资源简介

(共51张PPT)
1. 说出下面图片展示的站姿、坐姿或蹲姿类型：
图一：四位站姿
图二：一位站姿
图三：前伸式坐姿
图四：交叉式坐姿
图五：后点式坐姿
图一：重叠式坐姿
图二：侧点式坐姿
图三：侧挂式坐姿
图四：高低式蹲姿
图五：交叉式蹲姿
复习旧课
2. 第二课《美好形象 礼仪之始》课外拓展作业佳作展示及点评：
（1）以小组为单位，配乐录制好以下解说词，然后反复进行体态礼仪训练，拍摄成视频并上交，同时发布于朋友圈：
大家好，现在向我们走来、即将进行体态礼仪展示的是第X小组的同学们。
首先展示的是站姿礼仪：一位站姿，标准式、侧放式；二位站姿，前腹式；三位站姿，后背式、背后交叉式；四位站姿，一手放于体前，一位垂放于身体一侧。
接下来展示的是坐姿礼仪：标准式；前伸式；前交叉式；后点式；重叠式；曲直式；侧点式；侧挂式。请轻而稳地起立，左出，将凳子轻放于桌下，以标准式站姿站立。
最后展示的是蹲姿礼仪：交叉式蹲姿，高低式蹲姿。
展示完毕，谢谢。
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（2）本班拟举办“赓续红色血脉，汲取红色力量”主题演讲比赛，以小组为单位，推选1人代表本组参赛，分工合作，完成演讲稿撰写、精心修饰仪容，选择得体服装，反复练习，完全脱稿，并配以恰当手势，拍摄成视频并上交，时间为3分钟。
小章的班主任何强老师是学校的教学新秀，课上得好，班级带得好，与全班同学相处得也很好，深受同学们喜爱，同学们都亲热地称他“强哥”，何老师也觉得这种称呼很亲切。这天，小章去办公室交作业，李校长和其他两位老师正好也在，四人在愉快地交谈。小章敲门喊“报告”，听到“请进”的回应后，微笑着一一向师长们鞠躬问好：“强哥好，王老师您好，彭老师您好，李校长您好！”大家愣住了，何老师脸上满是尴尬，李校长也略有不悦。小章心里咯蹬一下，却不知道自已哪里做错了。
讨论：小章的言行举止有哪些不妥？
明确：称呼不得体，正式场合不能用“强哥”称呼何老师，向多人打招呼要注意称呼的顺序。
行动：假如你是小章，请大方得体地主动向李校长和老师们问好。
案例讨论
社交能力是衡量一个人能否适应现代社会的标准之一，是一个人是否成熟的重要标志，得体的举止、礼貌的语言可以体现一个人良好的道德修养、文化素质和审美情趣，同学们在社会交往的过程中，应注重称呼、介绍、拜访、接待、通信、交谈、涉外等社交方面的礼仪，讲究交际艺术。
名言集锦
* 子曰：“君子博学于文，约之以礼，亦可以弗畔矣夫！ ——《论语 雍也篇》
* 子曰：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。” ——《论语 颜渊篇》
* 夫礼，天之经也，地之义也，民之行也。 ——《左传 昭公二十五年》
* 礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 —— [法]孟德斯鸠
* 礼貌是人类共处的金钥匙。 —— [西班牙]松苏内吉
第三课
文明社交 约之以
目 录
称呼礼仪
介绍礼仪
拜访礼仪
一
二
三
接待礼仪
通信礼仪
交谈礼仪
四
五
六
七
涉外礼仪
1
2
知识目标
能力目标
1
2
素养目标
1
2
学习目标
说出称呼的用语和顺序。
了解自我介绍和技巧、居间介绍的顺序和礼仪要求。
说出拜访和接待的礼仪要求以及握手、引导的动作规范。
熟悉通信的礼仪规范，掌握交谈技巧和涉外礼仪要求。
主动热情、大方得体地向他人打招呼。
巧妙恰当地进行自我介绍，灵活准确地进行居间介绍。
准确规范地运用握手、引导手势。
礼貌得体地接打电话、使用手机及社交软件等，掌握
通信、交谈、涉外礼仪技巧。
3
4
3
文明社交，在社会交往中提高与他人沟通的能力。
明白真诚、尊重在人际交往中的重要性，培养从容自
信的心态。
4
一、称 呼礼仪
称呼是指人们在日常交往中彼此所采用的称谓语。
日常交往中，称呼是礼仪的开始，是打开沟通大门的钥匙。与人见面打招呼，登门拜访、电话交谈、书信往来时，首先涉及的就是称呼。主动热情、大方得体地打招呼，有助于营造良好的人际关系，获得他人对自己的好感甚至喜爱。
