资源简介

(共34张PPT)
旅游市场营销
Tourism Marketing
项目九
网络环境下的旅游营销
网络对于旅游营销来说既是挑战，也是机遇。在新时代，网络营销正在蓬勃发展，并开始走进大众生活，人们也越来越偏好在网络上搜索和获取自己需要的旅游资讯。
项目概述
任务1——旅游网络营销模式
“九寨沟小萝莉”营销事件
2010年金九银十期间，“九寨沟小萝莉”的小女孩图片被疯传于各大网络，网友们惊叹，“九寨沟小萝莉”实在太萌了。
“九寨沟小萝莉”的照片被发布到了网上，由网络推手进行炒作推广，不明真相的网友也加入了这次旅游网络推广中来，一场席卷整个互联网的推广开始了。从百度指数中我们可以清楚地看到“九寨沟小萝莉”事件发生的全部过程。 10月11日，吕先生发布帖子，之后网站推手便开始进行宣传推广接力，通过发帖转载等手段，终于在18日如愿取得网友对“九寨沟小萝莉”的关注，使“九寨沟小萝莉”变成了人见人爱的网络红人。“十一”黄金周之后，网友对九寨沟的搜索应该呈下降趋势，但在“九寨沟小萝莉”这一网络红人效应的带动下，对九寨沟的网络搜索又呈上升趋势，并在10月18日达到搜索高峰。而在此时，事件策划者也如愿实现了他们期望达到的效果。
自从“九寨沟小萝莉”在网络爆红以后，九寨沟地区的旅游业继“十一”黄金周后再次进入旺季，这无疑是“九寨沟小萝莉”营销事件的功劳。全国知名旅游线路预订网站悠哉旅游网给出的统计数据显示，自从“九寨沟小萝莉”的照片被曝光后，该地区旅游线路的订单量和电话量都有了明显上升，由此可见“九寨沟小萝莉”的非凡魅力。
资料来源　佚名．“九寨沟小萝莉”营销事件［EB/OL］．［2014-04-21］．http：//www./wiki/1809.htm.
1.九寨沟为什么能在“十一”黄金周之后再转旺季？
2.其他旅行社或企业想要复制这种网络营销模式的话，应该具备哪几个要素？
任务1——旅游网络营销模式
网络营销模式与旅游网络营销模式

网络营销模式的含义
网络营销模式是指企业借助互联网进行各项营销活动，从而实现企业营销目标的营销模式。

旅游网络营销模式的界定
旅游网络营销模式是指旅游企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段，进行各种营销活动的一种营销模式，它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客式营销的综合。
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任务1——旅游网络营销模式
会员制营销
许可Email营销
旅游网络营销的几种
典型模式
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主题营销
互惠营销
搜索引擎营销
联盟营销
SNS营销
即企业以某项服务或某高附加值的产品为主题，将已有的高价值客户组成俱乐部形式群体，针对该群体进行宣传、销售、促销等营销活动网络营销模式。
指旅游企业在客户许可的情况下，通过电子邮件，将自身的产品信息送达客户的网络营销模式。
指通过网络传播渠道，有意识地发掘、利用，甚至创造某种特定的主题来实现旅游企业营销目标的网络营销模式。
指旅游企业通过举行大规模的优惠和短时促销活动，促发既有客户通过自身的良好体验，与旅游企业一起影响其他消费者消费同一产品的网络营销模式。
指利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候将信息传递给目标客户的网络营销模式。
企业能通过联盟的方式共享各自的营销资源，并通过一体化网络营销在推广自身产品和服务的同时推销对方的产品和服务。
企业在SNS平台上创建自己的营销站，更新活动信息并发送自身的产品和服务信息，通过主动实时营销来保证SNS营销的有效性。
提升旅游网络营销“软实力”
近年来，安徽省黄山市黄山区积极搭建网络推广平台，创新旅游产品形式，提高信息化服务水平，提升旅游网络营销“软实力”。
首先，积极搭建网络推广平台。近年来，黄山区不断强化与户外和网络媒体的合作，进一步推广“健行渐美”黄山区整体形象。同时，重点建设好旅游政务网、资讯网、手机wap网，实现网上预订、在线电子商务功能，加快旅游微平台建设，并于2011年、2014年率先在全市开通官方微博和官方微信，及时发布黄山区食、住、行、游、购、娱等旅游要素的权威资讯。
其次，创新旅游产品形式。黄山区改变传统的单一产品销售模式，整合景区、酒店、旅行社等资源，开发符合市场需求的“住宿+景区门票”等“旅游套餐”，全面拓展旅行社网络市场和自助游市场；引进国际领先O2O模式网络平台商途家网，与黄山第一上海中心、绿地、中信、翡翠谷、太平湖等企业合作开发新业态旅游产品，以满足游客的多样化需求。
安徽省五星级农家乐——翡翠人家与途家网合作以来，不仅提高了预订率，而且拓宽了销售渠道；举办“四季摄影·微博·微信·游记大赛”主题活动，配套“亲水”“晒秋”“年俗”等旅游产品和优惠政策，通过线上和线下互动的方式，吸引了大量网络达人和游客通过微游记、微行动等方式宣传黄山区旅游产品。
