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旅游美学
第陆篇章︱塑造旅游行业的形象美
塑造旅游目的地的形象美
塑造旅游企业的形象美
塑造旅游服务人员的形象美
第陆篇章
肃肃秋风起，悠悠行万里。万里何所行，横漠筑长城。
岂合小子智，先圣之所营。树兹万世策，安此亿兆生。
塑造旅游目的地的形象美
第陆篇章
一、旅游目的地形象美的基本内涵
形象在西方旅游学研究中被定义为 “一种抽象的概念，它包含着过去存留的印象、声 誉以及同事间的评价。
第陆篇章
一、旅游目的地形象美的基本内涵
旅游目的地通常是指能够激起旅游者的旅游动机，由旅游吸引物与旅游接待设施 组成的各类地域空间要素的组合，是旅游者停留与活动的复合型的地域空间，它可以 是一个景区、一个城市、一个地区或一个国家。
第陆篇章
一、旅游目的地形象美的基本内涵
旅游目的地形象在形成过程中往往具有三大特点：
（１）偏差性和片面性。
（２）持久性。
（３）稳定性。
第陆篇章
一、旅游目的地形象美的基本内涵
旅游目的地形象设计的作用体 现在三个方面：
（１）能够诱发旅游者的出游动 机，增强旅游者的购买信心，缩短旅游者的出 游决策时间。
（２）能够改善、提高旅游目的地 的社会文化环境和景观环境质量，促进旅游目的地 的经济、社会和环境的全面协调发展
（３）使旅游目的地政府和公众对本地旅游的资源核心、产品定位和发展目标有更 清楚的认识，使旅游目的地在众多的同类产品中以鲜明的姿态出现在旅游者面前。
第陆篇章
二、旅游目的地形象美的设计
（一）旅游目的地形象设计的要素构成
旅游目的地形象设计应体现美学价值
旅游目的地形象设计要考虑地方历史文化传统和文化特色
旅游目的地形象设计要体现 “以人为本”的理念
第陆篇章
二、旅游目的地形象美的设计
（二）旅游目的地形象设计的原则
１．地域性原则
２．文化性原则
３．市场性原则
４．主题性原则
５．一贯性原则
第陆篇章
三、塑造旅游目的地形象美的步骤
（一）调查历史形象，评价现实形象
（二）设计旅游目的地未来形象
设计旅游目的地未来形象的大体步 骤如下：
（１）对地域文化进行分析。
（２）对相关旅游目的地进行资源相似性对比分析。
（３）客源市场定位。
（４）创意旅游目的地的理念基础。
（５）提炼、浓缩主题性宣传口号。
（６）创立旅游目的地理念，开发符合美学设计视角的标识。
第陆篇章
三、塑造旅游目的地形象美的步骤
（三）旅游目的地形象设计时应注意的问题
高度重视旅游目的地形象可感知因素和不可感知 因素的合理挖掘和规划
考虑旅游资源的可持续发展特点
根据旅游地区的条件和 特点，逐步提升旅游目的地形象的知名度和美誉度
第陆篇章
肃肃秋风起，悠悠行万里。万里何所行，横漠筑长城。
岂合小子智，先圣之所营。树兹万世策，安此亿兆生。
塑造旅游企业的形象美
第陆篇章
一、饭店环境美
（一）利用自然环境美
（二）体现人文环境美
第陆篇章
一、饭店环境美
（三）注重地方特色与乡土美
第陆篇章
二、饭店建筑美
（一）真、善、美的统一
（二）实用与审美的一致
（三）保护环境视觉形象
（四）人工美与自然美的结合
（五）创造 “有意味的形式”
（六）时代感与民族化、共性与个性的统一
第陆篇章
三、饭店装饰美
（一）饭店装饰的意境美
（二）饭店装饰的整体美
（三）饭店装饰的空间造型美
第陆篇章
三、饭店装饰美
（四）饭店装饰的色彩美
（五）饭店装饰的材质美
（六）饭店装饰的绿化美
（七）饭店装饰的人文美
第陆篇章
四、旅行社环境美
（一）旅行社的硬环境
（二）旅行社的软环境
第陆篇章
五、旅行社装饰美
（一）旅行社门市装潢
（二）旅行社门市物品陈列
（三）旅行社门市宣传张贴
第陆篇章
肃肃秋风起，悠悠行万里。万里何所行，横漠筑长城。
岂合小子智，先圣之所营。树兹万世策，安此亿兆生。
塑造旅游服务人员的形象美
第陆篇章
一、旅游服务人员仪表美
（一）旅游服务人员形体美
第陆篇章
一、旅游服务人员仪表美
（二）旅游服务人员服饰美
第陆篇章
一、旅游服务人员仪表美
（三）旅游服务人员发型美
净发
理发
美发
第陆篇章
二、旅游服务人员仪态美
（一）旅游服务人员站姿美
第陆篇章
二、旅游服务人员仪态美
（二）旅游服务人员坐姿美
１．正襟危坐
２．前伸后屈
３．垂腿开膝
４．大腿叠放
５．双腿叠放
６．双脚交叉
第陆篇章
二、旅游服务人员仪态美
（三）旅游服务人员走姿美
第陆篇章
三、旅游服务人员语言美
（一）旅游服务人员言辞的礼貌性
（二）旅游服务人员语言的修饰性
（三）旅游服务人员语言的生动性
（四）旅游服务人员语言的针对性
第陆篇章
四、旅游服务人员心灵美
（一）旅游服务人员心灵美的内涵
（二）旅游服务人员心灵美的核心
（三）旅游服务人员心灵美的体现
旅游美学

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