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陈楠走进一家饮品店，服务员是一个无精打采的女孩子，她把饮品往陈楠面前的桌上一放，转身就要离开。
陈楠微笑道：“小妹妹，你的穿着和这家饮品店的风格非常和谐，所以，我坐在这里觉得很舒服。”
女孩看看陈楠笑了一下。
陈楠说：“你一笑，把整个春天都写在脸上了。”
女孩笑得更灿烂了，说：“谢谢姐姐，您也笑得很好看啊。”
陈楠称服务员“小妹妹”，微笑着夸其穿着和笑容，无精打采的服务员如沐春风，以“姐姐”微笑回谢并赞美陈楠，三言两语便营造了和谐愉快的沟通氛围。
称呼的用语：
姓名称——李梅早上好；祁安琪上午好
职务称——高主任好；姚院长早上好
职业称——陈老师好；刘医生好
亲属称——柳阿姨晚上好；万爷爷好
代词称——您好；你好
一般称——司机同志您好；师傅你好；先生你好
与人打招呼时要注意区分正式场合与非正式场合的称呼，不要将非正式场合生活化、随意化的称谓带到正式场合中。如小章同学在李校长和其他老师面前称班主任何老师为“强哥”就不得体。
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小知识
称呼的顺序
在众人交谈的场合，群体中有年长者，也有年轻人或异性，要注意称呼的顺序。一般来讲，应先长后幼，先上后下，先女后男，先生疏后熟识，先客后主。在一般接待中，应按女士们、先生们、朋友们的顺序称呼。
称呼兼顾长幼的差异，会使年长者受到尊重，年轻人心中坦然；若顺序颠倒，不但会使长者不满，而且被先称呼到的人也会感到尴尬。在一个年龄相信、身份相近的群体中打招呼时，先称呼女性，会使人们感到你有较高的素养，从而乐于与你交往。
课堂活动
请根据不同的情境为自已设计大方得体、主动热情的招呼用语：
二、介绍礼仪
介绍可分为自我介绍和居间介绍。
介绍时应镇定自如、落落大方、音量适中、口齿清晰、语速适当。
介绍的内容要实事求是、准确得体。
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（一）自我介绍
1. 自我介绍的内容
自我介绍的基本内容：姓名、职务、工作单位、住所、籍贯、出生地、毕业学校、所学专业、兴趣爱好、性格特点等。
（1）工作式：姓名、工作单位、部门（职务），有时可加上个人特长、性格等。
（2）礼仪式（多用于庆典、报告、仪式等）：姓名、身份等，可加上合适的敬语。
（3）交流式（多用于社交、学术、培训等） ：可详细些，包括姓名、从事的工作、学历、籍贯、爱好、性格等。
自我介绍，在一般情况下就是把自己的情况如姓名、身份、职业、特长等介绍给陌生的交际对象，使对方了解自己。
自我介绍要力求简洁，突出重点和个性，一般不超过1分钟。
职场上的自我介绍有时还可以利用名片、介绍信、相关作品或产品等加以辅助。
2. 自我介绍的技巧
（1）巧报姓名：自报姓名时，可以利用诗文、歌词、成语、谚语、广告、谐音等对自已的“姓”和“名”加以巧妙的解释或赋予美好深刻的寓意。如：
志向高远，追求卓越，大家好，我是高卓。
大家好，一棵菊花散发着淡淡的清香，那便是我——柯菊香。
各位好，我叫芦卿，我的名字充满了诗情画意：芦花纷飞待卿归。
大家好，我是余欢水，愿大家的生活：心生欢喜，如鱼得水。
（2）自信自谦：坦然肯定长处，客观介绍不足。不宜用“很”“极”等字眼。
（3）生动幽默：让人感到易于接近而赢得好感。如：
大家好，我是李天雨，反过来就是“雨天里”，是不是很富有诗意呢？希望大家在下雨天能想起我。
课堂活动
1. 请上台巧报自已的姓名，要求大方自信，声音洪亮，注意仪容仪表、服饰、体态等礼仪。
2. 请巧报以下姓名：叶红、李慧、安平、狄红平、耿楠。
3. 请根据具体的场景介绍自已。
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（二）居间介绍
1. 居间介绍的顺序
介绍个人：将晚辈介绍给长辈，将学生介绍给老师，将未婚者介绍给已婚者，将男士介绍给女士，将家人介绍给同事、朋友，将晚到者介绍给先到者，将主人介绍给客人，将职位低的介绍给职位高的。
