资源简介

课题 电子商务物流与供应链管理（一）
课时 2课时（90 min）
教学目标 知识技能目标： （1）了解电子商务物流的概念、功能和模式 （2）了解电子商务物流配送流程和物流配送中心 （3）能够通过物流相关的微信小程序邮寄快递 素质目标： （1）不忘初心，牢记使命，体悟各行各业的职业精神 （2）强化环保意识，倡导绿色生活
教学重难点 教学重点：电子商务物流的概念、功能和模式；电子商务物流配送流程和物流配送中心 教学难点：能够通过物流相关的微信小程序邮寄快递
教学方法 情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法
教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材
教学过程 主要教学内容及步骤
考勤 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 【学生】按照老师要求签到
案例导入 【教师】利用多媒体扫码播放视频“引导案例”，并讲解“一家非典型的物流公司——京东物流”（详见教材），然后提出问题 （1）电子商务物流与传统物流有什么区别？ （2）京东物流属于哪一种电子商务物流模式？ 【学生】阅读、思考、回答问题 【教师】总结学生的回答
传授新知 【教师】引入新的知识点，讲解电子商务物流的概念、功能和模式 【教师】提出问题： 什么是电子商务物流？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 一、电子商务物流的概念 《中华人民共和国国家标准：物流术语（GB/T 18354—2021）》中对物流的定义：根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合，使物品从供应地向接收地进行实体流动的过程。 电子商务物流就是服务于电子商务的各类物流活动的总和。从本质上讲，它从属于现代物流，是现代物流的重要组成部分。 二、电子商务物流的功能 （一）电子商务物流的基本功能 【教师】多媒体展示图片“电子商务物流的基本功能”，并讲解新知 （1）运输是指使用运输工具和设备，实现商品在空间上的有目的的位移活动。 （2）储存是指对商品进行保存及对其数量、质量进行管理和控制的活动。 （3）装卸及搬运是指对商品进行装运卸货、搬运移送、分拣配货等操作，这一环节是提高物流效率的关键。 （4）包装是指商品生产完成后，对商品施加一个外部容器或保护层的活动。 （5）流通加工是指商品在生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、切割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 （6）配送是指将装配好的商品在规定时间内安全、及时、准确地交送给客户的一项物流活动。配送活动包括分货、配货、送货等内容。 （7）信息处理是指对与物流活动有关信息的搜集与管理的过程。 （二）电子商务物流的增值服务 电子商务物流的增值服务主要包括增加便利服务、快速响应服务、降低成本和延伸服务。 （1）电子商务企业在提供电子商务物流服务时，同时推行送货上门、代为安装或提供完备的操作提示、代办业务、物流全过程追踪及上门取件等一条龙服务，最大限度地为消费者提供便利服务。 （2）快速响应已成为电子商务物流的独特优势。 （3）电子商务企业在发展的前期，一般会通过选择第三方物流的方式达到降低物流成本的目的。 （4）电子商务物流应向上下两端延伸物流服务，如市场调研与预测、最佳库存决策建议、物流系统的设计与规划方案的制订等，达到提效增收的效果。 三、电子商务物流的模式 常见的电子商务物流模式有自营物流模式、第三方物流模式和物流联盟模式3种。 （一）自营物流模式 自营物流模式是指电子商务企业借助自身条件自行组织物流活动，直接经营管理整个物流渠道的物流模式。 【教师】多媒体展示图片“京东物流官网上的企业简介（部分）”和“苏宁物流官网上的企业简介（部分）”，并讲解新知 采用自营物流模式的电子商务企业主要有两类：① 资金充足、实力雄厚且电子商务业务规模较大的电子商务企业，如京东旗下的京东物流；② 已有相当规模的营销渠道和物流配送体系的大型制造业企业或批发企业，如苏宁旗下的苏宁物流 （二）第三方物流模式 第三方物流（third-party logistics, 3PL）模式是由发货人和收货人之外的第三方提供物流服务，即买卖双方将物流业务外包给第三方承担。 