最后，提升信息化服务水平。黄山区与移动公司合作，通过对来黄山游客手机数据的统计分析，得到了游客的客源地、停留天数等详细信息，为细分市场、精准营销提供了基础支撑；加强线上服务的投入引导，已有13家景区、景点和300多家酒店进驻携程网，并通过携程网开展门票销售、酒店预订等电子商务服务。
资料来源　江忠宝，朱星犁．黄山市黄山区：提升旅游网络营销“软实力”［N］．中国旅游报，2015-02-11（16）．
案例分析：网络营销就是以互联网为手段开展营销活动。网络营销是一种互动性很强的新型营销方式，它具有其他营销方式不可比拟的优势。旅游景区作为目的地城市旅游业的核心产品，是目的地旅游形象的重要体现。黄山区通过网络营销做好宣传、销售工作，对整个城市旅游业的发展具有重要的推动作用，也为同类型景区及旅游城市的网络建设、景区影响力的传播提供了有效的借鉴。
任务1——旅游网络营销模式
旅游网络营销模式注重消费者的体验，强调精准的市场定位，从而降低了旅游营销投入，并在一定程度上优化了旅游营销效果，为今后旅游营销工作的改进和提升创造了空间。
旅游网络营销模式将旅游销售从“产品力”时代带入了“消费者需求”时代，实现了从4P到4C的飞跃。
旅游网络营销模式基于互联网技术，将“营”与“销”相结合，提升了旅游行业的整体营销水平。
任务1——旅游网络营销模式
提升了旅游行业的整体营销水平
旅游网络营销模式的优点
实现了从4P到4C的飞跃
降低了营销投入，优化了营销效果
上海出台规章严禁利用算法杀熟，为网络营销算法划“底线”
上海严禁网络交易平台经营者利用算法杀熟、搞歧视。2021年11月，上海市市场监督管理局正式发布《上海市网络交易平台网络营销活动算法应用指引（试行）》（以下简称《指引》），为平台经营者划出合规“底线”。
网络营销活动算法应用是指通过互联网等信息网络销售商品或提供服务时，应用算法技术实施各类自动化决策，包括向消费者个人进行信息推送或商业营销、提供搜索结果、开展交易等。
《指引》提出七项强制要求，包括：不得利用算法实施虚构原价、虚假优惠折价等不正当价格行为，不得对消费者收取未予以标明的费用；不得利用算法对消费者在交易价格、交易机会等交易条件上实行不合理的差别待遇；不得利用算法向消费者提供针对其个人特征选项的搜索结果；不得通过利用算法操纵中奖概率、中奖结果、中奖人员等欺骗方式进行有奖销售；不得利用算法对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用；不得利用算法妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或服务的正常运行；不得利用算法滥用市场支配地位。
思政探索——上海出台规章严禁利用算法杀熟，为网络营销算法划“底线”
资料来源 佚名. 上海出台规章严禁利用算法杀熟，为网络营销算法划“底线”［EB/OL］．［2021-11-19］．
http://sh..cn/n2/2021/1119/c134768-35012204.html.
表9-2“上海出台规章严禁利用算法杀熟，为网络营销算法划‘底线’”训练项目评价表
项目主题（分值） 评价指标（分值） 标　准 小组互评（20%） 教师评价（80%） 综合得分（100%）
上海出台规章严禁利用算法杀熟，为网络营销算法划“底线”（100分） 课堂研讨表现 （40分） 小组研讨组织得当，全员参与，研讨运用相关知识、方法、资讯等准确
主题阐述 （60分） 阐述的内容丰富、效果良好，观点新颖、独特，能从诚实守信、制度自信的角度，阐述对“上海出台规章严禁利用算法杀熟，为网络营销算法划‘底线’”的体会
思政目标：围绕“上海出台规章严禁利用算法杀熟，为网络营销算法划‘底线’”开展研讨，使学生坚定制度自信，强化诚实守信意识。
研讨要求：
请结合以上资讯，从诚实守信、制度自信的角度，谈一谈对“上海出台规章严禁利用算法杀熟，为网络营销算法划‘底线’”的体会。
1.以小组为单位组织交流、研讨。
2.每个小组推荐1名成员做主题发言，各组围绕“上海出台规章严禁利用算法杀熟，为网络营销算法划‘底线’”分享看法与体会。
3.从小组互评与教师评价两个方面进行评分，见表9-2。
思政探索——上海出台规章严禁利用算法杀熟，为网络营销算法划“底线”
任务2——互动式旅游营销
河南加大旅游推广：开发东北市场引入互动式营销
河南省旅游局组织河南重要旅游目的地城市郑州、开封、洛阳、焦作市旅游部门的领导，以及主要旅行社负责人、主要景区负责人、媒体，在辽宁大连和沈阳、吉林长春、黑龙江哈尔滨，通过推介、体验、互动、座谈等模式，举办“流动的河南”旅游推广活动。
此次推广活动不仅通过辽宁、吉林、黑龙江的主流媒体全面展示了河南的厚重人文、锦绣山水，而且引入了智慧旅游理念，现场嘉宾及场外游客同步分享、精彩互动。
面对日益年轻化的旅游市场，河南省旅游局一直在探索更符合时代潮流的宣传推广模式。从风靡网络的十二星座微电影，到在全国名列前茅的河南省旅游局官方微博，河南省旅游局的智慧旅游营销吸引着越来越多的年轻人。
资料来源　佚名．河南加大旅游推广：开发东北市场引入互动式营销［EB/OL］．［2013-08-20］．http：//www./Pages/2013/08/20/20130820092914.shtml.