介绍集体：先卑后尊，即把位低者、晚辈介绍给位尊者、长辈，而在介绍其中各自一方的具体人员时则应先尊后卑；若人多，可按由近及远的顺序依次介绍。
居间介绍是介绍者站在第三方的立场，介绍陌生的双方相互认识并建立关系的一种交际活动。
居间介绍的内容可包括：姓名、工作单位、职业、职务、爱好或主要成就等。
居间介绍先要征得双方同意再引见，以显示对双方的尊重，使人产生亲切感，易于被双方接受。介绍别人时可以先打个招呼，以示尊重，让双方都有准备。
尊者有优先知情权
在介绍不认识的人互相认识时，应该遵循这样的顺序：
把男士介绍给女士
把晚辈介绍给长辈
把主人介绍给客人
把职位低的人介绍给职位高的人
把未婚者介绍给已婚者
01
03
07
02
06
08
介绍
顺序
把学生介绍给老师
把家人介绍给同事
把晚到者介绍给先到者
04
05
2. 居间介绍的礼仪
进行居间介绍要实事求是，语言准确得体。
介绍人：注视对方，面带微笑，用语得当，用手掌示意。
被介绍双方：应起立，注视对方，认真倾听，听完介绍后微笑应答，还可与对方握手以示热情真诚。
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小知识
握手的礼仪
距离约一步远，标准站姿，上身稍前倾
肘关节微屈抬至腰部，目视对方，伸右手
四指并拢，拇指
张开，与对方相握
面带微笑，注视对方双眼，友好自然
尊者先伸手
只可上下摆动
不交叉握手，不可戴手套
通常3秒左右为好
当贵宾或老人伸出手，应快步趋前双手握住对方的手，说些热烈欢迎或热情致意的话
男女之间握手，女士如不伸手，男士点头致意即可
握手礼仪的禁忌
握手时，左手拿着东西或插在兜里
不按顺序，争先恐后
戴帽子
男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）
戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）
用左手或用双手与异性握手
交叉握手
拉来推去或上下左右抖个不停
长篇大论、点头哈腰、过度客套
只握指尖或只递指尖
手脏、湿，当场搓揩
三心二意、面无表情、目光游移或旁观
1. 请设计具体情境，将你的一位好朋友介绍给你的父母。 P70-71
（1）你要介绍的好朋友是： ：
（2）你设计的情境是： ：
（3）你会这样介绍： ：
(4）请你为好朋友和你父母设计见面时的招呼语和介绍语：
是
是 是
2. 假如现在你是《王者荣耀》的解说员，请介绍一位你最喜欢的英雄出场。
3. 班级里举办“技能成就梦想”主题班会，邀请的嘉宾之一是与本班同专业、刚刚获得
省技能大赛冠军的学长杨永亮同学，请你作为主持人，向大家介绍他的出场。
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课堂活动
三、拜访礼仪
案例讨论
公司同时来了两位客户，分别是两家公司的销售人员。第一位销售人员无论是自我介绍还是递接名片，都显得彬彬有礼，穿着打扮和言谈举止也显得很有涵养。第二位销售人员在接公司主管的名片时，只是扫了一眼，就顺手把名片放进了上衣口袋里，而且他穿着随便，言谈举止比较粗俗。最终，这家公司和第一位销售员签订了销售合同。这家公司的主管后来解释说：“第二位销售员缺乏礼仪修养，给人不可信的感觉，由此我对他所在公司的产品和售后服务产生了怀疑。第一位销售员则给我留下了很好的印象，我对他们公司的产品和售后服务有信心。”
讨论：第二位销售员的哪些表现缺乏礼仪修养
拜访是为了某种特定目的进行的访问、会晤。
两位销售员在拜访公司主管时，第一位销售员用自已良好的礼仪修养获得了公司主管的信任，为自已和公司赢得了赞誉，也赢得了新的顾客。第二位销售员则因自已的仪容仪表、服饰、体态及言谈等不得体
而导致自已和公司失去了合作伙伴，损害
了公司的形象和利益。
在拜访他人时，应遵循客随主便
的原则，充分体现对拜访对象的尊重，
时时处处展现自已良好的礼仪修养。
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1. 有约在先
约定到达时间、逗留时间 、拜访人数、人员、地点、谈论主题
如约而至.
