资源简介

(共21张PPT)
文化与旅游景区概论
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第三节 认知旅游景区（点）标准
第二节 认知旅游景区组织机构管理
第一章
旅游景区概述
第一节 认知旅游景区的内涵与分类
学习目标
通过本章的学习，你应该能学到：
知识目标： 1.了解景区、旅游景区的概念、分类、特征
2.了解旅游景区的组织机构
3.熟悉旅游景区（点）的标准
能力目标： 1.能够辨析旅游景区的概念
2.能够对旅游景区进行正确的分类
3.能够依据旅游景区（点）的标准对旅游景区进行调研
实训目标： 1.能够准确的判断旅游景区的类型
2.依据标准能够对旅游景区进行调研
前言
延时符
目录
一
二
三
四
旅游景区内涵解析
旅游景区相关概念辨析
旅游景区基本特征
旅游景区类型
第一节 认知景区的内涵与分类
PAGE 03
（一）国外学者对旅游景区内涵的界定
（二）国内学者对旅游景区内涵的界定
点击输入标题
（三）我国官方机构对旅游景区的内涵界定
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二
旅游景区相关概念辨析
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（一）具有旅游活动的核心吸引物
（二）具有明确的地域范围
（三）具有综合性的旅游服务设施和条件
（四）是专门的旅游经营场所
（五）是可根据需要具有一定可创性
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（一）按照资源类型来划分
（二）按照景区功能来划分
（三）按照景区的质量等级来划分
四
旅游景区类型
（四）按照景区的经营方式来划分
（五）按照《旅游景区分类》团体标准
目录
一
二
三
第二节 认知旅游景区组织机构管理
旅游景区组织与基本形式
旅游景区组织机构的设置与职权分配
旅游景区组织的运行机制与管理制度
延时符
一
旅游景区组织与基本形式
直线型
该模式在我国较为常见。它以典型的等级原理为基础，是一种集权式组织结构。其基本特点是景区各种机构和部门按照纵向系统直线排列，形成自上而下的指挥系统，上级直接对下级进行综合管理，下级直接从上级那里接受指令。该模式权限呈直线形式，关系明确。
职能型
又称为“U”型组织，是以一种按照市场营销活动来组织管理的结构形式。该模式的主要优点：根据旅游管理业务划分不同专业职能部门，使各部门在其职责范围内对下级行驶管理职权，同时各职能部门统一由景区总经理负责管理。这样，在各职能部门之间责任明确，有利于提高效率。与直线型结构以单独的一个上级对所有下级进行全面综合管理相比是一种进步。
直线-职能型
也称为直线参谋型结构。它是在“直线型”和“职能型”结构基础上发展而来的，以纵向统一指挥为主，职能参谋为辅，是介于直线型结构和职能型结构之间的一种组织形式。它将各种职能部门变成了领导的参谋和助手，上级领导直接指挥下级，下级只对直接上级负责，而不对各职能部门负责，这就避免了职能型的上下脱节和多头领导之误。
4.事业部型
事业部型又称为部门化组织模式，其特点是在一个景区的总部下，设立一些半独立的经营机构，并把这些机构称之为事业部。各事业部有自己的经营项目和市场划分，在某个方面的旅游营销中实行独立核算。它是一种实行集中决策、分散经营的分权型组织形式。该结构的优点：要求将革新与高效统一起来，上下关系不是靠一条纵轴简单进行调整，左右关系也不是靠协商来解决。相反，在矩阵型结构中，命令强制力减弱，有时是带指导性的。下级成员在这种多元指挥体系中，必须有判断和协调能力，才能完成组织目标。这样更能发挥每个成员的作用和能力，以保证经济效益，减少风险。
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二
旅游景区组织机构的设置与职权分配
（一）旅游景区组织机构的设置
（二）旅游景区组织机构的职权分配
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三
旅游景区组织的运行机制与管理制度
（一）旅游景区组织的运行机制
（二）旅游景区组织的管理制度
目录
一
二
三
四
实施旅游景区（点）质量等级评定的重要性
旅游景区（点）质量等级评定的标准与范围
旅游景区（点）质量等级评定的组织与权限
旅游景区（点）质量等级评定的原则与程序
第三节 认知旅游景区（点）标准
五
旅游景区（点）质量等级评定的内容
一
实施旅游景区（点）质量等级评定的重要性
（一）有利于增强旅游区（点）竞争能力
（二）有利于旅游区（点）合理开发利用资源
（三）有利于推进旅游区（点）管理现代化
（四）有利于加强员工队伍建设
二
旅游景区（点）质量等级评定的标准与范围
旅游景区质量等级评定工作依据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB／T17775--2003)及国家旅游局颁布的有关评定细则进行。
　　凡在中华人民共和国境内，正式开业从事旅游经营业务1年以上的旅游景区，包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、森林公园、主题公园、地质公园、游乐园、动物园、植物园及工业、农业、经贸、科教、军事、体育、文化艺术等旅游景区，均可申请参加质量等级评定。
　　旅游景区质量等级评定，是指对具有独立管理和服务机构的旅游景区进行评定，对园中园、景中景等内部旅游点，不进行单独评定。
三
旅游景区（点）质量等级评定的组织与权限
旅游景区质量等级评定按国家和地方两级进行。
　　国家旅游局负责旅游景区质量等级评定标准、评定细则的制订工作，负责对质量等级评定标准实施进行监督检查。
　　国家旅游局组织设立全国旅游景区质量等级评定委员会。全国旅游景区质量等级评定委员会负责全国旅游景区质量等级评定工作的组织和管理，并具体负责5A级旅游景区和4A级旅游景区的组织评定工作。5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。被公告为4A级旅游景区1年以上的方可申报5A级旅游景区。
　　各省级旅游行政管理部门组织设立本地区旅游景区质量等级评定委员会，并报全国旅游景区质量等级评定委员会备案。根据全国旅游景区质量等级评定委员会的委托，省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定3A级、2A级、1A级旅游景区，并负责向全国旅游景区质量等级评定委员会推荐4A级旅游景区。
四
旅游景区（点）质量等级评定的原则与程序
五
旅游景区（点）质量等级评定的内容
1.“服务质量与环境质量评分细则”，包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境。
2.“景观质量评分细则”，包括旅游资源吸引力、市场吸引力和年接待海内外旅游者等评分项目。每一个评分项目继续分为若干评分子项目。对各子项目赋予分值，各旅游区(点)按各评分项目及子项目的相应得分数确定其等级。
3.“游客意见评分细则”，是旅游景区质量等级评定的重要参考依据。包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、景观设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保障、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景物保护等评分项目。
本章小结：
现代旅游业是一个充满活力和生机的新兴产业，以其强劲的需求、快速的增长、广阔的前景，被誉为朝阳产业。旅游景区作为旅游产业链的核心环节，将成为推动旅游业向深度发展的动力源。本项目在旅游景区发展的背景下，阐述了旅游景区的定义、特征、类型、组织架构以及景区（点）标准。通过本项目的学习学习者能够掌握什么是旅游景区以及旅游景区的建设要求。
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