资源简介

(共34张PPT)
历史
第 五章
网店物流
2
3
快递公司的选择技巧
物流业务及快递公司介绍
4
一
二
三
常用物流业务介绍
常用快递公司介绍
01 物流业务及快递公司介绍
常用快递公司特点介绍
5
一
常用物流业务介绍
平邮
EMS
同城快递
国内速递
e邮宝
（五）
（一）
（二）
（三）
（四）
（六）
国际快递
01 物流业务及快递公司介绍
平邮
6
5.1.1 常用物流业务介绍
（二）
（一）
平邮又称邮局绿单，适合范围为中国大陆地区，按中国邮政普通包裹资费标准执行（实际费用＝包裹资费＋3元挂号费＋保价费＋0.5元单据费），以包裹重量每500 g为计算单位，不足500 g的按500 g计算。首重费用为6元/500 g，续重费用各地区各地区不同。
优点：适用范围为中国大陆地区，价格便宜。
缺点：速度慢，一般为15天左右，具体时间不一定，且无法网上跟踪邮件下落，邮局工作人员不负责派送，必须自己带上身份证到指定的邮局取件。不推荐淘宝店铺使用。
EMS
7
（三）
（二）
EMS即“Express Mail Service”的简称，意即邮政特快专递服务。它是由万国邮联管理的国际邮件快递服务，是中国邮政提供的一种快递服务。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权。
优点：
（1）EMS可以说是目前中国投递范围最广的快递服务，到全国各大中城市均为3～5天，到县乡时间较市区稍长，为4～7天到达。
（2）网络强大，全国2 000多个自营网点。任何地区都能到达。
（3）EMS限时速递，到货快。
（4）EMS的货物丢失损坏率一直维持在千分之一以下，安全性高。
（5）EMS为了保证客户服务质量，法定节假日均保持营业，365天无休配送。
5.1.1 常用物流业务介绍
e邮宝
8
（四）
（三）
“e邮宝”是中国邮政集团公司与支付宝最新打造的一款国内经济型速递业务，专为中国个人电子商务所设计，采用全程陆运模式，其价格较普通EMS有大幅度下降，大致为EMS的一半，但其享有的中转环境和服务与EMS几乎完全相同，而且一些空运中的禁运品将可能被“e邮宝”所接受。
优点：便宜；可到达国内任何范围；运输时间快，只比EMS服务慢1天左右；可以邮寄航空禁寄品；派送上门，网上下定单，有邮局工作人员上门取件。时间为：当天上午5:00～11:30下定单，下午可取件；中午11:30～次日5:00下定单，次日早上取件。
5.1.1 常用物流业务介绍
同城快递
9
同城快递，就是在同一个城市内发快递，你不能上门自取货物的情况下，请快递公司代劳。这里同城概念下的服务范围较之以往的同城概念在范围上扩大了，它以中心局所辖各市县为范围，在此范围内的邮件称为同城快递邮件，超出一县、一市、一地区的概念。
优点：根据同城快递邮件的时限及当前市场情况，它的要求较之其他快递邮件的要求要高得多，主要是：快捷性、安全性、灵活性、低成本。
（一）
（四）
5.1.1 常用物流业务介绍
国内速递
10
（四）
（五）
国内速递是指在国内进行的快递、物流业务。在中国，开展国内速递业务的企业有中国邮政旗下的中国邮政速递物流有限公司，及其他民营公司。无论是国有的企业还是民营企业，在快递服务品质上都各有优劣。国内速递可以提供门到门快递服务，采用标准定价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、中转、派送，并对客户进行相对标准承诺。可以提供12小时次晨达、24小时次日达、36小时隔日上午达、48小时隔日达等特色服务。
5.1.1 常用物流业务介绍
11
国际快递是指在两个或两个以上国家（或地区）之间所进行的快递、物流业务。如意大利有一家专门经营服装的公司，它有5 000家专卖店，分布在60个国家，每年销售的服装约5 000万件。其总部在意大利，所有的工作都是通过80家代理商进行。若某一专卖店发现某一款式的服装需要补货，立即通知所指定的某一代理商，该代理商立即将此信息通知意大利总部，总部再把这一信息反馈给国际快递配送中心，配送中心便根据专卖店的需求在一定的时间内进行打包、组配、送货。整个快递过程可在一周内完成。
国际快递
（三）
（六）
5.1.1 常用物流业务介绍
其他优秀物流
宅急送
顺丰速运
韵达速递
中通快递
圆通速递
12
二
常用快递公司介绍
中国邮政速递物流
申通快递
（八）
（五）
（六）
（七）
（二）
（三）
（四）
（一）
01 物流业务及快递公司介绍
中国邮政速递物流
13
5.1.2 常用快递公司介绍
（二）
（一）
中国邮政速递物流股份有限公司（简称中国邮政速递物流）是经国务院批准，中国邮政集团于2010年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合服务提供商。
中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。
中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流等业务，拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。