1.为什么互动式旅游营销更能获得游客的青睐？
2.如何利用现代网络技术创新“一对一”式旅游营销？
任务2——互动式旅游营销
互动式旅游营销的含义
互动式旅游营销是指在通信网络的基础上，旅游企业在营销过程中充分听取游客的意见和建议，使旅游信息在企业与游客之间得以快速流通，并用于旅游产品的规划和设计，完成交互式交易活动，从而提高旅游市场占有率及旅游者对旅游产品的忠诚度的一种营销方式。

内容：①信息互动；②情感互动；③行为互动；
互动式旅游营销的特点
以旅游者的需求为中心，旅游企业与旅游者之间产生互动关系，每一个互动链条上都传递着旅游企业与旅游者对互动有效性进行评价的新的价值取向。其中，以旅游者的需求为中心不单单是指以旅游者的现实需求为导向，还包括关注旅游者的潜在需求，并对这一需求进行引导。
任务2——互动式旅游营销
旅游企业能够用较低的成本获得更大范围、更有效的品牌传播，还能够做到广告效果可度量，提高旅游企业信息反馈和更新的及时性，从而使旅游企业在激烈的市场竞争中发现机遇，提高竞争力。
旅游企业通过换位思考产生全新的观察问题的视角，充分考虑旅游者的意愿和动机，使旅游者在自发的心理驱动下接收信息，而不是强制灌输信息，这样不仅旅游企业的营销决策有的放矢，还提高了旅游者的满意度。
旅游企业在网络上发布产品或服务信息，客户则根据旅游产品目录等信息咨询或购买，通过聊天室、电子广告牌等向企业提出问题，还能和其他客户交流旅游体验经历，使得双方的沟通得以实现，旅游营销活动更有效果。
有利于提高旅游者的参与性和积极性
互动式旅游营销的作用
有利于提高旅游者的满意度
有利于提高市场覆盖率和竞争力
任务2——互动式旅游营销
荷兰“海平面下的艺术之光”
荷兰旅游局为了更好地推广荷兰深度游产品，继成功推广“探访世界上最美丽的春天”及“海平面下的骑行”大型主题活动后，结合凯撒国际旅行社“缤纷荷兰6日体验之旅”产品，与荷兰5家著名旅游机构合作推出了“海平面下的艺术之光”网络游戏，将荷兰特色展示给参与游戏的消费者。游戏简单、有趣、轻松，内容活泼、丰富，所有参与者都有机会获得丰厚的奖品。
资料来源　作者根据相关资料整理。
案例分析：营销专家认为，网络营销应趣味化，而游戏的趣味化程度最大。网络游戏推广活动这种顺应潮流的互动旅游营销方式，能够吸引更多旅游者特别是庞大的年轻人群体的参与，巩固并提高旅游目的地与旅游企业的知名度，从而创造可观的旅游收入。
任务2——互动式旅游营销
旅游企业对于如何根据企业自身的特点及实际情况构建合理有效的互动旅游营销模式等问题还缺乏深入的研究，实践经验也很不足；
大多数网站科技含量较低，存在网络广告杂乱、景点介绍过于简单等问题，有些网站的信息更新速度较慢，不能实时、准确地为顾客提供信息咨询服务，互动服务能力较差，从而导致旅游者流失；
互动式旅游营销缺乏完备的电子商务法律法规的保障，一些不良商贩和不法分子投机取巧，从而出现了诚信度不高、交易不安全、产品质量不能保证等问题，在一定程度上影响和阻碍了旅游者与旅游企业的互动行为。
互动式旅游营销存在的问题
创新营销催热旅游市场 除了新潮还要“体验为王”
从“盲盒”到“随心飞”再到“随心住”，越来越多的新产品席卷旅游市场。而这些新型旅游营销方式的出现，与青年群体在旅游市场的活跃密不可分。
从消费群体来看，年轻人群体已经成为旅游消费的主力军。携程数据显示，90后在2021年“五一”出游人群中占比达37%；80后位列第二，占比达27%；00后占比达21%，旅游消费直追80后。
旅游市场巨大的潜力，让“文旅+盲盒”成为热点。博物馆盲盒、民宿盲盒、机票盲盒、酒店盲盒等旅游盲盒产品席卷旅游市场。2021年4月3日，同程旅行推出机票盲盒后，参与抢购的用户突破1 000万。
伴随“随心飞”“随心住”产品的推出，“随心”系列旅游产品备受关注。2020年，途家先后推出了两期“随心住”产品，首期“随心住”产品上线后，单天话题热度突破5亿。二期“周末随心住”活动发出的民宿兑换券使用率达到70%以上。
有专家表示，盲盒和“随心”系列旅游产品的本质都是一种旅游营销手段。恰好，这两种旅游营销手段牢牢抓住了年轻人的心。青年群体的成长催生了一批新的营销方式，而这些新型营销方式也在悄然影响着青年人的消费方式。
不过营销过后，年轻人最看重的还是体验。2021年下半年，盲盒和“随心”系列旅游产品的热度在旅游市场明显下降。这意味着，单纯的旅游营销方式基本无法做到“常红”，为了保持热度，旅游企业必须不断提升服务品质，做好产品深挖。
途家相关负责人表示，类似“盲盒”“随心住”的营销产品，不论营销形式如何创新，对年轻消费者来说最重要的还是体验感。体验感贯穿活动的整个环节，产品品质、活动页面设计、活动规则、客服、线下体验等各方面都会影响到年轻消费者的体验感。企业只有与消费者的需求保持一致，再考虑创新等问题，才能使年轻消费者的热情不减，才能获得好口碑。
思政探索——创新营销催热旅游市场 除了新潮还要“体验为王”
资料来源 佚名. 创新营销催热旅游市场 除了新潮还要“体验为王”［EB/OL］．［2021-07-30］．http://www./travel/20210730/99b92f92a681429f8a778f48929a27a2/c.html.
