资源简介

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历史
第 一章
淘宝开店
2
3
01
02
03
网上开店基础知识
淘宝个人开店流程
淘宝开店必备硬件和软件
4
一
二
三
什么是网络店铺
网络店铺的电子商务模式
01 网上开店基础知识
网络店铺的第三方支付平台
5
一
什么是网络店铺
网络店铺就是网上开设的店铺，一般简称为网店。
01 网上开店基础知识
6
二
网络店铺的电子商务模式
（二）
（三）
（五）
（四）
（一）
B2B（Business to Business）
B2C（Business to Consumer）
C2C（Consumer to Consumer）
B2F（Business to Family）
O2O（Online to Offline）
7
B2B是指商家对商家的电子商务模式。实际表现为商家与商家之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
1
B2B
1.1.2 网络店铺的电子商务模式
8
8
B2C是指商家对个人的电子商务模式。也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务的商业零售模式。
2
B2C
1.1.2 网络店铺的电子商务模式
9
9
C2C是指个人对个人的电子商务模式。类似于零售市场，交易的双方都是个人。
3
C2C
1.1.2 网络店铺的电子商务模式
10
10
B2F是指商家对家庭的电子商务模式。它实质是B2C模式的一种延伸拓展模式，只是B2F模式所针对的主要是特定的顾客群体——家庭消费者。
4
B2F
1.1.2 网络店铺的电子商务模式
11
O2O是指线上到线下的电子商务模式。在线支付然后线下消费是它区别于传统电子商务模式的最主要特点。
5
O2O
1.1.2 网络店铺的电子商务模式
12
三
网络店铺的的第三方支付平台
第三方支付平台概述
常见第三方支付平台介绍
01 网上开店基础知识
（一）
(二）
13
(二）
（一）
第三方支付平台概述
1.1.3 网络店铺的第三方支付平台
第三方支付平台是指与银行（通常是多家银行）签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
它是买卖双方在交易过程中的资金“中间平台”，是在银行监管下保障交易双方利益的独立机构。
常用的第三方支付平台分为免费的、收费的和政府的这3种类型。
14
14
支付宝
财付通
PayPal
1.1.3 网络店铺的第三方支付平台
常见第三方支付平台介绍
（二）
(二）
15
（二）
(二）
财付通主要应用于腾讯的拍拍网，腾讯QQ等。
支付宝是阿里巴巴集团的关联公司。是国内最大、最知名的第三方支付平台。
PayPal（贝宝）是一款国际交易支付工具，包括：“PayPal”和“PayPal贝宝”。
1.1.3 网络店铺的第三方支付平台
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01
02
03
网上开店基础知识
淘宝个人开店流程
淘宝开店必备硬件和软件
17
网上开店的硬件准备
02 淘宝开店必备硬件和软件
一
二
二
网上开店的软件准备
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一
网上开店的硬件准备
（二）
（三）
（四）
（一）
电脑
智能手机
打印机
数码摄影设备
02 淘宝开店必备硬件和软件
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网店的电脑主要用于宝贝图片的处理、宝贝的上下架操作、完成交易流程、线上聊天、简单的文案处理等，因此显卡的配置一定要好，内存以及硬盘的存储空间要足够大，不然处理速度太慢影响网店销售和经营。
一家网店可以配备一台电脑，也可多台，数量根据网店规模和销售业绩来定。
（四）
（一）
电脑
1.2.1 网上开店的硬件准备
20
特效镜头
闪光灯
反光板
数码相机
三脚架
数码摄影设备
（三）
（二）
1.2.1 网上开店的硬件准备
21
【索尼数码相机】
【尼康数码相机】
数码相机
在市场上普通数码相机的像素在800万～1 600万之间，数码单反在1 000万～2 400万之间。
任何一款数码相机都能满足网店宝贝图片的拍摄，但对于需要优化商品细节，追求更好画面效果的用户，则最好购买单反数码相机。