中国邮政速递物流通达范围覆盖全国，国际业务通达220个国家和地区。主要业务有：次晨达、跨区域次晨达、国内特快专递、国内经济快递、国内代收货款等。
申通快递
（三）
（二）
14
上海盛彤实业有限公司成立于1993年，公司注册商标为“STO＋申通”。公司总部位于上海市青浦区北青公路6186号，主要承接非信函、样品、大小物件的速递业务，是一家以经营快递为主的国内合资（民营）企业。
申通快递是国内最早经营快递业务的快递公司之一，目前申通公司拥有247个独立城市营业所，179个营业厅，1 220个操作点。快递送达范围基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递主要提供跨区域快递业务，是国内快递行业的龙头企业之一。随着国内快递需求的多样化，申通在继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等。
5.1.2 常用快递公司介绍
圆通速递
15
（四）
（三）
圆通速递创建于2000年5月28日，经过十六年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团。
圆通速递立足国内、面向国际，主营50公斤以内的小包裹快递业务。针对国内的业务有8小时当天件、12小时次晨达、24小时次日达、36小时隔日上午达、48小时隔日达等时效件和到付件业务；还有代收货款、签单返还、代取件业务、仓配一体等多种增值服务。
面向国际的业务有香港件专递、国际件，以及为客户提供供应链个性化解决方案，目前圆通已经开通港澳台、东南亚、中亚和欧美快递专线，并开展中韩国际电子商务业务，将圆通的服务网络延伸至全球。
圆通速递目前在全国范围拥有自营枢纽转运中心60个，终端网点超过24 000个。
5.1.2 常用快递公司介绍
中通快递
16
（一）
（四）
中通快递创建于2002年5月8日，是一家集快递、物流、电商、印务于一体，综合实力位居国内物流快递企业前列的大型集团公司。
中通公司的服务产品有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，中通公司还开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付、代取件、区域时效件等增值业务，为客户提供“售后宝”主动服务。
中通快递现有员工25万多名，转运中心72个，服务网点1万多家，运输派送车辆4万多辆。目前，中通快递已开通全国97%的区县和超过50%多的乡镇网点，至“十三五”末，将开通国内所有区县和80%的乡镇网点，通达全球100多个国家和地区。
5.1.2 常用快递公司介绍
韵达速递
17
（四）
（五）
“韵达快递”品牌创立于1999年8月，总部位于中国上海，现已成为集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的全国网络型品牌快递企业。
韵达快递的服务范围覆盖国内31个省（区、市）及港澳台地区。
韵达快递还同时开启了国际化发展步伐，相继与日本、韩国、美国、德国、澳大利亚等国家和地区开展国际快件业务合作，逐步走出国门，为海外消费者提供快递服务。
目前，韵达快递在全国建设了70余个分拨中心，在各分拨中心安装了能够进行全天候、全方位进行快件安全监控的视频监控系统，实时监控快件操作、分拨和转运情况，确保快件分拨转运安全和时效。
5.1.2 常用快递公司介绍
顺丰速运
18
（三）
（六）
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年3月26日在广东顺德成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的港资快递企业。
目前，顺丰在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，已开通新加坡、韩国及马来西亚业务。
截至2015年底，顺丰已拥有1.5万台营运车辆，以及遍布全国的近1.3万个营业网点。此外，公司目前拥有30架自有全货机，搭建了以深圳、杭州为双枢纽，辐射全国的航线网络，是目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。
5.1.2 常用快递公司介绍
宅急送
19
（四）
（七）
宅急送创建于1994年1月18日，总部位于北京，是一家国内著名的物流物流公司。
宅急送已有员工逾2万人，车辆2 000余台。全国共有30个分公司，7个航空基地，247个独立城市营业所，40个市内营业所，179个营业厅，1 220个操作点，705个外网，共计网络机构2 440个，网络已覆盖全国地级以上城市。
通过急速达（优先型快递服务）、捷惠达（经济型快递服务）和电商快递三个产品，宅急送的快递服务触达全国。
目前，宅急送还提供“云仓”服务。
5.1.2 常用快递公司介绍
其他优秀物流
20
（一）
（八）
http://www./jsp/index.jsp
http://www./
http://www./
http://www..cn/
5.1.2 常用快递公司介绍
21
http://www..cn/
www.