表9-4“创新营销催热旅游市场 除了新潮还要‘体验为王’”训练项目评价表
项目主题（分值） 评价指标（分值） 标　准 小组互评（20%） 教师评价（80%） 综合得分（100%）
创新营销催热旅游市场 除了新潮还要“体验为王” （100分） 课堂研讨表现 （40分） 小组研讨组织得当，全员参与，研讨运用相关知识、方法、资讯等准确
主题阐述 （60分） 阐述的内容丰富、效果良好，观点新颖、独特，能从守正创新、质量意识的角度，阐述对“创新营销催热旅游市场 除了新潮还要‘体验为王’”的认识，分析资讯中互动式旅游营销的特点、作用及存在问题
思政目标：围绕“创新营销催热旅游市场 除了新潮还要‘体验为王’”开展研讨，培养学生守正创新的职业素养，提高质量意识。
研讨要求：
请结合以上资讯，从守正创新、质量意识的角度，谈一谈对“创新营销催热旅游市场 除了新潮还要‘体验为王’”的认识，分析资讯中互动式旅游营销的特点、作用及存在问题。
1.以小组为单位组织交流、研讨。
2.每个小组推荐1名成员做主题发言，各组围绕“创新营销催热旅游市场 除了新潮还要‘体验为王’”分享看法与体会。
3.从小组互评与教师评价两个方面进行评分，见表9-4。
思政探索——创新营销催热旅游市场 除了新潮还要“体验为王”
任务3——旅游微营销
微营销搅热大旅游
2015年9月16日，中青旅市场推广部戴经理在微信朋友圈发布了一条“中青旅百变自由行2015‘十一’产品精选”的链接。临近中秋、国庆双节，这条旅游资讯一经发布，便迅速获得了众多朋友的点赞和咨询。对戴经理来说，在自己的微信朋友圈上发布公司资讯已成为常态，并且“传播效果还挺好的”。
同样的情况也发生在陕西省宝鸡市凤县的机关干部身上。自2013年起，在县委宣传部的大力倡导和全力推动下，一个“单位‘织围脖’，人人开微博，个个发微文，全民微营销”的热潮在全县掀起。机关干部、企业员工、普通百姓通过发布微博、微信，让越来越多的人了解凤县的文化旅游资源，进而喜爱上这座中国最美小县。“旅游是互动体验的过程，要让游客爱上凤县，首先要让本地的百姓爱上这片热土。”凤县宣传部部长袁宏斌说。
自2009年8月新浪提供微博服务以来，网络信息传播便进入了“微时代”，人们生活的方方面面都悄然发生着改变。旅游作为衡量人民生活水平的一个重要指标，更是风生水起。
1.朋友圈的“蝴蝶效应”
2015年5月，国内首条音乐玻璃栈道在湖南平江石牛寨竣工迎客。一组名为《行走在悬崖峭壁上的栈道工》的图文通过微博、微信广泛传播，激起了更多人前往石牛寨一探究竟的好奇心。
2.公众号打出“组合拳”
如今，许多旅游企业已经将旅游产品预览、线路销售、门票预订等功能纳入微信公众号平台，携程、同程、艺龙等专业旅游网站也通过开通公共平台、公共账号等向公众提供旅游产品的团购和预订服务。
资料来源　佚名．微营销搅热大旅游［EB/OL］．［2015-09-19］．http：//news./15/0919/04/B3RN8AN200014AED.html.