针对不同类别的宝贝图片的拍摄，可以购买相应品牌的数码相机。
1.2.1.2 数码摄影设备
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特效镜头
可换镜头的数码相机，通过与特效镜头的配合可以拍摄出奇妙的、无与伦比的照片，且不需后期美化便可直接使用。
三脚架
三脚架的主要作用就是稳定照相机，以达到某些摄影效果。最常见的是在长曝光中使用三脚架。
1.2.1.2 数码摄影设备
23
闪光灯
闪光灯分为内置闪光灯和外置闪光灯。
内置闪光灯是相机自带的闪光灯，和相机安装于一体，每当需要的时候，打开旁边的按钮即可，然后通过相机自动测光功能，相机自动调节闪光灯的输出，用起来简单方便。
外置闪光灯是指离开相机闪光，可以自由布光不受相机角度和位置的限制，通过无线引闪器即可让闪光灯和相机同步闪光。
【影视闪光灯】
【外拍灯】
【机顶闪光灯】
1.2.1.2 数码摄影设备
24
反光板
反光板是用锡簸纸、白布、白色聚乙酯发泡板等材料制成的是摄影中控制光线的辅助工具。
其主要功能有：① 让平淡的画面更加饱满，有立体感，体现良好的质感；② 可以折射部分光线，让需要突出的细节部分拍摄得更清晰；③ 补光柔和，不会造成闪光灯补光带来的尖锐感。
常用的四种类型反光板有白色、银色、金色和黑色。
1.2.1.2 数码摄影设备
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订单较多时，手写快递单就比较辛苦，这时需要一台针式打印机。如果每天的订单超过了1 000单，建议购买高速打印机。
由于快递单通常由好几联组成，不能使用激光打印机来打印，必须使用针式打印机。
打印机
1.2.1 网上开店的硬件准备
（二）
（三）
针式打印机
26
手机是注册淘宝店铺必不可少的硬件设备；
可以下载手机版旺旺，随时随地实现看店；
可以联系客户，互通有无，加强买家和卖家的情感联系，解决交易纠纷；
随着移动购物的发展，移动店铺应运而生，可以在手机上开手机淘宝店铺、微店等，还可建立微信公众号，拓宽营销渠道。
智能手机
1.2.1 网上开店的硬件准备
（一）
（四）
27
二
网上开店的软件准备
（二）
（三）
（一）
即时聊天工具
图片处理软件
淘宝助理
02 淘宝开店必备硬件和软件
28
即时聊天工具
1.2.2 网上开店的软件准备
(二）
（一）
下载安装方法
软件概述
29
1、软件概述
千牛工作台，是由阿里集团官方出品，包含千牛移动版和千牛PC版，是淘宝网官方指定的在线交流沟通工具。
千牛PC版是在卖家版旺旺的基础上升级而来，其核心是为卖家整合店铺管理工具、经营咨询信息以及商业伙伴关系，借此提升卖家的经营效率，让卖家做电商更加轻松。
千牛本身功能免费，但里面的一些插件模块（如交易管理、商品管理）由第三方服务商提供，是否收费取决于服务商。
1.2.2.1 即时聊天工具
30
2、下载安装方法
步骤1
打开淘宝首页，将鼠标移至页面右上角的【网站导航】链接上，弹出隐藏的导航栏。
1.2.2.1 即时聊天工具
【展开隐藏的导航栏】
31
31
步骤2
单击【阿里旺旺】链接，进入阿里巴巴客户端产品族页面。
【产品族页面】
1.2.2.1 即时聊天工具
32
1.2.2.1 即时聊天工具
步骤3
单击页面右侧的【我是卖家】文字，进入千牛软件首页。
步骤4
单击【电脑版】按钮，进入千牛软件下载页面。
33
1.2.2.1 即时聊天工具
步骤5
根据电脑安装系统的不同，选择不同的版本进行相应下载。单击【Windows下载】按钮，弹出下载对话框，在其中选择存储位置后，单击【立即下载】按钮，即可下载千牛工作台软件。
步骤6
下载完成后，双击打开千牛工作台安装程序，即可进入软件安装向导界面。用户按照流程安装软件即可。
【下载对话框】
【软件安装成功后的界面】
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淘宝助理
（三）
（二）
软件概述
下载安装方法
1.2.2 网上开店的软件准备
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1、软件概述
淘宝助理是一款提供给淘宝卖家使用的免费、功能强大的客户端工具软件。
淘宝助理可以快捷批量上传宝贝，批量发货、评价、打印快递单等，并提供方便的界面管理方式。