3. 备妥资料，注意仪容仪表
备妥需带的资料
整理好服饰，做到整洁大方、端庄得体
快到约定地点时，提前几分钟打个电话
2. 选择适当时机
选择拜访对象心情好时
清晨、吃饭、午休、深夜等时间不宜拜访
不能如约而至，提前打电话取约定并道歉
4. 精心挑选礼物
可根据拜访对象的职业、年龄、性别、文化修养、性格爱好及拜访事由等选择礼物，并适当包装
公务拜访可选择有本公司特色的礼物
（一）拜访前
调节情绪，进门热情问候、寒暄，若是不速之客应先致歉。
在门垫上把鞋子蹭干净，若需要换穿拖鞋，在门口先换好。
雨雪天将雨具放在门外或前厅，最好用塑料袋装好。
（二）进门前
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轻轻敲门或按门铃，即使门开着，也要礼貌敲门，听到回答后再进入。
进屋后，保持热情，与室内人员一一打招呼，所带礼物应在见面时拿出来送给对方，并讲明是送给谁的，为什么送礼物。
（四）告辞时
3. 彬彬有礼
起立问候长辈
起立迎接晚到的客人
认真倾听、兼顾众人
节制内容（半小时为宜）、音量，
4. 礼让后客
前客让后客，可稍坐一会后告辞
1. 主动开口
感谢主人的款待
说明拜访目的
若要抽烟，应征得主人同意
2. 举止得体
不乱脱、乱扔衣服
不翻主人的物品，不乱走乱串
欣然接受主人请你参观住宅等邀请
（三）进门后
态度坚决，请对方留步；对对方的款待表示感谢，可邀请对方择时回访
小知识
赠送礼物的礼仪
根据病情送合适的补品
不同的病情和手术，进补各有不同，在探望病人时要善于根据不同的病情选择合适的补品。
探望产妇，可送鸡蛋、鸡、鱼、虾等食物。对于产后出血较多的产妇，可送猪肝、桂圆、红枣等。
探望慢性胰腺病人，不宜送高脂食物，如鸡、鸭、肉类、奶油、蛋糕等。对急性胰腺炎不能送任何食物，只能送其它礼品。
探望胆囊炎、胆石症病人，不宜送老母鸡、蹄膀、油炸和含油量较多的食品。
探望胃病和十二指肠溃疡病人，不宜送桔子汁、杨梅、桔子、糟鱼、奶油蛋糕等含刺激性的食品。
探望发高热的病人，可送有生津止渴作用的西瓜、生梨、鲜藕、桔子或桔子汁。
探望腹泻的病人，可送苹果、杨梅、石榴等水果。对于久泻不止的病人，可送有健脾止泻作用的莲心、百合、藕粉等食品。
探望患便秘、痔疮的病人，可送蜂蜜、香蕉、核桃等食品。
探望高血压、动脉硬化症的病人，可送山楂、桔子、蜂蜜等食品。
探望肝炎病人，可送新鲜水果或营养丰富的鸡蛋、鱼、蜂蜜等，对于慢性肝炎病人，最好送甲鱼。
探望外科手术后和骨折的病人，可送些肉骨头、鸡蛋、奶粉、水果等。
探望肾炎病人，不宜送含有动物蛋白质的食物，如肉、鱼、蛋等。
探望糖尿病病人，不能送糖果、甜品、水果等含糖的礼品。
探望呼吸道感染的病人，可送有润肺止咳功效的生梨；对患慢性气管炎、肺气肿的病人，可送有补肺益肾作用的核桃；对咳血的病人，可送有利于养阴补肺的白木耳和有止血功能的黑木耳。
1. 请搜索“千里送鹅毛，礼轻情意重”的由来。
2. 说说自已曾经收到的最感动或最开心的礼物是什么？
3. 请分别为家人、老师、朋友挑选礼物。
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课堂活动：P49
四、接待礼仪
案例讨论
小林的姑姑在北京工作。暑假来临，小林从南方老家乘飞机到姑姑家做客。
飞机很晚才抵达北京，小林又累又饿，随口说: “要是能吃到北京烤鸭就好了。” 姑姑笑眯眯地说：“没问题，15分钟后你就可以吃到香喷喷的烤鸭。”
姑姑知道自己的侄子喜欢吃烤鸭，考虑到飞机很晚才到，小林一路上劳累自不必说，难免还会感到饥饿，便准备了他喜欢吃的烤鸭。
为了以防万一，姑姑还准备了小林喜欢吃
的麦当劳。小林既惊喜，又很感动。
讨论：我们要想给客人宾至如归的感觉，
首先要做的应该是什么？
在接待他人时，应真诚、热情、友好，表现出对对方的充分尊重对方，令对方有宾至如归的感觉。
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（一）接待客人的准备工作