1.在你的生活中，有类似的旅游营销方式吗？请举例说明。
2.在互联网时代，旅游企业应如何熟练利用好微博、微信等网络社交平台？
任务3——旅游微营销
微营销的概念
微营销是一种定制化或顾客化的营销，是一种集个体化、精准化、快速化和情景化于一体的营销方式。从狭义上说，微营销是指通过微博、微信、微电影等一系列特定的携带“微”字的社交媒体所开展的营销活动。从广义上说，只要是符合“利用Web的平台，由用户主导生成内容的互联网产品模式”的社交媒体营销，都可以称为微营销。
旅游微营销的含义
旅游微营销是一种低成本、高性价比的营销模式。通过“虚拟”和“现实”之间的互动，更加快捷、高效地实现了旅游产品信息传播与咨询、品牌树立、渠道促销、客户关系维护等功能。
旅游微营销的特征
“微”无处不在；
社交媒体是传播平台；
传播范围广，受众多；
任务3——旅游微营销
嘉峪关文化和旅游微信公众号荣获“十佳政务微信公众号”称号
2022年3月3日，嘉峪关市网信工作会议召开，会议通报表扬了2021年全市网信工作先进集体和先进个人，嘉峪关文化和旅游微信公众号荣获“十佳政务微信公众号”称号。
嘉峪关文化和旅游微信公众号是嘉峪关市文化和旅游局官方微信号，自2015年开设以来，累计发布文章4 600余篇，发布内容涵盖文旅政策、新闻热点、文旅活动，旅游攻略、景区介绍等。准确、充实、新颖的内容获得了游客的喜爱，截至2021年底，粉丝人数已经突破万人。
嘉峪关文化和旅游微信公众号致力于服务游客，宣传嘉峪关。2018年，嘉峪关文化和旅游微信公众号添加了“嘉峪关旅游微官网”“服务栏目”，进一步为来嘉峪关的游客提供便捷。2022年，嘉峪关文化和旅游微信公众号又开设了“智游雄关”，初步实现了“一部手机游雄关”功能，方便了游客线上订票，了解嘉峪关旅游产品，解锁嘉峪关旅游新玩法。
下一步，嘉峪关市文化和旅游局将继续充实和完善公众号内容和形式，不断适应游客游玩新需求，力求以完善的服务和优质的产品服务好每一位游客。
资料来源　嘉峪关市文化和旅游局．喜报，嘉峪关文化和旅游微信公众号荣获“十佳政务微信公众号”称号[EB/OL]．[2022-04-12]．http://jyg./wlj/xwdt/bmdt/gzdt/art/2022/art_d63708aee827460d958ff776c52e8483.html.
案例分析：嘉峪关文化和旅游微信公众号在宣传嘉峪关旅游、服务游客方面发挥了重要的作用。
旅游微营销的优势分析
任务3——旅游微营销
01
02
03
及时、便捷
旅游企业应注重对信息的浓缩与提炼，有效利用社交媒体平台，实现信息的快速、有效传播。
高覆盖、低成本
旅游企业利用社交媒体平台进行微营销的门槛不高，操作方便。微营销使企业与客户间的沟通方式更多样化、低成本和高效率。
精准度高
旅游微营销是专注于更小细分市场的差异化营销，是一种“定制化”的精准营销，其目标之一是精准地满足顾客的需求。
旅游微营销的劣势分析
任务3——旅游微营销
01
02
信息冗杂
部分采用微营销的旅游企业，每天都会推送文章或者图片，但是推送的文章或图片的质量参差不齐、信息冗杂、同质化倾向严重，难以吸引用户。
受众局限
对于旅游企业来说，旅游微营销的受众多为青年人，对其他年龄层客户的宣传力度不够大，市场推广难以做到全覆盖。
景区短视频内容的“生意经”
黄山翻滚的云海、重庆穿楼而过的轻轨、江西婺源的“晒秋”、河南云台山“日照金山”下的冰瀑群……打开短视频软件，旅游景区推荐总是会勾起人们心中的旅行冲动。
有着绝美景致和别样风情的短视频，很容易唤起人们对远方的向往和期待。移动互联网时代，碎片化生活方式渐成主流，短视频、短图文等成为重要的传播方式。短视频开辟了景区旅游营销的新模式，如何在线上进行精细化的持续运营？内容传播如何向生意转化？这都是景区需要不断思考的命题。
营销话语权的转移
春节假期，云台山冰川峡谷因酷似动漫场景颇受年轻游客追捧，本地网红达人等组团打卡拍照，短视频话题#进入云台山冰雪世界#、#云台山冰雪节#曝光均超亿次，现实版冰河世纪圈粉无数。
黄山风景区闻名遐迩，但“网红小火车”的走红是一个意外。黄山西海大峡谷地面缆车本来是景区内的交通工具，一直寂寂无闻，但在一位景区年轻员工拍摄的一条短视频中，小火车在黄山的奇松、怪石、云海中穿梭，产生了巨大的视觉冲击力，这条短视频遂意外走红。慕名前来打卡的游客说：“这是一列开往国画里的小火车，比短视频上看到的还要美！”
黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉称：“年轻人喜欢分享景区的日常内容，‘网感’比较好，当时也没有想到这个短视频会火，这给了我们一些启发，短视频的表现方式适合传播景区特色内容，同时我们也鼓励员工创作分享。”
