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(共34张PPT)
第二单元 做聪明的消费者
4.买东西的学问
　
同学们，我们都有过购物的经历。怎样才能买到称心如意的商品，这里面可有不少学问。班级要开联欢会，需要购买零食、小奖品和装饰教室的物品。生活委员雯雯邀请你来帮忙。请运用你的经验和智慧圆满完成购物任务。
谈话导入
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学会看包装
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学会看包装
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小小采购员
请仔细看一看，这两种零食，哪种可以买，哪种不可以买，为什么？
　
第一种商品有生产日期、生产厂家、产品的名称、配料、保质期、安全标志以及绿色食品标志。所以第一种商品是可以购买的。第二种商品不可以购买。因为这它无保质期，无安全标志，属于三无食品，所以不能购买。
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学会看包装
正规商品的外包装上一般都有厂名厂址、使用说明、生产日期等内容，这是我们了解商品信息的重要渠道。
购物小提示
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学会看包装
小标签，大用途
请在食品、服装、文具、家用电器、药品等商品中任选一类，收集它们的商品标签、外包装、说明书等。比较一下，同类产品有哪些共同的信息。仔细阅读并完成下面的观察记录表。
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学会看包装
我观察到的信息：
1.________________________________________
2.________________________________________
3.________________________________________
4.________________________________________
我觉得要特别关注的信息：
__________________________________________
因为：____________________________________
商品包装观察记录表
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学会看包装
　
观察商品的种类 食品
我观察到的信息 我觉得应该特别关注的信息
产品名称、配料、执行标准 正规生产厂家、生产日期和保质期、储存条件、产品的配料等
生产厂家、产地、地址
生产日期、保质期、储存条件
净含量、服务热线、二维码
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学会看包装
你都认识哪些商品标志呢？这些标志都代表着什么含义？
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学会看包装
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学会看包装
小贴士：认识标识
绿色食品是指无污染的、安全的、优质的、营养类食品的总称。
我国的能效标识将能效分为1、2、3、4、5共五个等级，能源效率等级越低，表示能源效率越高，节能效果越好。等级1耗能最低，等级5是市场准入指标，低于该等级要求的产品不允许生产和销售。
中国环境标志认证-俗称十环认证，表明该产品不仅质量合格，而且在生产、使用和处理处置过程中符合特定的环境保护要求，与同类产品相比，具有低毒少害、节约资源等环境优势。
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学会看包装
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避免购物小麻烦
如果你不要发票，我可以给你便宜点。
行！
在这里买便宜多了。
为了避免出现麻烦和纠纷,我们在购物时应该注意哪些问题
　
（1）购买食品时，看生产日期和保质期，尽量购买绿色、天然的产品。
（2）购买商品时如有“三包"卡，一定要保存好“三包”卡，以便维修和退换。
（3）购买文具和书包时，要选择正规厂家的产品。
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避免购物小麻烦
你和你的家人在购物的时候会向商家索要发票吗？你知道索要发票有什么用吗？
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避免购物小麻烦
知 识 窗
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权索要发票。发票是消费者更换商品、保修商品、解决纠纷、索要赔偿的凭证，也是国家管理财政、征收税款的重要工具。因此，购买物品、接受服务时一定要索要发票。
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避免购物小麻烦
你有网购的经历吗 你知道网购时需要注意哪些问题吗
网购有学问
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避免购物小麻烦
　
网购虽然快捷且便宜，但也有许多劣质产品掺杂其中。我们要学会了解商家的信用、销售量和顾客评价，同时还要货比三家，购买既经济又实惠的商品。
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避免购物小麻烦
购物讲文明
我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。
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购物讲文明
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购物讲文明
试用多个商品不放回原处。
随意拆包装。
买水果时，用手乱捏。
小组讨论
1、你看到这些行为有什么样的感觉？
2、这些行为给你带来困扰了吗？是怎样的困扰？
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购物讲文明
　
我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。
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购物讲文明
做为一名文明的顾客，我们应该怎么做？阅读教材第33页刘晓明的故事，思考文明顾客应该怎么说，怎么做。
文明购物
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购物讲文明
小明到商店买文具盒。站在文具柜台前，他对营业员说:“哎拿两个文具盒给我看看。”营业员拿来后，他看了一下，就要撕包装膜。营业员赶紧阻止:“这个膜不能撕，包装撕坏了，我们就没法卖了。”小明说:“不撕开我怎么看到里面 ”营业员指指货架:“那边有样品，你可以随便看。这两个新的就不要拆了。小明反驳:“要是新的是坏的呢 ”营业员说:“如果有质量问题你可以拿来退换。不过，现在你把包装拆了，如果你不买，我就不好再卖了。”
小明很生气，把文具盒重重扔在柜台上:“我花钱买东西，你们就该为我服务，尊重我的要求。你们这是什么服务态度 我不买了!”
03
购物讲文明
　
总结：小明的观点和做法都是不正确的。因为新的商品不能打开包装，作为消费者就不能强行打开，而且还非常不礼貌，不是一位文明顾客。
03
购物讲文明
　
写一写：如何做一个文明的顾客
文明顾客的语言: “请帮我拿个文具盒吧。”“谢谢您，阿姨。”
文明顾客的行为:不需要的商品放回原处。轻拿轻放。
03
购物讲文明
采购终于结束了，雯雯看上去有点不开心。请你阅读课本第34页，看看她遇到了什么事情。想一想，如果你遇到这些事情该怎样做呢？
出 主 意
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维权意识不能少
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维权意识不能少
情景剧表演
雯雯的家人给了她一些建议，一起来看一看。你们觉得这些建议可取吗 如果这么做可能会发生什么
“昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看…后来才发现是警报器出了问题。到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人!”
你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去!
算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。
04
维权意识不能少
　
同学们给文文出的主意都是不可取的。在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们要有维权意识，维护自身合法权益。但要通过正常的渠道。
04
维权意识不能少
消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。
法律小讲堂
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维权意识不能少
消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。
小 贴 士
04
维权意识不能少
1. 每年的3月15日是国际消费者权益日。
2. 中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，它是对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的全国性社会组织。
3. 消费者协会投诉电话是12315。
4.《中华人民共和国消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展而制定的一部法律。
知识窗
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维权意识不能少
　　经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条
知识窗
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维权意识不能少
购物心得歌
购物是门大学问，几个要点该记牢。
合格商品才能买，看清包装很重要。
商家要选信誉好，消费别忘留发票。
购物言行须文明，注意尊重和礼貌。
学会协商与投诉，维权意识不能少。
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维权意识不能少

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