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第五章 旅游景观文化
在旅游活动中，旅游者“游”的项目有哪些？
“游”的民族特色该如何体现？
我们该给“旅游景观文化”下一个怎样的定义呢？
第一节 山岳文化
景观类型
旅游功能
岩溶洞穴、丹霞地貌、砂岩峰林地貌
观赏、朝圣、探险
第二节 水文化
江河：峡谷、河流青川、江河溪涧
湖泊：天池、高原湖泊、山间盆地和丘陵区湖泊、
平原湖泊、城市公园性湖泊
海洋：资源类型、旅游形式
瀑布
涌泉
第三节 遗址遗迹
人类历史文化遗址
古代建筑与设施
史前遗址、历史时代遗址
宫殿建筑、古代陵墓、古代园林、亭台楼阁、古村落与古城镇、名人名居
探索、任务与情景
1.山岳进入旅游视野的要素是什么？
2.水景观的人文性体现在哪里？
3.该如何区分以宗教遗迹为旅游对象的旅游者类型？
4.请调查你的家乡有哪些旅游景观？
5. 案例分析
第六章 旅游购物文化
在旅游活动中，购物的费用支出与它在六要素中的序位对等吗？
我们该给“旅游购物文化”下一个怎样的定义呢？
第一节 中国旅游购物的发展
发展旅游购物的目的是为了满足外事接待的需要
商品品种不够丰富，数量不多
服务对象主要以特殊群体为主
国营企业垄断购物市场
一、改革开放以前的外事接待型旅游购物
第一节 中国旅游购物的发展
改革开放至1991年
1992年至今
二、改革开放以后的经济经营型旅游购物
第二节 旅游商品
文化性
民族性
地域性
纪念性
便携性
一、旅游商品的特性
第二节 旅游商品
旅游用品
名牌产品、免税产品
工艺美术品
地方土特产品
旅游纪念品
二、旅游商品的类型
第三节 旅游购物设施
一
二
三
四
五
六
免税店
特色购物街
特色购物市场
大型购物中心
生产依托型旅游购物场所
百年老店、著名商铺
第四节 购物服务
布置商品
营造店面环境
货位布局和商品陈列
店面、设备和商品的卫生
销售用品准备
一、商品售前服务
第四节 购物服务
销售人员态度热情，精神饱满
商品展示和介绍服务
协助决策服务
包装服务
收款结账服务
二、商品销售服务
第四节 购物服务
Contents01
Contents02
Contents03
Contents04
Contents05
Contents06
送货上门服务
邮寄托运服务
退换服务
维修服务
预购服务
处理投诉服务
三、商品售后服务
探索、任务与情景
1.你认为旅游购物支出占旅游活动总费用的多大比例是合理的？
2.你认为哪些产品可以成为旅游商品？
3.你去过的印象最深的旅游购物场所是哪里，为什么？
4.请了解一下当地的旅游商品销售情况。
5.案例分析

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