资源简介

(共21张PPT)
旅行社运营实务
模块一 旅行社认知和设立
Module 1 recognition and establishment of travel agencies
项目二 设立旅行社
任务一
撰写成立旅行社的可行性报告及旅行社选址
任务二
确定旅行社的社名及社徽
任务三
填写旅行社设立申请材料
任务四
旅行社组织设计
李克强总理提出“大众创业，万众创新”，这让你和你的朋友心动不已，你们决定利用自己的专业特长和当地良好的旅游发展势头开办一家旅行社，走创业之路。可是创立旅行社需要什么条件，需要提交什么材料，大家决定分头准备，然后开会研讨，最终完成申报程序。
能够为旅行社选择合适的地址；
能够按照相关的法律规定，完成旅行社申报工作；
能够为旅行社制定一些规章制度。
熟悉旅行社设立的法律规定与我国对旅行社实行的管理制度；
掌握旅行社申报的程序及需要提交的材料；
了解旅行社设立应考虑的因素与旅行社内部的制度建设。
增强统筹规划能力；
增强团队合作精神；
加强人际沟通能力；
养成事无巨细的工作作风。
OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY
任务一 撰写成立旅行社的可行性报告及旅行社选址
分析自己成立旅行社时在资金、协作网络、客源渠道、人员准备上的优势和劣势，撰写成立旅行社的可行性报告。
讨论旅行社门市选择的重要性及影响因素，初步确定旅行社选址的范围。
知识点1 影响旅行社设立的内外部因素
一、影响旅行社设立的外部因素
（一）国内外旅游业的发展状况
足够的旅游客源保障 ;方便设立后的旅行社建立服务协作网络。
（二）国家相关的政策和法律规定
我国对国内设立旅行社的制度和法律主要包括申办者的从业经验、法定的注册资本、营业保证金和旅行社业务经营许可制度等管理制度。
二、影响旅行社设立的内部因素
资金
协作网络
营业场所
客源渠道
人员准备
三、旅行社设立的条件
（一）固定的经营场所
申请者拥有产权的营业用房，或者申请者租用的、租期不少于1年的营业用房；营业用房应当满足申请者业务经营的需要。
（二）必要的营业设施
　　两部以上的直线固定电话;传真机、复印机;具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机。
（三）注册资本
不少于30万元的注册资本。
美国旅游学者帕梅拉·弗里蒙特（Pamela Fremont）就旅行社选址问题作了如下见解：
①旅行社应设在繁华的商业区，以便吸引过往行人；
②旅行社营业处应有足够的停车场，便于公众停留；
③尽量避免选择旅行社林立的地区，以便减少竞争压力
④旅行社应选择中等收入家庭相对集中的地区，且附近有较大规模的企业，以便吸引人们参加旅游；
⑤旅行社营业场所以底楼为好，以方便顾客。
知识点2 旅行社的选址
我国旅游专家杜江的见解：
目标市场：接近目标客户群
方便顾客：选择在商业区、居民区、机关企业集中的地方
位置醒目：设置在主要交通干线上，临街，不要设置在胡同里
旅行社门市相对集中：能够对旅游者形成强烈的吸引力，方便游客进行比较
OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY
任务二 确定旅行社的社名及社徽
确定旅行社的社名，认真挖掘社名的内涵和象征意义并以文字形式表述出来，然后翻译成合适的英文名称。
根据社徽设计规则，头脑风暴，确定旅行社的社徽，利用做图软件将设计成果可视化，并用文字形式表示出社徽的图案和配色及所代表的意义。
社名需要注册，应该确定一个有利于传达旅行社发展方向和价值意义的名称。 （中英文名）
旅行社命名的三大准则：
1、市场营销角度：产品利益的暗示；具有促销、广告和说明的作用；适合包装；与公司形象和产品形象匹配。
2、法律角度：在使用中具有法律的有效性；相对于竞争的独一无二性。
3、语言角度：语音要求——容易发音；语形要求——简洁与简单；语义要求——肯定、积极、具有现代感和当代性、始终适用、容易理解和记忆。
知识点3 旅行社的社名和社徽
社徽：即旅行社标识，指那些造形单纯、意义明确的统一、标准的视觉符号，一般是企业的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计。
标识具有象征功能、识别功能，是企业形象、特征、信誉和文化的浓缩，一个设计杰出的、符合企业理念的标志，会增加企业的信赖感和权威感。
旅行社标识设计的三种形式：
1、文字型
2、图形型
3、复合型
文字型标识：即直接运用一些字体符号作为标识的组成元素，其特点是识别力强，便于传播，容易为公众理解含义；文字型标识是以含有象征意义的文字造型作为基点，对其变形或抽象地改造，使之图案化。拉丁字母标志可用企业名称的缩写。
图形型标识：以富于想象或相联系的事物来象征企业的经营理念、经营内容，借用比喻或暗示的方法创造出富于联想、包含寓意的艺术形象。
复合型标识：综合运用文字和图案因素设计的标志，有图文并茂的效果。图文结合型因易于传播而得到普遍运用。
OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY
任务三 填写旅行社设立申请材料
1. 填写旅行社设立申请材料；
2. 了解旅行社设立的申报程序；
3. 具有诚信服务、追求卓越，精益求精的精神。
一、准备申办材料
1、设立申请书。内容包括申请设立的旅行社的中英文名称及英文缩写，设立地址，企业形式、出资人、出资额和出资方式，申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请的时间；
2、法定代表人履历表及身份证明；
3、企业章程；
4、依法设立的验资机构出具的验资证明；
5、经营场所的证明；
6、营业设施、设备的证明或者说明；
7、工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》。
知识点4 旅行社申办
申办者文件准备
旅游行政管理部门审核、批准、发证
向工商行政管理部门注册登记、领取营业执照
向税务部门办理税务登记、申请税务执照
申办成功
二、旅行社设立的程序
OPERATION PRACTICE OF TRAVEL AGENCY
任务四 旅行社组织设计
根据大中小型旅行社的定位进行，以小组为单位讨论并设计旅行社组织结构，画出组织结构图，并规定各部门职责。
讨论本旅行社招聘计划，确定招聘岗位，制作招聘海报。
以小组为单位讨论旅行社考勤制度、奖惩制度、薪酬制度的具体内容，完成《xx旅行社管理规章制度》。
外联部
计调部
接待部
市场部
其他部门
我国旅行社的部门设置
汇报要点：
（1）创办旅行社自身优势和劣势分析；
（2）旅行社的选址及原因；
（3）旅行社社名、社徽及内涵；
（4）旅行社的申报程序；
（5）旅行社组织设计，招聘海报；
（6）旅行社的规章制度。
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