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(共14张PPT)
旅游景区安全管理
——《旅游景区服务与管理》项目六
任务三
对旅游景区安全进行管理
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二、旅游景区专项安全管理
旅游景区在遇到以下类似情况时，应及时设置路障、临时封闭相关路段、另辟便道通行或实行单向通行：
① 交通信号灯、交通标识标牌等交通设备损毁；
② 出现浓雾、沙尘、暴雨、大雪、大风（10级以上）等极端恶劣天气；
③ 道路需要新建、修建及改建，或需要埋设、架设设备。
（一）旅游景区交通服务安全管理
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二、旅游景区专项安全管理
2．旅游景区水域交通安全管理
① 对游船、游艇、快艇、竹排、漂流工具等设备定期进行保养和检修，以保障设备的使用性能；
② 定期对游船、游艇、快艇的驾驶人员及相关服务人员进行安全技术培训；
③ 在漂流区等较为危险的水域通道内配备经过相关培训且具备较好的安全引导技能、安全逃生技能和一定的紧急救护技能的安全引导员。
（一）旅游景区交通服务安全管理
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二、旅游景区专项安全管理
3．特种旅游交通安全管理
① 定期对索道、旅游电梯、滑竿和溜索等特种交通工具进行安全监测及必要的保养、检修，以保障设备的良好运转；
② 对从事特种交通服务的相关人员进行设备安全操作技能培训，实行持证上岗制；
③ 在游客乘坐特种交通工具处设立安全警示牌，悬挂安全标语，安排相关人员正确引导游客乘坐各种交通工具。
（一）旅游景区交通服务安全管理
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二、旅游景区专项安全管理
4．旅游景区停车场安全管理
① 设置安全监控设备；
② 在停车坡道上设置减速带、减速道等；③ 在非停车范围内设置隔离栏、隔离桩等。此外，旅游景区应完善停车手续，做到车辆凭卡进出停车场，并且在未经允许的情况下，非驾乘人员不得在停车场内逗留。
（一）旅游景区交通服务安全管理
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二、旅游景区专项安全管理
1．员工安全管理制度
旅游景区应制定关于员工安全的相关制度，规定员工在工作过程中要严格按照安全服务操作规程作业，如员工在高空或工程作业时，必须着安全服、戴安全帽、系安全绳，并严格按章作业。
（二）旅游景区娱乐服务安全管理
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二、旅游景区专项安全管理
2．游客安全管理措施
在游乐活动开始前，景区工作人员应对游客进行安全知识讲解和安全事项说明，并指导游客正确使用游乐设施，确保游客能掌握游乐活动的安全要领。在游乐过程中，景区工作人员应密切关注游客的安全状态，及时纠正游客不符合安全要求的行为举止，以排除安全隐患。
（二）旅游景区娱乐服务安全管理
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二、旅游景区专项安全管理
3．娱乐设施安全管理措施
旅游景区对景区内娱乐设施的管理措施具体包括：① 除了按月、周、日，以及在节假日、周末等旅游旺季前进行例行检查外，还要按规定对娱乐设施进行每年检修，做好详细的安全运行状态记录；② 在娱乐设施活动区域及公共区域设置安全通道，并要保持安全通道时刻畅通；③ 在各娱乐设施活动区域（除封闭式外）设置安全栅栏；④ 严格按照消防规定设置防火设备，并配备专人进行管理等。
（二）旅游景区娱乐服务安全管理
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二、旅游景区专项安全管理
1．防火安全管理
景区内的防火安全管理工作主要包括：
① 对存在消防安全隐患的场所布设消防设施、消防器材和隔火材料，并配备专人进行定期维护与检查；
② 定期对电气线路元件、照明与加热部件进行检查，及时更换不符合要求的设备；
③ 对员工进行消防知识培训，使其具有一定的安全意识，并掌握预防火灾和
（三）旅游景区住宿服务安全管理
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二、旅游景区专项安全管理
2．治安管理
① 采用人员巡视、监控设备监视等方式加强对饭店入口、楼层走道、电梯口及其他公共区域的监控；
② 加强对客房门锁与钥匙的控制管理，并完善房卡或钥匙的丢失补领制度；
③ 为客人配置财物保管箱，并建立登记保管制度；
④ 严格规范饭店员工的服务管理制度。
（三）旅游景区住宿服务安全管理
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二、旅游景区专项安全管理
① 定期对景区内餐饮单位的卫生进行检查、抽查，重点检查厨房的卫生状况；
② 督促经营人员在食物采购、运输、生产、加工、烹饪、冷藏、冷冻等环节严把卫生质量关，对饮食服务场所、厨房和物品贮藏场所的卫生保洁、消毒工作加强管理；
③ 对卫生条件不过关的餐饮单位进行处罚，责令其暂停经营。情况严重的，应与其解除合约。
（四）旅游景区餐饮服务公共卫生安全管理
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二、旅游景区专项安全管理
旅游景区应针对景区内的购物场所建立消防、治安、环境安全管理制度，设置安全指示标志、消防器材、报警装置、防盗系统、安全疏散通道和安全救护设施，增加安防岗位，定时巡查，定期对员工进行安全救援培训与逃生演练。
（五）旅游景区购物服务综合安全管理
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