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(共19张PPT)
项目一　开机启动故障
《计算机系统故障诊断与维修》
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任务１　黑屏故障
任务２　自检报错故障
任务３　蓝屏故障
目录
计算机开机启动阶段是计算机相对比较 “脆弱”的阶段，相当一部分的计算机故障都发生在此期间。通过相关知识的学习和基本技能的训练，为计算机系统故障诊断与维修打下良好的基础。
任务１　黑屏故障
学习目标
１. 了解计算机启动过程。
２. 掌握黑屏故障的原因和一般解决方法。
３. 能排除常见的黑屏故障。
任务描述
黑屏故障是指在计算机启动过程中显示器屏幕无任何显示的一种故障，又称开机黑屏。引起黑屏故障的原因多种多样，有的比较简单，有的需要进行多种故障原因排除。本任务通过分析计算机的启动过程找出黑屏故障的原因和相应的处理方法。
任务１　黑屏故障
任务１　黑屏故障
相关知识
一、计算机启动过程
计算机的启动过程是指从给计算机加电到装载操作系统的过程，整个过程分为四个阶段。
１. 系统 BIOS启动
２. 主引导记录启动
３. 硬盘启动
４. 操作系统启动
任务１　黑屏故障
二、黑屏故障原因
从计算机开机启动过程来看，造成黑屏故障的原因有以下几方面。
１. 主机电源损坏或主机电源与主板接触不良。
２. 机箱电源开关按键问题或连接线问题。
３. 显示器自身故障或信号线接触不良。
４. 内存、显卡与主板不兼容，或接触不良、损坏。
５. 中央处理器 CPU未安装好或损坏。
６. 主板质量差或损坏。
７. 灰尘。
任务１　黑屏故障
检修方法
一、黑屏故障的维修方法
黑屏故障的维修方法遵循 “先简单后复杂”“先外后内”“先电源后负载”原则。造成黑屏的原因不外乎 “主机有无加电”和“加电后有无报警声”两大类。
任务１　黑屏故障
二、黑屏故障排除流程
黑屏故障排除流程
任务１　黑屏故障
黑屏故障的预防:
１. 确保外部和内部连线连接顺畅。
２. 定时清理硬件积尘。灰尘不仅影响机器的散热，还会造成金手指的氧化，致使硬件接触不良。
３. 随时清理计算机中的垃圾文件和病毒文件。
４. 对计算机定时杀毒和查杀木马。
５. 下载软件时，注意安全提示，不要进入不健康的网站。
６. 定时清理 IE 缓存、清理 C 盘。
７. 尽量不运行超大程序。
８. 不要长时间使用计算机，防止硬件因发热而影响性能。
学习目标
１. 了解操作系统的启动过程。
２. 掌握自检报错提示信息的含义。
３. 能根据自检报错代码提示信息，正确排除常见自检报错故障。
任务描述
自检报错故障是指在计算机开机启动过程中，停止启动并在显示屏幕上显示出错信息的一种故障。开机报错故障可由很多原因引起，既有软件原因，也有硬件原因。本任务通过屏幕给出的出错信息找出故障的原因并进行排除。
任务２　自检报错故障
相关知识
操作系统的启动过程是从计算机通电自检完成之后开始进行，具体分为四个阶段。
一、引导阶段
二、启动菜单生成阶段
三、内核加载阶段
四、登录阶段
任务２　自检报错故障
任务２　自检报错故障
检修方法
一、自检报错故障的一般维修方法
计算机在启动自检时检测到硬件设备不能正常工作，会在显示屏幕上出现相应的英文提示短句。维修此类故障时，可根据出错信息进行分类处理。
任务２　自检报错故障
二、自检报错故障排除流程
自检报错故障排除流程
学习目标
１. 了解常见蓝屏信息代码的含义。
２. 掌握蓝屏故障的常规检查方法。
３. 能根据提示信息排除常见蓝屏故障。
任务描述
蓝屏故障是指在启动计算机时在显示器屏幕上出现 “蓝色屏幕白色代码”界面的一种故障现象。本任务通过屏幕上的蓝屏代码找出故障产生的原因及相应的处理方法。
任务３　蓝 屏 故 障
相关知识
一、蓝屏原因
产生计算机蓝屏的原因较复杂，内存问题、驱动软件冲突、计算机病毒是引起开机蓝屏的主要原因。
二、蓝屏代码
三、查看报错代码
任务３　蓝 屏 故 障
任务３　蓝 屏 故 障
检修方法
一、软件原因的排除
１. 最后一次正确的配置
２. 安全模式
３. 系统还原
４. 修复安装系统
５. 记录蓝屏代码并处理
６. 重新安装操作系统
任务３　蓝 屏 故 障
二、硬件原因的排除
１. 内存出错
(１)内存条与主板插槽松动，或内存条兼容性不好
(２)内存条质量及稳定性差
２. 硬盘坏道过多
任务３　蓝 屏 故 障
三、蓝屏故障排除流程
蓝屏故障排除流程
脚本制作人：肖晓端；戴璇
谢谢

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