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第八章 导游业务相关知识
第一节 出入境知识
一、出入境应持有的有效证件
（一）护照
是一国主管机关发给本国公民以证明其国籍或身份
的证件。
分类：外交护照、公务护照、普通护照。
（二）签证
*是一国主管机关在本国或外国公民所持的护照或旅行证件上签注、盖印。
*分类：外交签证、公务签证、普通签证；
入境签证、入出境签证、出入境签证、过境签证；
*旅游签证——属于普通签证，签证上规定持证者在本国停留
的起止时间和出入境口岸；
9人以上旅游团可发给团体签证，一式三份，签发
机关一份，旅游团两份，一份出境、一份入境。
*免签证：持联程客票搭国际航班直接过境，在中国停留不
超过24h且不出机场的外国人；
*落地签：
*申请签证：持护照向入境国驻华机构申请办理。
案例分析：
一位德国政要卸任后以旅游者的身份来华访问，
但在北京机场受阻，不让他入境。
你认为是什么原因中国边检站不让他入境？
案例分析：
一天，皮埃尔先生突然接到法国驻中国S市总领事馆的
电话，告诉他他的父亲在S市旅游时心脏病复发，病情严重，
要他立即到S市照顾父亲。皮埃尔先生拿了护照，急匆匆飞到
S市，但中国边防检查站却不准他入境。他一再说他父亲病危
请求边防检查站的工作人员放行。几次遭拒绝后，皮埃尔先生
职责中国边检官员无人性，缺乏人道主义精神。
根据上述介绍，请回答下列问题：
1、皮埃尔先生对中国边检官员的指责是否有道理？为什么（ ）
A 有，特殊情况应特殊处理
B 无，显然他的护照上没有中国签证
C 有，父亲病危，无理由拒绝他入境
D 无，中法签有互免签证协议
2、皮埃尔先生此时应采取什么措施以便入境？（ ）
A 通知地接社，派人携证明来办口岸签证
B 通知地接社，派人接他入境
C 通知法驻S市领事馆，派人来接他入境
D 通知法驻华使馆，请其与S市边检站联系允许他入境
3、皮埃尔先生来华照顾父亲应持有什么有效证件？（ ）
A 法国护照，法国签证
B 中国护照，法国签证
C 法国护照，中国签证
D 法国护照，无需签证
（三）港澳居民来往内地通行证（港澳同胞回乡证）
由广东省公安厅签发，有效期10年；
（四）台湾同胞旅行证明
由我国公安部委托香港中国旅行社签发，由口岸边防
站查站查验并盖印
二、入出境手续
（一）边防检查
边防检查主要是要求入出境者填写入出境登记卡片、交验护照、检查签证等。
1、出入口岸
2、海关通道
*分为“红色通道”（应税通道）和“绿色通道”（免税通道）
*走红色通道应填写《行李申报单》，申报单出境时要再交
海关办理手续；年满16岁以上的旅客可免税带香烟400支、
酒2瓶
（三）入境卫生检疫
*如实填报健康申明卡；
*来自传染病疫区的人员要出示有效的疾病预防接种证明
俗称（黄皮书）；
（二）海关检查
（四）安全检查
安全检查主要是为了禁止携带武器、凶器、爆炸物等。检查方式包括搜身、过安全门、用磁性探测器近身检查、红外线透视等。
三、中国海关有关进出境旅客通关的规定
第二节 交通知识
一、航空客运知识
1、航班、班次
*航班有固定航班、加班、包机飞行。
*班次是单位时间内飞行的航班数。
2、航班号
*国内航班是由执行任务的航空公司的两个英文字母代码和四个数字代码组成。如：CA1501
*国际航班是由执行任务的航空公司的两个英文字母代码和三个数字代码组成。如MU545
3、机票
*飞机舱分为：头等舱F、公务舱C、普通舱Y、经济舱K
*国内机票和国际机票的有效期为1年；
*只限本人使用；2-12岁付50%；不满2岁付10%；不占座位，
一个成人只能有一个婴儿享受此票；
*OK票、OPEN票
OK票是已订妥日期、航班、机座的机票；
OPEN票是不定期机票，乘机前去办理订座手续；
*机场建设费、燃油附加费
国内航班50元、支线航班10元、国际航班90元；
800公里以下是60元，800公里以上是100元
*登机
航班起飞前30分钟停止办理登机手续；
旅客需接受安全检查；
*退票
误机的旅客要求退票，需支付原票款50%的误机费；
4、行李
*免费托运行李额
F40KG、C30KG、Y20KG；
*随身携带行李
不超过5KG，体积不超过20CMX40CMX55CM
（二）铁路客运知识
1、国内旅客列车分类：
*特快T、快速K、普通列车
*列车由软卧、硬卧、软座、硬座、餐车、行李车、邮车组成
2、车票
3、行李
三、邮电通信知识
（一）邮件知识
1、分类
按业务划分：函件、包裹
按处理时限划分：普通邮件、特快专递邮件EMS
（二）电信电话
*直拨国际电话：00+国家代码+城市代码+用户电话
*传真
*电子邮件e-mail
四、货币、保险知识
（一）货币知识
1、外汇
*中国人出境最多带人民币6000元、美金2000元；
2、旅行支票
3、信用卡
如：VISA、MASTER、JCB、运通卡、大莱卡等
（二）保险知识
1、旅行社责任险
*为旅行社必须为游客购买的保险
2、旅游意外险
五、国际时差
东早西晚、时区数相减等于时差数
有人从美国纽约回到上海时有几天感到身体不适，
睡不着觉，是他生病了吗？
1月1日北京时间8：00，纽约也是同一天8时吗？

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