http://www./
http://www.unitop-/
5.1.2 常用快递公司介绍
22
三
常用快递公司特点介绍
01 物流业务及快递公司介绍
快递公司 特 点
EMS 投递范围全国无盲区，很少丢货，但价格较贵，速度较慢，建议到达地为偏远地区选用此快递
申通 网点范围较全，价格便宜，速度较快，服务态度不佳，为淘宝卖家常用快递公司
圆通 网点范围较全，价格便宜，速度较快，服务态度不佳，为淘宝卖家常用快递公司
中通 价格便宜，但网点相对较少
韵达 网点较多，服务态度尚可，价格较便宜
顺丰 速度最快、最安全。虽一到两天准时到货，航空运，但收货检查细致，需由收货人本人签字签收。不过价格较贵，建议贵重商品、易碎商品选用此快递
宅急送 大货物价格相对优惠，货物安全有保障
23
快递公司的选择技巧
物流业务及快递公司介绍
24
1
尽量使用通过总公司开设分公司方式拓展网络的快递公司
快递公司拓展网络的方式主要有3种：
（1）通过总公司开设分公司的方式来拓展网络。这种形式虽然使其公司发展得比较慢，但这种管理方式比较规范，不易出现下面的站点做出有损总公司形象和信誉的行为。通过这种方式拓展网络的代表主要是北京的宅急送、广东的顺丰等。
（2）通过加盟的方式来拓展网络。具体表现为总公司下面的很多站点都是在符合总公司规定的条件后被允许加盟的，而不是总公司的自己开设的。
（3）开设分公司与加盟模式混合使用。这种情况下，卖家寄件的时候最好是选择他们的自设分公司。目前有很多物流公司都采用这种方式。
02 快递公司的选择技巧
25
2
使用本地经过正规注册的规模较大的快递公司
规模较大的公司相对可靠，但如何判断一个公司的实力雄厚与否呢？可以通过以下几个方面来判断：
（1）看看总公司的办公室和仓库有多大、有多好；
（2）看看其公司每月的用单量有多大。使用快递单的数量越大说明公司实力越强。基本上每月用单量能达几十万套以上就算是大公司了；
（3）看看其公司的注册资金是多少。可以通过登陆工商行政管理局网站的方法查找相关快递公司的注册资金等资料。
02 快递公司的选择技巧
26
3
尽量选择口碑较好的快递公司
快递公司总会和很多相关的公司和人打交道。和快递公司有业务来往的一共有3类公司和个人。
（1）供应商。主要包括印刷品供应商、交通工具供应商等等，如果某个快递公司口碑不好，经常拖欠供应商货款的话，证明它的财务和运营是不是太可靠的。
（2）同行。快递公司都是经常和其他快递公司有合作关系的，如果你从其他快递公司口中得知这个快递经常拖欠同行的货款，那就必须谨慎选择。
（3）客户。可以通过各种渠道从使用过某些快递公司的服务的公司或个人那里了解到那些快递公司的口碑如何，用户的口碑最能真实反映公司状态。
02 快递公司的选择技巧
27
4
尽量使用网点比较多的快递公司
在淘宝网做生意的，买家遍布五湖四海，如果选择的快递公司网点不够多，很多偏一点的地方都送不了或要转到EMS和其他快递公司的话，那就可能会造成价格偏贵、送件延误和丢失等问题的出现。
02 快递公司的选择技巧
28
5
尽量使用开着货车来取件的快递公司
快递公司的业务员取件主要是通过3种交通工具。
