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模块七　通信设备的使用与维护
《常用办公自动化设备使用与维护》
在现代办公与商务活动中，传真机是被广泛应用的通信设备，它是与外界进行信息传递的一种常用办公设备，各种规格、型号和功能的传真机给各类文件、文书及信函的传递、收集带来了极大的方便。 它具有速度快、使用简单的特点。
多功能一体机是应用数字化技术，将打印、复印、传真、扫描等功能进行组合，通过硬件、软件的共同作用，最大限度地实现功能共享，使设备的体积更小、使用成本更低，提高设备的性价比和使用效率。
1
项目一　传真机
目录
2
项目二　多功能一体机
项目一　传　真　机
任务 １　传真机的认识和选购
学习目标
１. 了解常见传真机的类型和功能特点
２. 了解常见传真机的技术指标
３. 能够根据实际需要选购合适的传真机
４. 了解传真机耗材的基本知识
项目一　传　真　机
任务引入
传真机是一种现代化的通信设备，它利用光电扫描和变换技术，借助于通信线路，把文件、图表、照片等静止图像转换成电信号，传送到接收端，从而在接收端得到与原稿基本一致的副本。 在现代办公中，传真机有着广泛的应用。 本任务的内容就是了解传真机的基本知识，并根据需要选购合适的机型。
项目一　传　真　机
知识准备
传真技术早在 19 世纪 40 年代就已经诞生，比电话发明还要早三十年。 它是由一位名叫亚历山大·贝恩的英国发明家于 1843 年发明的。 但是，传真通信是在电信领域里的发展比较缓慢，直到 20 世纪 20 年代才逐渐成熟起来，20 世纪 60 年代后得到了迅速发展。 近十几年来，它已经成为使用最为广泛的通信工具之一。
项目一　传　真　机
一、传真机的分类
１. 依据传真机功能分类
２. 依据传真机打印方式分类
３. 依据传真机记录方式分类
４. 依据传真机扫描方式分类
５. 依据 CCITT (国际电报电话咨询委员会) 制订的国际标准分类
项目一　传　真　机
二、传真机的工作原理
１. 热敏纸传真机和热转印式传真机
热敏纸传真机通过热敏打印头将打印介质上的热敏材料熔化变色，生成所需的文字和图形。 热转印技术从热敏技术发展而来，它通过加热转印色带，使涂敷于色带上的墨转印到纸上形成图像。
项目一　传　真　机
２. 激光式传真机
激光式传真机是利用碳粉附着在纸上而成像的一种传真机，其工作原理主要是利用机体内的一个硒鼓控制激光束的开启和关闭，从而在硒鼓上产生带电荷的图像区，此时传真机内部的碳粉会受到电荷的吸引而附着在纸上，形成文字或图像图形。
３. 喷墨式传真机
喷墨式传真机的工作原理与针式打印机的打印原理相似，由步进电动机带动喷墨头左右移动，把从喷墨头中喷出的墨水依序喷布在普通纸上完成列印的工作。
项目一　传　真　机
三、传真机常见的技术指标
１. 适用性
２. 扫描方式
３. 分辨率
４. 纠错协议
５. 图像处理方式
６. 扫描速度
７. 有效扫描 / 记录宽度
８. 发送时间
９. 输出 / 输入电平
项目一　传　真　机
四、传真机的选购注意事项
１. 传真机的速率
２. 确定传真机传输和接收的幅宽
３. 要确定文件传送的质量要求
４. 确定是否选用普通纸接收的传真机
项目一　传　真　机
实践操作
一、明确选购目标
办公室在日常工作经常要使用传真机，要明确选购的目标，可从以下几个方面进行考虑:
１. 需要进行文件收发；
２. 需要进行小型文档的复印；
３. 在使用过程中耗材价格合适；
４. 机身不要太大；
５. 具有良好的售后服务。
项目一　传　真　机
二、市场及网络调研
通过分析需求明确了选购目标，下一步就需要对具体的品牌、型号进行调研，选择功能匹配、价格适宜的机型作为购买对象。 调研可通过到市场实地走访或通过互联网完成，将调研获取的信息记录在表中，并通过对比，确定所选型号。
项目一　传　真　机
调研记录表
项目一　传　真　机
相关知识
传真机常用耗材
１. 热敏传真纸
２. 热转印碳带
３. 喷墨传真机碳粉盒
４. 激光传真机的硒鼓
项目一　传　真　机
任务 ２　传真机的安装
学习目标
