资源简介

课题 电子商务技术基础（三）
课时 2课时（90 min）
教学目标 知识技能目标： （1）了解电子商务网站建设流程 （2）掌握电子商务网站设计和实施 （3）具备电子商务网站部署与管理能力 素质目标： （1）了解我国在5G技术研发上的巨大成就，增强民族自豪感和创新意识 （2）感受新兴技术在电子商务领域的应用，增进对科技强国的认识
教学重难点 教学重点：电子商务网站建设流程；电子商务网站设计和实施 教学难点：具备电子商务网站部署与管理能力
教学方法 情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法
教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学过程 主要教学内容及步骤
考勤 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 【学生】按照老师要求签到
互动导入 【教师】提出问题 谈谈你常使用的电子商务网站有哪些，你知道电子商务网站建设的流程吗？ 【学生】阅读、思考、回答问题 【教师】总结学生的回答
传授新知 【教师】引入新的知识点，讲解电子商务网站建设 电子商务网站是企业从事电子商务活动的基础平台，使用它有利于改进企业的业务流程，提高企业管理水平，更好地为客户服务。网站运营是否成功，已经成为衡量一个企业综合能力的重要标志之一。 一、 电子商务网站规划 商务网站规划是电子商务网站建设的第一个阶段，主要目标是制订电子商务网站的长期发展战略，对于企业开展电子商务具有决定性的作用。 （一）什么是电子商务网站 电子商务网站是企业（机构或政府）在互联网上建立的站点，其目的是为了宣传企业形象，发布商品信息，实现电子交易，提供商业服务等。 （二）什么是电子商务网站规划 电子商务网站规划是以支持企业建设电子商务网站为目标，根据需要对网站建设的技术、内容、人员组织、实施步骤及时间安排等进行规划，评估网站建设的成本和收益，并分析其必要性和可行性。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站设计、实施和管理起到定位的作用。 【教师】提出问题： 电子商务网站规划有哪些重要性？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 （三）电子商务网站规划的内容 电子商务网站规划主要包括以下内容：第一，制订企业电子商务网站的发展战略，并且要使其与企业整体的发展战略相一致；第二，进行需求分析，明确企业电子商务网站的目的和定位，制订网站的总体建设方案；第三，根据总体建设方案要求，进行可行性分析；第四，制订方案实施的进度表及各个阶段的资源分配计划。 二、电子商务网站设计和实施 在电子商务网站规划的基础上，结合企业经济、技术和运行环境等方面的条件，进行电子商务网站的设计和实施。 （一）电子商务网站设计 电子商务网站设计分为总体设计和详细设计。总体设计是要确定电子商务网站的运行环境、基本内容、功能、导航系统和整体风格等。详细设计是为各个具体任务模块选择适当的技术手段和处理方法。其主要任务是代码设计、数据库设计、人—机界面设计（包括输入设计、输出设计、人—机对话设计）、处理过程设计和安全控制设计等。 （二）电子商务网站实施 电子商务网站实施是根据网站设计的要求，搭建电子商务网站的平台，并完成应用软件系统的编码，最终将应用软件和平台集成在一起。 电子商务网站的实施，主要有3种方式：自建、外包和租借。自建网站更能基于公司的实际需求，但是门槛较高，一般适合大型企业，中小型企业一般会选择外包或租借的方式。 三、电子商务网站部署与管理 电子商务网站设计和实施完成之后，需要进行网站测试、发布、宣传与推广，并应注重网站的日常管理与维护。 （一）申请域名 为了保证网络安全和有序，网站建立后须为其绑定一个全球独一无二的域名，为此必须向管理域名的机构或组织注册申请方可使用。 【提示】 目前，互联网上的通用顶级域名及国家和地区顶级域名系统的管理，以及根服务器系统的管理由互联网名称与数字地址分配机构（the internet corporation for assigned names and numbers, ICANN）管理，我国国内域名则由CNNIC管理。