（1）货车。建议选择这类公司，因为一方面开着货车意味着其公司实力比较雄厚、管理比较规范。另一方面货车能够装很多货，不容易使货物搞丢或变形，不容易使货物淋湿，特别是在夏天那样的雨季。
（2）摩托车。这种工具的好处是成本低、机动性强，能给我们带来的唯一的好处就是去你那里取件的速度普遍会比货车较快一点（长途跋涉除外）。
（3）自行车。最好不要选择这类公司。
02 快递公司的选择技巧
29
6
尽量选择快递单上条形码印刷质量比较好的快递公司
如果条形码的印刷质量不好或印刷条形码的公司不专业的话，可能会出现以下问题：
（1）条码难以扫描。这种情况会降低投递商品的效率。
（2）错码。就是指码扫描出来的数字和印刷出来的数字不符合，这样有可能会造成此单的货物因为对不上号而丢失。
（3）重码。就是指有两套单甚至几套单的条形码是同一个号码的，这样也是很危险的，极有可能会造成货物发错地方或者弄丢。
在这方面，申通和顺丰的条形码质量较好。
02 快递公司的选择技巧
30
7
尽量使用快递单用纸质量比较好的快递公司
快递单所用的纸是特殊的纸，专业名称叫无碳复写纸，因为纸上加了很多用以显色的微胶囊从而带有复写功能。
纸张的质量较差，意味着纸张的白度、光滑度和最重要的复写功能都会较差，而有很多快递公司所用的快递单是五或六联的，如果复写功能较差，则很有可能寄件人在第一联上写的字到了第五、第六联就显示得不清楚或显示不出来了，这样的话，就会给快递公司的管理造成很大的不方便，从而有可能会造成货物寄错或者丢失的情况出现。
02 快递公司的选择技巧
31
8
尽量使用有胶袋包着快递单或快递单最后一联是不干胶的快递公司
如果快递单有胶袋包着，那么在经常下雨的季节里，就不会很担心快递单被雨淋湿了。如果快递单最后一联是不干胶，那么当写好快递单之后，就可以把最后一联的背书撕下来，直接把快递单贴到包裹上面，从而避免了快递单和包裹配错对的情况出现。国际四大快递公司都是用胶袋包着快递单的，而中国的EMS是最后一联用不干胶的。
02 快递公司的选择技巧
32
9
尽量根据不同的情况选择不同的快递公司
北京的宅急送价格较贵但操作规范、信誉良好，天津的大田价格较贵但实力、信誉、服务等各方面都有充分的保障；上海的申通、圆通、中通、中诚、韵达主要的缺点是公司运作不够规范，但是价格普遍比较便宜、快递网点遍布全国；广东的顺丰价格很贵但送货效率极高、操作规范、服务专业、信誉良好。
因此，如果寄的是贵重物品，尽量选择EMS、顺丰或宅急送、大田；如果寄的是便宜物品，可以选择申通、中通、圆通；如果寄的是很急的物品，尽量选择顺丰。
02 快递公司的选择技巧
33
10
尽量选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司
对于寄快递，卖家有的时候可能要涉及赔偿的问题。尽管这个问题不是经常发生，但本来卖家的利润就薄，如果10件有1件丢失的话，那有可能其他9件的利润就要打水漂了。所以，谨慎地选择快递公司，尽量去选择赔偿金额或倍数高而且保价率低的快递公司。
02 快递公司的选择技巧
感谢观看

展开更多......

收起↑