１. 了解传真机安装环境的要求
２. 了解传真机的各部件及功能
３. 能够正确安装传真机
４. 能够正确进行传真机的设置
项目一　传　真　机
任务引入
传真机兼具打印机、复印机和电话机的功能特点，在安装上有类似之处。 本任务的内容就是以松下 KX-FL338CN 传真机为例，完成传真机的安装和基本设置。
项目一　传　真　机
知识准备
一、传真机安装环境的选择
１. 避免阳光直射。
２. 传真机需要电源供电，并且要和电话线连接，装机位置宜选择在距电源和电话线较近的地方。
３. 远离暖气和其他热源。
项目一　传　真　机
４. 传真机周围不要有大功率的用电设备。
５. 尽量避免在传真机电话线上连接太多其他设备，有些传真机使用者根据需要在传真机上并接一些通信设备，例如电话计费器、有线调制解调器等。
６. 传真机忌讳尘土，一旦尘土进入传真机的光学扫描系统，会影响传真机发送和复印的质量，尘土多从窗户的缝隙中进入室内，因此传真机应避免安放在窗户附近。
项目一　传　真　机
二、松下 KX-FL338CN 传真机各部分的名称及功能
１. 松下 KX-FL338CN 传真机各部分的名称
２. 松下 KX-FL338CN 传真机面板各按钮功能
传真机各部分名称
传真机面板按钮说明
项目一　传　真　机
实践操作
现以松下松下 KX-FL338CN 传真机为例，说明传真机的安装步骤。
一、安装墨盒和硒鼓
垂直摇动墨盒
剥去封贴及注意
项目一　传　真　机
将墨盒装入硒鼓
转动墨盒两侧推杆
项目一　传　真　机
确保对准三角形
抓住引片抬起前盖
项目一　传　真　机
清洁玻璃
安装硒鼓和墨盒
项目一　传　真　机
对位箭头所示位置
关好前盖
项目一　传　真　机
二、安装载纸盘
将载纸盘插入传真机背面的插槽，如图所示。 请勿将传真机放在载纸盘可能受阻的地方 ( 如靠近墙壁等) 。 并且要确保侧面距离墙壁等物体 50mm以上以便传真机能够正常散热。
安装载纸盘
项目一　传　真　机
三、安装记录纸支架
安装记录纸支架
项目一　传　真　机
四、安装文稿支架
安装记录纸支架
项目一　传　真　机
五、安装话筒线
安装话筒线
项目一　传　真　机
六、 安装记录纸
将拉力板向前拉
插入纸张
项目一　传　真　机
正确和不正确的装纸方式
推回拉力板
项目一　传　真　机
七、传真机的连接
其连接示意图如图所示，操作步骤如下:
第一步: 电话线连接到单线电话线路插孔。
第二步: 电源线连接到电源插座 (220~240V，50 / 60 Hz) 。
第三步: EXT插孔可以连接答录机或电话，如有制动塞，应将其取下。
项目一　传　真　机
八、传真机的设定
１. 设定拨号方式
传真机的连接
拨号方式设定
项目一　传　真　机
２. 设定帮助功能
３. 设定调节音量
帮助功能设定
设定调节
项目一　传　真　机
４. 设置日期和时间
设定日期和时间
项目一　传　真　机
５. 设定标志
６. 设定自己的传真号码
设定标志
设定自己的传真号码
项目一　传　真　机
相关知识
传真机在安装过程中的注意事项
１. 安装前，应仔细阅读使用说明书，正确地安装好机器，包括检查电源线是否正常、接地是否良好。
２. 注意芯线类型。
３. 当线路通信质量差时，进行传真可能会引起文件内容部分丢失，字体压缩或通信线路中断。
项目一　传　真　机
４. 热敏纸有正反面区别，安装时须依据机器的示意图进行。
５. 三星系列某些机型带有语言芯片录音功能，该功能须一节安装于机内的 9V 叠层电池支持工作，如传真机工作电源断开后，该电池独立工作 20h 后电量将被放尽，面板液晶显示 “ 无电池” 或 “ 请更换电池” ，因此建议该种机型 24h 连续通电工作。
项目一　传　真　机
任务 ３　传真机的使用
学习目标
１. 能够使用传真机收发传真
２. 能够使用传真机复印文稿
项目一　传　真　机
任务引入
传真机的功能较为丰富，除了接收传真、发送传真、接打电话等基本功能外，一般还兼具复印等功能。 本任务的内容就是以松下 KX-FL338CN 传真机为例，练习传真机的使用。
项目一　传　真　机
知识准备
一、传真机的初始状态