自2002年起，CNNIC作为域名注册管理机构，不再直接面向最终用户提供域名注册相关服务，域名注册服务转由CNNIC认证的域名注册服务机构提供。 【教师】以万网为例，简单介绍申请域名的流程 步骤1 在浏览器中打开万网官网（https://wanwang.aliyun.com）。可以使用淘宝、微博、支付宝或钉钉等账号登录万网。 步骤2 设计一个易于传播并与企业名称相关的域名。 步骤3 进入域名查询结果列表页。 步骤 4 确定域名后，在该域名右侧单击“加入清单”按钮，此时域名会出现在右侧的“域名清单”区域，单击“立即结算”按钮即可进入支付页面，随后在线支付费用即可。 （二）电子商务网站测试 任何网站在发布前都要进行周密的测试，以确保可供访问者正常浏览并能达到预期的目标。测试的目的是为了找出网站中的问题，并加以改进，以确保电子商务网站功能完好。 （三）电子商务网站备案与发布 《互联网信息服务管理办法》指出互联网信息服务分为经营性和非经营性两类。 ……（其他内容详见教材） 【提示】 互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户提供信息的服务活动。经营性互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户有偿提供信息或者网页制作等服务活动。非经营性互联网信息服务，是指通过互联网向上网用户无偿提供具有公开性、共享性信息的服务活动。 （四）电子商务网站推广 网站推广的方式除了借助传统的媒体广告形式，还可以利用论坛、微博、网络视频等网络应用形式，以及利用搜索引擎优化（search engine optimization, SEO）等技术。 企业在进行网站推广时，一方面要考虑如何提高网站的知名度，扩大用户的访问量；另一方面要考虑如何提高用户的黏性和活跃度。 （五）电子商务网站管理 电子商务网站管理包括服务器、数据库和相关软硬件的管理维护，以及内容的更新、调整、优化等。网站管理是一项长期的工作，需要将网站管理制度化、规范化。 企业在拥有电子商务网站后，需要借助一系列的运营工具来实现对网站的管理，从而维持网站的正常运转。电子商务网站一般设有运营、美工、客服和物流等岗位，每个岗位都需要借助相关的工具来完成日常工作。 1．客户服务岗位常用工具 客服人员的主要职责是与客户沟通，帮助客户解决问题并促成交易。目前，主流电子商务交易平台都有自己的客户服务系统，如淘宝和天猫对应的是“千牛工作台”（其买家版是阿里旺旺）的接待中心；京东对应的是“京麦工作台”中的“商家客服”。 2．营销推广岗位常用工具 运营人员负责计划、组织、跟进团队的运营事务，统筹全局，把握整个网店的运作方向。下面以淘宝为例，介绍网店运营相关的工具。 （1）生意参谋主要提供数据分析，包括客户行为、市场动态、同行数据等。 （2）直通车是淘宝卖家必备的一款店铺引流工具。 （3）商品优化是阿里巴巴平台（包括淘宝、天猫）提供的智慧型商品优化工具。 ……（具体内容详见教材） 【学生】聆听、思考、理解、记忆 【教师】组织学生阅读“竞赛专栏”（详见教材） 【学生】阅读、思考
课堂实践 【教师】组织学生以小组为单位，开展“使用千牛工作台的‘商品优化’工具”实践活动 一、实战演练目的 通过使用千牛工作台的“商品优化”工具，简单了解一下它的主要功能。 二、实战演练步骤 步骤1 打开浏览器，使用账号登录淘宝，单击顶部工具栏中的“千牛卖家中心”按钮。 步骤2 进入淘宝网店后台（千牛卖家工作台）。 步骤3 单击待优化商品右侧的“查看详情”按钮，可以查看商品有哪些不足，以及工具给出的相关优化建议。 步骤4 单击“立即优化”按钮，会跳转到商品发布页面，此时可以直接修改相关商品信息。 步骤5 除了可以逐个修改商品信息外，还可以把同类问题筛选出来，统一优化。 【学生】聆听、思考、按照步骤操作，先完成的学生帮助本组其他学生完成操作 【教师】巡视课堂，答疑解惑，评价学生的操作
课堂小结 【教师】简要总结本节课的要点 电子商务网站规划 电子商务网站设计和实施 电子商务网站部署与管理 【学生】总结回顾知识点
作业布置 【教师】布置课后作业 完成课后习题 【学生】完成课后任务
教学反思

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