资源简介

课题 电子商务与现代物流概述
课时 2课时（90 min）
教学目标 知识技能目标： （1）理解电子商务的概念和特点 （2）熟悉电子商务的功能和运行模式 （3）掌握现代物流的概念、特点和分类 （4）理解电子商务与现代物流的关系 （5）理解电子商务物流的概念和特点 思政育人目标： （1）了解信息技术的发展成果以及电子商务给人们生活带来的便利性，体会科技强国的重要性 （2）树立与环境和谐相处的理念，在保护环境和可持续发展的基础上发展现代物流
教学重难点 教学重点：电子商务、现代物流和电子商务物流的概念、特点 教学难点：电子商务与现代物流的关系
教学方法 讲授法、问答法、讨论法、案例分析法
教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学设计 第1节课：考勤（2 min）→互动导入（8 min）→传授新知（25 min）→能力训练（10 min） 第2节课：互动导入（8 min）→ 传授新知（17 min）→头脑风暴（15 min）→课堂小结（3 min）→作业布置（2 min）
教学过程 主要教学内容及步骤 设计意图
第一节课
考勤
（2 min） 【教师】清点上课人数，记录好考勤 【学生】班干部报请假人员及原因 培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况
互动导入
（8 min） 【教师】请学生阅读案例，并提出问题 案例：一次令人愉快的网上购书体验（详见教材） 提问：结合上述案例，谈谈你对电子商务的理解。 【学生】阅读案例、思考、小组讨论、组长总结全组结论，派代表进行发言 【教师】对学生的发言进行总结 通过互动导入，引导学生思考，调动学生的主观能动性
传授新知
（25 min） 【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解电子商务的概念、特点、功能和运行模式 【多媒体】播放“什么是电子商务”短视频，使学生初步了解电子商务的含义 一、电子商务的概念 狭义的电子商务是指利用互联网（Internet）进行的商务活动，包括商品和服务的供应者、广告商、中介商和消费者等相关方的行为。广义的电子商务是指通过各种电子手段（包括Internet、LAN、Intranet等不同形式的网络）进行的所有商务活动。这些商务活动不仅发生在企业之间，也发生在企业内部、企业和个人之间。 不论是狭义的电子商务还是广义的电子商务，都包含了两个方面，即现代信息技术和商务活动，如图1-1所示。 图1-1 电子商务的概念模型 二、电子商务的特点 （一）服务性 电子商务可以服务于数以万计的用户。同时，电子商务可以实现不同层次的商务目标，为商家、用户、第三方等提供超越传统商务的服务。 （二）方便性 电子商务可以突破时间、空间的限制，实现全方位、全天候的交互式商务运作。也不受特殊数据交换协议的限制，任何商业文件或单证都可以通过电子化的交互方式进行传递。 （三）安全性 国际上多家公司联合开展了安全电子交易的技术标准和方案研究，并发表了安全电子交易（SET）和安全套接层（SSL）等协议，使企业能够创建一种安全的电子商务环境。随着技术的发展，电子商务的安全性也会相应地增强。 （四）集成性 电子商务在应用大量新技术的同时，并没有导致原有的设备、技术完全淘汰，而是协调新老技术，使用户更加有效地利用已有的资源和技术，更好地进行商务活动。在事务处理的整体性和统一性方面，电子商务能规范事务处理的工作流程，将人工操作和信息处理集成为一个不可分割的整体。 （五）协调性 商务活动本身是一种协调过程，需要客户与商家、制造商、批发商、零售商及其他商务伙伴之间的协调。利用互联网将各个商务伙伴联系起来，能够更好地协调交易的各个环节并提高交易效率。 三、电子商务的功能 （一）信息发布 企业可以通过互联网发布各类商业消息，如商品信息、服务信息、交易信息等，使消费者能够通过互联网检索工具快速找到所需商品的信息。 （二）咨询洽谈 企业可借助电子邮件、论坛、讨论组、在线聊天工具等回复客户咨询的问题，与客户洽谈商务事务等。还可以通过视频与客户进行面对面的交谈，从而提高了商务活动的效率。 （三）网上交易 通过电子商务平台，企业能够在线展示和销售商品，消费者能够在线选购商品和进行支付等。 （四）客户关系管理与服务 企业通过互联网可以轻松地获取客户信息，了解客户需求。此外，企业还可以通过电子邮件、短信、微信、QQ等定期向客户发送信息，以此维护与客户的关系。 