初始参数的设置是指通过传真机的控制面板的键盘操作来设置一部分功能和必要的工作状态，通常包括日期、时间、传真文件的页眉、传真号码、调节传真机的音量，在电话簿中存储名称和电话号码，编辑、消除已存储的项目，通过电话簿拨打电话，查看、消除来电信息并回拔，将来电信息存储到电话簿中等功能。
项目一　传　真　机
二、传真机文稿的要求
１. 取下回形针、订书钉或其他固定物。
２. 不要直接使用下列类型的文稿:
碳或无碳复写纸等化学处理纸；
带有静电的纸张；
严重卷曲、褶皱或撕破的纸张；
表面带有涂膜的纸张；
图像模糊的纸张；
从正面可以看到背面打印文字的纸张，如报纸。
如果从本机打印的文稿在一端发生卷曲，可以将未卷曲的另一端插入本机的自动送稿器以获得更好的送纸效果。
项目一　传　真　机
３. 检查墨水、糨糊或涂改液是否完全晾干。
４. 若要放置宽度小于 210mm的文稿，可先利用复印机将原稿复印到 A4 或 Letter 尺寸的纸张上，然后再放置复印的文稿。
５. 不要放置不符合尺寸和重量要求的文稿。 可使用复印机复印文稿，然后放置复印件。
项目一　传　真　机
有效扫描区域
项目一　传　真　机
实践操作
传真机的基本操作包括文稿的发送、接收和复印。 发送与接收传真是在两台传真机之间进行的，而复印则是在本机上进行操作的。
一、手动发送传真
二、使用电话簿发送传真
三、接收传真
１. 自动接收传真———打开自动接收
２. 手动接收传真———关闭自动接收
四、 复印
项目一　传　真　机
相关知识
传真机在使用过程中的注意事项
１. 不要使用非标准的传真纸。
２. 不要随意替换电源线。
３. 合纸舱盖的动作不宜过猛。
４. 有装订针、大头针之类硬物的图文材料，以及墨迹或胶水未干的稿件不宜发送。
５. 不要频繁地开机。
６. 传真机周围不要有大功率的用电设备，不宜在高温、强磁、强腐蚀性气体的环境中使用。
７. 不要把传真机长时间当做复印机来使用。
项目一　传　真　机
任务 ４　传真机的维护和保养
学习目标
１. 能够处理传真机使用过程中的常见问题
２. 能够完成传真机的维护保养
项目一　传　真　机
任务引入
传真机在使用过程中难免会有一些故障和问题，进行必要的维护与保养，才可以最大程度地延长传真机的使用寿命，并能保持满意的效果。 本任务的主要内容就是学习传真机的维护保养，并解决处理常见的问题。
项目一　传　真　机
知识准备
一、传真机预防性维护
传真机应进行定期预防性维护，一般在正常使用情况下，每隔六到十二个月要对机器进行一次预防性的维护检查。
项目一　传　真　机
二、报告信息
在使用传真机的过程中，如果在发送报告和通信报告上有如下的信息，则表示出现了一些错误，按表来进行处理即可。
报告信息及解决方法
项目一　传　真　机
三、显示信息
在使用传真机的过程中，如果显示屏中将显示下列一条或多条信息，则表示出现了一些错误，按表来进行处理即可。
显示信息及解决方法
项目一　传　真　机
显示信息及解决方法
项目一　传　真　机
显示信息及解决方法
项目一　传　真　机
四、松下 KX-FL338CN 传真机常见故障
１. 初始设定常见的故障
初始设定常见故障原因和解决方法
项目一　传　真　机
２. 一般常见问题原因和解决方法
一般常见问题原因和解决方法
项目一　传　真　机
３. 传真—发送过程的故障原因及解决方法
传真—发送过程的故障原因及解决方法
项目一　传　真　机
４. 传真—接收过程的故障原因及解决方法
传真—接收过程的故障原因及解决方法
项目一　传　真　机
实践操作
一、更换墨盒和硒鼓
取下话筒和文稿支架
取出硒鼓和墨盒
项目一　传　真　机
转动旧墨盒上的推杆
取出旧墨盒
项目一　传　真　机
二、卡纸
１. 记录纸在硒鼓和墨盒附近卡住
清洁硒鼓内部
取出卡纸
项目一　传　真　机
２. 记录纸在记录纸出口附近卡住
抬起控制杆
取出卡纸
项目一　传　真　机
３. 文稿卡纸
打开内盖
取出卡纸
项目一　传　真　机
三、清洁传真机内部
清洁文稿分离滚筒
清洁送稿器滚筒
项目一　传　真　机
清洁下部玻璃
项目一　传　真　机
相关知识
传真机检修时的注意事项
１. 先外部后内部
２. 先清洁后检测