1
2
3
准备好招待客人所需物品
（茶水、饮料、咖啡、水果、点心等，注意卫生，杯具等清洗干净）
安排好住宿、交通等
（为远道而来的客人安排好膳食、住宿、交通工具等，视客人具体情况准备好合适的礼物）
搞好卫生
（室内外）
在接待他人时，应遵循主随客便的原则，站起来面带微笑接待客人，与客人保持友好、热情的眼神交流。
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（二）接待客人的原则
（三）接待客人的引导手势
引导客人的手势应掌心向上，手臂伸直，四指并拢，拇指张开，以肘关节为轴，上身稍前倾，面带微笑，在注视目标方向的同时兼顾对方是否会意。
1. 横摆式
这是“请”的手势，从腰部向右侧伸出右手，约45度，望向客人说：“请进！”
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2. 斜摆式
这是请对方落座的手势，座位在哪里，手就指向哪里。
横摆式
斜摆式
3. 直臂式
这是引领手势，用手给对方指引方向，手臂沿指引方向
伸出，动作与横摆式类似，手臂略伸直。如：“您好，请上
二楼。”
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4. 双臂式
这是向众多人做出的“请”的手势，先从腰部向右侧伸出右手，再伸出左手，顺便鞠躬。
双臂式
直臂式
引导客人上楼时，应请客人走在前面，把靠墙的一面让给客人。如果客人不认识路，则在客人的前方一两米处带路，到拐弯处或路况不好的地方，要做出引导的手势，提醒客人。
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引导客人下楼应走在前面，以保护客人。
引导客人上楼
引导客人下楼
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行走中与客人擦身而过，如果自已不是负责接待的人员，也应有礼貌地打招呼，在客人经过时往旁边靠一下，行礼或鞠躬并问候：“您好！”
引导客人乘电梯时，门
打开后自已先进去，控制好
开关后请客人进入，出电梯
时应控制电梯门，让客人先
出电梯；在电梯里也应照顾
好客人，不要背对客人或与
客人面对面地站着。
引导客人进门时，应侧
身用右手请客人先进去。
引导客人乘电梯时，自已先进入电梯，控制好开关后请客人进入
引导客人出电梯时应按住开门的按钮，控制好电梯门，让客人先出电梯
接待客人要彬彬有礼，谈话要因人而异。
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（四）接待客人的注意事项
热情好客
多用礼貌用语，看到客人应立即起身迎接、热情招呼、表示欢迎并适当赞美
进屋后，请对方坐下，为其倒茶
交谈时认真倾听，注意眼神交流。
谈话因人而异
老年人：语速稍慢，音量稍大
孩子：轻声细语
文化层次较高：可文雅些
文化层次较低：可拉家常
对客人赠送的礼物致谢或婉言谢绝，可在客人告辞时相应回赠合适礼物
送客道别
客人告辞时，主人应等客人起身后再相送
对年长、位尊的客人应送到大门口，挥手或握手道别，目送客人离去
若是送到电梯口，则要等客人进入电梯，电梯关门后离开
对乘车的客人，帮客人开车门时应用手遮挡门框，挥手道别，目送车远去再离开
递物、接物时用双手，表示对对方的尊重；文字正面朝着对方，有尖部分朝着自己。
注意眼神的交流，面带微笑，以适当方式致意或道谢。
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（五）递物、接物的礼仪
递水果：清洗干净，去皮切块，放入水果盘中，摆上叉子或牙签。
递送瓶装饮品：右手托底，左手握在瓶口1/3处。
递送茶杯：将杯耳朝向客人，将斟好的茶放在客人方便拿取的位置，再做“请”的手势。
1. 两人一组，进行引导客人上楼、下楼、拐弯的练习。
2. 两人一组，进行引导客人进电梯、出电梯的练习。