【教师】多媒体展示图片“物流服务商的LOGO”，并提出问题： 你们常用的物流公司有哪些？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答，并讲解“第四方物流”（详见教材） （三）物流联盟模式 物流联盟是指两个或两个以上的企业为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作，其目的是实现联盟参与方的共赢。 比较项目自营物流模式第三方物流模式物流联盟模式优 点① 掌握控制权，适应性、针对性强 ② 配合度更高，集中资源服务于本企业的核心业务 ③ 获取电子商务大数据资源的最佳渠道之一① 节约成本，集中精力发展核心主业 ② 提供专业化物流服务，改善企业价值链 ③ 减少投资、降低运营成本和行业风险① 降低成本、减少投资，降低经营风险 ② 有利于发挥各自的物流技术、管理水平及渠道优势 ③ 有利于拓展经营领域，提高服务水平缺 点① 投资大，风险高 ② 增加管理难度，不利于企业柔性化管理 ③ 分散企业主业，存在跨行业经营风险① 企业难以监督和控制物流环节 ② 不利于企业内部整体优化 ③ 受市场交易成本的制约① 降低专业化水平 ② 冲击原有的客户关系 ③ 联盟不稳定，易解体适用对象经济实力雄厚、业务量多且有完善的物流系统的企业以发展核心主业为目的、无自建物流的大多数电子商务企业区域配送系统较完善且规模较稳定但物流内容较单一的企业代表企业京东、海尔集团天猫、淘宝、拼多多、当当菜鸟网络、丰巢
【教师】组织学生阅读“素养之窗”（详见教材），并提出问题： 你对大学生从事快递业务有怎样的看法？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 三百六十行，行行出状元。干一行，爱一行，说起来简单，做好不易，把平凡的事做到极致就是成功。当代大学生要用实际行动诠释爱岗敬业、大国工匠的真谛，在平凡岗位绘就自己的中国梦。 【学生】聆听、思考、理解、记忆 【教师】引入新的知识点，讲解电子商务物流配送的相关知识 【教师】提出问题： 你对日常网络购物中的物流环节是否满意？你知道电子商务物流配送流程是怎样的吗？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 电子商务物流配送，如何解决“最后一公里”的问题，把商品快速地送到客户手中，已成为决定电子商务成败的关键。配送中心作为一种新型的物流据点，通过有效地组织配货和送货作业，降低了运输成本，提高了客户满意度。 一、电子商务物流配送流程 【教师】多媒体展示图片“电子商务物流配送流程”，并讲解新知 （一）采购作业流程 采购作业流程处于准备配送商品的阶段，是配送中心运转的基础环节。 （二）仓储作业流程 【教师】多媒体展示图片“仓储作业流程”，并讲解新知 仓储作业流程是采购作业流程的延续，主要作业区有进货区、拣货区和发货区。 （1）仓储中心从供应商接收到送货单和货物后，在进货区对该货物进行验收，验收无误后进行下一步处理（如验收不合格则退货）。 （2）直通型货物（周转率快、立即出货的商品）直接进入发货区，进行暂时储存。 （3）存放型货物（周转率慢、安全储备的商品）进入拣货区，进行分类、入库储备处理。 （4）货物进入仓库后，当需要发货时，根据发货清单分拣货物，对货物进行包装处理后送至发货区，最后装车进入到配送环节。 （三）配送作业流程 配送作业是物流配送的核心环节。配送部门要合理规划配送路线，并根据定位系统实时跟踪，多方协调实现各个配送环节的无缝衔接，高效地完成配送服务。 【提示】 末端配送设备是现代物流发展的产物，主要是为了解决电子商务中的“最后一公里”配送问题。目前，末端配送设备趋向于无人化，具体应用有无人车、无人机和自提柜。 （四）退货及后续处理作业流程 退货及后续处理作业流程是最后一个环节。退货可由配送部门集中送回仓储中心，由专人清理、登记、查明原因。 二、电子商务物流配送中心 （一）电子商务物流配送中心的概念 电子商务物流配送中心是指利用现代通信技术和计算机技术进行配送业务的物流场所或组织。