包括黄山风景区在内的很多景区都鼓励员工创作短视频，把身边的美传播出去。这在某种程度上也是因为，在短视频平台上，用户即创作者，创作者也是用户，所以当创作者以用户的视角去生产内容并触达消费者时，就具有了天然的亲切感和亲和力，也有了代入感。
极光大数据发布的《2021年Q2移动互联网行业数据研究报告》指出，当前国内移动网民日均App使用时长约5.1小时，短视频App占据用户使用时长第一位，人均每天约1.5小时。可以说，短视频已成为国人主流的在线网络休闲方式。
思政探索——景区短视频内容的“生意经”
越来越多的短视频创作者加入其中，将镜头聚焦于体现美好生活的文旅题材。深圳大学旅游与新业态发展研究中心研究员刘杰武认为，短视频大部分的创意和智慧来自民间，从中我们可以看到营销话语权的转移。
内容传播和产品消费的结合
如何让短视频内容传播和景区产品消费相结合，形成一种新的商业模式呢？在网红小火车之后，黄山景区相继打造了一系列网红打卡点。例如，在高山之巅打造精品民宿、山顶咖啡馆等，吸引了无数游客拍照打卡，同时也带动了景区内体验项目、餐饮、住宿等的消费，改变了景区的收入结构。
云台山景区谋划实施了云台山夜游、茱萸峰索道、云藤七贤精品帐篷营地、云阶康养旅游小镇、云台山岸上小镇等“云系列”转型提升项目。其中，云台山岸上小镇不仅是游客打卡的重要内容，而且是云台山景区“夜游”的重要组成部分。2021年11月，云台山岸上小镇被文化和旅游部确定为第一批国家级夜间文化和旅游消费集聚区。
内容营销不应该只关注流量，更要将互联网思维渗透到产品设计中去，让内容即产品，产品即内容。在河南老君山文化旅游集团有限公司副总经理张鹏远看来，内容传播的同时，经由直播带货等方式，将一整套组合产品呈现在消费者眼前，让传播与销售无缝衔接。
景区若想实现经济效益的持续增长，需要从产品视角、用户视角和内容视角三个方面进行统一考量。从长期来看，景区营销既要借助新媒体的手段，也要破除对短视频的过分迷信，保持景区形象与产品体验的一致性。
思政探索——景区短视频内容的“生意经”
商业模式能否良性运转起来，章德辉认为需要综合考虑以下方面：一是新产品的打造要有一定的文化底蕴；二是要便于拍照或者录视频，这决定了景区能否在新媒体平台得到展示；三是打卡内容需要体现人们对美好生活的向往，从而促进消费。
章德辉特别强调了文化魅力在短视频内容生产、传播中的重要价值。在他看来，景区一定要有文化内涵的输出，这样才能保持长久的生命力。比如，黄山自古以来就是文人墨客偏爱的目的地，历代传颂下来的经典诗歌无数，而黄山所在的歙县向来是彰显田园山水情趣之地。倘若没有文化底蕴，网红目的地注定只是昙花一现。
内容生产需要可辨识度
在景区短视频内容的生产中，国风是一种重要的旅游体验载体。景区与汉服的联动是文旅融合的一种具体呈现，区别于单一的景点打卡式旅游，这类将传统文化与体验相结合的玩法易于模仿，对游客有很大的吸引力，体现了年轻一代对传统文化的认同以及传统文化的复兴。
在刘杰武看来，短视频内容如何让目的地的形象更丰满、有趣，具有可辨识度是关键所在。
2021年第三届中国云台山汉服花朝节期间，云台山景区与快手合作，通过“短视频+直播”的方式，带动汉服花朝节的破圈传播；在云台山景区因疫情闭园期间，公众号、视频号、抖音等传播渠道依旧忙碌，以“短视频+直播”的方式助力景区品牌建设。业内人士认为，云台山巧用新媒体，通过一个又一个创意带来全年稳定的网络曝光度和讨论度。
有业内人士说，景区持续产出丰富的精良内容，目的是要获取高质量的粉丝。用户的价值要大于流量的价值，景区一定要把流量思维转变为用户思维。游客会根据自己的喜好被“种草”进而去景区打卡，亲身体验后在新媒体平台进行内容分享，从而为景区不断带来传播效应，带动消费。
思政探索——景区短视频内容的“生意经”
资料来源 曹燕.景区短视频内容的“生意经”[N]. 中国旅游报，2022-02-08(5).
表9-6“景区短视频内容的‘生意经’”训练项目评价表
项目主题（分值） 评价指标（分值） 标　准 小组互评（20%） 教师评价（80%） 综合得分（100%）
景区短视频内容的“生意经” （100分） 课堂研讨表现 （40分） 小组研讨组织得当，全员参与，研讨运用相关知识、方法、资讯等准确
主题阐述 （60分） 阐述的内容丰富、效果良好，观点新颖、独特，能从爱岗敬业、守正创新、质量意识的角度，阐述对“景区短视频内容的‘生意经’”的认识，并结合资讯案例，提出“把流量思维转变为用户思维”的有效建议
思政目标：围绕“景区短视频内容的‘生意经’”开展研讨，培养学生爱岗敬业、守正创新的职业素养，提高质量意识。