3. 两人一组，进行引导手势及递接剪刀、饮品、茶水的练习。
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课堂活动：P54
案例讨论
某公司迎来一个大客户，一行10多人，全程都是老板的秘书小方接待。
客户中的高管吴总有急事要先回上海，订了次日早上6点半的飞机。老板得知，立即拉过李经理对吴总说：“我们安排一辆车送您，李经理会陪同您到机场。”李经理感到为难，小方主动对他说：“明天我陪你去吧，你放心，所有东西我都会准备好的！”
第二天4点半，李经理到了客户所住的酒店，小方早就在车里等待了。
吴总一上车，小方掏出一大袋早餐：“有面包、三明治，热的汉堡，您看看挑着吃……”接着拿出一只保温杯：“天冷，我给您准备了一杯热茶，早上刚泡的。”又掏出一个塑料袋：“吴总，昨天听说您感冒了，我给您准备了口罩和感冒药，待会飞机上吃了正好睡觉，您拿着！”
到了机场，把客户送下车，小方拿出几盒广州特产，“吴总，这都是广州的好吃的，我给您送托运啊……”
回到上海后，吴总发微信对李经理说：送机这么小的事情也能做得这么妥帖的公司，相信做业务也一定不会差。公司之间达成了合作。
感悟：小方热情主动地协助李经理送机，每件小事都体现了对客户无微不至的关心，让客户和李经理看见这个女孩仿佛在发光，内心充满温暖和感动，也因此促使了公司之间的合作。
讨论：在接待客户时，小方的哪些言行举止充分体现了对客户真诚周到、体贴细致的关心？
泰国的东方饭店是一家有110多年历史的国际大饭店，用很多贴心的小细节深深打动着客人们的心，几乎天天客满，不提前一个月预订很难有入住的机会。
这是张先生第二次入住这家饭店。早上起床出门，有服务生迎上来微笑问好：“早上起床出门，服务生迎上来微笑问好：“早上好，张先生！”因为饭店规定，楼层服务生在头天晚上要对着客人的照片背熟每个房间客人的名字，因此他们知道客人的名字并不稀奇。张先生下楼，电梯门一开，等候的服务员微笑着
鞠躬，问：“张先生，用早餐吗？”张先生走向
餐厅，门口的服务生微笑着做出“请进”的手势，
问：“张先生，要老座位吗？”原来，饭店的电
脑里记录着上次张先生坐的座位。菜上来后，如
果张先生问服务生问题，服务生每次都会退后一
步才回答，以免口水喷到菜上。当张先生离开，
在生日时还会收到饭店寄来的信：“亲爱的张先
生，恭喜您生日快乐！您已经有半年没来光顾我
们的饭店了，我们全饭店的人都非常想念您。”
课堂活动：
以小组为单位，上台进行服务生们热情周到地接待张先生的情景再现。
称呼、介绍、拜访、接待等都能体现出对他人的尊重与友好，展现自已的综合素养，影响着他人对自已的印象与看法。
希望同学们知行合一，学以致用，不断提高自已待人接物的能力和礼仪素养。
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课堂小结
1. 简述称呼的顺序和居间介绍的顺序。
2. 请在参加本系联欢晚会进行唱歌表演时为自已巧报姓名。
3. 简述握手的礼仪及握手时伸手的先后顺序。
4. 拜访前应做好哪些准备？
5. 接待客人应做好哪些准备？
6. 如何引导客人上下楼梯和乘坐电梯？
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布置作业：P38
课外拓展：P71
阅读P69《看不见的修养》一文，完成以下拓展练习：
1. 两人一组，自行选择一位拜访对象（学校领导、老师、同学或宿舍管理员等)，完成一次校园拜访，邀请拜访对象合影并发布于朋友圈，上台展示合照并说说此次拜访的体会。
2. 以小组为单位，根据以下内容上台进行情景再现或拍摄成视频在课堂上播放，请同学们评议：烟雨蒙蒙，你的妈妈来学校给你
送衣物，并拜访班主任李老师，李老师热情地在
办公室接待了你们。
情景再现时要求包含拨打电话、拜访、居间
介绍、接待、倒茶、道别等内容，并使用相应的
引导手势。
谢 谢

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