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(共11张PPT)
旅游景区的商业服务与管理
——《旅游景区服务与管理》项目四
任务三
旅游景区交通服务与管理
二、旅游景区交通服务的重要性0102旅游景区交通服务是旅游活动的重要组成部分。旅游活动包括食、住、行、游、购、娱六个方面，其中，“行”（即旅游交通）是整个旅游活动的重要组成部分。旅游景区交通服务能增强游客的旅游体验。游客体验不同的交通服务，可以领略到不同的风光，进而获得不同的感受。0304旅游景区交通服务是景区重要的收入来源。游客可以通过这些交通服务满足自身的需求，同时旅游景区也可以通过这些交通服务获得利润。良好的旅游景区交通服务能增强景区的竞争力。不仅能为旅游景区培养更多的回头客，而且满意度较高的游客也会为旅游景区进行积极的宣传。三、旅游景区交通服务的基本要求（一）安全性游客出游的目的主要是为了获得非惯常环境下的体验和享受，并且不希望发生任何意外。因此，景区开发者和项目经营者必须十分重视景区交通服务的安全性。三、旅游景区交通服务的基本要求（二）准时性旅游景区应重视旅游景区交通服务的准时性，这是因为旅游景区交通服务带有严密的连贯性，前一阶段的误点和滞留会影响下一阶段的旅游活动，进而产生一系列的连锁反应，最终有可能产生一系列的经济责任事件，如房费、餐费、交通费等的结算问题。三、旅游景区交通服务的基本要求（三）多样性不同旅游景区的交通方式各不相同，同一个旅游景区内的交通方式也多种多样，甚至同一种交通方式也存在高、中、低档次的差异。例如，四川乐山大佛旅游景区采用的“汽车—水运—滑竿—步行台阶”的交通组合方式，深受游客的喜爱。三、旅游景区交通服务的基本要求（四）多层次性游客的性别、年龄、出游动机、支付能力等各不相同，使得他们对交通服务的项目及价格的要求也不尽相同。四、旅游景区交通服务管理（一）交通管制针对旅游景区内车辆的停放和通行，旅游景区交通管理部门应制定相应的规定和管理措施。四、旅游景区交通服务管理（二）停车场管理① 停车场可以根据景区的交通状况来设立，一般分为级别不同的停车场，用来停放不同类型的游览车辆；② 停车场要与景观环境相协调；③ 交通协管员或服务人员应礼貌待客、文明服务，具备一定的交通指挥技能和知识，并且有安全意识，要维护、照看好游客的车辆等。四、旅游景区交通服务管理（三）交通事故防范旅游景区应完善旅游景区内的安全标志，制定严格的安全制度，对游客和工作人员进行交通安全宣传，而且在旅游旺季要加强监视和疏导工作。同时，旅游景区工作人员要注意危险地段、公共场所、交通要道等的交通秩序。THANKS
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