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当冲突来临时
主题5
当冲突来临时
心灵故事
？如果你是他们，遇到这些困境，你将如何处理？
情景剧扮演：
情景1：小杰和妈妈
情景2: 锦秋和售餐员
心灵故事
思考
在两个情景剧中，主人公是如何应对其面临的冲突的？
你认为他们采用的应对方法有效吗
你认为该怎样应对冲突才最有利于冲突的解决？
学习目标
了解处理冲突的五种模式
学习建设性处理冲突的方式、自我肯定反应的特征
掌握自我肯定的反应方式在生活中应用的技巧
心灵智慧
冲突
心灵智慧
冲突
指在人际互动中出现意见相反的情况。
冲突无处不在，不必刻意避免冲突。
冲突若处理得当，反而会增进感情、巩固关系。（eg.将相和)
如何处理冲突是一项需要学习的课题！
心灵智慧
心灵智慧
？为什么针对具体问题的讨论是最好的处理方式
心灵智慧
处理冲突的建设性原则
前提：控制自己的情绪
？如何控制自己的情绪
心灵智慧
寻找双赢
的可能
寻求协助
自我肯定
运用幽默
双方有处理
冲突的意愿
建设性处理
冲突的原则
心灵智慧
自我肯定
是一种以合乎情理的方式为自己挺身而出的行为
？天宇、向明、田甜、锦秋应当如何自我肯定
让他人清楚自己的想法和感受
避免质问式的、威胁的、批评、独断式的用词
保持目光接触及坚定的身体姿态
维持平和坚决的声调
心灵训练
与同桌讨论：针对这四种冲突情形，什么是最好和最坏的解决办法
分组讨论：列举发生在自己身上的冲突例子，小组讨论最佳的处理方式
写出各情景相应的被动退缩反应、攻击他人反应、自我肯定反应
分组讨论最后一个场景的反应，找出最佳的处理方式
总结
恰当处理冲突的重要性
处理冲突的几种模式
建设性处理冲突的原则
自我肯定反应：在理性的、不损害对方人格尊严的基础上，义正词严地维护自己的权益
心灵拓展
反思自己以往处理冲突的模式
学会将自我肯定的反应方式，应用到生活中去
预告----下一主题
正处花季的你们，是否意识到青春期给自己带来的变化呢？
请密切关注下一主题
青春时节

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