淘宝助理强大的批处理功能将省去大量卖家上传和修改商品等信息的时间，大大提高开店效率。
1.2.2.2 淘宝助理
36
2、下载安装方法
为了保证淘宝账户的安全性，建议从淘宝网站的淘宝助理页面下载正版官方软件，如下图所示，网址为：https://zhuli.。按提示正常下载并安装即可。
1.2.2.2 淘宝助理
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宝贝主图、宝贝详情页图片、促销海报等图片的制作，都需要使用图片处理软件。
图片处理软件中，Photoshop最专业，但操作比较困难。普通用户可以选择美图秀秀、美图淘淘、光影魔术手、可牛图片处理、拼立得等软件对图片进行处理。
1.2.2 网上开店的软件准备
图片处理软件
（二）
（三）
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01
02
03
网上开店基础知识
淘宝个人开店流程
淘宝开店必备硬件和软件
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注册淘宝账户
03 淘宝个人开店流程
淘宝开店认证
一
二
三
四
创建店铺
绑定支付宝账户
40
一
注册淘宝账户
（二）
（一）
手机注册
邮箱注册
03 淘宝个人开店流程
41
1.3.1 注册淘宝账户
手机注册淘宝账户需要完成4个步骤：
(二）
（一）
手机注册
具体操作方法如下：
42
步骤1
打开淘宝网，单击【免费注册】链接，如下图所示。
1.3.1.1 手机注册
43
步骤2
进入注册协议页面后，单击【同意协议】按钮，如下图所示。
【注册协议页面】
1.3.1.1 手机注册
44
步骤3
进入设置用户名页面，在【手机号】编辑框中输入手机号码，并在【验证】一栏中按住滑块，向右拖动，然后单击【下一步】按钮，如下图所示。
【设置用户名页面】
1.3.1.1 手机注册
45
步骤4
在弹出的验证手机页面中，于【验证码】编辑框中输入手机验证码，并单击【确认】按钮，如下图所示。
【验证手机】
1.3.1.1 手机注册
46
步骤5
在填写账号信息页面填写内容。包括登录密码和登录名，单击【提交】按钮，如下图所示。
【填写账号信息页面】
1.3.1.1 手机注册
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步骤6
在弹出的设置支付方式页面中，输入银行卡卡号、持卡人姓名、证件名、手机号码、手机号码校验码等。单击【同意协议并确定】按钮。若暂无银行卡，可单击【跳过，到下一步】按钮，如下图所示。
【设置支付方式页面】
1.3.1.1 手机注册
48
步骤7
弹出如下图所示的页面，完成淘宝账户注册。
【完成注册】
1.3.1.1 手机注册
49
1.3.1 注册淘宝账户
邮箱注册淘宝账户需要完成3个步骤：
邮箱注册
（二）
具体操作方法如下：
50
步骤1
打开淘宝网，单击【免费注册】链接，如下图所示。
【淘宝网首页】
1.3.1.2 邮箱注册
51
步骤2
进入注册协议页面，单击【同意协议】按钮，如下图所示。
【注册协议页面】
1.3.1.2 邮箱注册
52
步骤3
进入设置用户名页面，单击【需要通过邮箱注册】按钮，如下图所示。
【设置用户名页面】
1.3.1.2 邮箱注册
53
步骤4
在弹出的页面中设置信息，填写电子邮箱时，必须是未被注册使用的电子邮箱，然后再填写验证，单击【下一步】按钮，如下图所示。
【填写电子邮箱】
1.3.1.2 邮箱注册
54
步骤5
进入验证手机页面，在其中输入手机号，并单击【下一步】按钮。
1.3.1.2 邮箱注册
步骤6
在弹出的页面中，输入手机校验码，并单击【确认】按钮。
55
步骤7
校验成功后，淘宝将立即发送激活邮件到该电子邮箱。
1.3.1.2 邮箱注册
步骤8
前往所绑定的电子邮箱中查看并激活邮件，如下图所示。
56
步骤9
阅读激活邮件内的提示信息，按提示完成激活即可，如下图所示。
1.3.1.2 邮箱注册
57
返回淘宝网，在弹出的填写账号信息页面填写账号信息。单击【提交】按钮。
步骤10
设置支付方式，完成注册。
1.3.1.2 邮箱注册
若暂无银行卡，可单击该按钮。
58
二
绑定支付宝账户
03 淘宝个人开店流程
一个人名下最多允许拥有6个支付宝账户。
具体操作方法如下：
步骤1
打开淘宝首页，单击【卖家中心】菜单中的【免费开店】按钮，如下图所示。
59
步骤2