３. 先静态后动态
４. 先普通后特殊
５. 先机械后电气
６. 先检查后更换
项目二　多功能一体机
任务 １　多功能一体机的认识和选购
学习目标
１. 了解常见多功能一体机的类型和功能特点
２. 了解常见多功能一体机的技术指标
３. 能够根据需要选购合适的多功能一体机
项目二　多功能一体机
任务引入
多功能一体机应用数字化技术，将打印、复印、传真、扫描等功能进行组合，通过硬件、软件的共同作用，最大限度地实现功能共享，使设备的体积更小、使用成本更低，提高设备的性价比和使用效率。 本任务的主要内容就是了解多功能一体机的基本知识，并根据需要选购合适的机型。
项目二　多功能一体机
知识准备
一、多功能一体机的分类
１. 根据产品原型分类
(１) 基于打印机的一体机
(２) 基于传真机的一体机
(３) 基于复印机的一体机
项目二　多功能一体机
２. 按照打印技术分类
一体机上最重要也是最基本的部分就是打印和扫描功能单元，目前的一体机产品通常采用在打印机和扫描仪中早已经发展成熟了的技术。
３. 按照扫描技术分类
(１) 馈纸式
(２) 平台式
常见激光型、喷墨型多功能一体机
项目二　多功能一体机
二、多功能一体机的主要技术指标
１. 打印分辨率
２. 打印速度
３. 扫描光学分辨率
４. 连续复印量
５. 复印缩放比
项目二　多功能一体机
三、多功能一体机的现场检测
１. 检查机身外观
２. 接口类型
３. 查看各项功能是否正常
４. 查看各个配件是否齐全
５. 售后服务
项目二　多功能一体机
实践操作
一、明确选购目标
在办公室日常使用多功能一体机时，不外乎打印一些材料、复印一些材料、扫描一些材料，而传真功能有传真机独立完成，在日常工作中意义不是很大。 因此，要明确此次选购的目标，要从以下几个方面进行考虑:
１. 设备价格要较低；
２. 设备维护方便；
３. 机型耗材价格合适；
４. 使用操作使用方便；
５. 具有良好的售后服务。
项目二　多功能一体机
二、市场及网络调研
通过分析需求明确了选购目标，下一步就需要对具体的品牌、型号进行调研，选择功能匹配、价格适宜的机型作为购买对象。 调研可通过到市场实地走访或通过互联网完成，将调研获取的信息记录在表中，并通过对比，确定所选型号。
调研记录表
项目二　多功能一体机
相关知识
多功能一体机的选购
１. 根据功能选购
２. 根据使用耗材选购
３. 根据品牌选购
４. 多功能的处理速度
５. 根据每个月的打印负荷选购
６. 最大处理的幅面
７. 分辨率
项目二　多功能一体机
任务 ２　多功能一体机的安装
学习目标
１. 了解多功能一体机的工作环境要求
２. 了解多功能一体机的各部件及功能
３. 能够依据使用说明安装多功能一体机
４. 能够依据使用说明进行多功能一体机的软硬件连接
项目二　多功能一体机
任务引入
多功能一体机的安装与传真机有类似之处，本任务的主要内容就是以三星 SCX-4521F型多功能一体机为例，完成多功能一体机的安装与配置。
项目二　多功能一体机
知识准备
一、多功能一体机对安装环境的选择
１. 将设备放置在一个平整、牢固而不易受到震动和撞击的表面上，如桌子。
２. 将设备放置在电话插座和已标准接地的电源插座附近。
３. 将设备安装在温度介于 10℃ ~ 23.5℃ 之间的地方。
项目二　多功能一体机
４. 选择安装位置时其他注意事项:
(１) 避免将设备放置在人员往来频繁的地方。
(２) 勿将设备安装在加热器、空调、流体、化学制品或冰箱附近。
(３) 勿将设备暴露在阳光直射、过热、潮湿或多尘的地方。
(４) 勿将设备连接到由墙上开关或自动定时器控制的插座上。
(５) 断电将会导致设备内存中的信息丢失。
(６) 勿将设备与大功率家电或其他可能引起断电的设备共用同一电路插座。
(７) 避免干扰源，例如扬声器或者无绳电话基座。
项目二　多功能一体机
二、三星 SCX-4521F的多功能一体机的正视图和后视图
三星 SCX-4521F的多功能一体机的正视图和后视图
项目二　多功能一体机
三、三星 SCX-4521F的多功能一体机的控制面板
三星 SCX-4521F的多功能一体机的控制面板
