特征
（3）满巢阶段
满巢 I 期：年幼小孩（6岁以下）+年轻夫妻→家庭负担有所增加
满巢Ⅱ期：最小孩子超过六岁→家庭经济状况得到改善
满巢Ⅲ期：指年纪较大的夫妇+仍未完全独立的孩子→家庭经济状况明显改善
（4）空巢阶段
空巢阶段 I 期：
空巢阶段Ⅱ期：夫妇退休，闲暇时间多
（5）解体阶段
· 家庭生命周期
三、家庭决策过程和旅游行为
开篇
学习目标
一、家庭和旅游行为
二、家庭生命周期
1.家庭生命周期的概念
2.家庭生命周期的阶段和特征
三、家庭决策过程和旅游行为
1.家庭决策的一般过程
2.影响家庭决策的因素
3.家庭决策的冲突解决
4.家庭的旅游决策
四、消费者的社会化
1.孩子的学习能力
2.消费者社会化的内容
二、家庭决策过程和旅游行为
家庭决策的一般过程
影响家庭决策的因素
家庭决策的冲突解决
家庭的旅游决策
家庭决策的一般过程
家庭决策 (family decision making）：
直接或间接由两个或两个以上家庭成员做出购买决策的过程
家庭决策VS组织决策
组织决策具有客观的标准
家庭决策具有感彩，影响成员关系
· 家庭决策过程和旅游行为
家庭决策类型
（1）丈夫主导型
丈夫收入高
（2）妻子主导型
雇佣模式的变化、双收人家庭的增加
妻子知识水平的提高
（3）共同协商型
（4）自主型
· 家庭决策过程和旅游行为
家庭购买决策角色
（1）倡议者（2）信息收集者（3）影响者
（4）决策者（5）购买者（6）使用者
· 家庭决策过程和旅游行为
二、家庭决策过程和旅游行为
家庭决策的一般过程
影响家庭决策的因素
家庭决策的冲突解决
家庭的旅游决策
影响家庭决策的因素
不同家庭成员角色的专门化
每个家庭成员的产品介入程度（involvement） 专业知识（expertize）
孩子在购买玩具时，影响力大
家庭成员的个人特征（personal trait）
教育程度（education level）、性格（personality）、年龄（age）
家庭所属的文化和亚文化特点
家庭决策过程的阶段（stage of family decision making）
问题认知、信息收集到选择和购买阶段
· 家庭决策过程和旅游行为
二、家庭决策过程和旅游行为
家庭决策的一般过程
影响家庭决策的因素
家庭决策的冲突解决
家庭的旅游决策
家庭决策的冲突解决（策略）
讨价还价
试图达成妥协
制造印象
列举虚假事实以取胜
运用权威
宣称自己是内行或者角色使然（丈夫/妻子应当做出这种决策）
· 家庭决策过程和旅游行为
家庭决策的冲突解决（策略）
推理
进行逻辑辩论取胜
感情用事
沉默或者从讨论中退出
增加信息
收集更多的数据，或者请第三方提出意见
· 家庭决策过程和旅游行为
家庭决策的冲突解决（途径）
附加信息搜寻
家庭讨论
家庭最具有权威人士单方面决定
强制手段（如：冷战）
· 家庭决策过程和旅游行为
二、家庭决策过程和旅游行为
家庭决策的一般过程
影响家庭决策的因素
家庭决策的冲突解决
家庭的旅游决策
家庭的旅游决策
一种群体互动的消费决策行为
具有指向的高涉入性、
复杂的程序和功能、
必须遵循的特殊决策规则等
家庭的旅游决策不仅要选择某一旅游目的地，还涉及一系列附加决策
如旅游活动方式、住宿、餐饮、交通等
· 家庭决策过程和旅游行为
家庭的旅游决策（不同阶段的特点）
单身阶段
旅游活动的生力军、旅游消费潜力大
新型的旅游项目如探险、攀岩、蹦极和自助
新婚阶段
“蜜月旅行”
消费欲望强、节俭意识差
既有精力又有能力去旅游
· 家庭决策过程和旅游行为
家庭的旅游决策（不同阶段的特点）
满巢阶段：满巢 I 期
不大可能考虑远途旅游、需考虑小孩需求
新型的旅游项目如探险、攀岩、蹦极和自助
满巢阶段：满巢Ⅱ期
旅游活动为教育子女服务、一家三口同时出游
满巢阶段：满巢Ⅲ期
旅游互动的参与度继续上升，消费昂贵的旅游项目