在免费开店页面【个人店铺权益】设置区中，单击【个人开店】按钮，如下图所示。
1.3.2 绑定支付宝账户
60
步骤3
在弹出的页面中，进入申请开店认证程序中的【支付宝实名认证】环节，单击【支付宝实名认证】右侧的【立即认证】按钮；如果是第一次认证没有通过，则单击【支付宝实名认证】右侧的【重新认证】按钮，如图所示。
1.3.2 绑定支付宝账户
61
步骤4
进入设置身份信息页面，在其中设置支付宝支付密码和身份信息，并单击【确定】按钮，如下图所示。
1.3.2 绑定支付宝账户
支付宝的支付密码为6位数字，不要使用连续或相同的数字。
支付宝账户登录密码和淘宝账户登录密码相同。
62
步骤5
进入银行卡验证页面，在其中输入银行卡卡号和手机号码，并单击【下一步】按钮，如图所示。验证通过后将开通快捷支付通道。
1.3.2 绑定支付宝账户
如果手机号码不是本人在银行预留的，将显示下面的提示框，单击【返回重新填写】按钮，返回重新填写，如图所示。
63
1.3.2 绑定支付宝账户
步骤6
在弹出的手机校验页面输入效验码，单击【下一步】按钮，如图所示。
如果用户没有收到短信，可以单击【没收到短信？】按钮，在弹出页面中单击【重发校验码短信】按钮或者查询其他原因，如图所示。
64
步骤7
弹出如图所示的页面，表示支付宝实名认证成功。
1.3.2 绑定支付宝账户
【支付宝实名认证成功】
65
三
淘宝开店认证
03 淘宝个人开店流程
淘宝开店认证是指淘宝针对卖家开设的一项身份识别服务。
一个身份证只能开一家店。
开店之后店铺无法注销，从申请到正式开通预计需要1～3个工作日。
当完成支付宝实名认证操作之后，返回免费开店页面，继续进行淘宝开店认证的操作。
66
1.3.3 淘宝开店认证
步骤1
单击【淘宝开店认证】右侧的【立即认证】按钮，如图所示。
67
1.3.3 淘宝开店认证
步骤2
进入淘宝网身份认证页面，单击【立即认证】按钮，如图所示。
步骤3
进入淘宝身份认证资料页面。系统会根据用户的网络安全环境推荐【电脑认证】或【手机认证】，用户可根据页面提示进行填写个人信息。
68
1.3.3 淘宝开店认证
(二）
（一）
电脑认证步骤
步骤1
在淘宝身份认证资料页面选择【电脑认证】按钮，然后输入姓名、身份证号码，上传手持身份证照片、身份证正面照片，输入联系地址、联系手机，获取验证码并输入验证码，如右图所示。
69
步骤2
进入认证审核页面，如下图所示。审核通常在48小时之内完成，结果通过短信、旺旺、站内信等方式通知。
拍照时可将相机（或手机）对焦在证件上快速按一下快门，可以有效提高证件文字的清晰度。
1.3.3.1 电脑认证步骤
70
1.3.3 淘宝开店认证
（二）
手机认证步骤
步骤1
在淘宝身份认证资料页面选择【手机认证】按钮，弹出如图所示的页面。
71
步骤2
单击【扫码安装】按钮，弹出如下图所示的页面，用手机扫一扫左侧的二维码，安装阿里钱盾客户端。
1.3.3.1 电脑认证步骤
72
1.3.3.1 电脑认证步骤
步骤4
在手机上进入人脸验证页面，单击【开始验证】按钮，如图所示。
步骤3
安装完成后，打开【阿里钱盾】客户端，单击右上角“ ”图标，然后扫描手机认证页面中的二维码开始认证，如图所示。
73
步骤5
将脸部置于提示框内，并按提示做动作，如下图所示。
1.3.3.1 电脑认证步骤
74
1.3.3.1 电脑认证步骤
步骤7
进入填写地址页面，填写详细地址，并单击【提交】按钮，如下图所示。
步骤6
进入拍摄照片页面，拍摄身份证照片，如下图所示。拍摄完成后，单击【下一步】按钮。
75
步骤8
进入提交审核页面，单击【完成】按钮，如下左图所示。审核通过后，身份认证成功，如下右图所示。
1.3.3.1 电脑认证步骤
76
四
创建店铺
03 淘宝个人开店流程
步骤1
在淘宝首页单击卖家中心菜单中的【免费开店】超链接，在弹出的页面中单击【个人开店】按钮，如下图所示。
77
步骤2
在申请开店认证设置区中，支付宝实名认证、淘宝开店认证均通过后，单击【创建店铺】按钮，如下图所示。
1.3.4 创建店铺
78
步骤3
进入签署开店协议页面。阅读四大协议条款：诚信经营承诺书、消费者保障服务协议、支付宝基础支付服务、支付服务协议，并单击【同意】按钮，如右图所示。
1.3.4 创建店铺
79
步骤4
弹出如下图所示的页面，表示创建店铺成功。
1.3.4 创建店铺
感谢观看

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