其基本要求包括：主要为特定的客户服务，配送功能健全；有完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主、存储为辅。 （二）电子商务物流配送中心的类型 1．按运营主体划分 按照运营主体的不同，电子商务物流配送中心可分为以下4种类型。 （1）以生产厂商为主的配送中心是指一些流通管理能力较强的生产厂商，在建设销售渠道的同时，自建的物流配送中心。它具有中间环节少、成本低的特点，能快速地向消费者配送商品。但对于零售商来说，这种配送中心商品种类过于单一，难以满足其需要。 （2）以批发商为主的配送中心是指批发商汇集众多的生产厂商的商品，然后向有需要的零售商提供的物流配送中心。这种配送中心商品品种丰富，适合服务于没有独立配送中心的生产厂商或零售商。 （3）以零售商为主的配送中心是指零售商发展到一定规模后，自建的物流配送中心。它为超市、百货商店、建材商场、副食品商店、宾馆饭店及个人消费者提供配送服务。为了保证商品的供应，零售商需要有一定的“内仓”来存放商品，配送中心可以不间断地进行商品的配送，以缓解“内仓”的压力，节约“内仓”面积。 （4）以物流企业为主的配送中心是指物流企业建立的，主要为生产厂商和批发商提供商品仓储管理和配送服务的综合性配送中心。这种配送中心具备很强的仓储、配送能力，具有物流设施现代化程度高、利用率高、成本低和服务范围广泛等特点。 2．按内部特性划分 按照内部特性的不同，电子商务物流配送中心可分为以下3种类型。 （1）储存型配送中心是指有很强储存功能的配送中心。 （2）流通型配送中心是指基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。其典型方式是，大量货物整进并按一定批量零出，一般采用大型分货机，进货时直接进入分货机传送带，分送到各用户货位或直接分送到配送汽车上，货物在配送中心里只作稍许停留。 （3）加工型配送中心是指具有加工职能，能够根据用户或者市场竞争的需要，对货物进行加工（如分装、包装、初级加工、集中下料、组装产品等）后再配送的配送中心。 3．按专业程度划分 按照专业程度的不同，电子商务物流配送中心可分为以下3种类型。 （1）专业配送中心是指配送的对象、技术属于某一特定的专业范畴的配送中心，如生鲜商品、图书商品、服饰商品等配送中心。因此，它应体现出专项商品的技术与服务特色。 （2）柔性配送中心是与专业配送中心相对立的，它不固定供需关系，能够根据用户的需求来进行调整，具有很强的适应性。 （3）综合配送中心是为满足处理多品种的商品需要而建立的配送中心，如日用工业品、副食品等齐聚的配送中心。 【学生】聆听、思考、理解、记忆 【教师】组织学生阅读“素养之窗”（详见教材） 【学生】阅读、理解
课堂实践 【教师】利用多媒体扫码播放视频“实战演练”，组织学生以小组为单位，开展“使用‘顺丰速运+’微信小程序寄快递”实践活动 一、实战演练目的 通过使用“顺丰速运+”微信小程序寄快递，了解电子商务物流的服务流程。 二、实战演练步骤 步骤1 使用手机登录微信，打开微信小程序。 步骤2 在搜索结果列表中点击“顺丰速运+”，进入“顺丰速运+”小程序。 步骤3 在“寄件人信息”和“收件人信息”区域填写寄件人和收件人的地址及联系方式。 步骤4 根据商品的实际情况填写“物品信息”，其他选项采取默认设置。 步骤5 在“预计送达时间”区域可选择“同城急送”“顺丰标快”两种方式。 步骤6 最后点击“下单”按钮即可。 步骤7 当顺丰快递员上门取件时，交付要邮寄的物品，然后在小程序里支付快递费即可。 【学生】聆听、思考、按步骤进行操作 【教师】评价学生的操作
课堂小结 【教师】简要总结本节课的要点 电子商务物流的概念、功能和模式 电子商务物流配送流程 电子商务物流配送中心 【学生】总结回顾知识点
作业布置 【教师】布置课后作业 （1）电子商务物流的增值服务有哪些？ （2）常见的电子商务物流模式有哪些？ （3）简述电子商务物流配送流程。 （4）在互联网上搜索我国第三方物流的相关资料，了解我国第三方物流的基本概况，并分析第三方物流的优缺点。 【学生】完成课后任务
教学反思

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