但在中国，要支付子女教育费用、抚养费用，老人的赡养费，为子女结婚储备资金、家庭经济大，减少旅游活动
· 家庭决策过程和旅游行为
家庭的旅游决策（不同阶段的特点）
空巢阶段
旅游天数和目的地增加
在住宿、餐饮方面花费节约，对价格敏感
倾向于参加活动量小、有文化品位的活动（夕阳红）
解体阶段
旅游兴趣有限，活动参与度不高
希望通过旅游与儿孙互动，满足情感需求
· 家庭决策过程和旅游行为
家庭的旅游决策
新的家庭类型
他们的旅游消费行为有很大的独特性
独身主义者家庭/拒绝生养孩子的家庭
单亲家庭
离异后的单身
· 家庭决策过程和旅游行为
孩子对家庭旅游决策影响
孩子通过生理以及偏好上的限制影响家庭旅游决策和行为
孩子是家庭出游的催化剂，父母非常看重孩子的满意度，
度假中一些高频率的、花费较少的单项决策，孩子是直接影响者
孩子可以通过直接间接两个方式参与决策
直接与父母协商以参与
通过自身需要照顾以及固定的生活习惯而对父母产生影响以参与
· 家庭决策过程和旅游行为
四、消费者的社会化
开篇
学习目标
一、家庭和旅游行为
二、家庭生命周期
1.家庭生命周期的概念
2.家庭生命周期的阶段和特征
三、家庭决策过程和旅游行为
1.家庭决策的一般过程
2.影响家庭决策的因素
3.家庭决策的冲突解决
4.家庭的旅游决策
四、消费者的社会化
1.孩子的学习能力
2.消费者社会化的内容
消费者社会化(consumer socialization)
年轻人获取市场上的消费技巧、知识和态度的过程
内容是指儿童所学习的与消费有关的知识
而过程指他们是如何学到这些知识的
· 消费者的社会化
四、消费者的社会化
孩子的学习能力
消费者社会化的内容
孩子的学习能力
认知发展阶段论 (Piaget's stages of cognitive development)
阶段 1：感性智力时期 （0~2 岁)
自发行为，还不会进行概念性思维
阶段 2：行为前思想时期（3~7 岁)
语言能力及概念的快速形成
阶段 3：具体行为时期（8～11 岁)
逻辑思维运用于解决具体问题的能力
阶段 4：正式行为时期（12~15 岁）
认知结构己达到最高发展阶段
· 消费者的社会化
四、消费者的社会化
孩子的学习能力
消费者社会化的内容
消费者社会化的内容
消费技能(consumer skills）
与购买相关的必要能力：对金钱、预算、购买评价的理解力
与消费相关的偏好 （consumption related preference）
导致人们对产品、品牌和零售渠道进行不同评价的知识、态度和价值观
消费相关态度 (consumption related attitude)
对营销刺激物如广告、销售员、产品保证等的认知和情感倾向
· 消费者的社会化
消费者社会化的过程
工具性训练（instrumental training）
发生于家长直接通过推理和强化来引导孩子的某种反应时
模仿 (modeling）
孩子通过观察别人，学会了适当或不适当的消费行为
父母吸烟的孩子，比父母不吸烟的更容易学会吸烟
干预(mediation）
是指家长试图改变孩子对营销方式的最初理解(或者反应）
· 消费者的社会化
思考（认知能力训练）
1. 家庭的生命周期可以分为几个阶段？分别是什么？
2. 消费者的社会化过程为什么重要？
思政（应用能力训练）
当下的单身族、独居老人、丁克家庭越来越多。根据家庭的生命周期特点，分析一下这些人群会偏好哪些旅游活动？
小结
一、家庭和旅游行为
二、家庭生命周期
1.家庭生命周期的概念
2.家庭生命周期的阶段和特征
三、家庭决策过程和旅游行为
1.家庭决策的一般过程
2.影响家庭决策的因素
3.家庭决策的冲突解决
4.家庭的旅游决策
四、消费者的社会化
1.孩子的学习能力
2.消费者社会化的内容

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