资源简介

课题 电子商务概述（二）
课时 2课时（90 min）
教学目标 知识技能目标： （1）掌握电子商务的类型 （2）了解电子商务系统的组成及一般框架 素质目标： （1）提高网络文明素养、电子商务诚信与信用素养 （2）感受我国电子商务发展的巨大成就，提升爱国主义情怀
教学重难点 教学重点：电子商务的类型 教学难点：电子商务系统的组成及一般框架
教学方法 情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法
教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学过程 主要教学内容及步骤
考勤 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 【学生】按照老师要求签到
问题导入 【教师】提出问题 谈一谈你平时都使用什么电子商务平台，你认为这些平台的模式属于哪种电子商务类型？ 【学生】聆听、思考、回答 【教师】教师总结学生的回答
传授新知 【教师】引入新的知识点，讲解电子商务的类型 一、按交易主体分类 在电子商务活动中，交易主体一般是指企业（或商家）和个人消费者。而从广义的角度来讲，其他组织机构（如政府部门）也可视为交易主体之一。 （一）B2B电子商务 【教师】通过多媒体展示图片“1688首页”，并讲解新知 B2B（business to business）电子商务是一种企业和企业（或商家和商家）之间进行电子商务活动的模式，交易双方都是企业（或商家）。目前，我国典型的B2B电子商务交易自营平台有海尔、联想等推出的网上采购和网上分销，第三方平台有1688、慧聪网、敦煌网、中国制造网、中国供应商和环球资源等。 【教师】提出问题： 我国典型的B2B电子商务交易自营平台有哪些？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 （二）B2C电子商务 【教师】通过多媒体展示图片“天猫首页”，并讲解新知 B2C（business to customer）电子商务是一种企业（或商家）与个人消费者之间进行电子商务活动的模式。开展B2C电子商务模式的企业（或商家）通常都有自己的官方网站，以此向个人消费者销售商品或进行品牌推广。除一般的商品交易外，B2C电子商务模式下的企业（或商家）还可以提供各类在线服务，如在线医疗、在线教育、在线旅游等。目前，典型的B2C电子商务平台有天猫、京东、当当等。 【教师】讲解“C2B与C2M”（详见教材），并提出问题： C2B与C2M有何区别？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 （三）C2C电子商务 【教师】通过多媒体展示图片“淘宝首页”，并讲解新知 C2C（customer to customer）电子商务是一种个人消费者与个人消费者之间进行电子商务活动的模式。C2C电子商务的典型应用是网络拍卖和网上交易。例如，eBay是全球最早的C2C电子商务平台，其典型应用是为买卖双方搭建拍卖平台。目前，典型的C2C电子商务平台有淘宝、闲鱼等。 （四）O2O电子商务 O2O（online to offline）电子商务可以说是B2C电子商务的变种，是一种打通线上线下交易渠道的新型电子商务模式，让互联网成为线下交易的“前台”，实现了线上购买、线下服务。 目前，与我们日常生活密切相关的O2O电子商务应用主要有网上订票（如淘票票App）、外卖订餐（如饿了么App）、交通出行（如哈啰App）等。 【教师】讲解“G2B与G2C”（详见教材），并提出问题： G2B与G2C模式给我们生活带来了哪些便利？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 二、按网络类型分类 按网络类型的不同，电子商务可分为电子数据交换（EDI）电子商务、互联网电子商务、内部网电子商务、外部网电子商务和移动电子商务。 （一）电子数据交换（EDI）电子商务 EDI电子商务始于20世纪60年代，70年代初，人们在外贸活动中为了节约纸张、提高工作效率，大规模应用了EDI技术。严格来说，这一阶段的电子商务还只是一个雏形，并没有改变传统的商务模式。 【提示】多媒体展示“EDI工作流程”，并讲解相关内容 EDI是由国际标准化组织推出使用的国际标准。它是指将企业及贸易伙伴之间的商业信息，按数据文件的统一标准，以直接可以读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络进行传输。 ……（其他内容详见教材） （二）互联网电子商务 互联网电子商务，是利用覆盖全球的互联网来完成电子商务活动的形式。基于互联网的电子商务也称为现代电子商务，它将商务活动中所有业务流程汇集起来，大大提高了交易效率，降低了成本，改善了交易服务。 【教师】提出问题： 互联网电子商务具有哪些特点？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 （三）内部网电子商务 内部网电子商务，是在一个企业内部或一个行业内部利用内部网开展电子商务活动的形式。通过内部网来处理商务操作与工作流程、共享信息，大大提高了协同工作效率，降低了运行成本，并保证了信息的安全性。 ……（具体内容详见教材） （四）外部网电子商务 外部网电子商务，是企业借助外部网应用互联网与内部网的技术进行电子商务活动的形式。 一般在外部网中，允许网内访问外部的互联网信息，但不允许非法访问者进入内部网，因此这种模式是一种半封闭的企业间电子商务的模式。它集成了内部网的安全性和互联网的覆盖面广、成本低的优点。 （五）移动电子商务 移动电子商务是基于智能手机、平板电脑等移动终端进行电子商务活动的形式。移动电子商务完美地结合了互联网、移动通信等现代信息技术，真正实现了“随时随地与任何人通信”的愿望，应用领域非常广泛。 三、按交易地域范围分类 按开展交易地域范围的不同，电子商务可分为本地电子商务、远程国（境）内电子商务和跨境电子商务。 （一）本地电子商务 本地电子商务是在某个城市或地区内开展的电子商务，具有市场地域范围小、客户集中、物流快等特点。本地电子商务的主要形式有某个城市或地区的门户网站、立足于区域市场的社区电子商务等。本地电子商务交易平台对平台运营方的要求不高，适合创业企业或中小企业经营。 （二）远程国（境）内电子商务 远程国（境）内电子商务是在本国（或某一关境）范围内开展的电子商务，其交易区域范围较大，要求具有一个全国性的电子商务环境，因此，对交易平台运营方的规模和技术实力有较高的要求。 （三）跨境电子商务 【教师】通过多媒体展示图片“全球速卖通首页”，并讲解新知 跨境电子商务是指在全世界范围内开展的电子商务，其最大特点是交易活动跨越国境或关境。与本地电子商务和远程国（境）内电子商务相比，跨境电子商务不仅要处理好信息流、商流、资金流和物流在国与国之间的流动或转移，还要受到各国相关政策、法规的影响。因此，跨境电子商务不仅需要跨境电子商务平台、跨境物流体系和跨境支付平台的支持，还要处理好与各国政府相关行政管理部门（如商检部门、税务部门等）的业务关系，以便合规、合法地进行贸易活动。 目前，常见的跨境电子商务平台有亚马逊（Amazon）网上商城、阿里巴巴旗下的全球速卖通（AliExpress）。 电子商务系统的组成及一般框架 【教师】提出问题： 你认为要实现网络购物行为，需要哪些参与方的支持？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 电子商务系统是电子商务活动中各参与方和支持电子商务活动进行的电子技术手段的集合。了解电子商务系统的组成和一般框架，可以更好地理解电子商务活动的运作。 一、电子商务系统的组成 【教师】通过多媒体展示图片“电子商务系统的基本组成”，并讲解新知 （一）电子商务网络系统 电子商务网络系统包括互联网、内部网和外部网。 （1）互联网是电子商务的基础，电子商务的任何商务活动都依赖于互联网，它是商务、业务信息传送的载体。 （2）内部网也称内联网，用于支持企业内部信息交流和业务处理的网络系统，主要应用于企业内部商务活动。 （3）外部网也称外联网，是基于互联网或其他公网设施构建的企业之间的专用网络通道，用于解决企业与外部协作的问题，主要应用于企业与企业之间、企业与政府之间的商务活动。 （二）供应方和需求方 供应方和需求方统称为电子商务用户，包括企业用户和个人用户。供应方通过电子商务系统来提供商品和服务，而需求方通过电子商务系统来购买商品和服务。 （三）支付中心 支付中心的作用是为电子商务系统中的参与方提供资金转移支付方面的服务。例如，由网上银行来提供网上支付服务，并保证支付的安全性。 （四）认证中心 认证中心（certificate authority, CA）是受法律承认的权威机构，由用户信赖的第三方机构来承担，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份，保证交易的安全、有序。 （五）物流配送中心 物流配送中心主要是按照供应方的送货要求，组织运送无法从网上直接获取的商品，利用先进的物流管理信息系统，实现物流环节的动态追踪和服务，保证商品安全、快速送达。 （六）电子商务服务商 电子商务服务商专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务为主的相关信息技术服务的企业，如互联网服务提供商（internet service provider, ISP）、互联网内容服务商（internet content provider, ICP）和应用服务供应商（application service provider, ASP）等。 二、电子商务系统的一般框架 【教师】通过多媒体展示图片“电子商务系统的一般框架”，并讲解新知 电子商务系统除了需要明确具体的参与方，还需要有相应的基础设施和众多支撑条件构成的环境要素。这些环境要素由四个层次和两个支柱组成，它们是电子商务能够顺利发展的坚实基础。四个层次自下而上分别是网络层、信息发布与传输层、电子商务服务层和电子商务应用层。 （一）网络层 网络层是指网络基础设施，可以形象地称为信息高速公路，是实现电子商务的最底层基础设施。网络层主要包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网等。这些网络都在不同程度上提供了电子商务所需的传输路线，是电子商务活动的基础。目前，应用最多的是互联网，所以互联网是网络基础设施中最重要的部分。 （二）信息发布与传输层 信息发布与传输层解决电子商务活动如何在网络上传输信息的问题。利用网络基础设施层平台和一系列传输协议，可以将文本、声音、图像、动画和视频等多媒体信息传输出去。 （三）电子商务服务层 电子商务服务层是为电子商务活动提供服务支持，包括CA认证、电子支付和目录服务等。其中，CA认证是电子商务服务层的核心，因为CA认证通过给参与交易者签发数字证书的方式，来确认互不谋面的交易双方的身份，然后通过加密和解密的方法实现网上信息传输，从而保证电子商务交易活动的安全、真实、完整和不可抵赖。 （四）电子商务应用层 电子商务应用层是在上述电子商务框架体系结构的基础上，逐步建立而形成的面向商务运作过程的高层应用，如网络购物、网络银行、网络娱乐、网络出行、供应链管理、客户关系管理、企业资源计划管理和网络营销管理等应用。 （五）国家政策及法律法规 国家政策及法律法规维系着电子商务活动的正常进行，对电子商务的参与方起到制约和规范的作用。 （1）国家政策一般是指电子商务相关的行业政策。 （2）法律法规是指与电子商务相关的法律、行政法规、地方性法规、部门规章及其他规范性文件的总称。 （六）技术标准和网络协议 技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。它是信息发布和传递的基础，是网络信息一致性的保证。就互联网环境而言，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。 【学生】聆听、思考、理解、记忆
探索活动 【教师】组织学生以小组为单位讨论以下问题： 请用自己的话描述电子商务系统的一般框架。 【学生】聆听、思考、小组讨论、每组派代表回答问题 【教师】总结学生的回答
课堂小结 【教师】简要总结本节课的要点 电子商务的类型 电子商务系统的组成及一般框架 【学生】总结回顾知识点
作业布置 【教师】布置课后作业 上网查阅资料，汇总各个电子商务平台的优缺点。 【学生】完成课后任务
教学反思

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