四、电子商务的运行模式 （一）B2B模式 是指企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行信息交换与传递，开展交易活动的商业模式。 代表网站：阿里巴巴、环球资源网、慧聪网等。 （二）B2C模式 即企业与消费者之间的电子商务。 代表网站：当当网和京东等。 （三）B2G模式 即企业与政府之间的电子商务。 代表网站：招标采购在线、中国政府采购网等。 【小思考】教师提问：你还知道哪些B2B、B2C、B2G网站？并请几位学生回答 【学生】思考、回答 【教师】请学生阅读案例“电商物流发力，城乡产销给”，引入新的知识点，讲解现代物流的概念、特点和分类 【多媒体】播放“什么是物流”短视频，使学生初步了解物流的含义 一、现代物流的概念 我国国家标准《物流术语》（GB/T 18354—2006）将物流定义为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施有机结合”。 二、现代物流的特点 （一）专业化 一方面，企业设置专门的物流部门处理物流业务。另一方面，在社会经济领域中，专业化的物流企业逐渐兴起，为人们提供各种不同的物流服务。 （二）系统化 现代物流是个多层次、多环节的系统。不同层次的物流规划扮演着不同的角色，实现不同的功能。现代物流包括多个作业环节，且各环节环环相扣，形成一个统一的整体。 （三）信息化 包括设施自动化和经营网络化两个方面。设施自动化是指货物的接收、分拣、装卸搬运、监控等环节都通过自动化的过程来完成；经营网络化是指将网络技术应用于物流运行的各个方面。 （四）国际化 物流企业必须以国际统一标准的技术、设施和服务流程来完成货物在不同国家或地区之间的流动。 （五）环保化 现代物流建立在保护环境和可持续发展的基础上，强调对环境的全方位关注，要求改变原来经济发展与物流、消费生活与物流的单向关系。 三、现代物流的分类 （一）按物流涉及的领域分类 按物流涉及的领域分类，现代物流可分为宏观物流和微观物流。 （二）按物流系统的性质分类 按物流系统的性质分类，现代物流可分为社会物流、行业物流和企业物流。 （三）按物流活动的地域范围分类 按物流活动的地域范围分类，现代物流可分为国际物流、国内物流和区域物流。 （四）按物流系统的作用分类 按物流系统的作用分类，现代物流可分为供应物流、生产物流、销售物流、废弃物流和回收物流。 【学生】聆听、思考、理解、记忆 通过讲解，让学生了解电子商务的概念、特点、功能和运行模式，现代物流的概念、特点和分类
能力训练 （10 min） 【教师】布置任务 （1）打开天猫商城网站，并进行用户注册。已有账号的学生可以直接登录。 （2）任选一种商品，查看商品详情，并完成购物过程。 （3）与同学分享购物过程与体验。 【学生】完成任务，分享体验，并相互交流评价，巩固理解理论内容 通过能力训练，加深学生对所学知识的理解
第二节课
互动导入 （8 min） 【教师】利用案例进行新知识点的导入 请同学们阅读案例——淘宝网与物流的“捆绑”（详见教材） 提问：现代物流对电子商务的发展会产生哪些影响？ 【学生】阅读案例、讨论、回答问题 通过案例阅读，吸引学生关注，激发学生的学习兴趣
传授新知
（17 min） 【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解电子商务对现代物流的影响 【多媒体】播放“什么是电子商务”短视频，使学生初步了解电子商务的含义 一、电子商务对现代物流的影响 （一）提高物流业的地位 物流业为社会提供了全方位的物流服务，是社会生产链条中的协调者和领导者。由此可以看出，电子商务使物流业的地位大幅提升，并为物流业带来了前所未有的发展机遇。 （二）改变物流的运作方式 首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。其次，网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。 （三）改变物流企业的经营形态 首先，电子商务改变了物流企业对物流的组织形态。其次，电子商务改变了物流企业的竞争状态。 （四）促进物流基础设施的改善 在电子商务的推动下，现代物流企业必须建立良好的交通运输网络、通信网络等，从而促进物流基础设施的改善。 （五）促进物流技术和管理水平的提高 在电子商务的推动下，现代物流企业不断地革新技术，优化管理方法，大力提高自身工作效率，以保证物流活动的正常运行和电子商务的健康发展。 （六）对物流人才提出了更高的要求 电子商务要求物流人才既要具有较高的物流管理水平，也要掌握较全面的电子商务知识。 【小思考】教师提问：要想成为一名合格的电子商务物流人才，需要具备哪些条件？请几位学生回答 【学生】思考、讨论、发言 【教师】讲解现代物流对电子商务的影响 二、现代物流对电子商务的影响 （一）物流现代化是电子商务的基础 将商品及时、准确地配送到客户手中，这要求物流企业广泛地使用自动化、机械化、智能化的设备，对物流信息进行实时监控，全面提高物流的速度和送货准确率。 （二）物流是实施电子商务的根本保证 1．物流保证生产的顺利进行 2．物流服务于商流 3．物流是实现“以客户为中心”理念的根本保证 （三）物流是企业获取竞争优势的重要手段 1．物流是增强电子商务便利性的保证 2．物流是提高客户信任度的重要途径 3．物流是降低电子商务成本的重要手段 【学生】聆听、思考、理解 【教师】请学生阅读案例“数智化的物流”（详见教材），引入新的知识点，讲解电子商务物流的概念、特点和发展趋势 一、电子商务物流的概念和特点 电子商务物流是指在电子商务环境下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术和信息技术等所进行的物流活动。电子商务物流具有以下几个特点。 （一）信息化 具体表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。 （二）自动化 自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是无人化，效果是省力化。物流自动化可以增强物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。 （三）网络化 网络化有两层含义：一是物流配送中心系统的网络化。二是物流企业的网络化，即借助企业内部网（Intranet）进行物流活动。 （四）智能化 智能化是指在网络、大数据、物联网和人工智能等技术的支持下，物流作业能够满足人的各种需求的属性。物流智能化已成为电子商务时代物流发展的新趋势。 （五）柔性化 柔性化物流正是顺应生产、流通和消费的需求而产生的一种新型物流模式，其要求物流配送中心根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。 二、电子商务物流的发展趋势 （一）多功能化——物流业发展的方向 （二）一流的服务——物流企业的追求 （三）信息化——现代物流业的必由之路 （四）全球化——物流企业竞争的趋势 【学生】聆听、思考、理解 通过讲解，让学生了解电子商务对现代物流的影响、现代物流对电子商务的影响
头脑风暴 （15 min） 【教师】将全班学生分为若干小组，每组4～6人；并请每组学生先在组内分享自己网购的体验，从中分析电子商务与现代物流的关系，然后进行汇总 【学生】在组内分享自己网购的体验，从中分析电子商务与现代物流的关系，并进行汇总，然后选出代表分享成果 【教师】展示大家的回答，与学生一起评选最佳答案 【学生】相互交流评价，巩固理解理论内容 通过头脑风暴，加深学生对所学知识的理解
课堂小结
（3 min） 【教师】简要总结本节课的要点 本节课学习了解电子商务的概念、特点、功能和运行模式，现代物流的概念、特点和分类，电子商务与现代物流的关系，电子商务物流的概念和特点。希望大家通过学习电子商务与现代物流的基本知识，为后面的学习打下坚实的基础。 【学生】总结回顾知识点 总结知识点，巩固印象
作业布置
（2 min） 【教师】布置课后任务 任务：访问知名物流企业的网站，分析电子商务物流的特点。 要求： （1）将全班学生分为若干小组，每组4～6人。 （2）每组访问至少两家知名物流企业的官方网站，如京东物流、苏宁物流、顺丰速运等，了解其业务范围、行业地位、业务流程、企业优势、物流服务质量等，并从中分析电子商务物流的特点。 【学生】完成课后任务 延展知识面，多学科交叉学习
教学反思 本节课整体效果不错，学生与教师有了初步了解，且学生基本掌握了本课所学知识。但是由于本课理论知识较多，学生全部消化还是比较难。在教学中，教师要将学生作为教学的主体，时刻关注学生学习成绩、方法等各方面的变化，引导学生从被动学习转为自主学习和思考，从而提高学习的积极性和主动性

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