研讨要求：
请结合以上资讯，从爱岗敬业、守正创新、质量意识的角度，谈一谈对“景区短视频内容的‘生意经’”的认识，研讨如何“把流量思维转变为用户思维”。
1.以小组为单位组织交流、研讨。
2.每个小组推荐1名成员做主题发言，各组围绕“景区短视频内容的‘生意经’”分享看法与体会。
3.从小组互评与教师评价两个方面进行评分，见表9-6。
思政探索——景区短视频内容的“生意经”
任务4——创意旅游与网络营销
山西首个红色旅游创意体验快闪店开门迎客
“原来山西的红色旅游资源如此丰富！一定要抽时间走走看看。”“这个红色旅游景点我去过，我要和它合影留念！”……2021年7月26日，山西大剧院内，山西首个红色旅游创意体验快闪店正式开门迎客，吸引了众多参观者驻足。
据了解，红色旅游创意体验快闪店是山西省文化和旅游厅联合山西日报共同举办的“历史的足迹”红色旅游宣传推广活动的第二阶段。快闪店将历史感与现代元素相融，以“文旅颂歌、礼赞百年”为主题，通过线上+线下、多维展示+互动体验等方式，全面宣传推广山西深厚的红色革命文化、丰富的红色旅游资源，为广大市民与游客带来了一场视听盛宴。
快闪店内设置了五个区域，分别是视频宣传区、红色文旅资源区、老照片里的故事展示区、文创产品展示区、拍照打卡区，通过视频、文字、图片、实物展品、拍照打卡等方式，向民众推介山西10条红色旅游经典线路及红色旅游景点，同时展现了中国共产党成立100年来在山西走过的光辉历程、创造的历史伟业、铸就的伟大精神。
在老照片里的故事展示区，展示着“历史的足迹”红色旅游宣传推广活动第一阶段H5小游戏上线以来，从民间征集到的老照片、老故事。“每一个红色教育基地和景区都在讲述着一个红色故事，彰显着红色精神。今天特意带孩子来接受红色教育，目的是把这段红色基因传承下去。”看完展览的太原市民武洪意犹未尽，他说，这个暑假要按照快闪店展出的红色旅游线路，带着孩子一路走下去，探访山西红色旅游景点，感悟红色文化魅力。
山西省文化和旅游厅相关负责人表示，回顾和重温“历史的足迹”，不仅能让人们更加珍惜来之不易的伟大成就，而且能进一步讲好红色故事，用好红色资源，把红色旅游打造成陶冶革命情操、健康精神世界的重要阵地，打造成发展全域旅游、促进文旅融合的重要载体，打造成巩固脱贫成果、助力乡村振兴的重要引擎。
资料来源　李梦文．山西首个红色旅游创意体验快闪店开门迎客［EB/OL］．［2021-07-27］．http://sx..cn/n2/2021/0727/c189153-34839948.html.
1.山西首个红色旅游创意体验快闪店的创意元素有哪些？
2.在文旅融合、移动互联背景下，创意体验快闪店能否复制到其他旅游景区？
任务4——创意旅游与网络营销
创意旅游的概念
创意旅游是指在文化创意产业和旅游产业相融合的大背景下，由文化创意产业吸引物和旅游六要素（食、住、行、游、购、娱）结合而形成的新型旅游业态。
创意旅游的特征
鲜明的文化性
独特的创新性
新奇的体验性
强大的融合性
发展的可持续性
任务4——创意旅游与网络营销
重大城市活动成为珠海旅游“吸金器”
中国国际航空航天博览会是由中央政府批准举办的国际性专业航空航天展览，它以实物展示、贸易洽谈、学术交流和飞行表演为主要特征，集贸易性、专业性、观赏性于一体，是展示当今世界航空航天业发展水平的蓝天盛会。
2016年11月，第十一届中国国际航空航天博览会和珠海WTA超级精英赛同时举行，两项活动的成功举办，吸引了大批游客涌入珠海。
许多人留意到，早在这届航展开幕前，珠海市各中高档酒店客房就已基本订满，不少酒店出现一房难求的现象。据统计，2016年11月1日至6日，珠海市共接待过夜旅游者36.73万人次，比上届航展增长15.3%，客房价格也较平日出现较大幅度上涨。这届航展举办的同时，珠海WTA超级精英赛也展开了激烈角逐。珠海WTA超级精英赛引入了“SAVOUR食味天地美食节”，并于赛事同期一起亮相珠海横琴国际网球中心，为球迷带来精彩赛事和顶级美食的双重享受。此外，2016年11月3至6日，为期4天的2016珠澳创意旅游商品博览交易会在珠海国际会展中心举行，参加此次展会的珠澳两地企业达20多家，组织包括食品、工艺品、日用品、特色农副产品及文化创意衍生品等多个类别的上百种创意旅游手信产品进行集中展销，吸引了众多观展人流。可以说，“航展+WTA+美食”成为这个金秋珠海城市活动的多重主题。 资料来源　珠海市旅游发展中心．重大城市活动成为珠海旅游“吸金器” 航展期间我市迎客百万人次［EB/OL］．［2016-12-19］．https://www./index.php/show/content/8.