项目二　多功能一体机
实践操作
一、开箱
去除一体机保护胶条
项目二　多功能一体机
二、安装墨粉盒
打开前门
拆掉墨盒包括纸
项目二　多功能一体机
插入墨盒
关闭前门
项目二　多功能一体机
三、装纸
打开纸张导板
装入纸张
项目二　多功能一体机
调整长度、宽度导板
盖上纸盒盖
项目二　多功能一体机
四、建立连接
连接电话线
连接到电话分机
项目二　多功能一体机
连接到计算机 USB 端口
项目二　多功能一体机
连接到计算机并行端口
项目二　多功能一体机
五、开机
六、安装软件
在 Windows 系统下，将随机光盘放入光驱，出现安装画面，按照屏幕提示进行相应操作即可，和打印机驱动程序安装类似。
连接电源线
项目二　多功能一体机
相关知识
多功能一体机的网络设置
１. 连接 LAN 电缆
２. 指定 IP 地址设置
(１) 自动设置
(２) 检查 IP 地址设置
(３) 手动设置 IP
项目二　多功能一体机
佳能 MF4370dn 激光多功能一体机控制面板
项目二　多功能一体机
任务 ３　多功能一体机的使用
学习目标
１. 能够使用多功能一体机进行文档打印
２. 能够使用多功能一体机进行文档扫描和复印
３. 能够正确保养与维护多功能一体机
项目二　多功能一体机
任务引入
多功能一体机的常用功能有打印、复印、扫描、传真等多种，本任务的主要内容就是以三星 SCX-4521F 型多功能一体机为例，熟悉并练习使用多功能一体机的这些常用功能。
项目二　多功能一体机
实践操作
一、打印文档
二、复印文档
三、扫描
１. 扫描基础
２. 从控制面板扫描到应用程序
项目二　多功能一体机
任务 ４　多功能一体机的维护和保养
学习目标
１. 了解三星 SCX-4521F的多功能一体机的常见故障及解决方案
２. 能够正确处理三星 SCX-4521F的多功能一体机的卡纸故障
３. 能够正确更换三星 SCX-4521F的多功能一体机的耗材
４. 能够对三星 SCX-4521F的多功能一体机进行正确保养
项目二　多功能一体机
任务引入
多功能一体机功能强大，若平时的使用及保养维护不及时，则可能会出现卡纸、打印不清或设备上有墨迹等。 所以对该设备的保养和维护是非常重要的。 多功能一体机是电线结合的设备，其结构复杂、精密，难免会出现一些故障，因此用户只要对故障产生的原因进行分析，注意观察故障现象，这些问题就可以得到解决。 本任务的内容就是学习多功能一体机的维护保养，并解决处理常见的问题。
项目二　多功能一体机
知识准备
一、多功能一体机显示屏的显示状态
多功能一体机在使用过程中，设备的显示屏上不同的显示状态表明设备的不同工作状态。 不同显示状态表明可能出现的不同问题以及对应的解决方法，见表。
项目二　多功能一体机
多功能一体机显示屏上的显示内容、含义及解决方案
项目二　多功能一体机
二、多功能一体机使用注意事项和保养维护方法
１. 多用连续复印
２. 事先摆放好纸张
３. 使用节省工作模式
４. 保护感光鼓
５. 定期清洁
项目二　多功能一体机
一、卡纸问题解决
１. 清除文档进纸卡纸
打开 ADF 顶盖
拉出卡住的文档
项目二　多功能一体机
２. 清除文档出纸卡纸
拉出卡住的文档
从纸盘中拉出卡纸
项目二　多功能一体机
３. 在纸盘中卡纸
４. 在手动纸盘中卡纸
从纸盘中拉出卡纸
项目二　多功能一体机
５. 热熔区中或墨粉盒附近卡纸
拉出墨盒
从手动纸盘中拉出卡纸
项目二　多功能一体机
６. 出纸区中卡纸
推回手动纸盘
从出纸盒拉出卡纸
项目二　多功能一体机
打开后盖
从后部拉出卡纸
项目二　多功能一体机
关闭后盖
项目二　多功能一体机
二、更换耗材
１. 更换墨粉盒
２. 更换 ADF 橡胶垫
打开 ADF 顶盖
更换 ADF 橡胶垫
项目二　多功能一体机
三、清洁一体机
１. 清洁机器外部
２. 清洁机器内部
打开前门
拉出墨盒
项目二　多功能一体机
拉出手动纸盘
清洁墨粉盒周围
项目二　多功能一体机
３. 清洁扫描装置
清洁墨盒内部
清洁扫描装置
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