案例分析：中国国际航空航天博览会和珠海WTA超级精英赛作为事件营销的典型案例，对珠海旅游业的推动效应明显。事件营销是指通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响力的事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以提高知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务销售目的的手段和方式。
任务4——创意旅游与网络营销
创意旅游与网络营销的结合
从传统媒体到智媒体3.0时代，各种自媒体、社会化媒体都受到了旅游者尤其是青年自助游群体的青睐，成为其获取旅游信息、编制旅游行程、发表旅游感受的重要渠道。通过网络，旅游者可以获取创意旅游的信息，而创意旅游的发展需要将旅游的功能向产业上游的研发和下游的品牌销售渠道延伸，用旅游消费需求引导产品的设计和功能的优化，用旅游消费偏好进行品牌定位，培育忠实消费群体，建立有效的销售网络。因此，创意旅游离不开有效的网络营销。
创意旅游
网络营销
新模式+好创意 红色旅游原来可以这么“玩”
一提起“红色旅游”，你会想到什么？是跟着导游的小旗子到各个红色遗址转一圈？还是到各家展览馆挂上自动讲解机听一段历史讲解？又或者是去烈士陵园献上一束纯白的花？如果是这样，那到浙江来走一走看一看吧，这里的红色旅游定能让你耳目一新。
淘汰单一无趣的走马观花式游览，引入新业态，让传统的红色旅游也可以玩出新花样，让游客在不知不觉中融入红色旅游氛围、修习红色文化，让更多的年轻人自愿加入传承红色历史的队伍中来。
增强游客体验感 身体力行中传承红色历史
青山环绕、绿水相拥，在浙西南的崇山峻岭中，“五行遂昌”熠熠生辉。遂昌一直以“金、木、水、火、土”来概括县域的旅游资源，其中的“火”就代表红色旅游。
一排排白墙黑瓦的小楼，一面面迎风招展的红旗，一个个纯朴热情的村民，这里便是“浙西南革命根据地”王村口镇，也是遂昌重点打造的红色旅游景区。这里和其他江南古镇不同，其独特的红色文化才是核心竞争力。
王村口镇与其他红色旅游景点最大的不同，是其借鉴了井冈山红色教育培训模式。这里成立了浙西南干部培训学院，组建了以“党校老师、优秀乡贤、文人名贤”为主体的讲师团，形成了以体验式教学为主，现场教学、专题教学、访谈教学、互动教学相结合的菜单式培训课程，可以根据不同受训对象的需求定制多样化产品。游客到这里不仅可以穿军装，而且可以进行实战性红色项目体验，身体力行传承红色文化。2018年5月，王村口镇还被列入“长三角区域旅游系统党性教育基地”。
如今的王村口镇，已经成为浙江的“网红古镇”，越来越多的人愿意到这里接受一次红色文化的洗礼。王村口镇党委书记徐土生说：“红色就是我们的风情，是我们王村口旅游的品牌，我们要将风情固化、风情活化、风情热化，不让一个业主关门，不让一个古建筑消失，不让一个红色故事失传，将王村口镇打造成为名副其实的‘浙江井冈山’。”
思政探索——新模式+好创意 红色旅游原来可以这么“玩”
有册课本会说话 学游结合让红色文化动起来
“读万卷书，行万里路。”研学游是近年来旅游业冉冉升起的一颗新星。
“往年鲁迅故里的游客大多以参观景区为主，中小学生主要是来鲁迅故里参加‘三味书屋·鲁迅故里’研学游活动。但2018年初，从我们开始筹划‘鲁迅与共产党人’专题大讲堂开始到正式运营，鲁迅故里的游客群体中多了党员这个特殊群体。”在被问及红色研学游时，绍兴鲁迅纪念馆讲解员、研学游组组长陈孜颖这样介绍。
“鲁迅与共产党人”专题大讲堂主要通过五四时期、大革命时期和反文化围剿时期三个阶段来讲述鲁迅的一生及其与28位共产党人之间的故事，是各单位党员活动的又一个选择。
鲁迅故里作为全国红色经典景区之一，未来重点的发展方向就是将研学和红色旅游相结合，不仅局限于对党员的培训，而且要针对青少年推出年轻化的产品，以促进红色文化的传承。
从“跟着课本游绍兴”的旅游大主题，到做好学游结合的红色文章，绍兴市的红色旅游走出了一条与众不同的发展道路，并且率先占领了青少年市场。
跳出固有模式，让红色旅游不再“格式化”，让红色景区走下“讲台”，走进每一位游客的生活中。浙江旅游人的创新改革体现在方方面面，他们用不同的方式让更多的人知道，原来红色旅游还能这么“玩”。
思政探索——新模式+好创意 红色旅游原来可以这么“玩”
资料来源 潘心怡，蔡缨苏.新模式+好创意 红色旅游原来可以这么“玩”［EB/OL］．［2018-07-01］．https://baijiahao./s id=1604776570588056831&wfr=spider&for=pc.
表9-8“新模式+好创意 红色旅游原来可以这么‘玩’”训练项目评价表
项目主题（分值） 评价指标（分值） 标　准 小组互评（20%） 教师评价（80%） 综合得分（100%）
新模式+好创意 红色旅游原来可以这么“玩” （100分） 课堂研讨表现 （40分） 小组研讨组织得当，全员参与，研讨运用相关知识、资讯等准确
主题阐述 （60分） 阐述的内容丰富、效果良好，观点新颖、独特，能从文化自信、守正创新的角度，阐述对红色旅游创新营销的认识，并结合资讯案例，对通过创意旅游开发，打造红色旅游的核心竞争力提出有针对性的建议
思政目标：围绕“新模式+好创意 红色旅游原来可以这么‘玩’”开展研讨，培养学生的爱国情怀，强化守正创新意识。
研讨要求：
请结合以上资讯，从爱国情怀、守正创新的角度，谈一谈对“新模式+好创意 红色旅游原来可以这么‘玩’”的认识，研讨如何通过创意旅游开发，打造红色旅游的核心竞争力。
1.以小组为单位组织交流、研讨。
2.每个小组推荐1名成员做主题发言，各组围绕“新模式+好创意 红色旅游原来可以这么‘玩’”分享看法与体会。
3.从小组互评与教师评价两个方面进行评分，见表9-8。
思政探索——新模式+好创意 红色旅游原来可以这么“玩”
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